張松 李苗苗 李娜

摘要：目的：觀察在內(nèi)科護(hù)理工作的開展中，人性化護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：選擇我院內(nèi)科2020年4月至2021年5月期間收治的104例患者進(jìn)行分析，將入組對(duì)象隨機(jī)均分成對(duì)比組（n=52）及試驗(yàn)組（n=52），給予對(duì)比組患者常規(guī)護(hù)理干預(yù)，試驗(yàn)組對(duì)象則需接受人性化護(hù)理，觀察兩組患者接受護(hù)理前后的生活質(zhì)量和接受護(hù)理后的滿意度。結(jié)果：試驗(yàn)組患者接受護(hù)理后生活質(zhì)量得分高于對(duì)比組，且護(hù)理滿意度高于對(duì)比組，數(shù)據(jù)比較后存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：在內(nèi)科護(hù)理中，實(shí)施人性化護(hù)理的整體效果較好，該方案的可行性較強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)科;人性化護(hù)理;生活質(zhì)量;滿意度

內(nèi)科是醫(yī)院科室中的重要組成部分，收治的患者數(shù)量較多，且涵蓋多種疾病[1]。很多內(nèi)科患者的病情較為復(fù)雜，且臨床癥狀容易出現(xiàn)快速變化，這就給患者的護(hù)理工作提出了更高要求，如果內(nèi)科患者無法接受有效的護(hù)理干預(yù)，治療效果就無法得到較好保證，甚至可能導(dǎo)致患者出現(xiàn)一些不良反應(yīng)[2]。此次研究針對(duì)內(nèi)科患者選擇兩種護(hù)理方案，現(xiàn)進(jìn)行如下比較：

1 資料與方法

1.1患者資料

從我院2020年4月至2021年5月時(shí)間段內(nèi)收治的104例內(nèi)科治療患者進(jìn)行分析，將入組患者按照隨機(jī)數(shù)字表法均分成對(duì)比組（n=52）及試驗(yàn)組（n=52），對(duì)比組男性患者27例，女性25例，年齡為27～71歲;試驗(yàn)組患者中男性為28例，女性24例，年齡為29～70歲，兩組患者的基礎(chǔ)資料比較后無統(tǒng)計(jì)學(xué)存在（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)比組患者接受常規(guī)方案護(hù)理干預(yù)，護(hù)理人員做好患者的基礎(chǔ)健康指導(dǎo)，并嚴(yán)格監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)指標(biāo)，遵醫(yī)囑進(jìn)行治療。試驗(yàn)組患者接受人性化護(hù)理干預(yù)，主要方法如下所示：

科室需要成立人性化護(hù)理小組，護(hù)士長擔(dān)任組長，其余護(hù)士作為小組成員，所有人員都需要接受人性化護(hù)理方面的培訓(xùn)，掌握人性化護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，并接受對(duì)應(yīng)的考核。在患者入院的時(shí)候，護(hù)理人員需要熱情接待患者，主動(dòng)與患者溝通，保持溫和的態(tài)度，第一時(shí)間幫助患者就診。對(duì)于患者提出的問題，護(hù)理人員需要第一時(shí)間解答，并且保持耐心的態(tài)度，選擇通俗易懂的語言，以便患者理解。對(duì)于一些出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)性情緒的患者，護(hù)理人員需要主動(dòng)與患者交流，傾聽患者的主訴，了解患者心態(tài)的變化，多給予患者鼓勵(lì)與安慰，幫助患者擺脫負(fù)性情緒。

對(duì)于患者的隱私，護(hù)理人員需要做好保護(hù)，要尊重患者，并且對(duì)一些患者提出的特殊要求，在合理范圍內(nèi)可以予以配合，這樣可以讓患者更好地配合護(hù)理工作的進(jìn)行。護(hù)理人員還需要結(jié)合內(nèi)科患者的自身特點(diǎn)等開展干預(yù)，內(nèi)科患者大多會(huì)出現(xiàn)睡眠質(zhì)量下降的情況，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，可以盡量減少晚間護(hù)理次數(shù)，并將設(shè)備的運(yùn)行聲音降至最低，避免患者的睡眠質(zhì)量受到影響。護(hù)士長需要針對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行輪流值班，確保患者得到24小時(shí)不間斷監(jiān)護(hù)，也能確保患者在不同階段得到對(duì)應(yīng)護(hù)理，確保護(hù)理工作的針對(duì)性。

1.3研究指標(biāo)

觀察兩組患者接受不同方式護(hù)理后的滿意度，選擇科室自制調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，指導(dǎo)患者進(jìn)行填寫和自評(píng)打分，并由護(hù)理人員進(jìn)行回收?；颊咴u(píng)分不足70分表示不滿意，71～85分為較為滿意，高于85分為十分滿意，此次研究的調(diào)查表回收率為100%。

此外，選擇QOL量表對(duì)兩組患者接受不同方式護(hù)理前后的生活質(zhì)量進(jìn)行比較，量表內(nèi)容包括患者的生理功能、心理功能與社會(huì)功能等，總分值越高，患者的生活質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)代入SPSS19.0軟件包進(jìn)行處理，卡方x2用于計(jì)數(shù)資料檢驗(yàn)，t用于計(jì)量資料檢驗(yàn)，P<0.05可視為存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度

2.2 兩組生活質(zhì)量

3 討論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平也在逐漸提高。對(duì)于內(nèi)科患者而言，在接受臨床治療的過程中，如果缺少有效的護(hù)理干預(yù)，整體療效無法得到較好保證，甚至可能導(dǎo)致一些患者出現(xiàn)不適反應(yīng)。內(nèi)科護(hù)理工作的水平，與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量存在直接聯(lián)系，也是保障患者臨床療效的關(guān)鍵內(nèi)容[3～4]。針對(duì)這一背景，做好內(nèi)科患者的護(hù)理工作十分關(guān)鍵。

我院針對(duì)內(nèi)科患者的臨床護(hù)理，選擇人性化護(hù)理方案，與常規(guī)護(hù)理相比，人性化護(hù)理側(cè)重對(duì)患者的尊重、關(guān)懷和幫助，護(hù)理人員可以貫徹“以患者為中心”的基本理念，所有護(hù)理方案都是從患者自身需求角度出發(fā)，從而保證患者護(hù)理工作的針對(duì)性較強(qiáng)。護(hù)理人員在人性化護(hù)理當(dāng)中可以做好患者的情緒疏導(dǎo)，幫助患者擺脫負(fù)性情緒，從而更好地配合護(hù)理，也會(huì)做好患者的嚴(yán)格監(jiān)護(hù)，用親切的態(tài)度和語言與患者溝通，這樣可以改善護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系，也能讓患者的治療順利進(jìn)行。

結(jié)合此次研究的結(jié)果可看出，接受人性化護(hù)理干預(yù)的試驗(yàn)組患者QOL分值明顯高于對(duì)比組患者，且整體滿意率更高，體現(xiàn)了該護(hù)理方案的自身優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫晉翠，華允玲.人性化服務(wù)在內(nèi)科門診護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].中醫(yī)臨床研究，2018，10（05）：126-127.

[4]莫美婷.人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)施以及效果分析[J].黑龍江醫(yī)藥，2018，31（01）：221-223.

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