劉彬 鄭嘉偉

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，生活條件的改善使人們對(duì)電力服務(wù)的要求和水平不斷提高。為了更好地滿足人們的日常需求，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，供電企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。而且，隨著新能源的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和國(guó)家政策的變化，供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須做好營(yíng)銷管理，提高管理意識(shí)，制定科學(xué)的控制措施，并盡可能降低實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而保證企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn);管控工作

1電力營(yíng)銷的特點(diǎn)

電力行業(yè)的產(chǎn)品不同于其他行業(yè)，其營(yíng)銷方式也不同。電力營(yíng)銷是以電力資源為核心的銷售活動(dòng)。值得注意的是，與其他行業(yè)的產(chǎn)品不同，電力行業(yè)的產(chǎn)品不是有形產(chǎn)品，而是由電力企業(yè)生產(chǎn)，通過(guò)電網(wǎng)傳輸，最后通過(guò)相關(guān)流程傳輸給相應(yīng)的電力用戶。為了保證用戶的用電需求，在送電過(guò)程中，必須保證各個(gè)環(huán)節(jié)都能正常工作，因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其他后續(xù)工作都不會(huì)正常進(jìn)行，最終會(huì)影響用戶的用電需求，降低整體社會(huì)效益，并在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，這反映了電力營(yíng)銷需要具有很強(qiáng)的連貫性。而且，由于電力資源的性質(zhì)，不能大量?jī)?chǔ)存，否則會(huì)造成一定的安全事故。因此，要避免在實(shí)際傳遞過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，在開(kāi)展具體活動(dòng)時(shí)，必須在緊張的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)活動(dòng)，這體現(xiàn)了電力營(yíng)銷的封閉性。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，為了更好地順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，電力行業(yè)也發(fā)生了一定的變化，經(jīng)營(yíng)模式也轉(zhuǎn)變?yōu)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于行業(yè)的特殊性，企業(yè)需要擁有更多的電力用戶才能獲得更高的利潤(rùn)，企業(yè)必須提高自身的服務(wù)能力，從而提高用戶的信譽(yù)度，從而保證自身的利潤(rùn)，這就是電力營(yíng)銷的服務(wù)。

2電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)類型

一般來(lái)說(shuō)，向用戶輸送電力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)屬于電力營(yíng)銷。為了能夠開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，企業(yè)需要盡可能滿足用戶的需求。只有用戶滿意，才能保證電力企業(yè)的實(shí)際收入和整體社會(huì)效益。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)存在各種不安全因素。整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程充滿了不確定性，這在一定程度上會(huì)對(duì)活動(dòng)的整體質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，最終的結(jié)果可能有利有弊。至于造成這些后果的因素，我們稱之為營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，包括：欠電風(fēng)險(xiǎn)、偷電風(fēng)險(xiǎn)、電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。具體來(lái)說(shuō)，大量的欠電會(huì)使相關(guān)電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，造成資金鏈斷裂等現(xiàn)象，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);在現(xiàn)實(shí)生活中，不法分子偷電，導(dǎo)致市場(chǎng)供電秩序混亂，給社會(huì)造成巨大損失;整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境充滿了許多不確定因素，提高了實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。

3開(kāi)展電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性

任何企業(yè)、行業(yè)在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中都會(huì)受到各種各樣的影響，充滿著不確定性，企業(yè)要想盡可能避免各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，保證自身能夠獲得更加長(zhǎng)久的發(fā)展，在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，必須有一定預(yù)知性，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、不確定性因素等進(jìn)行充分了解，并根據(jù)實(shí)際情況制定有針對(duì)性的解決措施，從而在開(kāi)展具體活動(dòng)過(guò)程中，有利于保證實(shí)際活動(dòng)質(zhì)量，避免出現(xiàn)有害問(wèn)題。值得注意的是，供電企業(yè)、電力行業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到大環(huán)境的干擾，同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部本身就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，這使得發(fā)展就會(huì)受到一定阻礙，同時(shí)在一定程度上增加了競(jìng)爭(zhēng)難度，提高了惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生頻率。因此，開(kāi)展?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)管控工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是十分必要的。在實(shí)際工作過(guò)程中，一旦出現(xiàn)管理水平達(dá)不到相應(yīng)的發(fā)展需求時(shí)，在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，仍然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展具有一定影響，同時(shí)會(huì)阻礙整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力營(yíng)銷具備一定的特殊性，導(dǎo)致任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一定問(wèn)題都會(huì)影響后續(xù)其他工作的開(kāi)展，實(shí)際工作效率得不到保證，在一定程度上增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，降低企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此，隨著社會(huì)的發(fā)展，各種新能源逐漸出現(xiàn)在大眾視野，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，雖然在一定程度上能夠替代一定能源開(kāi)展相應(yīng)的工作，但是對(duì)于電力行業(yè)而言，無(wú)形中形成一定的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。一旦營(yíng)銷工作風(fēng)險(xiǎn)管控達(dá)不到相應(yīng)的效果，將會(huì)在一定程度上降低人們的可信賴度，提高新能源的應(yīng)用頻率，阻礙電力行業(yè)的發(fā)展。

