李祺軒

（云南師范大學體育學院 云南 昆明 650500）

引言

據(jù)《第二次國民體質(zhì)檢測報告》顯示，自2006-2019年以來，國人由于健身意識匱乏，平時生活中缺乏一定的體育鍛煉，導致身體素質(zhì)越來越差，并大量出現(xiàn)過胖、過瘦等現(xiàn)象,體質(zhì)狀況不容樂觀。隨著全民健身計劃的開展，關(guān)注、參與健身的人不斷增多，健身俱樂部的數(shù)量也隨之增多。

我國健身俱樂部的數(shù)量呈直線增長，但因發(fā)展速度過快，缺乏一定的基礎(chǔ)，所以存在很多漏洞。焦作市解放區(qū)有大量健身俱樂部，本論文通過對焦作市解放區(qū)健身俱樂部現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，掌握焦作市解放區(qū)健身俱樂部發(fā)展和經(jīng)營的實際情況，從得出的數(shù)據(jù)對焦作市解放區(qū)健身俱樂部進行分析，為焦作市解放區(qū)健身俱樂部的發(fā)展盡自己的一份力。

1、研究對象及方法

1.1、研究對象

本文以焦作市解放區(qū)較大型的健身俱樂部為主要研究對象，如思博睿健身會所、威斯堡國際游泳健身會所、三維戴斯酒店—健身中心等20家健身俱樂部。

1.2、研究方法

（1）文獻資料法。

通過周口師范學院圖書館，查閱了大量與健身俱樂部經(jīng)營相關(guān)的文章；并通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、華體網(wǎng)等網(wǎng)站查閱了近20余篇，對研究資料進行了歸納和總結(jié)，為本次調(diào)查分析提供了理論依據(jù)。

（2）問卷調(diào)查法。

在閱讀了大量相關(guān)文獻后，采用面對面的回收方法，將問卷分發(fā)給焦作市解放區(qū)健身俱樂部的工作人員。期內(nèi)共發(fā)行200份，健身教練及健身會員各100名，回收200份，有效問卷186份，健身教練95份，健身會員91份；回收率為100%，有效率為93%。

表1 問卷調(diào)查統(tǒng)計表（N=200）

（3）數(shù)理統(tǒng)計法。

本文主要采用SPSS 20.0(Statistical Product and Service Solutions)對相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進行統(tǒng)計分析，為后期的研究提供數(shù)據(jù)支撐和預測分析。

2、研究結(jié)果分析

2.1、健身俱樂部基本情況的調(diào)查與分析

（1）健身俱樂部規(guī)模調(diào)查。

從表2可以看出，面積在300m2以下的健身俱樂部數(shù)量最少，只有2所，占健身俱樂部總數(shù)的10%；健身俱樂部面積為600m2-900m2有9所，占健身俱樂部總數(shù)的45%；只有2所健身俱樂部規(guī)模面積在1200m2以上，分別是思博睿健身會所和三維戴斯酒店—健身中心，占健身俱樂部總數(shù)的10%?？梢钥闯觯∩砭銟凡康囊?guī)模主要是600m2-900m2。

表2 健身俱樂部規(guī)模調(diào)查統(tǒng)計表（N=20）

（2）健身俱樂部器材設(shè)施滿意度調(diào)查。

從表3可以發(fā)現(xiàn)，對所在健身俱樂部器材設(shè)施滿意或比較滿意的健身會員共有76名，占健身會員總數(shù)的83%；對所在健身俱樂部器材設(shè)施不太滿意的健身會員有9名，占健身會員總數(shù)的10%；只有6名健身會員對所在健身俱樂部器材設(shè)施不滿意，占健身會員總數(shù)的7%?？梢钥闯觯瑢τ诮∩砭銟凡康钠鞑脑O(shè)施，大多數(shù)健身會員持滿意態(tài)度。

表3 健身俱樂部器材設(shè)施滿意度調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

（3）健身俱樂部經(jīng)營形式調(diào)查分析。

從表4中可以看出，年卡的銷量有59張，占銷量總數(shù)的65%；季卡的銷量有21張，占銷量總數(shù)23%；月卡的銷量有9張，占銷量總數(shù)的10%；而次卡的銷量只有2張，占銷量總數(shù)的2%。可以從調(diào)查中得出，健身俱樂部主要以銷售季卡和年卡為主，次卡和月卡只占很小一部分。

表4 健身俱樂部經(jīng)營形式調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

（4）健身俱樂部經(jīng)營項目調(diào)查。

通過表5可以看出，在各大健身俱樂部的諸多經(jīng)營項目中，器械所占的百分比最高；而例如健身操課、動感單車、瑜伽等其它課程共占一定的百分比；街舞、瑜伽、形體等新穎項目只有個別大型健身俱樂部開設(shè)，所占百分比較低。

表5 健身俱樂部經(jīng)營項目調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

2.2、健身教練的調(diào)查與分析

（1）健身教練專業(yè)性調(diào)查與分析。

由表6可知，在健身教練專業(yè)性評價調(diào)查中，有16名健身會員認為他們的健身教練非常專業(yè)，占健身會員總數(shù)的18%；有65名健身會員認為他們的健身教練比較專業(yè),占健身會員總數(shù)的71%；少數(shù)健身會員認為他們的健身教練不夠?qū)I(yè)，僅有10名，占健身會員總數(shù)的11%。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，可以看出絕大多數(shù)健身會員認為他們的健身教練非常專業(yè)或比較專業(yè)，持滿意態(tài)度；只有少數(shù)健身會員認為他們的健身教練不夠?qū)I(yè)，還需要培訓和學習。

