【摘要】如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展改善了人們的生活水平，網(wǎng)絡(luò)的快速滲透也豐富了人們的精神生活。而“戶戶通”則能滿足人們對(duì)電視廣播節(jié)目的觀看需要，為人們提供更多的新消息以及娛樂(lè)節(jié)目。所以必須要做好“戶戶通”的管理與維護(hù)工作，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)以及專業(yè)的人員，這具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。文章重點(diǎn)對(duì)廣播電視“戶戶通”工作的管理與維護(hù)策略。

【關(guān)鍵詞】廣播電視;戶戶通;工作;維護(hù)管理;對(duì)策

1. “戶戶通”的內(nèi)容及發(fā)展

“戶戶通”，指的是一種衛(wèi)星直播電視。盡管該機(jī)頂盒外表看上去沒(méi)有什么特殊之處，但卻有著極大的用處，而且每家每戶都要用到它。因?yàn)樗梢越鉀Q居民們聽(tīng)廣播、看電視的信號(hào)接收問(wèn)題，而且直播衛(wèi)星機(jī)頂盒能促使衛(wèi)星信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l、音頻，除了可接收電視臺(tái)的信號(hào)，更能連接網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)“戶戶通”技術(shù)設(shè)備進(jìn)行使用，能為廣大居民們提供了更加豐富多樣的電視節(jié)目觀看資源，其成本也非常低。不僅如此，“戶戶通”的產(chǎn)生更是加強(qiáng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，縮短了城市與鄉(xiāng)村之間的差距，為農(nóng)民居民帶來(lái)了便捷的電視傳播服務(wù)。然而因?yàn)楦鞣矫娴脑?，“戶戶通”還存在一些問(wèn)題和不足。只有及時(shí)解決這些問(wèn)題，才能提高使用的效率和效果。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，我國(guó)農(nóng)村居民的生活環(huán)境得到了改善，各種基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備也在不斷的完善中?；谶@樣的背景，“戶戶通”的技術(shù)開(kāi)始得到使用，相關(guān)的業(yè)務(wù)也逐漸得到推廣。關(guān)于“戶戶通”的政策更是得到了出臺(tái)與落實(shí)，因?yàn)閲?guó)家越來(lái)越關(guān)注農(nóng)村居民的生活便利性。通過(guò)對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)通信設(shè)備進(jìn)行落實(shí)，而且安裝了“戶戶通”設(shè)備，使得農(nóng)村的電視覆蓋范圍越來(lái)越擴(kuò)大。從而為農(nóng)村居民提供了更加便捷的電視廣播傳播服務(wù)，滿足了他們的精神需要和娛樂(lè)需要。同時(shí)，人們也從中獲取了更多有效的信息與資訊，滿足精神生活的需要。這對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，有著極其重要的意義。而且在日新月異的社會(huì)背景下，人們的精神需要也在不斷增長(zhǎng)。在這樣的前提下，“戶戶通”的使用以及維護(hù)管理均需要得到改善。無(wú)論是在電視廣播服務(wù)方面，還是在技術(shù)管理方面，都出現(xiàn)了很多問(wèn)題。怎樣做好“戶戶通”的管理和維護(hù)工作，這已經(jīng)成為了一個(gè)急需解決的重要問(wèn)題。

2. 廣播電視“戶戶通”工作存在的問(wèn)題與不足

廣播電視“戶戶通”的建設(shè)與發(fā)展，必須要建立在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，這樣才能取得一定的成效。然而因?yàn)楦鞣矫娴脑?，?dǎo)致“戶戶通”在管理與維護(hù)方面產(chǎn)生了一些問(wèn)題，因此也影響了人們的使用。

第一，“戶戶通”的建設(shè)施工管理工作沒(méi)有做到位，而且產(chǎn)生了粗放型管理的現(xiàn)狀，同時(shí)沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)。因?yàn)楣ぷ魅藛T缺乏先進(jìn)的管理理念，所以開(kāi)展的管理工作也只是流于形式和表面。一些“戶戶通”、“村村通”雖然涉及的范圍非常廣，然而因?yàn)楣芾矸矫娲嬖诘膯?wèn)題，所以導(dǎo)致其使用效率不斷降低。第二，一些較為偏僻的地區(qū)未能真正開(kāi)始使用“村村通”、“戶戶通”技術(shù)，對(duì)于信號(hào)的把控能力不足，無(wú)法保證信號(hào)的穩(wěn)定性，降低了“戶戶通”的使用質(zhì)量。而且對(duì)各種基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的把控不合理，無(wú)法滿足技術(shù)的使用需要。第三，管理職責(zé)不明確，責(zé)任與義務(wù)沒(méi)有落到工作人員頭上，缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，不利于技術(shù)的流通與使用。第四，專業(yè)人員和技術(shù)人員非常匱乏，大多數(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和能力不夠，而且工程管理知識(shí)不夠。所以沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)督與管理，出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。第五，區(qū)域存在局限性。因?yàn)椤皯魬敉ā币话闶褂玫南到y(tǒng)為GPRS，其作用是接收電視節(jié)目信號(hào)。然而其容易受到有線電視的干擾，所以有線電視和“戶戶通”不能共同使用。盡管一些地區(qū)顯示有線網(wǎng)絡(luò)，然而卻無(wú)法安裝有線電視，最終導(dǎo)致“戶戶通”、“有線網(wǎng)絡(luò)”均無(wú)法得到正常使用，必須解決這樣的問(wèn)題。

