二公子

一個(gè)外國(guó)同事在中國(guó)出差兩周，他發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)城市都有條中山路，雖然他念不利索，但憑直覺知道這是非常重要的名字，于是問我路名的背后有沒有什么典故。

我試著把歷史課本上還沒有還給老師的國(guó)民革命史復(fù)述了一遍， 自己累得夠嗆，也不知道他聽懂多少。好在他悟性高，得出的結(jié)論是，孫中山是不是有點(diǎn)像華盛頓？我真笨！公司組織的培訓(xùn)課不止一次說過，要在生活和工作中學(xué)會(huì)換位思考，要去穿上別人的鞋子走路試試，去共情去溝通，獲得理解，最終取得雙贏。我怎么沒想到用別人的角度和邏輯回答問題可以事半功倍？你說得對(duì)！中山路的地位就相當(dāng)于華盛頓大街，這份東北大拌菜就是主廚沙拉。

有個(gè)真人秀節(jié)目叫《臥底老板》，每期會(huì)有一家公司的管理層為了了解自己公司的一線運(yùn)作，脫下正裝、改變發(fā)型發(fā)色、刮掉胡子、戴上眼鏡或者假發(fā)，在門可羅雀的連鎖店當(dāng)臨時(shí)工，或者去營(yíng)業(yè)額最差的銷售處做管培生。

在這一周里，這些無(wú)間道老板總是尷尬地直面大量的負(fù)面評(píng)價(jià)，其中不乏對(duì)管理層的吐槽，但他們也因而發(fā)現(xiàn)公司可以改善的空間，也結(jié)識(shí)了不少有真知灼見的員工?？墒且膊恢挂淮?，老板們無(wú)法融入角色，連一天的普通銷售員都做不好，比如面對(duì)客戶無(wú)法一口氣背出公司的產(chǎn)品性能，或者記不住客人加雙份奶酪、不要洋蔥、多一份辣椒和腌肉的點(diǎn)單?？磥硭伎既菀?，換位有時(shí)候不那么容易。

不少藝術(shù)創(chuàng)作者，比如攝影師或者寫劇本的，為了一張好照片，為了一個(gè)角色的臺(tái)詞，選擇去體驗(yàn)生活?？墒俏乙粋€(gè)碼字的朋友懷疑這種方式到底能看到多少真實(shí)的世界。她說把別人幾年十幾年的生活，放在幾千字里，還要給出重點(diǎn)，并無(wú)法真切地體現(xiàn)別人經(jīng)歷的情感，是在隔靴搔癢。

我們都同意，只有領(lǐng)航員塞繆爾·克萊門斯，才能描繪出《密西西比河上的生活》里壯闊的河流，并成為馬克·吐溫；只有自己是醫(yī)生的保羅·卡拉尼什，才能在《當(dāng)呼吸化為空氣》中得知自己罹患癌癥后，還關(guān)心“卡普蘭邁耶生存曲線”；只有寫《追風(fēng)箏的人》的胡塞尼，才能勾勒出過往喀布爾還沒有戰(zhàn)火的天空。

我換位思考最多的心得之一，來自曾做過兩個(gè)月的順風(fēng)車司機(jī)。那段時(shí)間每周六送完女兒上學(xué)習(xí)班回家的路上，我就打開軟件接一個(gè)乘客，接到過意氣風(fēng)發(fā)的學(xué)生、沉默的程序員、忙碌的展會(huì)銷售和喋喋不休的餐館老板。

隨著女兒學(xué)習(xí)班結(jié)束，我也結(jié)束了自己的司機(jī)生涯，不僅因?yàn)榕紶柕牟钤u(píng)對(duì)我打擊很大，也因?yàn)樵诖笥曛幸淮未味等ψ訉ふ铱梢酝＼嚨牡攸c(diǎn)真不是我的專長(zhǎng)。自從我放下司機(jī)的身份，重新成為乘客后，我就選擇微笑著感謝每一個(gè)送我安全抵達(dá)的駕駛員。