洪乾偉

摘要：本文詳細分析縣招生辦考試管理工作內(nèi)容和嚴格的管理規(guī)定，從而總結(jié)出招生辦考試管理中應(yīng)做到以考生為本，以及落實健全的考試管理制度，由此根據(jù)管理制度中提出的要求，嚴格管理考試現(xiàn)場，使招生辦的工作人員嚴格按照管理規(guī)定認真做好本職工作，為廣大考生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：縣招生辦;考試;管理工作

招生辦考試管理工作的內(nèi)容比較繁瑣，任何一個細節(jié)出現(xiàn)問題，就會出現(xiàn)服務(wù)不到位、管理不到位的現(xiàn)象，因此，為了使廣大考生都能及時了解招考政策、考試安排、志愿填報、錄取情況，招生辦的管理人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為學(xué)校、考生及家長提供滿意的服務(wù)。

一、健全招生辦考試管理制度

招生辦考試管理制度是后續(xù)招生工作落實的重要基礎(chǔ)，當(dāng)招生辦考試管理制度不完善，難以做好管理工作，因此，招生辦應(yīng)健全考試管理制度建設(shè)，從而將完善的考試管理制度落實到實際管理工作中，在進行管理時，明確提出所有招生人員要熟悉各種考試制度，了解當(dāng)年的招考政策、精準把握招生政策的細微變化，及對志愿填報、招生錄取帶來的影響。在開展招生工作時，招生人員按照管理機構(gòu)提出的要求，認真布置考試現(xiàn)場，為考生創(chuàng)設(shè)良好的考試環(huán)境，在任何細節(jié)方面做的非常到位，并通過健全招生辦考試管理制度，嚴格執(zhí)行各項制度，提高招生人員對本職工作的責(zé)任意識和服務(wù)意識，各項工作在嚴格管理中既能避免出差錯，又提高了工作效率，可見招生辦深入落實全面、具體、完善、嚴格的考試管理制度，有利于防止出現(xiàn)違規(guī)情況，減少甚至杜絕差錯。通過完善的招生辦制度融入能夠更好地幫助工作人員落實招生工作措施，進而使得整體的招生工作能夠得到最大化的效率提升。

二、管理中提出對考試的嚴格規(guī)定

縣級招考機構(gòu)的主要職責(zé)是組織各類各級考試，通過嚴格的考試管理，確?？荚嚨墓焦?，維護廣大考生的權(quán)益?？荚嚬ぷ魇且豁棌?fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到考務(wù)管理，試卷安全，考點考場安排，考試工作人員選聘，考前培訓(xùn)，考試實施，考風(fēng)考紀，考點周邊環(huán)境管理，各有關(guān)部門配合等，工作環(huán)節(jié)多，工作鏈條長，極其繁雜?？荚嚬芾碇幸丶毠?jié)，重落實?？荚嚬ぷ魃鐣P(guān)注度高，是民生熱點，輿情焦點。如果招生辦的工作人員不注重管理，不嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，就難以確?？荚嚬ぷ髦胁粫霈F(xiàn)各種失誤，一旦有個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就有可能影響全局，甚至造成不可預(yù)測的后果，進而影響考試的權(quán)威性。所以說，必須對所有考試工作人員加大管理力度，使工作人員在嚴格的約束下，依照管理規(guī)定認真落實考試的各項工作，圓滿完成考試工作目標。因此，在招生辦考試管理工作中提出對考試的嚴格要求與規(guī)定極其重要，十分必要。規(guī)范化的考試是保障招生工作公平公正開展的重要基礎(chǔ)，因此在管理工作中更加需要對考試要求作出嚴格規(guī)定，進而使得招生工作能夠在標準體制化下得到實施開展。

三、加強考紀考風(fēng)建設(shè)

