毛慧，李金城，劉浩，黃佳

（中國石油安全環(huán)保技術(shù)研究院有限公司，北京102206）

近年來，我國石油企業(yè)海外項目數(shù)量快速增長，赴海外工作員工數(shù)量也逐年增加，海外員工的健康問題已成為石油企業(yè)海外項目及相關(guān)涉外機構(gòu)主要關(guān)切。國家發(fā)布了“健康中國2030”規(guī)劃綱要等一系列重要文件，已經(jīng)把健康問題提高到國家戰(zhàn)略的高度。國際各大石油公司普遍將員工身心健康風(fēng)險納入企業(yè)管理中，如BP公司設(shè)立了專門的衛(wèi)生管理機構(gòu)管理員工健康；殼牌公司為每位員工建立健康檔案，記錄員工疾病及健康狀況，并對員工健康風(fēng)險實施管控；?？松梨诠窘⒘藛T工健康在線咨詢項目；在心理健康方面，國際公司大多建立了EAP（員工心理援助項目）服務(wù)，如雪佛龍公司在川東北項目開展EAP入職培訓(xùn)，每年舉辦線下、線上心理培訓(xùn)和手機APP推送[1-3]。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種應(yīng)用程序（APP）以其便捷、迅速、個性化定制推送等特點在信息服務(wù)和知識傳播領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用[4]。但由于中國石油海外油氣業(yè)務(wù)主要分布在非洲、中東、中亞等國家，自然環(huán)境惡劣、健康風(fēng)險較大、社會依托條件差且網(wǎng)絡(luò)通訊不發(fā)達(dá)，健康管理平臺APP由于網(wǎng)絡(luò)條件的限制，安裝應(yīng)用復(fù)雜且占用資源，不利于海外現(xiàn)場推廣應(yīng)用[5-6]。

微信小程序，也簡稱為小程序，是運行于微信內(nèi)部的應(yīng)用程序，較一般的手機端APP而言，微信小程序無需下載安裝，可使用一套代碼多端運行，用完也無需卸載。同時，微信小程序具有用戶體驗好、流量獲取易、開發(fā)成本低、使用難度低等優(yōu)點[7-11]。中國石油基于微信小程序來進(jìn)行海外健康管理平臺的開發(fā)，通過藍(lán)牙通信協(xié)議與可穿戴設(shè)備交互，降低對網(wǎng)絡(luò)條件的依賴，海外用戶可實時查看個人體檢結(jié)果、健康評估結(jié)果、個人健康改進(jìn)計劃及進(jìn)行健康咨詢，建立了全面的海外員工健康數(shù)據(jù)庫，結(jié)合員工崗位、地域、海齡等信息開展大數(shù)據(jù)分析，為海外員工精準(zhǔn)健康管理改進(jìn)提供了有效數(shù)據(jù)支持。

1 “微信小程序”移動健康管理平臺設(shè)計

1.1 功能設(shè)計

“員工健康幫助”小程序是一款集咨詢、監(jiān)測和服務(wù)于一體的應(yīng)用，主要為海外員工提供在線健康體檢報名、遠(yuǎn)程健康咨詢、健康資訊推送和重點人員跟蹤等健康服務(wù)。同時，集成了多種健康指標(biāo)監(jiān)測設(shè)備，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)無線傳輸協(xié)議及數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)穿戴設(shè)備采集數(shù)據(jù)的無線傳輸，可將采集到的數(shù)據(jù)通過藍(lán)牙協(xié)議傳輸?shù)绞謾C，并自動上傳至服務(wù)器，同時通過斷點續(xù)傳、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件自適應(yīng)文件壓縮算法等技術(shù)手段降低網(wǎng)絡(luò)依賴度，實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)的實時遠(yuǎn)程回傳，并通過加密數(shù)據(jù)鏈路傳輸，保證數(shù)據(jù)的安全性。專業(yè)醫(yī)療人員定期監(jiān)測員工健康狀態(tài)，并有針對性的提供健康改進(jìn)計劃及建議，為員工健康狀況改善及診斷分析，提供實時有效的數(shù)據(jù)支持?！皢T工健康幫助”小程序主要分為健康管理、健康監(jiān)測和健康資訊三部分，詳見圖1。

圖1 小程序主要功能

1）HSE健康管理

通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上預(yù)約體檢、體檢結(jié)果查詢、出國前疫苗接種、出國前心理健康評估和出國后重點人群跟蹤，有效控制并持續(xù)改進(jìn)高風(fēng)險人群健康狀況，提升公司海外健康管理水平。主要流程見圖2。

