吳 昊

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430205）

一、引言

2020年新冠疫情席卷全球，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到摧殘，在防控疫情阻擊戰(zhàn)中，湖北上市公司主動(dòng)出擊，積極履行社會責(zé)任。2020年湖北上市公司社會責(zé)任報(bào)告顯示，上市公司社會責(zé)任指數(shù)逐年上升。尤其是新冠疫情期間湖北省上市公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，紛紛捐款、捐物、保障抗疫物資供應(yīng)，捐贈(zèng)行動(dòng)率位居全國第一，這充分說明了湖北省上市公司擁有很高的社會責(zé)任意識和社會責(zé)任履行能力。本文通過研究社會價(jià)值相關(guān)理論，進(jìn)一步豐富了企業(yè)履行社會責(zé)任的相關(guān)研究，并結(jié)合實(shí)際情況，以九州通醫(yī)藥集團(tuán)為例，樹立積極履行社會責(zé)任的典型企業(yè)，以此來激發(fā)上市公司積極性，調(diào)動(dòng)更多上市公司積極履行社會責(zé)任，支持湖北經(jīng)濟(jì)疫后重振計(jì)劃，讓湖北對新冠疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會并肩前行，共同發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

1.國外研究綜述

目前國外的文獻(xiàn)中，對于企業(yè)社會責(zé)任能夠降低的風(fēng)險(xiǎn)種類持有不同觀點(diǎn)，一部分文獻(xiàn)認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以從某些層面上降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)，另一部分文獻(xiàn)認(rèn)為積極承擔(dān)和履行社會責(zé)任能夠降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。Scheidler S（2020）研究表明，企業(yè)缺失社會責(zé)任履行行為會影響其發(fā)展；SASSEN R 等（2016）分析了歐洲數(shù)千家公司，發(fā)現(xiàn)ESG得分越高的企業(yè)，總體風(fēng)險(xiǎn)與特質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)一般來說就會越低，企業(yè)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)也越低。JENNA （2016）認(rèn)為企業(yè)的債務(wù)違約風(fēng)險(xiǎn)會因?yàn)槁男猩鐣?zé)任而降低。

2.國內(nèi)文獻(xiàn)綜述

對于企業(yè)履行社會責(zé)任方面，徐天舒（2020）指出，企業(yè)對利益相關(guān)者如股東、債權(quán)人的履行情況，會影響其企業(yè)的競爭力；朱月喬等（2020）研究得出，企業(yè)社會責(zé)任履行水平較好的公司，員工的幸福感水平通常會更高。

在研究社會責(zé)任數(shù)據(jù)時(shí)，就需要用到量化理論方法。數(shù)十年來也有多位國內(nèi)外學(xué)者對上述方法作出改進(jìn)與提升。楊艷和蘭東等（2015）將企業(yè)的社會責(zé)任分為5個(gè)板塊，包括股東方面、員工方面、供應(yīng)鏈方面、環(huán)境方面及社會發(fā)展方面。實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果表明，企業(yè)社會責(zé)任整體表現(xiàn)越好越能夠有效防范公司的特質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。陳佳貴等（2009），將“研發(fā)投入”“研發(fā)人員比例”等也包含在市場責(zé)任的評價(jià)指標(biāo)中，用間接的量化指標(biāo)來研究企業(yè)社會責(zé)任。而張川（2014）對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行的間接研究，用的是財(cái)務(wù)績效與政治關(guān)聯(lián)因素。沈洪濤等（2010）在評價(jià)公司社會責(zé)任履行時(shí)的指標(biāo)則是每股社會貢獻(xiàn)值。

三、相關(guān)理論概述

1.社會責(zé)任理論

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在運(yùn)營的時(shí)候?qū)τ谙嚓P(guān)利益方，特別是社會所應(yīng)付的責(zé)任。企業(yè)的目標(biāo)不僅僅是利益最大化，優(yōu)秀的企業(yè)還需要承擔(dān)和維護(hù)對于社會的利益。作為企業(yè)，著重于自身的經(jīng)營與財(cái)務(wù)狀況無可厚非，但同時(shí)也要考慮其企業(yè)行為對社會和自然環(huán)境所造成的影響。因此，企業(yè)的社會責(zé)任可以從社會環(huán)境，政府稅負(fù)，員工福利，客戶需求等方面進(jìn)行履行。

