在當(dāng)今社會(huì)中，社交媒體迅速崛起，通過各類型的社交媒體進(jìn)入人們的生活。同時(shí)，這些新興媒體也在逐漸徹底改變了我們的生活方式和交流方式。那么什么是社交媒體呢？就是為人們提供交流和討論生活和事情、想法、經(jīng)驗(yàn)等等一系列的交互平臺(tái)。舉例子來說，國內(nèi)常用的微信，微博，QQ等，國外的Twitter、Facebook等等。在新興的社交媒體中，同質(zhì)化競(jìng)爭的現(xiàn)象也非常的嚴(yán)重。如何在當(dāng)今的環(huán)境下將社交媒體行業(yè)進(jìn)行改善和創(chuàng)新的發(fā)展方向，是值得討論的課題。下面就從三個(gè)方面討論：

一、不同模式和功能的創(chuàng)新發(fā)展

在不同的社交媒體分類中，一類是按照付費(fèi)模式分類，一類是按照提供的功能和服務(wù)進(jìn)行分類。在兩種分類模式中各有利弊，按照付費(fèi)模式的分類標(biāo)準(zhǔn)來說，用戶的劃分取決于付費(fèi)的數(shù)量。一方面我們說，在當(dāng)今的社交媒體的大環(huán)境下，用戶更多的喜歡花費(fèi)少但利用價(jià)值高的社交方式。從這一方面來說，像微信、QQ這樣免費(fèi)下載也不需要其他支付行為的社交媒體就很受大眾的喜歡。他們具有多個(gè)相似的共同方面：快捷、便利、省時(shí)間、高效率。在這一點(diǎn)上，其他的軟件和社交媒體是不如這類軟件的。所以如果想更加吸引用戶，發(fā)展用戶，可以從這一方面入手，才能擴(kuò)大用戶的喜歡程度，從而帶來收益。

從提供的功能和服務(wù)來說，社交媒體的同質(zhì)化競(jìng)爭是比較嚴(yán)重的。在社交媒體的層面，一是必須要重視“社交”這個(gè)概念，二是需要注重隱私問題。這就導(dǎo)致了社交媒體都是“交流”多的情況，沒有新鮮的血液加入?！叭恕獧C(jī)器”對(duì)話在影響著“人——人”之間對(duì)話的問題。而在人和機(jī)器對(duì)話的過程中，模式和功能的創(chuàng)新以及發(fā)展就顯得尤為重要了。同時(shí)，在“人——機(jī)器”的對(duì)話中如何呈現(xiàn)智能化便捷化私密化的特點(diǎn)？這就引申到了接下來我們需要考慮的一個(gè)點(diǎn)：在社交媒體的產(chǎn)品競(jìng)爭中，應(yīng)該如何擴(kuò)大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？

二、社交產(chǎn)品面對(duì)競(jìng)爭，應(yīng)該如何擴(kuò)大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？

在當(dāng)今社會(huì)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，涌現(xiàn)出來很多社交媒體的使用。而我們也確實(shí)離不開社交媒體。從CNNIC的《2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》的相關(guān)數(shù)據(jù)看到，當(dāng)前用戶使用社交媒體的首要目的還是“和朋友互動(dòng)、增進(jìn)和朋友之間的感情”，而“認(rèn)識(shí)更多新朋友”、“ 發(fā)現(xiàn)潛在客戶和機(jī)會(huì)”也是用戶應(yīng)用社交媒體的重要目的。從這一調(diào)查中我們明顯可以看到，“互動(dòng)”的交流雖然是在“人——機(jī)器——人”的傳遞中進(jìn)行，但其本質(zhì)還是利用機(jī)器（也就是我們說的社交媒體）來進(jìn)行人和人之間的互通有無。從這一點(diǎn)上看，社交媒體在傳遞信息的過程中還是十分重要的。而且，不同類型的用戶倚重的社交媒體類型也不盡相同。用戶大多數(shù)喜歡的社交類型有三種：熟人社交、職場(chǎng)社交和陌生人社交。而媒體喜歡的三種社交類型分別是：咨詢功能、廣告功能和營銷功能。所以我們可以將不同的用戶區(qū)分出來，進(jìn)行個(gè)性化互毆這是有針對(duì)性的單獨(dú)設(shè)計(jì)，從而達(dá)到滿足不同類型用戶需要的目的。

