張超浩

【摘 要】地方主流媒體作為最貼近基層群眾的媒體，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)該及時、客觀、準(zhǔn)確地向社會公眾傳遞信息，采取正面引導(dǎo)的方法，搶占輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。文章以梧州日報社梧州零距離網(wǎng)報道西江梧州段水域中華白海豚救助一事為例，分析地方主流媒體應(yīng)對市民關(guān)切的突發(fā)事件并及時進(jìn)行報道的具體實(shí)踐，提出應(yīng)對突發(fā)事件需要特別注重新聞時效性、真實(shí)性的方法和策略。

【關(guān)鍵詞】地方主流媒體;突發(fā)事件;新聞時效性

2021年3月12日下午，一頭白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域，后經(jīng)權(quán)威專家確認(rèn)，這是國家一級重點(diǎn)保護(hù)水生野生動物中華白海豚。由廣西壯族自治區(qū)、梧州市兩級相關(guān)部門專家、成員組成的西江梧州段中華白海豚救助工作組立即開展救助工作，救助搜尋工作從3月13日持續(xù)至3月21日早上，相關(guān)報道緊緊圍繞此事件陸續(xù)展開。

中華白海豚誤闖西江梧州水域這一罕見事件，引起了全國群眾及梧州當(dāng)?shù)厝罕姷臉O大關(guān)注，在強(qiáng)烈求知欲的驅(qū)使下，梧州很多讀者紛紛通過各種渠道了解相關(guān)信息。作為梧州當(dāng)?shù)刂髁髅襟w之一的梧州零距離網(wǎng)，一直緊跟事情發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)布相關(guān)權(quán)威信息，從這頭中華白海豚出現(xiàn)首日到死亡的10天時間里，每天及時利用文字、圖片以及短視頻等新媒體表現(xiàn)形式，通過旗下各平臺進(jìn)行新聞報道，讓公眾可以第一時間了解到相關(guān)信息，發(fā)揮了正確引導(dǎo)輿論的作用。

一、第一時間發(fā)布權(quán)威消息，搶占輿論制高點(diǎn)

在該起突發(fā)事件中，本地一些自媒體為了搶占發(fā)布先機(jī)，罔顧新聞事實(shí)，在未經(jīng)求證，僅通過道聽途說或主觀臆斷，憑借網(wǎng)絡(luò)流傳圖片、視頻的情況下，便進(jìn)行信息發(fā)布。這些未經(jīng)證實(shí)、缺乏權(quán)威來源的泛濫信息快速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，混淆視聽，讓讀者一時難辨真假，不僅造成讀者誤解，還在一定程度上對事件發(fā)展形成不良影響。

時效是新聞的生命，突發(fā)事件發(fā)生后，地方主流媒體如果沒有及時進(jìn)行輿論引導(dǎo)，就會給謠言和流言傳播創(chuàng)造出更大的空間，進(jìn)而使矛盾激化，有可能造成輿論失控。及時快捷地進(jìn)行報道，是掌握話語主動權(quán)的關(guān)鍵，只有在第一時間準(zhǔn)確地發(fā)布信息，才能搶占輿論制高點(diǎn)。如何在客觀真實(shí)的前提下，做好搶先發(fā)聲，相得益彰，贏得主動，這就需要主流媒體發(fā)揮好“快、準(zhǔn)、狠”的專業(yè)能力。[1]

3月12日下午，獲知疑似中華白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域的消息后，梧州零距離網(wǎng)立即按照突發(fā)報道預(yù)案組織新聞報道。一方面，安排記者第一時間聯(lián)系梧州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、梧州市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊等相關(guān)部門，對信息進(jìn)行再三求證核實(shí);另一方面，安排編輯及時收集網(wǎng)絡(luò)信息、仔細(xì)進(jìn)行甄別，并時刻關(guān)注前方記者的采集動態(tài)，做好新聞信息編發(fā)準(zhǔn)備。

經(jīng)記者確認(rèn)相關(guān)信息后，當(dāng)天晚上，梧州零距離網(wǎng)第一時間在“梧州零距離”微信公眾號平臺發(fā)布《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》推文，文章推出后，引來市民、讀者的關(guān)注，當(dāng)晚該文章閱讀量已高達(dá)5萬多人次。翌日，梧州零距離網(wǎng)繼續(xù)刊發(fā)《已確認(rèn)！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》報道，進(jìn)一步向讀者報道相關(guān)信息。

