王然 劉英超 趙敏 任雨倩 張偉

摘要：通過(guò)研究運(yùn)用云平臺(tái)技術(shù)及動(dòng)態(tài)優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，對(duì)比分析旅發(fā)大會(huì)召開(kāi)前后河北旅游業(yè)在市場(chǎng)、宣傳、公服等方面情況，總結(jié)“十三五”期間省市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)對(duì)河北旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、品牌效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步展望了“十四五”時(shí)期河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì);效應(yīng);路徑

“十三五”期間，河北省委省政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，在全國(guó)首創(chuàng)了省市聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的“1+13”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅發(fā)大會(huì)”）新模式。自2016年以來(lái)，通過(guò)“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、整合資源、全民參與、新業(yè)態(tài)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”的方式，成功舉辦了5屆省旅發(fā)大會(huì)和51場(chǎng)市旅發(fā)大會(huì)，不僅創(chuàng)新打造了一批新業(yè)態(tài)新項(xiàng)目，增加了高品質(zhì)高層次的旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)了全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，而且對(duì)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、生態(tài)文明建設(shè)、優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境、改善基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)體系建設(shè)、助力脫貧攻堅(jiān)、弘揚(yáng)河北優(yōu)秀文化、促進(jìn)對(duì)外合作交流、提升河北文化和旅游的影響力起到了重要推動(dòng)作用。

一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)推進(jìn)成效分析

（一）經(jīng)濟(jì)效應(yīng)分析

1.省內(nèi)層面

2016至2019年，河北省旅游總收入從4654.5億元上升到9313.4億元，年均增長(zhǎng)28.45%;接待游客總?cè)舜螐?.71億人次上升到7.82億人次，年均增長(zhǎng)20.45%;旅游人均消費(fèi)從987.22元上升到1191.16元，年均增長(zhǎng)6.55%。對(duì)比旅發(fā)大會(huì)前2012-2015年與旅發(fā)大會(huì)后2016-2019年客流趨勢(shì)，可以看出，旅游大會(huì)的成功舉辦對(duì)河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。

我們以旅發(fā)大會(huì)舉辦前的2012—2015年間，河北省接待游客總?cè)舜巍⒙糜慰偸杖霐?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用回歸分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)擬合，計(jì)算出河北省2016-2019年接待游客總?cè)舜?、旅游總收入的趨?shì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 。將其與2016-2019年實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比可知：河北省自2016年召開(kāi)旅發(fā)大會(huì)后，接待游客累計(jì)達(dá)25億人次，高于趨勢(shì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)近1.8億人次;旅游總收入累計(jì)達(dá)27745.2億元，高于趨勢(shì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)近1198.4億元，均呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

2.全國(guó)層面

從旅游接待人數(shù)增長(zhǎng)量看，2016—2019年河北省旅游接待人數(shù)累計(jì)增長(zhǎng)超3.1億人次，占全國(guó)旅游接待人數(shù)增長(zhǎng)量的5.38%，逐年增長(zhǎng)較為穩(wěn)定，屬于全國(guó)上游水平。接待人次全國(guó)排名由2015年底的第15位上升至2019年的第11位，進(jìn)步較大。

（二）品牌效應(yīng)分析

1.游客滿(mǎn)意度

旅游目的地的游客滿(mǎn)意度基于顧客滿(mǎn)意度理論，將游客被動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)表達(dá)和不得已表達(dá)等一系列主觀評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為可量化的綜合性指標(biāo)[1]，主要體現(xiàn)在游后的體驗(yàn)分享意愿及評(píng)價(jià)等方面，是影響當(dāng)?shù)刂赜温室约翱诒ㄔO(shè)的重要因素。旅游電商數(shù)據(jù)顯示：“旅發(fā)五年”，河北省游客滿(mǎn)意度總體呈上升趨勢(shì)，游客對(duì)旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度從2016年的67.97%上升至2020年的73.73%。可見(jiàn)，旅發(fā)大會(huì)推動(dòng)了河北旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升了河北旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和水平。

2.社交媒體熱度

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體已經(jīng)逐漸成為影響游客出游選擇的主要信息來(lái)源通道之一[2]。社交媒體熱度是通過(guò)對(duì)微信、微博的內(nèi)容數(shù)量、分享、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、加權(quán)處理所得，以對(duì)目的地文旅社交媒體聲量有所呈現(xiàn)。2017年-2019年河北旅游的社交媒體熱度逐年遞增，其中微博熱度高于微信熱度近一倍?？梢?jiàn)，旅發(fā)大會(huì)增強(qiáng)了河北旅游的曝光度，提高了河北文旅品牌的知名度和影響力。

3.客源市場(chǎng)