可以從不同的角度來研究企業(yè)履行社會責(zé)任的成果。從員工角度來看，企業(yè)堅(jiān)持以人為本，將企業(yè)的文化理念影響到每一位員工，讓他們發(fā)自內(nèi)心的熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)付出，這樣就可以提高員工積極性，從而提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。良好地履行社會責(zé)任可以提升員工的積極性，也可以使其他相關(guān)企業(yè)更加信任公司，從而更融洽地提供合作與幫助。從政府的層面，則可以提高得到更多補(bǔ)助的機(jī)會和優(yōu)惠政策的可能。因此，企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任既可以從內(nèi)部，也可以從外部影響企業(yè)業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.企業(yè)社會責(zé)任量化理論

企業(yè)社會責(zé)任量化理論主要涉及指標(biāo)的選擇和指標(biāo)量化方法的選取。

表1 社會責(zé)任主要指標(biāo)的度量方式

在目前的研究中，關(guān)于社會責(zé)任指標(biāo)量化方法種類繁多，本文則選取了三種方法來對九州通醫(yī)藥集團(tuán)進(jìn)行分析，分別為內(nèi)容分析法、聲譽(yù)指數(shù)法和聲譽(yù)評級法。

1.內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是一種將有限的數(shù)據(jù)資料通過歸納整理，加以分析的研究方法。方法將收集來的有限文獻(xiàn)資料整理成數(shù)據(jù)的集合，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)對研究主題做出對比分析和可視化呈現(xiàn)。

2.聲譽(yù)指數(shù)法

聲譽(yù)指數(shù)法主要是通過建立各項(xiàng)與社會責(zé)任相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，并收集數(shù)據(jù)加以計(jì)算，再將各項(xiàng)數(shù)值加以分析研究，最后得出結(jié)論的方法。

3.聲譽(yù)評級法

通過對聲譽(yù)指數(shù)法的進(jìn)一步補(bǔ)充分類，推演出聲譽(yù)評級法。方法將企業(yè)的社會責(zé)任指標(biāo)從企業(yè)的創(chuàng)新能力，產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，人才的培養(yǎng)與使用以及環(huán)境責(zé)任四個(gè)方面進(jìn)行分析評級。

四、九州通醫(yī)藥集團(tuán)案例分析

1.九州通醫(yī)藥集團(tuán)簡介

九州通醫(yī)藥集團(tuán)于1999年3月成立于湖北省武漢市，公司的注冊資本截至2020年達(dá)到18.78億元，其總資產(chǎn)達(dá)到787.17億元，是一家將中西成藥、中藥、醫(yī)療器械類消費(fèi)品作為主要業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)企業(yè)利用自有的九州通物流為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等提供醫(yī)藥物流服務(wù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供電子健康管理服務(wù)。

2010年，九州通醫(yī)藥集團(tuán)在上海證券交易所掛牌上市。多年的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營使公司在中國民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中名列前茅。公司連續(xù)多年穩(wěn)居中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)前5名，皆處于領(lǐng)跑者的地位。2020年九州通醫(yī)藥集團(tuán)在《財(cái)富》500強(qiáng)的評選中排名第100位。

2.九州通醫(yī)藥集團(tuán)社會責(zé)任分析

（1）九州通醫(yī)藥集團(tuán)社會責(zé)任量化分析

①以內(nèi)容分析法分析九州通醫(yī)藥集團(tuán)履行社會責(zé)任

內(nèi)容分析法的實(shí)施主要是通過收集整理新聞報(bào)道，以及公司每年隨著年報(bào)一同發(fā)布的社會責(zé)任履行報(bào)告，用事實(shí)依據(jù)來進(jìn)行社會責(zé)任的量化研究。通過各方渠道所收集的履行社會責(zé)任事件見表2。

表2 九州通醫(yī)藥集團(tuán)履行社會責(zé)任事件

②以聲譽(yù)指數(shù)法分析九州通醫(yī)藥集團(tuán)履行社會責(zé)任

用聲譽(yù)指數(shù)法分析，設(shè)定了六種不同的利益相關(guān)者，確定了各項(xiàng)指標(biāo)及計(jì)算方法，并從公司2016年～2019年的年報(bào)提取了對應(yīng)所需的數(shù)據(jù)，編制計(jì)算見表3。

表3 九州通醫(yī)藥集團(tuán)社會責(zé)任履行情況指標(biāo)