圖2 小程序健康管理主要流程

①體檢報名。用戶登錄小程序后，可通過小程序進(jìn)行線上預(yù)約體檢并查詢報名狀態(tài)。管理員可通過PC端對員工報名信息進(jìn)行查詢、確認(rèn)。

②健康咨詢。醫(yī)生線上坐診，為員工提供線上體檢咨詢、評估咨詢和健康咨詢等服務(wù)，建立與員工之間的溝通紐帶，彌補部分海外項目醫(yī)療資源匱乏的情況。

③疫苗管理。建立了出國接種疫苗基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，可供出國員工查詢疫苗接種機構(gòu)、疫苗基礎(chǔ)信息、相關(guān)國家疫苗接種要求等。同時，系統(tǒng)自動比對相關(guān)國家疫苗接種要求，自動判斷員工疫苗接種有效期，確保赴海外員工符合疫苗接種要求，降低健康風(fēng)險。

④心理評估。利用小程序開展海外員工外派遣適配度評估，對存在風(fēng)險和安全隱患的員工進(jìn)行專業(yè)評估、跟蹤關(guān)愛。

⑤升級健康。升級健康管理通過健康評估→制定計劃→健康干預(yù)→健康監(jiān)測→健康跟蹤→二次復(fù)檢，實現(xiàn)全流程線上管理，醫(yī)生在線制定健康改進(jìn)計劃，對重點人員進(jìn)行健康干預(yù)、健康監(jiān)測和跟蹤指導(dǎo)，以達(dá)到持續(xù)跟蹤最終實現(xiàn)降低風(fēng)險等級的目的。

員工通過小程序可實時查看個人健康改進(jìn)計劃，并根據(jù)監(jiān)測周期定期監(jiān)測并反饋結(jié)果，醫(yī)生根據(jù)反饋結(jié)果有針對性地調(diào)整改進(jìn)計劃，跟蹤監(jiān)測結(jié)果，最終實現(xiàn)員工健康水平的改善。

⑥健康檔案。利用小程序?qū)崟r查看個人健康檔案。主要包括歷年體檢結(jié)果、歷年體檢異常項、個人健康改進(jìn)建議、現(xiàn)場診所就診記錄和疫苗接種情況等信息。

2）健康監(jiān)測

小程序集成多種健康指標(biāo)監(jiān)測設(shè)備，如心電儀、血壓計和血糖儀，通過藍(lán)牙通訊協(xié)議，將采集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞謾C并自動上傳到服務(wù)器。測量后，測量結(jié)果可實時通過手機查看，結(jié)果以折線圖、瀑布流的形式予以展示。醫(yī)生可實時查詢各單位監(jiān)測情況，及時跟蹤重點人群健康狀況。血壓和心電監(jiān)測結(jié)果展示見圖3。

圖3 血壓和心電監(jiān)測結(jié)果展示頁面

3）健康資訊

健康資訊通過小程序定期為員工推送疫情防控、健康預(yù)警和健康常識等知識。健康常識主要提供防控知識、醫(yī)療科普、急救知識、健康教育等健康知識，管理員通過PC端定期發(fā)布，員工可通過小程序?qū)崟r查看。健康預(yù)警利用輿情監(jiān)控工具，通過配置關(guān)鍵詞和關(guān)注網(wǎng)站，從世界衛(wèi)生組織、中新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等主流媒體網(wǎng)站自動抓取國內(nèi)外疫情相關(guān)新聞、動態(tài)信息，并實現(xiàn)在線篩選審核和共享展示，方便海外員工及時掌握各國疫情動態(tài)信息。防控知識、醫(yī)療科普和健康預(yù)警展示頁面如圖4所示。

圖4 防控知識、醫(yī)療科普和健康預(yù)警展示頁面

1.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)

海外健康管理平臺功能與微信小程序之間的數(shù)據(jù)實現(xiàn)，采用騰訊云服務(wù)器與小程序之間實現(xiàn)交互，通過Web服務(wù)將騰訊云端的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街惺驮品?wù)器進(jìn)行本地保存與處理，微信小程序應(yīng)用頁面，通過調(diào)用接口的方式將健康管理平臺實時健康數(shù)據(jù)展示給用戶，騰訊云服務(wù)端獲取數(shù)據(jù)后生成具體格式的數(shù)據(jù)集，通過Web服務(wù)調(diào)用健康管理平臺本地服務(wù)器上的接口傳輸給健康管理平臺本地服務(wù)器，并保存到本地數(shù)據(jù)庫中，服務(wù)端將需要上傳的文件通過文件壓縮程序在線壓縮打包，自動分成幾個部分，每一部分采用一個線程進(jìn)行上傳或下載，如遇網(wǎng)絡(luò)故障，可以從已經(jīng)上傳或下載的部分開始繼續(xù)上傳下載未完成的部分，實現(xiàn)斷點續(xù)傳，從而節(jié)省時間，提高速度。