2016年-2019年，河北潛在客源輻射指數(shù)穩(wěn)定上升，省外主要客源城市輻射半徑逐步擴(kuò)大，從接壤城市逐步向太原、沈陽(yáng)、濟(jì)南、鄭州、青島等非接壤城市延伸?？梢?jiàn)，旅發(fā)大會(huì)擴(kuò)大了河北客源市場(chǎng)，帶動(dòng)了文化娛樂(lè)、餐飲住宿、購(gòu)物休閑等消費(fèi)。

（三）社會(huì)效應(yīng)分析

1.旅游扶貧

2016年以來(lái)，省市旅發(fā)大會(huì)共計(jì)帶動(dòng)1300余個(gè)鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，幫助約31萬(wàn)人口實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增收和脫貧，共計(jì)打造25個(gè)鄉(xiāng)村文旅小鎮(zhèn)、72個(gè)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，千余鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)環(huán)境美化和風(fēng)貌提升，極大提升了人民群眾的滿(mǎn)意度與幸福感。旅發(fā)大會(huì)已成為推動(dòng)河北脫貧攻堅(jiān)的重要抓手，鄉(xiāng)村振興的重要平臺(tái)，扶貧富民的重要路徑。

2.文旅融合

2016年召開(kāi)旅發(fā)大會(huì)至今，共新建或改建130個(gè)文博場(chǎng)館，占全省總數(shù)的27.65%;帶動(dòng)文創(chuàng)商品開(kāi)發(fā)2700余個(gè);新建或改造演出場(chǎng)所138處;編排演藝節(jié)目875場(chǎng)。旅發(fā)大會(huì)推動(dòng)了文化與旅游的深度融合和有效嫁接，豐富拓展了文旅產(chǎn)品種類(lèi)與形式，逐步滿(mǎn)足人們對(duì)高品質(zhì)文化和旅游產(chǎn)品的新需求。

3.公服體系

在省市旅發(fā)大會(huì)的影響下，五年間，各地新建、改建旅游酒店264家，旅游專(zhuān)用公路3981.7公里，旅游風(fēng)景道、綠道4440.9公里，休閑驛站210個(gè)，游客服務(wù)中心300余個(gè)，旅游廁所約1900座，智慧旅游景區(qū)155個(gè)等。旅發(fā)大會(huì)加快完善了旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系，為游客提供了便利、舒適的旅游環(huán)境。

4.城鄉(xiāng)面貌

借舉辦旅發(fā)大會(huì)之機(jī)，各市積極開(kāi)展生態(tài)文明建設(shè)與環(huán)境衛(wèi)生整治，五年來(lái)，共計(jì)帶動(dòng)植樹(shù)31103.6萬(wàn)株，造林423.6萬(wàn)畝;清理垃圾1973.8萬(wàn)噸，河道治理1760.3公里，拆除違建1350.8萬(wàn)平方米，提升了塞罕壩、滹沱河、小灤河、易水湖、官?gòu)d湖濕地等50多個(gè)重點(diǎn)生態(tài)旅游項(xiàng)目。旅發(fā)大會(huì)為創(chuàng)造了大量綠色財(cái)富和生態(tài)福利，為承辦地生態(tài)環(huán)境優(yōu)化作出了巨大貢獻(xiàn)。

二、河北省旅發(fā)大會(huì)當(dāng)前存在的問(wèn)題與不足

項(xiàng)目建設(shè)方面。部分市旅發(fā)大會(huì)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)不高，頂層設(shè)計(jì)不足，落地性不強(qiáng)，造成會(huì)后留下的龍頭項(xiàng)目少，精品項(xiàng)目缺乏;部分地區(qū)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)輕面、重建設(shè)輕管理、重硬件輕軟件、重形象輕實(shí)用，區(qū)域公共服務(wù)體系尚未形成或達(dá)到預(yù)期效果。

辦會(huì)模式方面。部分市旅發(fā)大會(huì)承辦縣（區(qū)）多而散，且新技術(shù)和新方法應(yīng)用不夠，辦會(huì)模式固化;旅發(fā)大會(huì)辦會(huì)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)程度不高，省內(nèi)涉旅國(guó)有企業(yè)參與度不夠、不深，市場(chǎng)主體引領(lǐng)作用未充分發(fā)揮。

“后旅發(fā)”方面。部分市大會(huì)閉幕就是結(jié)束，政策不夠持續(xù)、營(yíng)商環(huán)境有所下降、宣傳推廣力度減弱，部分項(xiàng)目沒(méi)有持續(xù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，配套設(shè)施與環(huán)境持續(xù)完善不夠，影響了大會(huì)效果。

