張鵬

摘 要：在新時期環(huán)境下，社會經(jīng)濟(jì)和國家發(fā)展對高素質(zhì)人才需求不斷增加，高校作為高素質(zhì)人才培養(yǎng)和提供的重要場所，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高效教育目的，是其現(xiàn)階段教育發(fā)展需要重點(diǎn)研究的內(nèi)容。而智慧圖書館的發(fā)展為高校人才培養(yǎng)提供了良好條件，但智慧圖書館使用期間必然會產(chǎn)生大量的用戶數(shù)據(jù)，為其管理工作帶來很大影響。文章對高校智慧圖書館用戶數(shù)據(jù)管理進(jìn)行分析，希望對相關(guān)工作的開展提供幫助。

關(guān)鍵詞：高校教育;智慧圖書館;用戶數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)管理

0 引言

圖書館作為高校教育中的重要場所，對學(xué)生知識獲取和素養(yǎng)提升具有重要的作用。隨著時代發(fā)展，智慧圖書館逐漸得到了高校的關(guān)注和建設(shè)。而在智慧圖書館使用中，用戶數(shù)據(jù)是管理的難點(diǎn)，往往存在諸多數(shù)據(jù)的丟失、遺忘和安全性不足等情況。為了確保智慧圖書館功能的有效發(fā)揮，就需要高校積極采取有效的措施強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)的管理，這也是其發(fā)展中需要重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

1? ? 智慧圖書館概述

智慧圖書館來主要是將智能化技術(shù)在圖書館的建設(shè)使用而產(chǎn)生的一種新型智能化的建筑，它是智能化建筑和自動管理數(shù)字化圖書館的有機(jī)結(jié)合，不會受到空間的限制，但能夠?qū)崿F(xiàn)切實(shí)感知的概念。智慧圖書館是圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和智能設(shè)備的集合，主要借助物聯(lián)網(wǎng)來達(dá)到智慧化服務(wù)與管理的目的[1]。它主要是借助ICT的技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)圖書資料的閱覽和座位預(yù)約等操作，是智慧化的感知以及圖書館的智慧化服務(wù)有效綜合。

現(xiàn)階段，智慧圖書館得到了迅速發(fā)展，它以信息化和自動化圖書館為基礎(chǔ)，對資源的數(shù)據(jù)、用戶的數(shù)據(jù)和空間的數(shù)據(jù)等各方面數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)整合利用，探索出個性化和特色化的服務(wù)形式。目前，大多數(shù)高校智慧圖書館，對RFID的技術(shù)和人臉識別的技術(shù)實(shí)施整合，基本實(shí)現(xiàn)全面感知和立體互聯(lián)效果，這也推動了數(shù)據(jù)的采集、梳理、整合、挖掘等，從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)協(xié)同和共享運(yùn)行的服務(wù)模式建設(shè)。

2? ? 高校智慧圖書館的用戶數(shù)據(jù)分析

在高校智慧圖書館中，用戶數(shù)據(jù)主要包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)類型，其中結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)主要涉及用戶借閱的信息和瀏覽的信息、圖書館內(nèi)部圖書的信息和報(bào)刊的信息等一些固定化的信息，此類數(shù)據(jù)排列與存儲呈現(xiàn)出簡單化和規(guī)律性的特點(diǎn)，它是二維表現(xiàn)的形式，能夠通過關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫實(shí)施表達(dá)。而非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)主要涉及用戶的瀏覽、評論和留言以及使用設(shè)備的類型、頁面的停留時間和使用的地點(diǎn)等，此類數(shù)據(jù)一般呈現(xiàn)出非固定性和發(fā)生隨機(jī)性的特點(diǎn)。對于半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，它主要是一種適合用在數(shù)據(jù)庫集成性數(shù)據(jù)的模型，如珍貴的文獻(xiàn)、期刊和用戶基本的信息等[2]。

3? ? 高校智慧圖書館的用戶數(shù)據(jù)管理

3.1 數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)

在對用戶數(shù)據(jù)的管理中，要保證用戶數(shù)據(jù)具有良好完整性，也就是對用戶的個體間數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)無差別性的采集;保證用戶數(shù)據(jù)具有良好準(zhǔn)確性，也就是用戶數(shù)據(jù)和用戶的屬性間保持吻合與精準(zhǔn)的干關(guān)系，采集范式也選用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);保證用戶數(shù)據(jù)具有良好安全性，主要對用戶數(shù)據(jù)確保采集的安全性，不對他們不愿意透露和圖書館的運(yùn)行不相關(guān)的數(shù)據(jù)實(shí)施窺探，同時保證用戶數(shù)據(jù)存儲具有良好安全性，不對他們個人的隱私進(jìn)行泄露[3]。

3.2 數(shù)據(jù)采集的對象

在高校的圖書館中，需對服務(wù)的對象進(jìn)行區(qū)分，它數(shù)據(jù)采集對象和服務(wù)對象是一致的，主要包括本校的教師、學(xué)生、職工和其他臨時訪問人群。根據(jù)人員的歸屬部門分析，數(shù)據(jù)采集對象又可以分作教學(xué)的院系、宣傳部和黨委等機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)中心和圖書館等一些輔助教學(xué)的機(jī)構(gòu)，其他高校的附屬性機(jī)構(gòu)等。

3.3? 數(shù)據(jù)管理的原則

在數(shù)據(jù)管理中，為了確保規(guī)范化管理，需要遵循相應(yīng)的原則。首先，要遵循統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)管理和采集都要根據(jù)國家和商業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》等。其次，要遵循歸口管理的原則，在智慧圖書館的管理中，對用戶數(shù)據(jù)要先通過圖書館進(jìn)行歸口的管理，后統(tǒng)一納入到全校整體的管理中。再次，要遵循基本有限的原則，在數(shù)據(jù)采集中，要對個人特性實(shí)施模糊處理，對趨勢以及多數(shù)實(shí)施聚合，要求按需夠用就可以了。最后，要遵循保密管控的原則，對數(shù)據(jù)的采集、開發(fā)、利用、儲存等全過程要確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性[4]。

