馬亞偉

有一日，我?guī)Ш⒆尤コ匈徫铮陂T口被攔下了。因為孩子隨身攜帶了一只水杯，超市工作人員不準(zhǔn)把杯子帶到購物區(qū)，要求把杯子寄存起來。拿走了杯子，孩子哭鬧起來。我對工作人員說：“這個杯子一看就是舊的，拿進去也沒事吧？”他生硬地回答：“那可不行，超市有規(guī)定。你今天拿個杯子，明天就有很多人拿別的東西進去，到時候準(zhǔn)亂套！”我不吭聲了，只好照辦。

后來，我?guī)Ш⒆尤ヒ患倚麻_的超市，走到購物區(qū)門口，我才想起沒存水杯。沒想到超市的服務(wù)員笑微微地對我說：“水杯可以帶進去的！”我愣了一下，她笑著拿出一個小紙條，貼到孩子的水杯上。小紙條上寫著一行字：“我是跟主人一起進來的哦！”后面還跟著個調(diào)皮的小表情，看上去特別可愛。

因為這樣一件小事，我覺得那次購物非常愉快。后來，我常在那家超市購物。這樣一件事，也讓我體會到一個道理：用心者贏。我說的這個“用心”，不是耍心機，拼手段，而是用真心做事情。超市經(jīng)營者能夠站在顧客的角度考慮問題，設(shè)身處地考慮每一個細(xì)節(jié)，讓顧客感受到的是理解和尊重。

再說這個“贏”字，我覺得用心的人所在乎的“贏”，不是那些立竿見影的所謂利潤。這個贏，是心與心之間的溝通，贏得親近、好感，至于贏所帶來的超市形象和利潤，是在這個基礎(chǔ)上衍生出來的。

生活中，我們與人相處，彼此之間也有各種不同的利益關(guān)系，用心對待別人，自然就能贏得別人的心。用心者，贏得更多。用心不是討好，也不是帶有目的性的心計，而是帶著溫度與人交往，善于以心換心，建立信任的橋梁，你用心對待別人，不僅能贏得別人的真心，還會成為人生的贏家。

（摘自《廣州日報》）