彭曉燕

摘要：電力企業(yè)的主要任務(wù)就是為百姓與工廠提供所需電源，而其收入主要以工業(yè)用電與家庭用電產(chǎn)生的費(fèi)用為準(zhǔn)，電力企業(yè)想要得到可持續(xù)發(fā)展，不僅要優(yōu)化供電技術(shù)，科學(xué)提升供電質(zhì)量與效率，還要對電費(fèi)核算問題進(jìn)行研究，從而采取有效的收費(fèi)模式，這也是電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費(fèi)核算管理

1電費(fèi)核算工作的基本內(nèi)容

現(xiàn)如今，電力企業(yè)的發(fā)展速度越來越快，使得許多部門之間的合作程度不夠，尤其是在營銷部門和財務(wù)計算部門之間的溝通交流工作中存在著十分嚴(yán)重的問題，主要為電力企業(yè)在電費(fèi)的核算方面體系不夠完整和健全，并且財務(wù)部門與具體的營銷部門之間的溝通力度不夠，從而在信息方面出現(xiàn)了偏差，就不能實(shí)行電費(fèi)的統(tǒng)一管理，從而嚴(yán)重影響整個電力企業(yè)的發(fā)展。另外，電力企業(yè)內(nèi)部的營銷部門在數(shù)據(jù)方面，主要做的是收集工作，而財務(wù)部門只能被動的接受營銷部門所給予的數(shù)據(jù)，不能自己去收集所需要的各種數(shù)據(jù)，也不能質(zhì)疑這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這就給整個電費(fèi)的核算工作帶去了嚴(yán)重的影響。

2電費(fèi)核算過程中的主要問題

第一，電力企業(yè)的管理制度建設(shè)不夠完善。電力企業(yè)的管理制度是電費(fèi)核算管理工作的重點(diǎn)所在，管理制度建設(shè)的質(zhì)量直接關(guān)系到了電費(fèi)審核的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。但是在電力企業(yè)現(xiàn)階段的管理制度建設(shè)中，還存在著制度不完善的現(xiàn)實(shí)情況，因此造成了電費(fèi)核算的困難，電費(fèi)審核模式存在嚴(yán)重的不穩(wěn)定情況，造成了電費(fèi)審核周期的延長，使電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量難以提升，電力資源供應(yīng)中的不穩(wěn)定情況以及電費(fèi)核算工作的效率低下的情況嚴(yán)重影響了電費(fèi)核算及電費(fèi)電價管理的實(shí)施。第二，綜合管理問題。供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的背景下調(diào)整了經(jīng)營發(fā)展的理念，不僅關(guān)注基本的電力資源供應(yīng)，還通過MIS軟件來落實(shí)管控工作，全面把控供電企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，但是在電費(fèi)管理環(huán)節(jié)中卻存有一些問題，這一環(huán)節(jié)的管理工作要求更為嚴(yán)苛，從賬目管理工作的角度來看，出現(xiàn)壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調(diào)整與綜合管控工作未及時進(jìn)行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應(yīng)當(dāng)把握賬目這一復(fù)雜管理對象的情況，細(xì)化賬目，落實(shí)管理職責(zé)，及時向上級部門反映真實(shí)的管理信息，預(yù)防各類管控問題。第三，電費(fèi)核算不準(zhǔn)確。電費(fèi)核算中存在的主要問題是對賬管理方面的問題，對賬管理主要由客戶服務(wù)中心和供電企業(yè)的財務(wù)部門以及供電所共同完成，供電企業(yè)財務(wù)人員主要職責(zé)是處理電費(fèi)賬務(wù)，客戶服務(wù)中心和供電所的主要職責(zé)是進(jìn)行電費(fèi)的銷賬以及營銷報表的統(tǒng)計。這三個部門其實(shí)是相互獨(dú)立的，在供電所完成相應(yīng)工作后，客戶服務(wù)中心和財務(wù)部門要開展二次對賬，增加了工作量不說，還容易引起信息不對稱問題，使電費(fèi)核算準(zhǔn)確性下降。

3電力企業(yè)電費(fèi)核算管理

3.1加強(qiáng)政策管理

電力企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展都是有著國家具體政策的規(guī)定的，電力企業(yè)的收費(fèi)也是有著明確的指標(biāo)的。電力企業(yè)應(yīng)該在政策管理的環(huán)節(jié)將電費(fèi)管理的制度進(jìn)一步明晰化、規(guī)范化，使得每一個工作人員都意識到它的重要性，嚴(yán)格按照這些規(guī)則進(jìn)行相關(guān)的操作。電力企業(yè)為了謀取更多的利益，不惜改變用戶用電量來獲取更多的金錢這種案例不是沒有過，這引起了用戶對于用電企業(yè)嚴(yán)重的不信任，給電力企業(yè)的長久發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展也帶來不利的影響。因而電力企業(yè)應(yīng)該端正自己的運(yùn)行態(tài)度，避免貪污受賄，避免以權(quán)謀私。