對于股東來說，股東財(cái)富最大化是財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)，也就是股票數(shù)量乘每股價(jià)格，此時(shí)最能體現(xiàn)其社會責(zé)任的指標(biāo)則是每股收益。從表2數(shù)據(jù)看來，九州通醫(yī)藥集團(tuán)2017年～2019年的每股收益數(shù)值處于相對平穩(wěn)的波動(dòng)，故對于股東權(quán)益的社會責(zé)任保障也相對平穩(wěn)。

對于債權(quán)人來說，債務(wù)公司是否能按時(shí)還賬而不產(chǎn)生壞賬，是最為重要的基礎(chǔ)。債務(wù)保障率比率越大，償債能力越強(qiáng)。九州通醫(yī)藥集團(tuán)近三年的債務(wù)保障率從2017年的負(fù)值變成了正值，并不斷提高；速動(dòng)比率均大于1，故其對于債權(quán)人的社會責(zé)任保障也在不斷提升。

對于供應(yīng)商來說，賒銷中的回收應(yīng)付賬款是最為重要的基礎(chǔ)。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率的數(shù)值越低，說明企業(yè)具有越好的營運(yùn)能力。九州通醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率平均在7天左右，低于業(yè)內(nèi)均值。所以對于供應(yīng)商來說，該企業(yè)保證了應(yīng)付賬款的及時(shí)補(bǔ)充，對于企業(yè)的責(zé)任可以保障。

對于客戶來說，營業(yè)收入的增長以及銷售利潤的高低是最為重要的基礎(chǔ)。九州通營收增長率連續(xù)三年都大于零，且均超過10%，說明公司仍處于飛速成長期。根據(jù)數(shù)據(jù)，公司主營業(yè)務(wù)成本率逐年降低，說明其主營業(yè)務(wù)的盈利能力在逐年提升。故其對于客戶的社會責(zé)任保障在不斷提升。

對于員工來說，公司支付給員工的工資和員工福利是最為重要的基礎(chǔ)。員工收入比是用支付給職工的現(xiàn)金比上當(dāng)期營業(yè)收入。從九州通醫(yī)藥集團(tuán)的員工收入比來看，近三年的職工收入數(shù)值是比較穩(wěn)定的。數(shù)值上沒有較大幅度的波動(dòng)，這就說明公司能夠保證按時(shí)按計(jì)劃為員工發(fā)放薪酬以及福利。故其對于員工的社會責(zé)任保障相當(dāng)穩(wěn)定。

對于社會公眾來說，捐贈(zèng)支出是絕對數(shù)值，而捐贈(zèng)貢獻(xiàn)率則是相對的指標(biāo)。2017年對外捐贈(zèng)額為18634114.12元，2018年對外捐贈(zèng)額為21114482.65元，2019年對外捐贈(zèng)額為19749735.64元。九州通醫(yī)藥集團(tuán)2016年～2019年平均每年對外捐贈(zèng)兩千萬余元，從數(shù)額的角度來看，公司在社會公眾的責(zé)任的履行方面做得也很好。

③以聲譽(yù)評級法分析九州通醫(yī)藥集團(tuán)履行社會責(zé)任

通過對聲譽(yù)指數(shù)法的進(jìn)一步補(bǔ)充分類，推演出聲譽(yù)評級法。故下面將從企業(yè)的創(chuàng)新能力，產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，人才的培養(yǎng)與使用以及環(huán)境責(zé)任這四個(gè)方面進(jìn)行分析評級。

從創(chuàng)新能力來看，九州通醫(yī)藥集團(tuán)對于技術(shù)進(jìn)行了全面的提升。全集團(tuán)258家公司完成JZTERP系統(tǒng)上線，2019年新增上線公司65家。公司完成了18家九州云倉系統(tǒng)并上線，圍繞采購效益提升，引進(jìn)AI智能采購模型；研發(fā)上游收入自動(dòng)估算系統(tǒng)，自動(dòng)估算率及估算準(zhǔn)確率大幅提高。推進(jìn)管報(bào)信息系統(tǒng)、合并報(bào)表系統(tǒng)及財(cái)務(wù)共享上下游系統(tǒng)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理提升、核算提速、共享增效。