4電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控策略

4.1開(kāi)展?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)分析工作

開(kāi)展相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控工作，分析相應(yīng)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，是整個(gè)工作過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程中，相關(guān)人員需要確保態(tài)度客觀，分析科學(xué)合理，充分了解當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合實(shí)際工作效果開(kāi)展相應(yīng)的研究工作，并對(duì)分析結(jié)果有一定的參考經(jīng)驗(yàn)，有助于規(guī)避營(yíng)銷活動(dòng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)際工作效率。此外，相關(guān)工作人員還需要及時(shí)與專業(yè)人員溝通，分析實(shí)際工作的相關(guān)情況，提前預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，確保實(shí)際工作的一致性。通過(guò)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析，可以充分了解實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，并在一定程度上選擇更科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管控工具開(kāi)展實(shí)際工作，從而有效降低風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換等，維護(hù)正常的行業(yè)秩序。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：企業(yè)通過(guò)合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，企業(yè)不再擁有所轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的所有權(quán)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)降低其可能的嚴(yán)重性，但會(huì)從一方轉(zhuǎn)移到另一方。例如，風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)移到服務(wù)公司和電力銷售公司，同時(shí)支付一定的費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化：指通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整，將企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為另一種風(fēng)險(xiǎn)，包括戰(zhàn)略調(diào)整和衍生產(chǎn)品。例如，可以添加衍生工具，在兩個(gè)或多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行調(diào)整，以低成本或無(wú)成本實(shí)現(xiàn)最佳效果。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖：是指通過(guò)各種手段引入多種風(fēng)險(xiǎn)因素或承擔(dān)多種風(fēng)險(xiǎn)，使這些風(fēng)險(xiǎn)相互對(duì)沖，即使這些風(fēng)險(xiǎn)的影響相互抵消。例如，具有自然對(duì)沖性質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)可以合并。

4.2建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

為保證整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更好地開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控工作，有效規(guī)避實(shí)際工作過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，相關(guān)管理部門需要建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，以確保企業(yè)在開(kāi)展相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控工作時(shí)有依據(jù)可循。不僅如此，有關(guān)部門還需要制定科學(xué)合理的人員調(diào)動(dòng)方案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使工作人員具有較高的工作質(zhì)量，這在一定程度上有利于降低風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，保證實(shí)際工作質(zhì)量。就整個(gè)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境而言，相關(guān)部門需要根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)分析整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展情況，根據(jù)論證結(jié)果，提供更加科學(xué)的管理機(jī)制，提高實(shí)際工作效率。另外，對(duì)于管理工作中存在的問(wèn)題，需要進(jìn)一步解決相關(guān)人員，確保工作的規(guī)范性和科學(xué)性，對(duì)保障實(shí)際社會(huì)效益和資產(chǎn)安全起到一定的作用。此外，要建立專業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)開(kāi)展的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的風(fēng)險(xiǎn)，加大獎(jiǎng)懲力度，減少實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。

4.3提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)和人員配備

為了給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，企業(yè)必須有相應(yīng)的管理人才，提高員工的管理意識(shí)，保證實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)管理和控制工作的整體效果。不僅如此，還需要構(gòu)建更加完善、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題?？v觀整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)，大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)都有著良好的發(fā)展前景。除了有足夠的資金、人力、物力等資源外，相應(yīng)的管理工作貫穿于實(shí)際工作過(guò)程。這樣，管理工作既能及時(shí)解決內(nèi)部問(wèn)題和矛盾，又能保證實(shí)際工作效率，同時(shí)能有效規(guī)避整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)，有效保證企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高企業(yè)的可預(yù)測(cè)性。

結(jié)論

當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)一步深入和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)各行各業(yè)的要求也在一定程度上提高。與此同時(shí)，各行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷上升，各行業(yè)都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了更好地順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，電力行業(yè)需要建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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