梧州零距離網(wǎng)第一時間發(fā)布的這兩篇新聞報道，及時、準(zhǔn)確、全面地反映了事情的真相，既向社會公眾傳遞了權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，滿足了公眾對突發(fā)事件的知情權(quán)，也最大限度地降低了因部分自媒體發(fā)布不實(shí)信息，造成市民對該事件產(chǎn)生誤解的影響。

二、重視和堅持正確輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)

對突發(fā)事件進(jìn)行新聞報道，除了要及時快速做好一系列即時報道，同時，后續(xù)報道、追蹤報道的相繼推出也尤為重要。從受眾角度出發(fā)，突發(fā)事件從發(fā)生到結(jié)束，在這樣一個時間跨度中，報道不應(yīng)該只膚淺地停留在事件表面，而是應(yīng)全面地展示事件、揭示事件內(nèi)涵，同時也要肩負(fù)起將事件廣泛關(guān)注者的輿論引導(dǎo)至理性認(rèn)識的任務(wù)。[2]

在該起突發(fā)事件發(fā)生的第一天，梧州零距離網(wǎng)便第一時間進(jìn)行新聞信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)搶先發(fā)聲。從第二天起，梧州零距離網(wǎng)的報道緊跟現(xiàn)場動態(tài)，在堅持新聞?wù)鎸?shí)的前提下，充分發(fā)揮新媒體“快”的特性，每天第一時間通過微博、移動客戶端、抖音、網(wǎng)站等多個平臺發(fā)布快訊，確保新聞的時效性，同時，還通過“梧州零距離”微信公眾號就當(dāng)天開展的救助情況進(jìn)行詳細(xì)報道，進(jìn)一步滿足受眾了解信息的需求?？煊嵠脚_發(fā)布的報道堅持以快為主，微信公眾號平臺發(fā)布的報道堅持以詳細(xì)為主，一“快”一“細(xì)”兩種不同格式的新聞稿件，充分滿足了讀者對信息的獲取需求，也起到了引導(dǎo)正確輿論作用。

同時，梧州零距離網(wǎng)始終堅持對事件進(jìn)行連續(xù)性報道，前方記者與后方編輯形成默契配合，通過前后方的緊密合作，確保能夠第一時間通過“兩微一端一抖一網(wǎng)站”，即“梧州零距離”微信公眾號、“梧州零距離”微博、“梧州零距離”移動客戶端、“梧州零距離”抖音、梧州零距離網(wǎng)站等平臺進(jìn)行全覆蓋的信息發(fā)布工作。此外，梧州零距離網(wǎng)還堅持全方位、多渠道發(fā)布信息，豐富新聞報道形式，在保證圖文新聞報道的基礎(chǔ)上，適時以網(wǎng)絡(luò)直播、抖音短視頻等新興報道形式，對救助中華白海豚工作開展情況進(jìn)行報道，新聞借助社交、短視頻等平臺，通過可視化的方式提升了傳播效能，也進(jìn)一步提升了新聞報道的可閱讀性。

據(jù)不完全統(tǒng)計，就該起突發(fā)事件，梧州零距離網(wǎng)旗下各平臺共發(fā)布相關(guān)新聞30多篇（條），報道形式涵蓋圖文、視頻、現(xiàn)場直播等多種形式，起到了很好的宣傳效果。在“梧州零距離”微信公眾號平臺，相關(guān)新聞報道閱讀量就達(dá)13萬多人次，其中《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》《已確認(rèn)！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續(xù)進(jìn)行中》《今早巡查發(fā)現(xiàn)，中華白海豚“失聯(lián)”了！梧州全流域進(jìn)行緊急搜尋……》等多篇新聞報道的閱讀量均保持在上萬人次以上。

此外，為了方便讀者更好地了解該起事件的前后經(jīng)過，梧州零距離網(wǎng)將相關(guān)的每一篇報道的鏈接進(jìn)行整合排列，形成一個系列性的報道頁面，讓讀者可以擁有更方便、更直觀的閱讀體驗(yàn)。

三、客觀報道事實(shí)，還原事實(shí)真相

在突發(fā)事件新聞報道中，新聞媒體及時報道事件的真相是其最重要的職責(zé)，既要做到快速迅捷，更要注重客觀真實(shí)。所謂的如實(shí)報道，就是要尊重客觀事實(shí)，對事實(shí)的表述既不夸大，也不縮小，更不遮掩，這樣，才能使受眾對事件有正確的認(rèn)識。