3. 廣播電視“戶戶通”工作的管理與維護(hù)

3.1 加強(qiáng)科學(xué)方面的規(guī)劃

相關(guān)單位和工作人員必須要根據(jù)實(shí)際情況，制定出科學(xué)合理的規(guī)劃案，對(duì)原有的“戶戶通”進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。而且嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定以及政策，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，全面提高工作的總體效率。在這個(gè)過(guò)程中，先要找出“村村通”朝著“戶戶通”發(fā)展時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題，改進(jìn)過(guò)去的粗放式管理方法。采取精細(xì)化的管理原則，從而推動(dòng)人戶服務(wù)政策的落實(shí)。同時(shí)要用數(shù)字信號(hào)來(lái)替代模擬信號(hào)，為農(nóng)村居民提供更加清晰的電視廣播節(jié)目，滿足他們的觀看需要，促進(jìn)其多元化發(fā)展。同時(shí)要制定出關(guān)于“戶戶通”的發(fā)展對(duì)策以及方案，并提前開(kāi)展基礎(chǔ)調(diào)查工作，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為后期的維護(hù)和管理工作打下良好的基礎(chǔ)，為“戶戶通”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供一定的保障。在對(duì)設(shè)備進(jìn)行施工安裝、管理維護(hù)時(shí)，必須由專業(yè)的工作人員來(lái)開(kāi)展工作，從而強(qiáng)化整體工作的系統(tǒng)性、完善性。

3.2 將責(zé)任落實(shí)到人員頭上

因?yàn)椤皯魬敉ā钡墓芾砗途S護(hù)工作具有一定的復(fù)雜性，所以必須將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)人員頭上。并且在管理與維護(hù)中對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行明確，讓工作人員了解自身的工作范圍。從而避免因?yàn)樨?zé)任不明確而引發(fā)一系列的問(wèn)題，提高工作的整體效率。而且政府或者管理部門也要對(duì)“戶戶通”的管理與維護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，制定出相應(yīng)的政策和計(jì)劃。同時(shí)完善相關(guān)的監(jiān)督管理體制、工作標(biāo)準(zhǔn)等。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)貜V播電視傳播技術(shù)的統(tǒng)一管理，避免產(chǎn)生技術(shù)方面的問(wèn)題，也防止產(chǎn)生職責(zé)劃分混亂的現(xiàn)象。并提高技術(shù)和資金的規(guī)劃性，解決其中所存在的問(wèn)題。因?yàn)橐恍┺r(nóng)村居民對(duì)“戶戶通”的概念缺乏正確的認(rèn)識(shí)嗎，所以必須要深入到基層中去，加強(qiáng)對(duì)“戶戶通”的宣傳工作，使得農(nóng)村居民能理解并且主動(dòng)配合管理維護(hù)的工作。

3.3 構(gòu)建科學(xué)合理的保障體系

通過(guò)構(gòu)建“戶戶通”的保障制度與體系，能為管理與維護(hù)工作帶來(lái)更多有價(jià)值的參考依據(jù)，從而更好的解決工作中的問(wèn)題。同時(shí)，完善其保障體系還能加快“戶戶通”的升級(jí)優(yōu)化進(jìn)程。特別是對(duì)農(nóng)村廣播電視服務(wù)站的建立，更是能達(dá)到統(tǒng)一化管理的目標(biāo)。而且也要構(gòu)建專業(yè)維修和維護(hù)的基地，解決居民們?cè)谑褂谩皯魬敉ā睍r(shí)所遇到的問(wèn)題。為了發(fā)揮出保障作用，需加強(qiáng)資金和技術(shù)方面的投入力度，引進(jìn)新的技術(shù)或者設(shè)備。同時(shí)設(shè)定維護(hù)和維修的熱線電話，為農(nóng)村居民提供關(guān)于“戶戶通”的使用咨詢服務(wù)，保證廣播電視節(jié)目在農(nóng)村地區(qū)能得到廣泛的傳播，發(fā)揮出“戶戶通”的作用。最后也要招聘與引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人員，使他們能運(yùn)用自身的專業(yè)技能解決維護(hù)和維修中的難題。并且促使服務(wù)管理、技術(shù)管理、行政管理等崗位能相互獨(dú)立，避免各種崗位之間產(chǎn)生影響。為了更好的保障“戶戶通”技術(shù)得到推廣使用，也必須有充足的資金作為保障，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的投入力度，引進(jìn)外部企業(yè)投資機(jī)制。