3.2完善制度

要想從根本上提升，企業(yè)在電費(fèi)核算與管理方面的質(zhì)量水平，一個完善制度的保障是必不可少的，其對于整項工作的重要性可能在理論中并不能夠得到充分體現(xiàn)，但在實(shí)踐工作中這一重要性就逐漸顯露出來。因為電費(fèi)的核算與管理并不是一項簡單的工作，它本身的工作量巨大，并且具有長期性，系統(tǒng)性，復(fù)雜性等諸多特征。并且在實(shí)際情況下還容易出現(xiàn)各種突發(fā)問題，所以說供電企業(yè)必須要根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況有著重點(diǎn)的進(jìn)行合理規(guī)劃。這樣在制度規(guī)劃的保障下，各項工作就能夠有條不紊地合理開展。無論是工作效率還是質(zhì)量水平都能得到一個很大層次的提升。舉個例子來講，在人員管理方面要完善員工考勤制度。將電費(fèi)管理與核算的任務(wù)分配到個人，讓負(fù)責(zé)的人員能夠清晰認(rèn)識到自己身上所肩負(fù)到的責(zé)任，這樣一旦電費(fèi)的核算出現(xiàn)了什么問題，就可以直接對應(yīng)到人。在這種適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫ο?，?fù)責(zé)的工作人員將會以更大的精力投入到工作當(dāng)中。并且將工作情況與效績考核掛鉤，定期對工作人員進(jìn)行考核，對于成績優(yōu)秀的給予獎勵，對于成績不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行一定的處罰。

3.3建立復(fù)核臺賬，注重檔案資料核對

進(jìn)行城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展期間，城市用電客戶逐年增長，這種情況下，針對龐大的客戶群，電費(fèi)核算工作人員也會面臨一定壓力，為了防止核算業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，要求定力企業(yè)建立復(fù)核臺賬，對已經(jīng)歸檔的客戶資料以及一些特殊用戶群的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，這一工作十分重要。以某電力企業(yè)為例，針對這一方面，幾年前便開始建立復(fù)核臺賬，而今對核算過程進(jìn)行嚴(yán)密控制，極大的提升了的大工業(yè)計費(fèi)準(zhǔn)確性。從更具體的角度進(jìn)行分析，今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對電費(fèi)核算典型案例的分析，同時針對這些典型案例進(jìn)行記錄和建檔，通過這種方式來提升電費(fèi)核算人員對于相關(guān)類似核算任務(wù)的處理能力，這樣能夠有效提升核算計費(fèi)的準(zhǔn)確性。與此同時，需要加快對先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用效率，充分應(yīng)用現(xiàn)代化核算工具，對電費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新核算，為了促使核算結(jié)果更加準(zhǔn)確，電力企業(yè)也可以派遣專門的審查人員，對數(shù)據(jù)做出進(jìn)一步核查，從而有效降低人為因素所帶來的影響，針對可能出現(xiàn)的異常電量，需要作出及時糾正處理，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)“不放過一個數(shù)據(jù)”目的。

3.4開展計量裝置改造

開展高壓用戶計量改造，能夠有效提升電費(fèi)核算結(jié)果的準(zhǔn)確性，但是其整體實(shí)施過程較為復(fù)雜，因此需要電力企業(yè)科學(xué)開展?fàn)I銷系統(tǒng)流程設(shè)置、客戶現(xiàn)場計量裝置改造以及推廣宣傳等活動，并且還要針對電費(fèi)核算制度進(jìn)行優(yōu)化革新，在計算電費(fèi)時積極采用創(chuàng)新技術(shù)，使計算結(jié)果更加準(zhǔn)確可靠。同時，在計量裝置改造完畢之后，還要對用戶的基本信息進(jìn)行核對，并且將其電表類型、變壓器容量以及配電線路等情況錄入電腦，為今后的管理工作提供助力。此外，電力企業(yè)還要不斷針對電費(fèi)核算技術(shù)與回收管理模式進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，只有做到與時俱進(jìn)，才能夠提升電力企業(yè)的整體工作質(zhì)量與效率，從而為客戶提供更好的服務(wù)，有效推動我國電氣行業(yè)的良好發(fā)展。

3.5提升工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)的電費(fèi)核算一個最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質(zhì)，每一位參與電力電費(fèi)核算的工作人員必須秉持全局性、真實(shí)性、持續(xù)性、講誠信四個原則來進(jìn)行相關(guān)的工作，切不可因為私人原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)電費(fèi)核算過程之中出現(xiàn)紕漏，這將嚴(yán)重影響到居民的正常生活，進(jìn)而引發(fā)不滿，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨十分困難的境地。電力企業(yè)也可以對工作人員進(jìn)行具體的培訓(xùn)，提升他們的綜合素質(zhì)，優(yōu)中取優(yōu)，在競爭之中選擇最適合這項工作的人員。

4結(jié)束語

總之，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算管理中應(yīng)秉持為電力客戶服務(wù)的原則，加強(qiáng)電費(fèi)核算管理工作，為客戶提高更好的服務(wù)。電費(fèi)核算工作也需要與時俱進(jìn)，不斷對內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，同時加強(qiáng)各個部門之間的聯(lián)系，培養(yǎng)專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，這樣才能提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，提高電費(fèi)管理的水平，推動企業(yè)良好發(fā)展。

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