表6 健身教練專業(yè)性評價調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

（2）健身教練理論知識調(diào)查與分析。

從表7得知，在健身教練理論知識評價調(diào)查中，有75名健身會員認為他們的健身教練有充足的理論知識并表示學到了很多東西，占健身會員總數(shù)的82%；11名健身會員認為，他們的健身教練沒有充足的理論知識，占健身會員總數(shù)的12%；只有5名健身會員認為他們的健身教練理論知識匱乏，需要進一步培訓學習，占健身會員總數(shù)的6%。

表7 健身教練理論知識評價調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

（3）健身教練操作技能知識調(diào)查與分析。

從表8得知，在健身教練操作技能知識方面，有69名健身會員認為他們的健身教練有充足的操作技能知識并足夠滿足自己的需求，占健身會員總數(shù)的76%；有14名健身會員認為他們的健身教練操作技能知識比較充足,勉強能滿足自己的需求，占健身會員總數(shù)的15%；只有8名健身會員認為他們的健身教練沒有足夠的操作技能知識，需要繼續(xù)學習和補充，占健身會員總數(shù)的9%。

表8 健身教練操作技能知識評價調(diào)查統(tǒng)計表（N=91）

（4）健身教練從業(yè)資格證書調(diào)查與分析。

如表9所示，擁有從業(yè)資格證以及運動相關(guān)證書的健身教練占健身教練總數(shù)的70%，還有30%的健身教練無任何證書。健身俱樂部管理層應(yīng)嚴查在職健身教練的從業(yè)資格證，對于有運動相關(guān)證書的健身教練，應(yīng)督促其進行相關(guān)培訓并取得從業(yè)資格證書；對于無任何證書的健身教練，應(yīng)給予其扣除工資或開除等懲罰。使在職健身教練均有相關(guān)從業(yè)資格證，保證在職健身教練的專業(yè)性和職業(yè)性，這樣不僅有利于健身會員的鍛煉與進步，還有助于營造良好的健身俱樂部氛圍。

表9 健身教練從業(yè)資格證書調(diào)查統(tǒng)計表（N=95）

2.3、健身俱樂部管理及營銷手段的調(diào)查與分析

（1）健身俱樂部管理層調(diào)查。

在對健身俱樂部管理層的調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)管理層只是把健身俱樂部用作賺錢、提升人氣、提高知名度的工具，而對于極其重要健身的理念，卻不重視和理解。

（2）健身俱樂部營銷手段調(diào)查分析。

通過訪談和觀察發(fā)現(xiàn)，每個健身俱樂部最重要和最常見的營銷方法是發(fā)送傳單，但發(fā)傳單的效果較差，且容易引起顧客的不滿。只有少數(shù)健身俱樂部通過網(wǎng)絡(luò)平臺和手段進行宣傳，在吸引顧客的同時也容易使顧客接受，效果甚佳。

2.4、訪談結(jié)果

在采訪中了解到，對所在健身俱樂部感到滿意的健身會員占大多數(shù)，并表示健身俱樂部無需改進的地方；部分健身會員對他們的健身俱樂部感到比較滿意，但表示健身俱樂部收費較高，希望價格可以適當降低；對所在健身俱樂部感到不滿意的健身會員僅占少數(shù)，他們表示需要改善健身教練或健身俱樂部員工的服務(wù)態(tài)度，希望健身俱樂部就服務(wù)態(tài)度對其進行監(jiān)督和管理，并制定和頒布相關(guān)規(guī)則。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）管理層的重視不夠。

在調(diào)查的結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)健身俱樂部的管理層僅僅只是將健身俱樂部作為賺錢和提升人氣、提高知名度的工具，對于健身的理念并不是十分重視和理解。

（2）健身教練的整體素質(zhì)仍需提高。

調(diào)查結(jié)果表明，部分健身教練在理論知識和操作技能上有一定的匱乏，沒有進行適當?shù)呐嘤?，也不熟悉健身專業(yè)人員的相關(guān)技能。

（3）健身俱樂部的服務(wù)態(tài)度缺乏監(jiān)督管理。

在調(diào)查與訪談中可以看出，部分健身會員對所在健身俱樂部的健身教練或工作人員的服務(wù)態(tài)度表示不滿,但健身俱樂部的相關(guān)人員始終沒有對其進行監(jiān)督管理；而健身俱樂部的相關(guān)規(guī)則也存在些許漏洞，仍需修改，不斷完善。

3.2、建議

（1）加強重視，開展相關(guān)培訓。

管理層應(yīng)注重健身理念，并組織健身俱樂部所有工作人員定期參加相關(guān)培訓，使得健身俱樂部所有員工深刻認識到健身理念的重要性，正確對待健身理念。

（2）不斷引進新的健身教練。

健身俱樂部要善于吸引人才，加大對健身教練從業(yè)資格審核的力度，并經(jīng)常對其進行相關(guān)培訓，持續(xù)不斷的引進優(yōu)秀的健身教練。

（3）對健身教練和工作人員進行監(jiān)督制度。

管理層應(yīng)嚴格監(jiān)督和管理健身教練及員工的服務(wù)態(tài)度，加強與健身會員之間的交流，并以健身會員的反饋和意見為基礎(chǔ)，不斷修改、完善健身俱樂部的監(jiān)督機制，以確保和諧美麗的健身環(huán)境。