【摘要】如今，社會經濟的大力發(fā)展改善了人們的生活水平，網絡的快速滲透也豐富了人們的精神生活。而“戶戶通”則能滿足人們對電視廣播節(jié)目的觀看需要，為人們提供更多的新消息以及娛樂節(jié)目。所以必須要做好“戶戶通”的管理與維護工作，引進先進的技術以及專業(yè)的人員，這具有非常重要的現實意義。文章重點對廣播電視“戶戶通”工作的管理與維護策略。

【關鍵詞】廣播電視;戶戶通;工作;維護管理;對策

1. “戶戶通”的內容及發(fā)展

“戶戶通”，指的是一種衛(wèi)星直播電視。盡管該機頂盒外表看上去沒有什么特殊之處，但卻有著極大的用處，而且每家每戶都要用到它。因為它可以解決居民們聽廣播、看電視的信號接收問題，而且直播衛(wèi)星機頂盒能促使衛(wèi)星信號轉變?yōu)橐曨l、音頻，除了可接收電視臺的信號，更能連接網絡。通過對“戶戶通”技術設備進行使用，能為廣大居民們提供了更加豐富多樣的電視節(jié)目觀看資源，其成本也非常低。不僅如此，“戶戶通”的產生更是加強了農村經濟的建設，縮短了城市與鄉(xiāng)村之間的差距，為農民居民帶來了便捷的電視傳播服務。然而因為各方面的原因，“戶戶通”還存在一些問題和不足。只有及時解決這些問題，才能提高使用的效率和效果。

隨著社會經濟的大力發(fā)展，我國農村居民的生活環(huán)境得到了改善，各種基礎設施設備也在不斷的完善中?；谶@樣的背景，“戶戶通”的技術開始得到使用，相關的業(yè)務也逐漸得到推廣。關于“戶戶通”的政策更是得到了出臺與落實，因為國家越來越關注農村居民的生活便利性。通過對農村基礎通信設備進行落實，而且安裝了“戶戶通”設備，使得農村的電視覆蓋范圍越來越擴大。從而為農村居民提供了更加便捷的電視廣播傳播服務，滿足了他們的精神需要和娛樂需要。同時，人們也從中獲取了更多有效的信息與資訊，滿足精神生活的需要。這對于建設社會主義新農村，有著極其重要的意義。而且在日新月異的社會背景下，人們的精神需要也在不斷增長。在這樣的前提下，“戶戶通”的使用以及維護管理均需要得到改善。無論是在電視廣播服務方面，還是在技術管理方面，都出現了很多問題。怎樣做好“戶戶通”的管理和維護工作，這已經成為了一個急需解決的重要問題。

2. 廣播電視“戶戶通”工作存在的問題與不足

廣播電視“戶戶通”的建設與發(fā)展，必須要建立在農村經濟發(fā)展的基礎上，這樣才能取得一定的成效。然而因為各方面的原因，導致“戶戶通”在管理與維護方面產生了一些問題，因此也影響了人們的使用。

第一，“戶戶通”的建設施工管理工作沒有做到位，而且產生了粗放型管理的現狀，同時沒有進行維護。因為工作人員缺乏先進的管理理念，所以開展的管理工作也只是流于形式和表面。一些“戶戶通”、“村村通”雖然涉及的范圍非常廣，然而因為管理方面存在的問題，所以導致其使用效率不斷降低。第二，一些較為偏僻的地區(qū)未能真正開始使用“村村通”、“戶戶通”技術，對于信號的把控能力不足，無法保證信號的穩(wěn)定性，降低了“戶戶通”的使用質量。而且對各種基礎設施設備的把控不合理，無法滿足技術的使用需要。第三，管理職責不明確，責任與義務沒有落到工作人員頭上，缺乏專業(yè)的技術人員，不利于技術的流通與使用。第四，專業(yè)人員和技術人員非常匱乏，大多數人員的經驗和能力不夠，而且工程管理知識不夠。所以沒有進行有效的監(jiān)督與管理，出現了很多的問題。第五，區(qū)域存在局限性。因為“戶戶通”一般使用的系統(tǒng)為GPRS，其作用是接收電視節(jié)目信號。然而其容易受到有線電視的干擾，所以有線電視和“戶戶通”不能共同使用。盡管一些地區(qū)顯示有線網絡，然而卻無法安裝有線電視，最終導致“戶戶通”、“有線網絡”均無法得到正常使用，必須解決這樣的問題。

3. 廣播電視“戶戶通”工作的管理與維護

3.1 加強科學方面的規(guī)劃

相關單位和工作人員必須要根據實際情況，制定出科學合理的規(guī)劃案，對原有的“戶戶通”進行優(yōu)化升級。而且嚴格遵循國家相關規(guī)定以及政策，對組織結構進行統(tǒng)一協調，全面提高工作的總體效率。在這個過程中，先要找出“村村通”朝著“戶戶通”發(fā)展時產生的問題，改進過去的粗放式管理方法。采取精細化的管理原則，從而推動人戶服務政策的落實。同時要用數字信號來替代模擬信號，為農村居民提供更加清晰的電視廣播節(jié)目，滿足他們的觀看需要，促進其多元化發(fā)展。同時要制定出關于“戶戶通”的發(fā)展對策以及方案，并提前開展基礎調查工作，收集相關的數據和信息，為后期的維護和管理工作打下良好的基礎，為“戶戶通”的高效運轉提供一定的保障。在對設備進行施工安裝、管理維護時，必須由專業(yè)的工作人員來開展工作，從而強化整體工作的系統(tǒng)性、完善性。