1.3 藍(lán)牙5.0協(xié)議

藍(lán)牙是一種無線傳輸標(biāo)準(zhǔn)，能實現(xiàn)固定設(shè)備、移動設(shè)備等相互之間短距離數(shù)據(jù)交換[12]，藍(lán)牙5.0低功耗模式傳輸速度可達(dá)到2 Mbps，有效工作距離可達(dá)300米。小程序通過GATT協(xié)議獲取智能監(jiān)測設(shè)備數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳輸。

1.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互安全

海外健康管理平臺集成愛康君安、中石油中心醫(yī)院、北大國際等多家醫(yī)院歷年體檢報告，并存儲員工就診記錄、疫苗接種等個人隱私信息，員工健康幫助微信小程序前端展示界面僅調(diào)用和傳輸這些信息，并不保存數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)交互安全仍然不能忽視。

微信小程序基于微信內(nèi)核開發(fā)，繼承了微信的成熟框架，技術(shù)人員只需調(diào)用微信對外的公共接口就可以實現(xiàn)相關(guān)功能，且微信小程序由微信的后臺控制并配置，只能訪問由后臺配置小程序支持的域名，小程序中健康監(jiān)測數(shù)據(jù)、個人隱私數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)保護(hù)完全通過微信的數(shù)據(jù)庫加密防護(hù)策略來執(zhí)行，從而避免數(shù)據(jù)加密不嚴(yán)謹(jǐn)問題出現(xiàn)。同時，微信小程序的開發(fā)基于微信的開發(fā)規(guī)范，任何微信小程序的開發(fā)者必須嚴(yán)格按照微信的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，在部署前也必須通過微信的審核，所以小程序的數(shù)據(jù)安全性是有保障的。

2 “微信小程序”移動健康管理平臺應(yīng)用與安全生產(chǎn)

“員工健康幫助”小程序功能于2018年陸續(xù)上線，面向海外全體員工的微信小程序用戶已超過4 000人。上線以來，結(jié)合PC端外派員工在線健康評估機制，針對健康評估不合格員工，建立針對性的健康改進(jìn)計劃，由專業(yè)人員提出改進(jìn)建議并持續(xù)跟蹤，不斷改進(jìn)員工健康狀況，有效降低海外員工健康風(fēng)險，明顯改善300余人次健康狀況，達(dá)到了出國標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行繼續(xù)跟蹤，將員工健康監(jiān)測工作延伸到海外項目現(xiàn)場。

同時，小程序整合了北京出入境檢驗局、石油中心醫(yī)院、心理健康專家、多家三甲醫(yī)院專家等資源，建立了綜合性健康管理共享服務(wù)平臺，為海外員工提供全面、便捷、及時的健康風(fēng)險預(yù)警和健康咨詢等服務(wù)。2019年，通過小程序線上咨詢量達(dá)千余次，建立了醫(yī)生與員工之間的溝通紐帶，彌補海外項目醫(yī)療資源匱乏的情況，為海外員工的健康保駕護(hù)航。同時，移動健康平臺也為海外企業(yè)安全生產(chǎn)提供了信息化保障，提高了企業(yè)整體安全生產(chǎn)水平和效率。

3 結(jié)論

海外員工健康管理平臺借助微信小程序無需下載安裝即可使用的應(yīng)用特點，通過微信這個普及的交互工具，對健康平臺的推廣應(yīng)用起到了很好的助推作用。員工健康幫助小程序集成可穿戴智能體檢設(shè)備，對高風(fēng)險重點人群進(jìn)行健康狀況動態(tài)監(jiān)測、過程監(jiān)測，并為員工提供健康咨詢、心理健康咨詢等服務(wù)，從生理、心理角度對企業(yè)員工的健康狀況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、分析評估和預(yù)測改進(jìn)，最終實現(xiàn)員工整體健康水平的提升，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率。

未來通過增加智能硬件對接設(shè)備，從功能和展示等方面對移動健康管理系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，可推廣應(yīng)用到中國石油其他涉外單位，為我國海外員工健康管理提供有力支持。