從產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量來看，九州通名下自己創(chuàng)辦的物流公司獲得了“2019年度醫(yī)藥冷鏈物流最佳服務(wù)企業(yè)”稱號以及“最佳物流中心”稱號；“中藥材凈切制關(guān)鍵技術(shù)與智能設(shè)備研究”列入國家科技部“中醫(yī)藥現(xiàn)代化”專項(xiàng)；作為其旗下的公司，好藥師大藥房榮獲2018年和2019年中國藥店價(jià)值榜20強(qiáng)。

從人才的培養(yǎng)與使用來看，在關(guān)鍵人才培養(yǎng)方面，2019年，質(zhì)管總部制定并下發(fā)了質(zhì)管人才庫方案，確定了101名培養(yǎng)對象，制定了培養(yǎng)計(jì)劃，并聯(lián)合九州通大學(xué)組織了近50名質(zhì)管關(guān)鍵人才進(jìn)行了管理能力提升的集訓(xùn)。九州通醫(yī)藥集團(tuán)為每一位員工提供免費(fèi)吃住，為員工飲食健康提供保障。2019年著力圍繞食堂供餐、宿舍服務(wù)、辦公區(qū)環(huán)境等方面進(jìn)行了改善升級，極大地提升了員工在企業(yè)工作時(shí)的滿足感與幸福感。

從環(huán)境責(zé)任來看，九州通醫(yī)藥集團(tuán)在疫情期間通過捐款捐物捐技術(shù)，人力物力齊并行的行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力抗疫，很好地履行了其社會責(zé)任。對于納稅方面應(yīng)繳盡繳，2019年，公司納稅總額17.9億元，比上年同期增長 12.37%；自2013年以來累計(jì)納稅總額超過76.93億元，無偷稅漏稅行為，故其對于環(huán)境責(zé)任的履行也是良好的。

（2）九州通醫(yī)藥集團(tuán)社會責(zé)任量化分析

①履行社會責(zé)任以提升企業(yè)形象

履行社會責(zé)任，樹立行業(yè)標(biāo)桿，政府會讓優(yōu)秀的履職企業(yè)調(diào)動(dòng)其他企業(yè)積極性，起到帶頭的作用。而對一些只追求企業(yè)利潤最大化而不顧及社會責(zé)任的公司應(yīng)實(shí)行一定的約束機(jī)制。

通過新冠疫情期間的不懈努力，在湖北省抗擊新冠疫情表彰大會上，九州通醫(yī)藥集團(tuán)獲得了“湖北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”以及“全省先進(jìn)基層黨組織”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號。九州通醫(yī)藥集團(tuán)腳踏實(shí)地履行社會責(zé)任，公司的付出也得到了社會各方的廣泛認(rèn)可。公司近年來獲得 “湖北省最具影響力民營企業(yè)” “全國守合同重信用企業(yè)” “中國社會責(zé)任感優(yōu)秀企業(yè)”“中國企業(yè)500強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

中醫(yī)醫(yī)療救治專家張伯禮指出：中醫(yī)藥成效顯著，要感謝湖北當(dāng)?shù)匾恍┤缇胖萃ǖ闹兴幤髽I(yè)，他們保障了用藥的質(zhì)量與速度需求，是藥品保障的突出代表。九州通醫(yī)藥集團(tuán)良好的企業(yè)形象在抗疫期間受到了多方的好評。

②履行社會責(zé)任以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

社會形象良好的企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)能有效降低風(fēng)險(xiǎn)。在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)角度，履行社會責(zé)任可能獲得專項(xiàng)撥款，以減小財(cái)務(wù)壓力。公司的社會責(zé)任履行程度會與上市公司的信貸借款、發(fā)行審核、再融資、并購重組等行為聯(lián)系起來。為了鼓勵(lì)企業(yè)盡責(zé)，政府針對疫情期間表現(xiàn)突出的上市公司，會給予更多的優(yōu)惠，如低息貸款支持、稅收優(yōu)惠減免支持等政策支持。

戰(zhàn)疫期間，由于九州通醫(yī)藥集團(tuán)出色地履行了社會責(zé)任，“抗疫情專項(xiàng)再貸款全國性名單”中則給予了其18家子公司貸款福利。在周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)角度，客戶與供貨商會相對更加信任社會形象良好的公司，會給予更加寬松的信用政策與信用條件，從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