真實(shí)是新聞的根源。在對該起突發(fā)事件的報道過程中，梧州零距離網(wǎng)堅持每一篇報道都以客觀事實(shí)為根據(jù)，實(shí)事求是，記者深入現(xiàn)場及時開展調(diào)查，在敘述事件時做到不畫蛇添足、不妄加評論，力求每一篇新聞報道與事件發(fā)生同步，事實(shí)是什么樣子，新聞報道就是什么樣子，不縮小，不夸大，不瞞報，實(shí)情實(shí)報。由始至終，梧州零距離網(wǎng)所發(fā)布的每一篇關(guān)于中華白海豚的報道都堅持以事實(shí)為基礎(chǔ)，對中華白海豚出現(xiàn)在西江梧州水域事件做了全景式、持續(xù)性、深入性的跟蹤報道。

比如梧州零距離網(wǎng)推出的其中一篇新聞報道《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續(xù)進(jìn)行中》通過文字、圖片、短視頻深度、真實(shí)地還原了救助現(xiàn)場情況，同時對現(xiàn)場救助工作在關(guān)鍵時刻遺憾失敗的情況，也進(jìn)行了真實(shí)的報道，不瞞報、不遮掩，充分保障了民眾的知情權(quán)。

四、及時回應(yīng)讀者關(guān)切，解惑釋疑

對于突發(fā)事件的新聞報道，新聞媒體還要注意滿足公眾的知情權(quán)，在堅持新聞報道的原則下，以讀者角度出發(fā)，滿足讀者獲取信息的需求。英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出在危機(jī)處理時要遵循“3T”原則，即Tell you own tale（以我為主提供情況）、Tell it fast（盡快提供情況）、Tell it all（提供全部情況）。突發(fā)事件是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果媒體不能及時為公眾提供相關(guān)信息，就會喪失其在公眾心中的地位，也會喪失信息發(fā)布的主動權(quán)。[3]在該起突發(fā)事件中，梧州零距離網(wǎng)牢牢掌握住信息發(fā)布的主動權(quán)，通過一篇篇客觀真實(shí)的新聞報道，及時向公眾提供事件的重要信息。

中華白海豚闖入西江梧州水域后，公眾對相關(guān)信息產(chǎn)生了強(qiáng)烈的獲取欲望，尤其對一些核心信息，如中華白海豚為什么會來到遠(yuǎn)離咸水區(qū)數(shù)百公里之外的淡水河流、中華白海豚進(jìn)入淡水河流后身體狀況如何、相關(guān)部門開展的現(xiàn)場救助工作是否順利、現(xiàn)場救助成功后會有什么措施等一系列信息，迫切希望知道答案。

就此，記者專門采訪了救助工作組的相關(guān)專家，與多位專家成員展開面對面采訪，深入了解信息情況，在獲取到第一手資料后，立即開展新聞報道編寫工作，在《最新！緊急從廣東調(diào)來材料擴(kuò)織網(wǎng)具，擇機(jī)救助中華白海豚丨專家還回應(yīng)了網(wǎng)友關(guān)注→》一文中，利用一半以上的版幅詳細(xì)地回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)問題，包括現(xiàn)場救助工作所遇到的困難、現(xiàn)場救助工作未取得理想效果的原因、中華白海豚的最新狀況等，更向讀者具體闡述了因救助工具不適宜、救助現(xiàn)場水域環(huán)境復(fù)雜、被救助對象身軀龐大、目前缺乏可參考的救助經(jīng)驗(yàn)等各種主客觀因素影響救助工作開展的原因。

五、結(jié)語

突如其來的新聞事件對新聞工作是一個考驗(yàn)，作為地方主流媒體之一的梧州零距離網(wǎng)在事件發(fā)生過程中，始終堅持及時、客觀、正面地宣傳報道。在初期，及時快速進(jìn)行消息發(fā)布，搶占輿論高地;在中期，注意全面、全方位發(fā)布信息，滿足群眾的知情權(quán);在后期，第一時間發(fā)布權(quán)威消息，消除不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)的開放和交互環(huán)境中擴(kuò)大傳播的影響，起到了地方主流媒體應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]韓壯.關(guān)鍵時刻主流媒體如何避免“失聲缺位”——以河池市廣播電視臺疫情報道為例[J].新聞潮，2020（4）：21-23.

[2]初陽.突發(fā)事件新聞報道研究[J].新媒體研究，2017（6）.

[3]李文明，王晶晶.突發(fā)事件報道應(yīng)遵循的基本原則[J].青年記者，2009（9）：34-35.

（責(zé)任編輯：黃康溫）