覃銘添 吳蔚

關(guān)鍵詞：新媒體;藝術(shù)類大學(xué)生;信息獲取;信息困境

摘 要：文章分析了藝術(shù)類大學(xué)生的思維方式和信息獲取方式，通過文獻(xiàn)調(diào)研以及總結(jié)歸納等方式指出了藝術(shù)類大學(xué)生遇到的6種信息獲取困境并著重分析了其影響因素，旨在為藝術(shù)類大學(xué)生信息素養(yǎng)提升提供有價(jià)值的參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）07-0050-03

隨著新媒體的快速發(fā)展，科研信息的搜尋、獲取及共享等行為逐漸轉(zhuǎn)向新媒體平臺(tái)[1]。網(wǎng)絡(luò)直播類即時(shí)共享平臺(tái)因具有門檻低、傳播廣、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，正在成為最受歡迎的新媒體。自媒體的侵入式發(fā)展引發(fā)了新一輪的社會(huì)審美大討論，藝術(shù)人才培養(yǎng)和藝術(shù)品生產(chǎn)、輸出等問題受到普遍關(guān)注，新媒體正以不可逆的姿態(tài)席卷信息領(lǐng)域，深入影響人們的工作和生活。藝術(shù)類大學(xué)生是新媒體環(huán)境下觸覺最靈敏的一個(gè)群體，他們的信息獲取能力不僅是學(xué)校教育水平的體現(xiàn)，也關(guān)乎未來藝術(shù)文明的發(fā)展走向。

1 藝術(shù)類大學(xué)生的思維方式和信息獲取方式

1.1 思維方式

思維方式是指思考問題的根本方法，是人在頭腦中進(jìn)行信息分析時(shí)的路徑選擇。藝術(shù)類大學(xué)生是浪漫感性且具有明顯思維和行為特征的群體。相較理科生，他們?nèi)狈l理性和邏輯性;相對(duì)文科生而言，他們則缺乏整體性和信息分析能力，習(xí)慣從情感角度分析問題，思維的發(fā)散性和跳躍性較強(qiáng)，信息獲取行為隨機(jī)性強(qiáng)。

1.2 信息獲取方式

信息獲取行為受思維方式影響。邵潔通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：藝術(shù)類大學(xué)生最喜歡的信息獲取方式分別是百度搜索、向同專業(yè)同學(xué)請(qǐng)教和紙質(zhì)資源檢索[2]，而普通高校學(xué)生常用的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索則排到了第七位。藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)需要深度思考和講究檢索策略的信息獲取方式較為抵觸，不愿意花費(fèi)精力在完整知識(shí)鏈和知識(shí)模塊獲取方面。在信息獲取過程中，向同專業(yè)同學(xué)咨詢是最受藝術(shù)類大學(xué)生歡迎的信息獲取方式之一，但由于缺乏考證意識(shí)且同學(xué)之間的知識(shí)儲(chǔ)備相差不大，容易出現(xiàn)信息傳播偏差或錯(cuò)誤信息反復(fù)傳播的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，藝術(shù)類高校圖書館應(yīng)在了解高等藝術(shù)教育要求以及藝術(shù)類大學(xué)生實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地制訂信息獲取方案和信息素養(yǎng)教育方案。

2 信息獲取環(huán)境分析

2.1 藝術(shù)類大學(xué)生信息素養(yǎng)普遍偏低

薄弱的文化課基礎(chǔ)是橫在藝術(shù)類大學(xué)生面前的一道鴻溝[3]，藝術(shù)類大學(xué)生的文化基礎(chǔ)和知識(shí)結(jié)構(gòu)普遍不合理，信息意識(shí)、信息素養(yǎng)都偏低，對(duì)信息本身的關(guān)注大于對(duì)新媒體環(huán)境下信息獲取技能的關(guān)注。他們的時(shí)間和精力大幅度向藝術(shù)實(shí)踐方面傾斜，導(dǎo)致信息素養(yǎng)偏低。