三、“私密性”和“智能型”社交崛起

在當(dāng)代社會(huì)中，人們最重視的不僅僅是單純意義上的“社交”，而是在社交過程中我們媒體的私密性和智能性。就拿微信和QQ這兩種最常用的社交工具來說，我們最關(guān)注的不僅僅是他聊天和社交的面板和板塊，而是它的安全系數(shù)到底是多少。時(shí)常出現(xiàn)的隱私被泄露的問題就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型媒體井噴式出現(xiàn)時(shí)我們需要預(yù)防和應(yīng)對(duì)的一點(diǎn)。

“垂直化社交”和“社交群”社交也是我們可以突破和發(fā)展的一個(gè)方向。在現(xiàn)代社會(huì)的用戶群體來說，垂直化和社群化的社交應(yīng)用將成為社交媒體新熱點(diǎn)。在這個(gè)過程中我們需要挖掘“圈子”價(jià)值，打造用戶與用戶之間的“垂直化”社交新型體系，是當(dāng)前移動(dòng)社交市場(chǎng)需要重視和關(guān)注的一個(gè)新興特點(diǎn)和趨勢(shì)。通過興趣、愛好、活動(dòng)等建立起垂直社交圈，我們可以更加清楚和有針對(duì)性的了解用戶的需求。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地解決用戶在社交媒體中的需求問題。

在現(xiàn)在的市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向中，我們不難發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)“私密型”社交應(yīng)用的需求在近幾年一直呈現(xiàn)出持續(xù)增強(qiáng)的上升趨勢(shì)。當(dāng)前的“熟人社交”應(yīng)用已經(jīng)接近了飽和（最大值），我們也可以從中發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)以熟人社交”為主要營銷手段的社交媒體的使用積極性和關(guān)注熱度出現(xiàn)了消退的現(xiàn)象?！叭毫摹钡木畤娛奖l(fā)也讓用戶們?nèi)找嬗X得這不再是一種交流的方式而適度自己日常私密生活的一種“騷擾”行為。而以前可以了解動(dòng)態(tài)的朋友圈現(xiàn)在甚至淪為親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā)“心靈雞湯”的重災(zāi)區(qū)……社交媒體用戶在這些平臺(tái)上所能獲取的“社交”快感已經(jīng)逐漸減弱。如果說社交媒體將回歸最原始的“社交”狀態(tài)，那么“聊天”事實(shí)上才是用戶對(duì)這些社交媒體所存在的最共同的強(qiáng)烈需求，用戶們所有的分享、互動(dòng)行為我們從本質(zhì)上來看都是服務(wù)于“聊天”——即人與人之間最直接的和最簡單的溝通，以不需要“花里胡哨”的社交媒介作為中間傳遞，而是最直接的溝通方式。

在當(dāng)代人越發(fā)重視隱私問題的同時(shí)，”智能化“社交也在逐漸進(jìn)入人們的視野。更智能就意味著更加便捷，也同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和處理、用戶信息的采集和密保措施要求的更加嚴(yán)格。這對(duì)社交媒體來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)不可多得的機(jī)遇。而且現(xiàn)在人們?cè)絹碓街匾暽缃贿@一個(gè)板塊，智能化的社交方式會(huì)帶給人們更多的便捷和更愉快的社交體驗(yàn)。這也是值得我們學(xué)習(xí)的。

綜上所述，新興社交媒體在運(yùn)營過程中需要注意更加貼近使用者的需求，創(chuàng)新點(diǎn)并不是需要在板塊外觀上下功夫，而是需要更注意產(chǎn)品的“垂直社交”。在私密性和智能性逐漸加強(qiáng)的時(shí)代，我們更加應(yīng)該注意培養(yǎng)社交媒體的不同特質(zhì)，讓他們更好的為我們的生活服務(wù)。

作者簡介：

姓名：魯人瑋，2000年7月生 性別：女 民族：漢族 籍貫：山東省蓬萊市 學(xué)歷：本科在讀 職稱：無 研究方向：廣播電視編導(dǎo)

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