陳耕耘，張新玲，李 蘭，李 果

（1.四川省地震局，四川 成都 610000；2.四川省德陽市科技局，四川 德陽 618000）

公共突發(fā)事件是指未能預(yù)測或無法預(yù)測而突然發(fā)生，并造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，對社會公眾產(chǎn)生直接影響或?qū)采鐣袕V泛聯(lián)系的事件（童兵，2009）。突發(fā)地震屬于公共突發(fā)事件之一，我國又是一個地震多發(fā)國家，一旦發(fā)生地震，地震部門（單位）承擔(dān)著對外公布震情、震情研判和應(yīng)急科普的責(zé)任，若未及時(shí)引導(dǎo)輿情，產(chǎn)生輿情次生災(zāi)害，則可能會造成不必要的社會恐慌。近年來，短視頻迅速崛起，用戶數(shù)量激增。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（2021）發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.27億，占網(wǎng)民整體的93.7%。說明民眾在信息接收時(shí)更偏向選擇簡短的圖像或視頻類形式，而短視頻表征出的“短平快”特點(diǎn)正好符合現(xiàn)代用戶需求。抖音、快手等短視頻平臺因其用戶多、使用頻率高，現(xiàn)已成為很多政務(wù)單位重要的宣傳渠道。報(bào)告顯示，截至2020年12月，我國31個?。▍^(qū)、市）均有部門開通政務(wù)抖音號，各級政府開通政務(wù)抖音號26 098個（199it，2021）。在地震系統(tǒng)中，目前有9個地震部門（單位）入駐抖音、快手等短視頻平臺，嘗試開啟新的地震科普宣傳模式。

本文通過分析2021年5月21日云南漾濞6.4級地震發(fā)生后，抖音短視頻發(fā)布應(yīng)急科普宣傳的內(nèi)容和效果，思考在短視頻視域下地震部門（單位）面對突發(fā)地震時(shí)，如何高效利用短視頻平臺進(jìn)行應(yīng)急宣傳，并思考如何進(jìn)一步提高科普宣傳效果。

1 地震系統(tǒng)抖音號在云南漾濞突發(fā)地震后的應(yīng)急科普宣傳

自媒體時(shí)代人人都是信息傳播者，網(wǎng)民手握“麥克風(fēng)”，在突發(fā)公共事件的信息發(fā)布速度上常比政務(wù)新媒體，甚至比媒體還快。近幾年，短視頻平臺火爆全網(wǎng)，僅抖音平臺的日活躍用戶突破6億，3日均視頻搜索次數(shù)突破4億，青年人是抖音平臺用戶的主力軍。抖音作為UGC平臺，最初的定位是娛樂功能，但在2020年年初“新冠疫情”的突發(fā)公共事件后，抖音平臺功能逐漸從純娛樂功能向集娛樂與時(shí)事動態(tài)專業(yè)化轉(zhuǎn)型?！靶侣劼?lián)播”“央視”“外交部”等主流媒體和政府部門開通抖音賬號，地震系統(tǒng)的9個單位（見表1）相繼開通抖音、快手賬號，增加地震科普宣傳渠道。

表1 目前開通抖音/快手賬號的地震部門（單位）

作為地震系統(tǒng)的政務(wù)抖音號，發(fā)布的信息代表了其行業(yè)專業(yè)性和公信力。綜合分析現(xiàn)開通的9個地震部門（單位）官方抖音號，其地震應(yīng)急科普宣傳內(nèi)容由最開始單一的發(fā)布地震知識類視頻，到地震專家或者科普講解員主動走入鏡頭向受眾答疑解惑等多方位宣傳。目前主要有三類：（1）成品科普類：現(xiàn)有制作完成的地震科普視頻（以動畫視頻為主）包括講解地震原理、形成原因與危害、如何避震與自救互救等科普內(nèi)容。如海南省地震局抖音號發(fā)布的《＃地震科普＃共振作用與減隔震技術(shù)》，這類科普視頻原創(chuàng)性較低，很多內(nèi)容已多次在官方微博、微信等平臺發(fā)布，重復(fù)率較高。（2）真人講解類：此類視頻以原創(chuàng)為主，常由各地震部門（單位）的地震專家或科普講解員出鏡錄制，后期剪輯完成，一期一主題，如山東地震局請專家講解避震常識《地震時(shí)首先要快跑嗎？這個科普視頻告訴您》。在突發(fā)地震時(shí)，則以各單位新聞發(fā)言人對公眾或媒體就震情、余震情況等答疑解惑為主，如四川省地震局在2019年資中5.2級地震時(shí)組織專家接受媒體采訪，及時(shí)向受眾介紹震情，以抑制謠言產(chǎn)生。（3）地震應(yīng)急綜合類：此類視頻以報(bào)道震情速報(bào)、地震應(yīng)急現(xiàn)場人員工作狀態(tài)為主。此類信息除了及時(shí)向外界公布準(zhǔn)確的地震三要素（地震發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和震級）外，還宣傳地震應(yīng)急現(xiàn)場的工作動態(tài)，如四川省地震局在2020年石渠5.6級地震發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布地震應(yīng)急動態(tài)8條，以提升地震系統(tǒng)的社會公信力，樹立有作為的媒介形象。