2.2 藝術(shù)類高校圖書館服務(wù)質(zhì)量參差不齊

藝術(shù)類高校圖書館人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，圖情專業(yè)人才普遍緊缺。圖書館的信息組織從源頭上缺乏專業(yè)指導(dǎo)和規(guī)范化整理，信息的使用和后續(xù)加工也缺乏條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)，信息標(biāo)志系統(tǒng)制作追求個(gè)性化，缺乏整體規(guī)劃，忽視規(guī)范性和合理性。黃霓斐認(rèn)為形象思維的簡(jiǎn)潔性、創(chuàng)造性更符合藝術(shù)類大學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律[4]。新媒體環(huán)境下，作為高校的主要信息服務(wù)部門，圖書館深層次的學(xué)科服務(wù)和針對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生需求的個(gè)性化服務(wù)目前仍停留在口號(hào)層面，其核心工作依然以紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱為主，部分藝術(shù)類高校開展了相互調(diào)研和工作交流，只有少部分藝術(shù)高校能跳出圈子向更專業(yè)的高校圖書館借鑒經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.3 藝術(shù)類高校館藏資源質(zhì)量偏低

藝術(shù)類高校圖書館的讀者需求和文獻(xiàn)資源建設(shè)長(zhǎng)期處于不平衡狀態(tài)，究其原因，主要分為以下三個(gè)方面：首先，藝術(shù)類優(yōu)質(zhì)出版資源不足，部分藝術(shù)類專業(yè)資源出現(xiàn)空缺;其次，各類資源價(jià)格長(zhǎng)期居高不下，在藝術(shù)高校資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，難以達(dá)到生均冊(cè)數(shù)要求;再次，受重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)要求、階段性發(fā)展目標(biāo)要求、領(lǐng)導(dǎo)偏好和采編流程僵化等因素影響，資源采購(gòu)容易出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象。為了避免出現(xiàn)上述問題，圖書館可以在讀者調(diào)查的基礎(chǔ)上強(qiáng)化資源采購(gòu)和特色資源庫(kù)構(gòu)建。

2.4 藝術(shù)類高校對(duì)信息素養(yǎng)教育的關(guān)注度較低

圖情專業(yè)人才緊缺是藝術(shù)類高校開展信息素養(yǎng)教育的瓶頸，很多藝術(shù)類高校的圖情專業(yè)人員占比不足一成。信息素養(yǎng)教育是高校圖書館的職責(zé)和使命，也是圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，而很多藝術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的管理人員對(duì)圖書館信息素養(yǎng)教育工作內(nèi)容的理解不夠深入，對(duì)圖情專業(yè)理論研究和科研發(fā)展的關(guān)注也不夠，一旦出現(xiàn)問題會(huì)出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象。

3 藝術(shù)類大學(xué)生信息獲取困境分析

多媒體環(huán)境像一把雙刃劍，既為藝術(shù)類大學(xué)生提供了更多選擇信息的路徑，也提高了信息獲取的門檻和要求。

3.1 需求理解偏差

藝術(shù)類大學(xué)生因需求模糊、信息干擾等原因，在信息獲取過程中容易出現(xiàn)理解偏差現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下兩方面：一是不知道自己需要什么，二是不能準(zhǔn)確表述自己的需求。

3.2 信息靶向失準(zhǔn)

新媒體環(huán)境下，信息總量呈指數(shù)級(jí)上漲，而大部分藝術(shù)類學(xué)生對(duì)信息資源的內(nèi)容、形式和分布規(guī)律不了解，導(dǎo)致信息定位失準(zhǔn)以及方式、路徑選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致其無(wú)法最終確定信息存儲(chǔ)位置，從而產(chǎn)生信息迷航現(xiàn)象。

3.3 檢索技能缺乏

缺乏信息檢索技能是藝術(shù)類高校信息素養(yǎng)教育不夠深入的連鎖反應(yīng)，會(huì)降低信息資源的查全率和查準(zhǔn)率，使資源匹配出現(xiàn)偏差。新媒體環(huán)境下，海量信息繁雜無(wú)序，需要消耗大量的時(shí)間辨別篩選。傳統(tǒng)資源獲取過程相對(duì)繁瑣且耗時(shí)過長(zhǎng)，會(huì)降低大學(xué)生獲取信息資源的意愿。

3.4 信息獲取過程中斷

新媒體環(huán)境下，信息組織混亂、資源分布不科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、圖書館借還規(guī)則不統(tǒng)一、路徑規(guī)劃復(fù)雜、指示標(biāo)識(shí)不明確等原因都容易導(dǎo)致信息獲取行為中斷，藝術(shù)類大學(xué)生往往習(xí)慣性地將信息獲取過程中遇到的問題歸責(zé)于圖書館。

