翟夢成 李雪竹

【摘 要】隨著網(wǎng)絡用戶的日益增長，互聯(lián)網(wǎng)記錄著大量的用戶個人信息和由智能終端產(chǎn)生的圖片和信息，這些信息爆炸性的增長，并不斷涌入網(wǎng)絡海洋，產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息。在電子商務環(huán)境中大數(shù)據(jù)處理將會發(fā)展出更多強大和多元的功能。本文以淘寶網(wǎng)為例，淘寶賣家通過云計算背后的算法工具等一些平臺進行算法工具的分析研究客戶喜好的分析，給客戶優(yōu)先推出喜好程度較高的產(chǎn)品。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù);喜好分析;電商平臺

一、引言

近年來，計算機技術迅速普及開來，在很大程度上帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展，同時也對人們的生活以及消費方式產(chǎn)生了一定的影響。尤其是，電子商務行業(yè)開始興起，人們不用出門就能買到自己心儀的商品，淘寶交易額不斷創(chuàng)出新高，突破了人們對于網(wǎng)上購物的想象，這種結果無疑與淘寶在大數(shù)據(jù)分析下所進行的獨有的營銷模式有著很大的關系。通過在淘寶網(wǎng)通過科學、合理地運用的大數(shù)據(jù)思維，對每位顧客經(jīng)常瀏覽的頁面時間長短，進行客戶喜好分析，做出更為合理的營銷方式，給淘寶網(wǎng)帶來更多的利潤。

二、大數(shù)據(jù)的作用與益處

大數(shù)據(jù)有四個基本特征：數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價值密度低。基于大數(shù)據(jù)以上的特征，人們由此衍生出了許多與大數(shù)據(jù)有關的產(chǎn)業(yè)，并且得到了蓬勃的發(fā)展。就好比如，在百度以及各大平臺一樣，我們將關鍵詞輸入他們對我們的問題進行大數(shù)據(jù)的分析，得到我們需要的答案。在淘寶一系列電商的表現(xiàn)上尤為突出，淘寶平臺對客戶進行物品的瀏覽量，以及瀏覽的時間長度進行分析，估算出客戶的需求以及對某件商品的喜好程度，創(chuàng)新自我平臺的營銷模式，給平臺謀取最大化的利益。

三、大數(shù)據(jù)對淘寶平臺的作用

幫助淘寶平臺了解客戶的需求，根據(jù)客戶的瀏覽時長等大數(shù)據(jù)來分析他們的喜好，更好的營銷，更好的了解新的發(fā)展動向，精準服務客戶，更好的盈利。通過大數(shù)據(jù)的運用，挖掘出社會環(huán)境形態(tài)，通過數(shù)據(jù)來對顧客對產(chǎn)品的態(tài)度進行洞察以及分析，將客戶的需求與產(chǎn)品進行有機的結合，準確了解新的發(fā)展動向，這將改變傳統(tǒng)營銷的策略，更好的了解消費者。

幫助淘寶鎖定資源。通過大數(shù)據(jù)分析，將資源情況詳細化，具體化，更好的利用潛在資源與平臺，同時能將每種資源發(fā)掘最大化有一個更好的了解，更好的利用運用。

幫助更好的盈利運轉。在沒有大數(shù)據(jù)的時代，人們依賴于往年銷售額產(chǎn)品銷售量，顧客反饋等一系列來推測下一年的效益，但在大數(shù)據(jù)時代下，我們可以較為精準且快速的對人類喜好進行判斷，通過借助海量數(shù)據(jù)，對社交信息數(shù)據(jù)、與顧客之間的互動數(shù)據(jù)分析，對面向社會化用戶可以開展更為精準。

四、如何更好地運用大數(shù)據(jù)

淘寶開始大數(shù)據(jù)方面的應用應該始于在2012年，概念淘寶專門成立數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部，負責推進數(shù)據(jù)分享平臺。同時在數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部設立戰(zhàn)略首席數(shù)據(jù)官崗位（CDO）組織數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊。該數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊是一個十幾人的小團隊，專門從事普及大數(shù)據(jù)的工作。

針對賣方和買方客戶，淘寶推出數(shù)據(jù)魔方和淘寶指數(shù)兩個數(shù)據(jù)應用。數(shù)據(jù)魔方作為一種對外開放的商業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能夠使得賣方客戶，尤其是有知名度的大品牌商更為方便的查看淘寶平臺上的行業(yè)綜合數(shù)據(jù)，進而延伸到淘寶上的所有賣家，使他們都能夠為顧客推出更有價值的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)魔方的功能，旨在為幫助賣方客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營提供服務，重點是為電子商務平臺賣方客戶提供系統(tǒng)的行業(yè)數(shù)據(jù)，因此在發(fā)布之初就迅速積累了數(shù)十萬的賣方客戶，逐步成長為一個具備持續(xù)影響力的大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品。數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊的另一個應用是方便淘寶賣家了解淘寶搜索熱點定位、消費人群、購物趨勢、研究細分市場的淘寶指數(shù)，實質(zhì)上可以理解為一款免費的數(shù)據(jù)分享平臺。針對買方客戶，數(shù)據(jù)魔方和淘寶指數(shù)對賣方提供的數(shù)據(jù)挖掘服務，理解和判斷買方的精準化信息和知識，揣摩顧客消費心理，顯然有利于賣方客戶向買方客戶巧設和精準投放關鍵詞（時間段、地域），提供個性化和定制商品和服務，為召集買方客戶奠定重要基礎。除此之外，數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊還推出的淘寶時光機，以用戶行為深度挖掘和情感化與可視化手段為核心，有力地增強了買方客戶消費體驗的趣味性，發(fā)布之初也產(chǎn)生了轟動性的社會效應。

總之，淘寶對買賣雙方的召集的大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品是豐富的，既有專門的行業(yè)服務，也有系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)服務，同時還包括融入情感因素在內(nèi)的個性化數(shù)據(jù)服務，應該說，這些大數(shù)據(jù)應用產(chǎn)品是淘寶作為一個電子商務平臺，在召集買方客戶和賣方客戶上擁有長期優(yōu)勢的關鍵影響因素

利用大數(shù)據(jù)更好地了解客戶。我們可以利用這一有利條件，去把握客戶的心理，加大自我平臺市場，更有效的營銷。與此同時，在這個關鍵的時代，我們要保證每位客戶的自身數(shù)據(jù)信息安全，完善我們平臺的數(shù)據(jù)保障工作，建立屬于自己的一席之地。利用大數(shù)據(jù)不斷創(chuàng)新自我的營銷模式。時代在不斷地發(fā)展，營銷模式也要更改，更好地滿足當代人的物質(zhì)需求。通過大數(shù)據(jù)分析，我們更好地掌握數(shù)據(jù)信息，能夠更加科學、合理地調(diào)整自身的營銷手段，給消費者不一樣的體驗，謀取更大的效益。大數(shù)據(jù)帶來的創(chuàng)新。創(chuàng)新是每個企業(yè)不可或缺的根源，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。淘寶網(wǎng)的每次更新都是根據(jù)之前的大數(shù)據(jù)進行分析，為客戶創(chuàng)造一個更好地消費環(huán)境，更好地服務，帶來不一樣的體驗。

五、結語

在當今時代，大數(shù)據(jù)的分析已與我們生活密不可分，它會給我們帶來新的體驗，提升我們的幸福感，滿足感，需求感，電商平臺就利用此了解了客戶的需求，掌握客戶的喜好。因此，大數(shù)據(jù)的分析對我們而言已是不可或缺。

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