3.4? 數(shù)據(jù)管理的部門

對數(shù)據(jù)歸口的管理分析，在智慧圖書館中，對用戶數(shù)據(jù)先通過圖書館的信息部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，則其信息部門就是圖書館對用戶數(shù)據(jù)的管理中首要責(zé)任人，他們主要對用戶的元數(shù)據(jù)實(shí)施接管和處理。根據(jù)學(xué)校職能的劃分分析，如果學(xué)校的信息部門對全校信息化的建設(shè)負(fù)責(zé)，則圖書館的用戶數(shù)據(jù)同樣從屬其管理的范疇。

3.5? 數(shù)據(jù)的存儲

在目前此類圖書館中，對數(shù)據(jù)存儲主要還存在傳統(tǒng)、新型的方式，也就是本地化與云端的存儲方式。在本地化的存儲中，主要是高校對服務(wù)器實(shí)施搭建，來負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)存儲和保管，但此存儲的形式并不能實(shí)現(xiàn)對圖書館內(nèi)全部數(shù)據(jù)的存儲，一般只是對核心的機(jī)密性數(shù)據(jù)進(jìn)行負(fù)責(zé)[5]。在云端存儲方式中，此方式具有很好的經(jīng)濟(jì)性，且具有巨大的容量，滿足智慧圖書館對大量數(shù)據(jù)的存儲要求，它是目前圖書館廣泛選擇的儲存方式。

3.6? 數(shù)據(jù)的開放

在數(shù)據(jù)開放中，主要是對授權(quán)能夠共享的數(shù)據(jù)來供外界下載和使用。在高校的圖書館中，用戶的數(shù)據(jù)先要對館內(nèi)實(shí)現(xiàn)開放，其圖書館的服務(wù)工作貫穿到基礎(chǔ)性的借閱流通、電子資源的瀏覽、學(xué)科服務(wù)的支撐等各個核心的業(yè)務(wù)部門和各項(xiàng)的環(huán)節(jié)中，通過對館內(nèi)開放的手段，能夠促進(jìn)館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效改進(jìn)，改變傳統(tǒng)的問卷和訪談等數(shù)據(jù)調(diào)查手段，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和全面獲取。

3.7? 數(shù)據(jù)的利用

在圖書館的用戶數(shù)據(jù)管理中，數(shù)據(jù)利用能夠有效促進(jìn)各個部門工作效果的提升，提高教務(wù)工作服務(wù)的品質(zhì)。在數(shù)據(jù)的利用方面，主要在圖書館的業(yè)務(wù)部門和學(xué)校的教務(wù)部門發(fā)揮重要價值。其中在圖書館的業(yè)務(wù)部門，如圖書館流通閱覽的部門借助用戶數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)好書的推薦、調(diào)整服務(wù)時間、對低利用率的文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)再開放、對閱覽環(huán)境實(shí)現(xiàn)監(jiān)測和改善等;而信息資源的部門利用數(shù)據(jù)能夠?qū)?shù)據(jù)庫實(shí)施更新和完善，對低利用率的電子資源實(shí)現(xiàn)再開發(fā)、向用戶所感興趣的內(nèi)容和作者等自動推送等[6]。

3.8? 數(shù)據(jù)保護(hù)

目前，人們對自身隱私的權(quán)利十分重視，為了避免用戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏風(fēng)險，圖書館需要做好用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)管理。首先，圖書館要保護(hù)好用戶數(shù)據(jù)的安全性。相關(guān)主管部門要對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)完整的存取，對數(shù)據(jù)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及安全管控的建立，防止它們受到物理損害或者網(wǎng)絡(luò)攻擊。其次，圖書館要保護(hù)好用戶數(shù)據(jù)的隱私性。對用戶隱私性的數(shù)據(jù)，如用戶閱讀數(shù)據(jù)、個人閱讀的痕跡等，如果用戶不愿意公開或者不適合公開，就需要做好對他們數(shù)據(jù)隱私性的保護(hù)。最后，在數(shù)據(jù)開發(fā)和利用中，要注重通過數(shù)據(jù)對發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷，避免對個體性無限的挖掘，防止出現(xiàn)對個人數(shù)據(jù)的尊重與保護(hù)。

4? ? 結(jié)語

綜上所述，智慧圖書館是高校圖書館發(fā)展中的未來趨勢，而在此類圖書館的運(yùn)行中，由于用戶數(shù)據(jù)的增加，對圖書館數(shù)據(jù)管理工作提出了更高的要求與考驗(yàn)。因此，需要圖書館根據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展要求積極探索用戶數(shù)據(jù)的管理模式。

[參考文獻(xiàn)]

[1]尹克勤，張立新.基于智慧圖書館的高校圖書館讀者服務(wù)模式研究[J].圖書館工作與研究，2017（9）：109-113.

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[3]周玲元，王雪，梁路，等.基于用戶感知的智慧圖書館服務(wù)質(zhì)量影響因素分析[J].圖書館學(xué)研究，2018（13）：47-56.

[4]萬幸.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校智慧圖書館系統(tǒng)建設(shè)的思考[J].卷宗，2019（15）：72.

[5]周荃卉.基于智慧校園環(huán)境下的圖書館建設(shè)思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（9）：448.

[6]李湘麗，曹亮，劉雙印，等.基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代高校圖書館信息化建設(shè)研究[J].服務(wù)科學(xué)和管理，2019（5）：6.

（編輯 姚 鑫）