1.1 科普內(nèi)容要適宜，滿足受眾需求

目前已開通抖音號的地震部門（單位）以地震科普為主，其他宣傳為輔，服務(wù)內(nèi)容相對單一。突發(fā)地震科普宣傳內(nèi)容一定要適應(yīng)當(dāng)下的傳播語境，知曉受眾訴求，滿足受眾需要。

云南漾濞6.4級地震發(fā)生后，攀枝花部分地方有震感，因此云南籍和四川籍民眾會比其他地方民眾更加關(guān)注此次地震，他們除了想要及時(shí)知曉準(zhǔn)確的地震三要素外，還會關(guān)心如何安全避震等知識。所以針對此類人群在應(yīng)急科普內(nèi)容選擇上多以避震、自救互救和預(yù)防地震次生災(zāi)害等知識為主。如四川省地震局在震后第一時(shí)間發(fā)布視頻《＃云南省大理州漾濞縣突發(fā)地震 地震來了該怎么辦……》，向受眾傳播他們想知曉的信息，有針對性地開展防震減災(zāi)科普宣傳教育。

2020年7月12日河北唐山發(fā)生5.1級地震，但其震情較輕，沒有人員受傷，此時(shí)民眾更想了解地震工作人員在突發(fā)地震后的工作，所以河北省地震局在震后發(fā)布《唐山古冶5.1級地震發(fā)生后，看看冀震人都做了哪些工作？》，滿足受眾對地震應(yīng)急工作的好奇，提升公眾對地震系統(tǒng)工作的認(rèn)可。

1.2 投放時(shí)間要精準(zhǔn)，符合受眾習(xí)慣

面對突發(fā)地震，應(yīng)急科普宣傳應(yīng)比日?？破招麄鞲⒅貎?nèi)容投放時(shí)間，同時(shí)還應(yīng)考慮各平臺的用戶使用頻次、使用時(shí)長、內(nèi)容偏好等因素。在震后，除了第一時(shí)間公布正式速報(bào)的地震三要素外，還需根據(jù)地震發(fā)生時(shí)間策劃科普內(nèi)容投放。目前，地震部門（單位）抖音號的粉絲群體較小，除中國地震臺網(wǎng)官方抖音外（粉絲量164.1萬＋），其他開通抖音、快手等短視頻平臺的各省地震局平均粉絲量僅3 400＋，最多的也只有1.5萬＋，震后想要得到更多的轉(zhuǎn)化率，提高留存量，應(yīng)急科普內(nèi)容投放時(shí)間要精準(zhǔn)，要符合抖音用戶使用習(xí)慣，時(shí)效性和實(shí)效性都必不可少。

云南漾濞6.4級地震發(fā)生在周五晚上9點(diǎn)左右，正是抖音用戶使用高頻時(shí)段，所以第一時(shí)間要發(fā)布準(zhǔn)確的地震三要素。在地震發(fā)生后的3分鐘，抖音號“中國地震臺網(wǎng)”發(fā)布第一條正式速報(bào)，告知受眾此次地震的基本情況，讓民眾和地震部門信息對稱，穩(wěn)定民眾情緒。隨著關(guān)注“云南漾濞地震”的抖音用戶暴增，“云南漾濞地震”沖上抖音話題熱榜，此刻地震部門把握時(shí)機(jī)及時(shí)發(fā)聲，從專業(yè)角度向民眾介紹地震避險(xiǎn)知識。抖音號“四川省地震局”針對抖音熱榜話題“地震避險(xiǎn)和救援”發(fā)布視頻《＃云南省大理州漾濞縣地震 地震被埋，如何自救和互救……》，在此次地震應(yīng)急科普宣傳中獲得最高點(diǎn)贊量（見圖1），比工作日5月20日發(fā)布的科普視頻《＃地震來時(shí)怎么辦？3D動畫演示避震攻略。地震來時(shí)莫慌張，科學(xué)避險(xiǎn)有講究》的點(diǎn)贊量高。