考風(fēng)考紀事關(guān)考試的公平公正，事關(guān)最廣大考生的利益，是我們做好考試工作的重點。抓好考風(fēng)考紀的關(guān)鍵是教育，考前對考生進行誠信教育，組織考生學(xué)習(xí)《考生守則》，《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，組織觀看《走進高考試場》等，簽訂《考生誠信考試承諾書》，做到誠信考試，規(guī)矩考試，同時也讓考生知道，違反考試紀律將受到什么樣的處罰。其次是強化監(jiān)考教師的責(zé)任意識，監(jiān)考老師是考場紀律的管理者，考場紀律的執(zhí)行者，監(jiān)考教師我工作直接決定考場的考風(fēng)考紀。要選聘工作認真，思想素質(zhì)優(yōu)秀的老師擔(dān)任監(jiān)考工作，同時和監(jiān)考教育簽訂考試管理責(zé)任書，實行責(zé)任追究。再次是強化考試的過程管理，考生入場時嚴查考生帶手機等違禁物品進考場?？紙鲆曨l監(jiān)控后，考生在場內(nèi)的違規(guī)操作空間壓縮，可能會動場外的壞腦筋，因此更要關(guān)注考場外的情況，特別是考生上廁所情況，規(guī)定考生依次進行，場外監(jiān)考全程陪同，再次進考場進行違禁物品檢查。加強巡視督查。考試期間省、市、縣三級巡視員進駐考點，考點設(shè)舉報箱，公布舉報電話。

四、加強應(yīng)急管理能力

考試管理中對偶發(fā)事件突發(fā)事件的處置能力可以說是考試成敗的關(guān)鍵因素之一?？荚囍须y免會出現(xiàn)各種意外事件，許多偶發(fā)突發(fā)事件處置都有時間敏感性，需要非常及時果斷處置。處置得當(dāng)，則考試平穩(wěn)順利，處置失當(dāng)，則可能會引發(fā)社會輿情，造成難以估量的后果。因此，招辦工作人員及考點的主要負責(zé)人要熟悉各種偶發(fā)事件的處置辦法。不管是什么突發(fā)事件，處置前題是考生和監(jiān)考人員不能離開試場。在第一時間向上級招考機構(gòu)報告，同時按處理辦法執(zhí)行。對于可能會對考試造成重大影響的偶發(fā)事件，事先組織預(yù)演。如英語聽力考試中的突發(fā)斷電，播放不清，跳播等情況，都要事先預(yù)演，做到心中有數(shù)，才能遇事不慌，從容處置。當(dāng)面對考試過程中出現(xiàn)突發(fā)情況時，快速地反應(yīng)能夠更好地提升考試工作效率，進而為保障招生工作的正常開展奠定良好基礎(chǔ)。

五、管理中落實以人為本的理念

招生辦負責(zé)的工作包括很多，其中最為主要就是為考生提供各種服務(wù)，包括招生報名信息、報名流程、招生體檢、考試安排、志愿填報輔導(dǎo)、招生政策解讀等等，為了使考生對招生辦的各項服務(wù)非常滿意和認可，招生辦進行工作時應(yīng)當(dāng)注重落實以人為本的理念，將這一理念落實到管理中，不僅要更新管理理念，樹立管理即服務(wù)的理念，在管理過程中非常注重為考生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如：招生辦在管理規(guī)定中明確提出實行“首問責(zé)任制”，該制度規(guī)定群眾來訪時，在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。重視電話回訪、認真接待、詳細解答考生及家長的疑慮，同時在網(wǎng)絡(luò)平臺上及時發(fā)布最新的招生政策和招生計劃、學(xué)校及專業(yè)的詳細情況等等，負責(zé)招生工作的人員按照管理規(guī)定，認真履行職責(zé)，讓考生和家長滿意，人民滿意，是我們工作的出發(fā)點和落腳點。由此可知，在管理當(dāng)中落實以考生為本的理念有著重要意義。

結(jié)束語

總之，為了做好招生辦的所有工作，應(yīng)對招生辦的工作人員進行嚴格管理，在管理中除了落實嚴格的規(guī)章制度，還提出以考生為本的管理理念和服務(wù)理念，使工作人員能夠自覺遵守管理規(guī)定，并且通過加強管理，能夠增強約束力，從而避免出現(xiàn)違反管理規(guī)定的現(xiàn)象，以此在加強管理中推動招生辦各項工作順利進行。

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