歷經(jīng)三次轉型的用友公司，如今在企業(yè)云服務市場經(jīng)營得風生水起。用友的領跑法則是沖浪模型和均強模型，貫徹其中的管理智慧是傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態(tài)。在不確定的大環(huán)境中把握確定性，不斷轉型和突破，這需要管理智慧。用友從一家傳統(tǒng)的財務軟件提供商，蛻變?yōu)槠髽I(yè)云服務提供商，靠的正是管理智慧。

企業(yè)領跑法則：沖浪模型+均強模型

每一次浪潮來臨企業(yè)決策者應該及時看到并把握方向，要迎潮而上，推動企業(yè)轉型。

用友是一家服務企業(yè)與公共組織客戶的公司，客戶數(shù)量超過493萬家。沖浪模型不僅是用友自身經(jīng)驗的提煉，也是博采眾長的結晶。

沖浪模型是動態(tài)模型，指企業(yè)應在每一次新的浪潮來臨時，主動推進新階段的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、運營模式創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新，這樣才能一直走在產(chǎn)業(yè)前列。

自信息技術興起，行業(yè)中不斷會有新的浪潮出現(xiàn)。以用友為例，我們經(jīng)歷了三次大浪潮。

用友網(wǎng)絡科技股份有限公司董事長

用友創(chuàng)立時是國內第一家財務軟件提供商，我們抓住了會計電算化的機遇。后來，隨著企業(yè)信息化的興起，用友轉型為ERP管理軟件提供商。第三次浪潮是前幾年，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)影響和改變了企業(yè)運營和管理，企業(yè)有強烈的數(shù)字化和智能化需求，于是用友推出3.0戰(zhàn)略，也就是向云服務轉型，核心產(chǎn)品是用友企業(yè)云服務。

用友的這些轉型都是主動而為，順勢而為，在轉型之前的市場我們都占據(jù)領先地位。轉型是企業(yè)經(jīng)營中最難、風險最大的一項工作，許多如日中天的企業(yè)就是由于轉型失敗而落伍。我認為其中的挑戰(zhàn)有兩點：一是它們沒有認清轉型的必要性和緊迫性，轉型不及時，等看清時就來不及了;二是它們雖然知道必須轉型，但轉型的時候按照舊有的思維去推動，用舊辦法解決新問題，沒有引入新思維，導致了轉型失敗。

轉型成功最重要的有三點：看準、做對、跑快。看準就是要洞察先機，盡早認清趨勢;做對是要有強大的執(zhí)行力，要按照對的方式去堅持執(zhí)行;然后還要強調速度，看清楚后馬上行動，跑得快才能領先和主動。

在轉型過程中，企業(yè)掌舵者的作用體現(xiàn)在三方面：一是掌舵者要認清趨勢，下定決心，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，堅決推動變革;二是了解轉型的目的到底是什么，應該解決什么問題，從問題管理的角度著手，具體落實業(yè)務創(chuàng)新和管理變革等;三是要全員參與，不僅企業(yè)內部員工要參與，外部價值網(wǎng)的相關人員也要參與。

工業(yè)經(jīng)濟時代，中國企業(yè)的管理知識主要是向西方學習，經(jīng)歷了輕視管理到強調管理的過程，走上了管理規(guī)范化和流程化的道路。近幾年，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)通過數(shù)字化實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的創(chuàng)新，讓中國企業(yè)有機會在商業(yè)模式、管理方式、商業(yè)技術等方面走在全球前列，引領全球的管理變革和創(chuàng)新。

說到管理智慧，均強模型是企業(yè)發(fā)展的靜態(tài)模型，這個模型包含四個層級：一是引領企業(yè)的核心使命、愿景和價值觀;二是企業(yè)關鍵的利益相關者，主要是客戶、伙伴、員工和股東;三是企業(yè)經(jīng)營層面，主要有產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶運營和資本經(jīng)營;四是運營管理層面，涉及組織、人才和制度。