3.5 重視獲取信息的可用度

藝術(shù)類大學(xué)生重視獲取信息與個(gè)人需求的匹配度和可用度，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)物型資源的獲取意愿低于其他普通高校大學(xué)生，他們更希望通過咨詢的方式獲取“足額”“完美”的信息。

3.6 違約失信問題

在新媒體網(wǎng)絡(luò)信息資源的沖擊下，藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)圖書館的黏度有所降低。受資源共享和資源緊缺影響，圖書館對(duì)館藏資源都設(shè)置了使用權(quán)限和時(shí)限，藝術(shù)類大學(xué)生失信行為發(fā)生相對(duì)頻繁，歸責(zé)的恐慌、超期的懲罰、資源破壞或丟失的賠償處理都成為不好的體驗(yàn)，這些體驗(yàn)將進(jìn)一步成為其獲取圖書館信息資源尤其是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的障礙。

4 影響因素分析

4.1 文化基礎(chǔ)和知識(shí)結(jié)構(gòu)

從中學(xué)階段開始，藝術(shù)類大學(xué)生接受的基礎(chǔ)教育就與其他專業(yè)學(xué)生不同，因此，他們的文化基礎(chǔ)相對(duì)其他專業(yè)學(xué)生更薄弱。過度向藝術(shù)專業(yè)傾斜的教育歷程、環(huán)境的包容和學(xué)習(xí)偏好的累積導(dǎo)致了他們知識(shí)結(jié)構(gòu)的失衡。信息獲取是一個(gè)多學(xué)科協(xié)調(diào)的信息分析、處理、選擇和檢索的復(fù)雜過程，而藝術(shù)類大學(xué)生因知識(shí)結(jié)構(gòu)存在較多漏洞，會(huì)在信息獲取過程中受到知識(shí)短板的制約。在繼續(xù)教育和自我成長(zhǎng)過程中，藝術(shù)類大學(xué)生應(yīng)重視跨學(xué)科的交流和學(xué)習(xí)，把握課外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，持續(xù)補(bǔ)給知識(shí)。

4.2 性格、偏好和信息行為習(xí)慣

李越陽(yáng)認(rèn)為，藝術(shù)生表現(xiàn)出外

向特征，神經(jīng)系統(tǒng)傾向于不穩(wěn)定，有追求自我獨(dú)特性的特質(zhì)[5]，這些性格特征和行為偏好會(huì)持續(xù)影響信息獲取的效率和效果。在信息獲取過程中，藝術(shù)類大學(xué)生的“省力”心理特征明顯，潛在信息需求占比較大[6]，這些信息行為習(xí)慣容易激發(fā)藝術(shù)類大學(xué)生的懈怠心理，導(dǎo)致需求模糊化或者信息行為中斷。

4.3 信息素養(yǎng)教育

朱為群認(rèn)為，信息素養(yǎng)是一種快速收集、準(zhǔn)確鑒別和有效利用信息的技能[7]。別雪君認(rèn)為，新媒體環(huán)境下，信息素養(yǎng)對(duì)創(chuàng)新人才信息行為的影響最大[8]。信息素養(yǎng)教育理念缺失以及師資匱乏是造成藝術(shù)類大學(xué)生信息素養(yǎng)偏低和信息獲取困難的重要原因。因此，藝術(shù)類高校圖書館應(yīng)打破傳統(tǒng)認(rèn)知，充分利用得天獨(dú)厚的藝術(shù)資源優(yōu)勢(shì)開展信息素養(yǎng)教育。

4.4 信息服務(wù)水平

圖書館員的信息服務(wù)水平是影響藝術(shù)類大學(xué)生獲取信息的重要因素。除圖情專業(yè)人才緊缺以外，藝術(shù)類高校圖書館還要面對(duì)館員信息服務(wù)水平參差不齊的問題，占比較大的藝術(shù)專業(yè)背景館員使藝術(shù)類高校圖書館形成了獨(dú)特的信息溝通和服務(wù)模式。藝術(shù)類高校圖書館有必要走出圈子，利用自身優(yōu)勢(shì)提高館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

5 結(jié)語(yǔ)

人文素質(zhì)的培養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的提高是相輔相成、相互促進(jìn)的。新媒體環(huán)境下，藝術(shù)類大學(xué)生面臨的信息獲取環(huán)境更加復(fù)雜，藝術(shù)類高校應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整信息素養(yǎng)教育模式，為藝術(shù)類大學(xué)生走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

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（編校：周雪芹）