3.2 將責任落實到人員頭上

因為“戶戶通”的管理和維護工作具有一定的復雜性，所以必須將責任落實到相關人員頭上。并且在管理與維護中對責任主體進行明確，讓工作人員了解自身的工作范圍。從而避免因為責任不明確而引發(fā)一系列的問題，提高工作的整體效率。而且政府或者管理部門也要對“戶戶通”的管理與維護工作進行指導，制定出相應的政策和計劃。同時完善相關的監(jiān)督管理體制、工作標準等。從而實現對當地廣播電視傳播技術的統(tǒng)一管理，避免產生技術方面的問題，也防止產生職責劃分混亂的現象。并提高技術和資金的規(guī)劃性，解決其中所存在的問題。因為一些農村居民對“戶戶通”的概念缺乏正確的認識嗎，所以必須要深入到基層中去，加強對“戶戶通”的宣傳工作，使得農村居民能理解并且主動配合管理維護的工作。

3.3 構建科學合理的保障體系

通過構建“戶戶通”的保障制度與體系，能為管理與維護工作帶來更多有價值的參考依據，從而更好的解決工作中的問題。同時，完善其保障體系還能加快“戶戶通”的升級優(yōu)化進程。特別是對農村廣播電視服務站的建立，更是能達到統(tǒng)一化管理的目標。而且也要構建專業(yè)維修和維護的基地，解決居民們在使用“戶戶通”時所遇到的問題。為了發(fā)揮出保障作用，需加強資金和技術方面的投入力度，引進新的技術或者設備。同時設定維護和維修的熱線電話，為農村居民提供關于“戶戶通”的使用咨詢服務，保證廣播電視節(jié)目在農村地區(qū)能得到廣泛的傳播，發(fā)揮出“戶戶通”的作用。最后也要招聘與引進專業(yè)的技術人員，使他們能運用自身的專業(yè)技能解決維護和維修中的難題。并且促使服務管理、技術管理、行政管理等崗位能相互獨立，避免各種崗位之間產生影響。為了更好的保障“戶戶通”技術得到推廣使用，也必須有充足的資金作為保障，加強財務方面的投入力度，引進外部企業(yè)投資機制。

3.4 提高工作人員的專業(yè)能力

工作人員的經驗和專業(yè)能力，直接影響了“戶戶通”管理和維護工作的成效。所以需加強對人員的培訓，提高他們的素質、能力。如今，隨著新農村經濟建設工作的不斷開展，廣播電視的安裝和維護工作也越來越多，同時也需要大量的專業(yè)人員。為此，可建立完善的人才引進機制、培訓機制，培訓的內容包括了專業(yè)知識、職業(yè)道德教育、管理知識、技術知識等等。同時開展對相關人員的考核工作，使得考核結果和員工的薪資獎勵掛鉤。并幫助他們掌握新技術、新管理理念。也讓他們對自身的技能與知識體系進行完善，不但提高工作人員的工作積極性，也使得“戶戶通”技術能得到靈活的運用。

3.5 做好技術的維護工作

要做好“戶戶通”的技術維護工作，從而更好的為觀眾提供廣播電視節(jié)目。比如可在天線中采用饋源計劃模式，從而解決電視屏幕中的雪花點、馬賽克問題。借助方位角、極化角等方式，提高信號接收質量。同時，也必須要合理設置天線仰角與視距，而且調整頻率的接收，這些都是“戶戶通”維護工作中的重點。不同地區(qū)的地理環(huán)境不同，廣播電視的建設也會由此而受到影響。所以需根據實際情況來調整放大器，提高管理的有效性。同時，設備的能源消耗以及四周的環(huán)境會產生一些影響，因此必須要進行不斷測試，從而確定放大器頻率，避免影響居民接收廣播電視的效果。由此可見，技術維護的工作非常重要，其關系到了居民對廣播電視節(jié)目的收看。

3.6 增加更多服務和返修網點

一旦“戶戶通”產生了問題和故障，那么就必須要及時進行維修。幾乎所有的故障都是因為設備維護不到位而造成的，所以需要增加更多服務與返修網點，從而能及時處理和解決問題。在偏遠的農村和縣城，服務維修點可能比較遠，如果維修不及時，就容易影響居民們的使用。而且偏遠農村的情況較為復雜，所以導致服務網點、返修點無法及時進行處理，同時也增加了工作人員的工作負擔。為了解決故障與問題，可在不同地區(qū)設置距離較近的服務、維修網點，而且引進一些專業(yè)的技術人員、維修人員，引進先進的技術，增加維修網點的布局。方便運送和維修設備，制定出關于“戶戶通”的返修機制，提高服務的效果和效率。或者也可以設立專門為居民們服務的客服專線，快速解決居民在使用時所遇到的一些問題，促使“戶戶通”的利用率更高。

4. 結語

綜上所述，“戶戶通”在人們的日常生活中起著非常重要的作用。為了做好管理和維護工作，必須要完善的管理體系，制定出監(jiān)管和維護維修的對策，定期進行檢查與調控。從而滿足居民們的使用需要，促使家里的電視可正常的接收媒體信息，方便人們觀看電視節(jié)目，并推進我國廣播電視事業(yè)的大力發(fā)展。

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作者簡介：黃世江，廣西賓陽，職稱：機械電子工程師。