做企業(yè)拼的是綜合能力，以上各方面做得都很強的企業(yè)才可能成為行業(yè)里的領先企業(yè)。

我在三十多年的管理實踐中還有三點比較重要的感悟，這三點應該融入企業(yè)的日常管理之中：

第一，傾聽客戶。以客戶為中心，因為客戶愿望/深度需求是技術和產(chǎn)品發(fā)展的終極源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的不二法門。第二，敬畏技術。技術潮流是時代進步發(fā)展的節(jié)律，要正確對待技術，要為客戶價值采用先進的新技術，而不是整合新技術去找客戶。第三，榮于生態(tài)。生態(tài)繁榮不僅可以強大其中的每一個生態(tài)成員，更能為客戶創(chuàng)造任何單一組織不能企及的價值。

企業(yè)選對人比培養(yǎng)人更重要

企業(yè)發(fā)展離不開人才，人才建設也要適應企業(yè)的發(fā)展。用友的人才建設主要有三點：一是激發(fā)所有員工的積極性。比如我們向云服務轉型時要激發(fā)員工的能力，因為技術上是有連續(xù)性的，要帶領所有員工轉型。二是從市場引進公司缺乏的結構性人才，通過補充人才完善隊伍。三是員工年輕化。我們對高管有任職年齡限制，同時積極提拔年輕的管理者?，F(xiàn)在用友的高層干部主要是70后，中層干部以80后為主。

任何人都有時代性和階段性，體現(xiàn)在他的知識、閱歷、背景、身體等方面，新老更替是必然的。對關鍵崗位的干部，我們比較側重內部培養(yǎng)。公司CEO兼總裁陳強兵就在用友工作了20年，是從基層成長起來的。內部上來的人對公司文化更適應，帶領隊伍更能得心應手。我們特別強調選對人和用對人，這比培養(yǎng)人更重要。

2019年，陳強兵擔任用友網(wǎng)絡CEO兼總裁，全面負責公司的經(jīng)營管理工作，我就可以從日常管理中抽身出來，將精力投入到公司的發(fā)展戰(zhàn)略方面，同時也更關注產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。

聚焦企業(yè)云服務市場?實現(xiàn)快速突破

2016年8月，用友確定了新戰(zhàn)略——用友3.0戰(zhàn)略，核心產(chǎn)品是用友企業(yè)云服務。我們是如何判斷企業(yè)云服務這一市場機遇的呢？

企業(yè)數(shù)字化是大趨勢，能為企業(yè)帶來全新價值，驅動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新、管理變革、金融嵌入、IT升級等，并實現(xiàn)增長收入、降低成本、提高效率、改進質量、控制風險等企業(yè)運營基本目標。企業(yè)上云是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的基本路徑，企業(yè)只要“用”好云服務，選擇適合自身的云服務產(chǎn)品和平臺，就能比較快地實現(xiàn)數(shù)字化。用友希望通過用友企業(yè)云服務助推中國和全球企業(yè)的數(shù)字和智能化發(fā)展。

用友有三十多年企業(yè)服務領域的專業(yè)經(jīng)驗，一直耕耘在企業(yè)級市場，對各行業(yè)各領域的客戶需求有深刻的了解。用友企業(yè)云服務是綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務平臺。

綜合型指用友不止提供單一領域、行業(yè)、形態(tài)的服務，而是多領域、多行業(yè)、多服務形態(tài)（平臺服務PaaS、應用服務SaaS、業(yè)務服務BaaS、數(shù)據(jù)服務DaaS等）的云服務。融合化指用友的各種服務之間是融合的，領域之間（如營銷與財務服務）、領域與行業(yè)之間是融合的，平臺服務、軟件服務、數(shù)據(jù)以及業(yè)務服務也是融合。生態(tài)式指用友企業(yè)云服務是一個開放的平臺，在這個平臺共享資源，生態(tài)伙伴的服務和其他服務是融合發(fā)展的，用友通過融合的生態(tài)服務企業(yè)客戶。

未來，面對外部大環(huán)境的不確定性，以及技術變革速度的加快，企業(yè)將遇到更多、更大的波浪。在浪潮面前，企業(yè)保持一次領先容易，難的是次次領先。沖浪模型和均強模型將是企業(yè)應對變局的有力武器。

同時，數(shù)字化正在加速改變商業(yè)世界，帶來全新的數(shù)字商業(yè)時代。如何在數(shù)字經(jīng)濟時代中把握方向、如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢將是所有企業(yè)面臨的一大課題。主動擁抱數(shù)字化，攜手企業(yè)服務領域的領先企業(yè)，將是快速推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化，邁向新增長的明智選擇。