三、河北省旅發(fā)大會(huì)未來(lái)發(fā)展建議

（一）主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求

相較于傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，當(dāng)下自由行需求明顯提升，旅游體驗(yàn)的品質(zhì)成為關(guān)注重點(diǎn)[3]。未來(lái)旅發(fā)大會(huì)可以圍繞自由行著力提升相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善公共服務(wù)配套增強(qiáng)旅游吸引力。一方面，打造精品項(xiàng)目，著重增加對(duì)家庭市場(chǎng)有強(qiáng)吸引力的研學(xué)、康養(yǎng)、度假等一系列資源創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的新型產(chǎn)品，刺激投資、擴(kuò)大消費(fèi)，培育旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能;另一方面，完善公共服務(wù)體系，強(qiáng)化風(fēng)景道、綠道、游步道、服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等硬件設(shè)施建設(shè)，加快建設(shè)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，提供更加人性化、個(gè)性化、精細(xì)化、智能化的旅游服務(wù)。

（二）積極運(yùn)用科技賦能

“十四五”是新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的時(shí)期，未來(lái)旅發(fā)大會(huì)要緊密?chē)@“科技+旅游”[4]，充分挖掘數(shù)字旅發(fā)巨大潛力，在全國(guó)打造網(wǎng)上辦會(huì)的河北樣板。一方面，要?jiǎng)?chuàng)新辦會(huì)模式，運(yùn)用VR、AR等技術(shù)，創(chuàng)新云會(huì)議、云簽約、云展覽、云觀摩、云直播帶貨等組織形式，全景化、全方位、多角度展現(xiàn)河北旅游發(fā)展成果;另一方面增強(qiáng)線(xiàn)上產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)，可通過(guò)將盲盒、福袋等形式應(yīng)用在產(chǎn)品線(xiàn)路開(kāi)發(fā)中，將游戲元素融入河北特色文旅地圖的繪制中等方式，優(yōu)化場(chǎng)景體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)，增加大會(huì)活動(dòng)的趣味性、參與性。

（三）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)

旅發(fā)大會(huì)作為河北旅游宣傳的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，要不斷創(chuàng)新宣傳機(jī)制，將宣傳意識(shí)貫穿會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后全過(guò)程，提升河北文旅品牌的知名度和影響力。一方面，要突出發(fā)揮新媒體、融媒體作用[5]，利用抖音、快手、b站、小紅書(shū)等分享平臺(tái)全面覆蓋客群范圍，主動(dòng)引導(dǎo)話(huà)題參與，加熱詞條，推動(dòng)相關(guān)視頻登上首頁(yè)推薦位，與大V、高粉博主進(jìn)行合作，帶動(dòng)媒體與社會(huì)各界的關(guān)注與互動(dòng);另一方面，定期或不定期組織旅游達(dá)人和旅行社開(kāi)展采風(fēng)和踩線(xiàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)景區(qū)引導(dǎo)游客分享旅游體驗(yàn)，繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)旅游電商平臺(tái)上高質(zhì)量游記及圖片輸出。

（四）持續(xù)加強(qiáng)“后旅發(fā)”管理

旅游業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)推動(dòng)、不斷改進(jìn)提升的過(guò)程，要全力做好“后旅發(fā)”這篇大文章，不斷增強(qiáng)河北旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力[6]。一方面，要持續(xù)出臺(tái)支持政策、制定支持方案、統(tǒng)籌組織后續(xù)發(fā)展;另一方面，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)跟蹤，不斷推進(jìn)產(chǎn)品提升、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、品質(zhì)升級(jí)，不僅讓項(xiàng)目活下來(lái)，還能不斷做大做強(qiáng)，構(gòu)建具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的精品線(xiàn)路和旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

[1]“游客滿(mǎn)意度”指數(shù)課題組，戴斌，李仲?gòu)V，唐曉云，楊宏浩，何瓊峰.游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建及實(shí)證研究[J].旅游學(xué)刊，2012，27（07）：74-80.

[2]黃元豪，賴(lài)啟福，林菲菲.社交媒體對(duì)游客旅游意向的影響——基于目的地形象感知的實(shí)證研究[J].資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2018，34（09）：1327-1331+1261.

[3]唐星，王軍鋒，施金新，蔣剛，馮紓.面向自由行旅游的導(dǎo)游服務(wù)設(shè)計(jì)[J].包裝工程，2020，41（06）：239-246.

注：以2012—2015數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行回歸分析，得河北省接待游客總?cè)舜蔚臄M合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性;河北省旅游總收入的擬合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性。

“河北省文化藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目”（批準(zhǔn)號(hào)：HB20-ZD006）

1、河北省旅游創(chuàng)新發(fā)展中心河北石家莊050051

2、河北省科學(xué)院地理科學(xué)研究所河北石家莊050011