3.4 提高工作人員的專業(yè)能力

工作人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，直接影響了“戶戶通”管理和維護(hù)工作的成效。所以需加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)、能力。如今，隨著新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的不斷開(kāi)展，廣播電視的安裝和維護(hù)工作也越來(lái)越多，同時(shí)也需要大量的專業(yè)人員。為此，可建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)的內(nèi)容包括了專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德教育、管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等等。同時(shí)開(kāi)展對(duì)相關(guān)人員的考核工作，使得考核結(jié)果和員工的薪資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。并幫助他們掌握新技術(shù)、新管理理念。也讓他們對(duì)自身的技能與知識(shí)體系進(jìn)行完善，不但提高工作人員的工作積極性，也使得“戶戶通”技術(shù)能得到靈活的運(yùn)用。

3.5 做好技術(shù)的維護(hù)工作

要做好“戶戶通”的技術(shù)維護(hù)工作，從而更好的為觀眾提供廣播電視節(jié)目。比如可在天線中采用饋源計(jì)劃模式，從而解決電視屏幕中的雪花點(diǎn)、馬賽克問(wèn)題。借助方位角、極化角等方式，提高信號(hào)接收質(zhì)量。同時(shí)，也必須要合理設(shè)置天線仰角與視距，而且調(diào)整頻率的接收，這些都是“戶戶通”維護(hù)工作中的重點(diǎn)。不同地區(qū)的地理環(huán)境不同，廣播電視的建設(shè)也會(huì)由此而受到影響。所以需根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整放大器，提高管理的有效性。同時(shí)，設(shè)備的能源消耗以及四周的環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一些影響，因此必須要進(jìn)行不斷測(cè)試，從而確定放大器頻率，避免影響居民接收廣播電視的效果。由此可見(jiàn)，技術(shù)維護(hù)的工作非常重要，其關(guān)系到了居民對(duì)廣播電視節(jié)目的收看。

3.6 增加更多服務(wù)和返修網(wǎng)點(diǎn)

一旦“戶戶通”產(chǎn)生了問(wèn)題和故障，那么就必須要及時(shí)進(jìn)行維修。幾乎所有的故障都是因?yàn)樵O(shè)備維護(hù)不到位而造成的，所以需要增加更多服務(wù)與返修網(wǎng)點(diǎn)，從而能及時(shí)處理和解決問(wèn)題。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和縣城，服務(wù)維修點(diǎn)可能比較遠(yuǎn)，如果維修不及時(shí)，就容易影響居民們的使用。而且偏遠(yuǎn)農(nóng)村的情況較為復(fù)雜，所以導(dǎo)致服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、返修點(diǎn)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行處理，同時(shí)也增加了工作人員的工作負(fù)擔(dān)。為了解決故障與問(wèn)題，可在不同地區(qū)設(shè)置距離較近的服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)，而且引進(jìn)一些專業(yè)的技術(shù)人員、維修人員，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，增加維修網(wǎng)點(diǎn)的布局。方便運(yùn)送和維修設(shè)備，制定出關(guān)于“戶戶通”的返修機(jī)制，提高服務(wù)的效果和效率。或者也可以設(shè)立專門為居民們服務(wù)的客服專線，快速解決居民在使用時(shí)所遇到的一些問(wèn)題，促使“戶戶通”的利用率更高。

4. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“戶戶通”在人們的日常生活中起著非常重要的作用。為了做好管理和維護(hù)工作，必須要完善的管理體系，制定出監(jiān)管和維護(hù)維修的對(duì)策，定期進(jìn)行檢查與調(diào)控。從而滿足居民們的使用需要，促使家里的電視可正常的接收媒體信息，方便人們觀看電視節(jié)目，并推進(jìn)我國(guó)廣播電視事業(yè)的大力發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：黃世江，廣西賓陽(yáng)，職稱：機(jī)械電子工程師。