圖1 應(yīng)急科普宣傳視頻中獲贊量對比

2 云南漾濞6.4級地震抖音應(yīng)急科普宣傳效果

2021年5月21日云南漾濞6.4級地震發(fā)生后，因地緣關(guān)系和抖音開通情況，雖未有很多地震部門（單位）在抖音平臺上進(jìn)行地震應(yīng)急科普宣傳，但“四川省地震局”抖音號發(fā)布的6條（除轉(zhuǎn)發(fā)視頻）地震應(yīng)急科普視頻均取得了較好的傳播效果，可從個案中窺觀突發(fā)地震應(yīng)急科普在抖音短視頻平臺上的宣傳效果。

（1）巧用話題提高作品播放效果。突發(fā)地震發(fā)生后，震中地名是熱搜關(guān)鍵詞，在發(fā)布應(yīng)急科普視頻時(shí)將震中地名設(shè)為話題關(guān)鍵詞，不僅方便受眾搜索，還有助于登上抖音話題熱榜，增加曝光度。如“四川省地震局”發(fā)布《＃云南省大理州漾濞縣頻發(fā)地震 地震來了該怎么辦……》，其播放量達(dá)3.4萬＋人次（見圖2），實(shí)時(shí)觀看人數(shù)達(dá)2 180.1萬人次（見圖3）?！八拇ㄊ〉卣鹁帧倍兑籼栐诖舜瓮话l(fā)地震應(yīng)急科普宣傳中發(fā)布的視頻以地震應(yīng)急避險(xiǎn)、自救互救和地震次生災(zāi)害防范為主，6條視頻瀏覽量共計(jì)3.5萬＋，其中《＃云南省大理州漾濞縣頻發(fā)地震地震來了該怎么辦......》《＃云南省大理州漾濞縣發(fā)生地震 地震時(shí)如何自救？祈禱平安！》兩條視頻登上抖音熱榜（見圖4）。

圖2 單條視頻播放量

圖3 單條視頻實(shí)時(shí)觀看人數(shù)

圖4 熱榜視頻

（2）作品帶動抖音號粉絲量增長。在此次云南突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳后，“四川省地震局”在5月23日粉絲量增長至5 170個（見圖5、6），比基礎(chǔ)粉絲多了296個，平均每條視頻引流49.3個粉絲，2天的粉絲增長率達(dá)53.03%，比日常地震科普視頻帶來的粉絲增長率高很多。

圖5 2021年5月20日粉絲量

3 地震政務(wù)抖音號在突發(fā)震情科普宣傳中的策略思考

短視頻爆紅，政務(wù)抖音號增多，一方面向我們展示了其作為地震科普新媒體平臺的優(yōu)勢，另一方面由于人人能快速傳播內(nèi)容，也易使其成為輿情衍生制造機(jī)，這是我們在突發(fā)地震應(yīng)急宣傳中需要思考的。

3.1 用權(quán)威、全面的地震應(yīng)急科普內(nèi)容讓真相跑在謠言前面

地震話題本就容易受民眾關(guān)注，震后未及時(shí)向民眾公布相關(guān)信息，極易產(chǎn)生謠言。震后30分鐘是地震科普宣傳的黃金時(shí)段，也是極易產(chǎn)生謠言的時(shí)段，此時(shí)有針對性地開展防震減災(zāi)科普宣傳教育，有利于提高公眾對相關(guān)信息的關(guān)注度，提升公眾主動參與科普宣傳的積極性，促進(jìn)防震減災(zāi)科普信息的有序傳播，有效抑制負(fù)面信息的不當(dāng)擴(kuò)散，甚至可避免謠言產(chǎn)生。

圖6 2021年5月23日抖音粉絲量

云南漾濞地震發(fā)生在周五晚上，這個時(shí)間段屬于休息娛樂時(shí)間，地震在這個時(shí)段突然發(fā)生定會比在工作日發(fā)生更受關(guān)注。此次地震，四川攀枝花、涼山等地均有震感，晚間地震震動會讓民眾產(chǎn)生恐懼心理，而且此次地震余震次數(shù)達(dá)300余次，民眾對是否還會發(fā)生更大余震很是關(guān)注，抖音話題榜上有關(guān)云南余震話題播放量高達(dá)60余萬次（見圖7）。此刻民眾對震中救援和震情分析求證心切，為謠言提供了可乘之機(jī)。專業(yè)的地震部門（單位）需及時(shí)發(fā)布權(quán)威的、全面的地震信息，提供民眾亟需知道的震情、救援情況和專家解讀，最好做到“快速發(fā)聲、有一說一”，讓真相跑在謠言前面，抑制謠言產(chǎn)生。