五、啟示與建議

1.加強(qiáng)對公司財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督

回歸到從市值管理角度來提升公司質(zhì)量的提升中，履行社會責(zé)任乃是錦上添花，重要的是企業(yè)本身還要加強(qiáng)對于公司財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督。

資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，是上市公司存在的意義，也是上市公司質(zhì)量的承載主體。站在監(jiān)管角度，資產(chǎn)是否健康，也可以從三方面來看：一是看治理，監(jiān)事會、獨(dú)立董事、審計(jì)委員會等監(jiān)督機(jī)構(gòu)是否發(fā)揮實(shí)際功能，公司是否存在如“老板一言堂”、多頭管理、派系斗爭的重大隱患；二是看風(fēng)險(xiǎn)，看主要業(yè)務(wù)是否存在重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，看資金面是否存在流動(dòng)性壓力，看公司是否存在信息披露、財(cái)務(wù)造假等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；三是看發(fā)展情況，看公司主營業(yè)務(wù)是否具備長期持續(xù)發(fā)展前景，業(yè)務(wù)領(lǐng)域是否集中，相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)是否具有市場價(jià)值，是否擁有核心競爭優(yōu)勢，現(xiàn)金流是否穩(wěn)定充裕。

對于事前的監(jiān)管，除了要把好重組，再融資入口關(guān)外，還可以以公司治理為抓手，督促公司切實(shí)提高規(guī)范化水平。因此，事后信息披露和事前公司治理監(jiān)管今后可能將放在同等重要的地位。但就目前來看，對于上市公司治理的監(jiān)管，還普遍停留在形式化檢查層面，且缺乏相應(yīng)剛性規(guī)則的支持，對公司治理問題處理的手段較少。下一步要加強(qiáng)對公司治理監(jiān)管方式的研究和探索，結(jié)合現(xiàn)場檢查、日常監(jiān)管甚至立案稽查手段，加強(qiáng)對公司治理問題的誠勉問責(zé)，達(dá)到通過治理提升質(zhì)量的目標(biāo)。

2.承擔(dān)社會責(zé)任，引領(lǐng)公司前行

企業(yè)應(yīng)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，立起良好的企業(yè)形象，倡導(dǎo)以人為本的理念。上市公司要把社會責(zé)任放進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中去，建立符合企業(yè)自身的社會責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略，完善相應(yīng)制度。上市公司應(yīng)認(rèn)識到社會責(zé)任發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益并不沖突。既要利潤最大化，也要為股東、員工、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，承擔(dān)公益、慈善、環(huán)保等社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤、責(zé)任、貢獻(xiàn)之間的平衡。

公司內(nèi)部應(yīng)建立相應(yīng)的社會責(zé)任披露制度，來規(guī)范企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告披露章程。加強(qiáng)對社會貢獻(xiàn)信息的披露，主動(dòng)發(fā)布獨(dú)立的社會責(zé)任報(bào)告，接受公眾的監(jiān)督。這樣可以給社會大眾留下一個(gè)良好的公司印象，也有利于企業(yè)之后的籌融資，賒購等信用行為。

除了從公司管理方面強(qiáng)調(diào)履行社會責(zé)任，通過政府部門和民間組織的宣傳，來加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任也很重要。政府應(yīng)加強(qiáng)完善對企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告披露監(jiān)管相關(guān)要求，從而提升對于社會責(zé)任方面的質(zhì)量。還應(yīng)該發(fā)布相應(yīng)社會責(zé)任報(bào)告編制原則，提升社會責(zé)任信息披露的強(qiáng)制性范圍，提升披露的實(shí)質(zhì)性和可信性，讓各界能夠依據(jù)報(bào)告對企業(yè)社會責(zé)任績效作出有效判斷，使企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告也如同財(cái)務(wù)報(bào)告一樣有一定的標(biāo)準(zhǔn)可依，使得報(bào)告內(nèi)容更加客觀公允。

黨的十八以來，黨中央強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以承擔(dān)社會責(zé)任為重點(diǎn)，說明企業(yè)要將切實(shí)履行社會責(zé)任體現(xiàn)在日常經(jīng)營中。企業(yè)要想不斷前行，就要勇于承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，熱心關(guān)愛員工，熱心公益事業(yè)，對社會負(fù)責(zé)。企業(yè)唯有提升自我修為，加強(qiáng)內(nèi)部管控，對社會擔(dān)起責(zé)任，方能做得長久，不斷前行。