圖7 “云南漾濞余震”話題在抖音話題榜播放量

3.2 適應(yīng)短視頻話語符號傳播，把握突發(fā)地震應(yīng)急科普時(shí)間

目前抖音短視頻廣泛以非語言符號進(jìn)行展現(xiàn)，動態(tài)圖像結(jié)合聲音為主，輔之動畫、文字和色彩等各種模態(tài)的話語符號。此類短視頻創(chuàng)作并非地震部門（單位）抖音號的強(qiáng)項(xiàng)，面對短視頻特定的話語符號與短平快的傳播模式，我們的宣傳內(nèi)容既要有擅長的文字符號和獨(dú)有的震中現(xiàn)場應(yīng)急圖片符號，也要不斷適應(yīng)短視頻的非語言符號傳播方式以及短平快的傳播特點(diǎn)，強(qiáng)化自身視頻制作能力，做到既有語言符號，也有非語言符號，包括文字、圖像、聲音、動圖和色彩等各種模態(tài)的話語符號，從傳統(tǒng)媒體文字和圖片雙模態(tài)向多模態(tài)話語轉(zhuǎn)變（劉昌華等，2020）。

3.3 多維度、多平臺聯(lián)動，建構(gòu)突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳矩陣

地震部門（單位）入駐抖音時(shí)間短，日?？破赵掝}引流難，抖音短視頻平臺要想在突發(fā)地震時(shí)成為輿情引導(dǎo)主戰(zhàn)場，需借助微博、微信等較好粉絲基礎(chǔ)，微博的熱門話題和微信的穩(wěn)定性，與抖音短視頻形成突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳矩陣；同時(shí)和消防等其他應(yīng)急部門（單位）構(gòu)建聯(lián)動平臺，資源共享，在橫向和縱向上形成宣傳網(wǎng)，則可在突發(fā)地震應(yīng)急宣傳時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。

一要在科普日常需要聯(lián)動微博、微信平臺和其他應(yīng)急部門進(jìn)行話題引流，如在此次云南漾濞地震中，消防應(yīng)急救援在抖音平臺上的話題互動和引流明顯高于地震科普類話題。二要做好突發(fā)地震科普視頻儲備，在內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量上，需要結(jié)合地震行業(yè)發(fā)展最新情況進(jìn)行補(bǔ)充或更新。三要考慮視頻尺寸適應(yīng)橫屏與豎屏格式等各種媒介的投放，做到突發(fā)地震時(shí)，不同時(shí)段不同平臺能有針對不同受眾的應(yīng)急科普宣傳內(nèi)容，避免內(nèi)容高度同質(zhì)，建構(gòu)多方位系統(tǒng)化的應(yīng)急科普宣傳網(wǎng)。

4 結(jié)論與建議

突發(fā)地震應(yīng)急科普宣傳工作是應(yīng)對地震輿情的一項(xiàng)重要任務(wù)。在短視頻時(shí)代，面對突發(fā)地震，地震部門（單位）雖然不能做到如新聞媒體一樣在震后及時(shí)通過抖音等短視頻平臺對震中進(jìn)行現(xiàn)場直播，但我們?nèi)孕杼岣邉?chuàng)新能力，優(yōu)化視頻質(zhì)量，挖掘自身優(yōu)勢，提升原創(chuàng)率和唯一性，借助震中應(yīng)急一手資料、專家現(xiàn)場科普講解等方式對外發(fā)布實(shí)時(shí)信息，避免一味地發(fā)布陳舊過時(shí)的科普內(nèi)容。

突發(fā)地震后，公眾對地震相關(guān)信息關(guān)注度急劇增加。抖音平臺網(wǎng)民表征之一即科普需求普遍散落于“短平快”的內(nèi)容、知識碎片和轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)共同組成的多元化議程和互動性熱點(diǎn)中，所以在制作應(yīng)急科普視頻時(shí)切忌時(shí)間過長、內(nèi)容繁雜，視頻時(shí)長最好在1-3分鐘內(nèi)，一個視頻一個知識點(diǎn)，提高完播率。

目前開通抖音號的地震部門（單位）較少，但抖音短視頻平臺可成為地震部門（單位）進(jìn)行科普宣傳的新渠道，可大膽嘗試，借助其用戶黏性強(qiáng)的特質(zhì)，讓更多民眾“知震，不怕震”“懂震，會避震”，了解地震應(yīng)急工作，提升地震部門（單位）的社會形象，增強(qiáng)其公信力。