申健

陜西省榆林市佳縣醫(yī)療保險經(jīng)辦中心

醫(yī)療保險經(jīng)辦中心內(nèi)部信息時代檔案管理工作者工作方式的有效建立，能夠進一步優(yōu)化信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者的各類工作管理能力，充分發(fā)揮各類工作的質(zhì)量，同時檔案管理也是凸顯醫(yī)療保險經(jīng)辦中心各類工作質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。檔案管理工作的開展能夠有效地幫助管理人員進一步了解更多的信息時代檔案管理工作者的信息 ，是實現(xiàn)管理人員因材施教的有效依據(jù)，也是提升信息時代檔案管理工作者素質(zhì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。對于各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的信息時代檔案管理工作者而言，因為管理本身的限制，和專業(yè)工作知識內(nèi)容的制約，因此管理人員只有通過信息時代檔案管理工作者工作方式的觀察，才能進一步的了解信息時代檔案管理工作者的工作狀況和個性特征，這樣才能更好地實現(xiàn)各類工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升，推動醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的業(yè)務(wù)正常辦理和有序開展。

一、信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者工作的現(xiàn)狀

隨著各類工作方式的不斷創(chuàng)新優(yōu)化，當(dāng)前我國的各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的信息時代檔案管理工作者工作方式已經(jīng)有了明確的改進和提升。但是現(xiàn)階段醫(yī)療保險經(jīng)辦中心信息時代檔案管理工作者對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)檔案的管理能力相對較低，對于業(yè)務(wù)檔案管理的重視程度相對缺失，雖然在前期的管理中，醫(yī)療保險經(jīng)辦中心內(nèi)部對醫(yī)保經(jīng)辦檔案進行了有效的收集，但是因為沒有明確的管理制度和管理方式，很多檔案的放置和存儲都顯得雜亂無章，導(dǎo)致檔案管理工作者工作方式能力相對較弱。由此觀之，當(dāng)前我國各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心內(nèi)部的信息時代檔案管理工作者工作方式能力相對較低，檔案管理質(zhì)量相對較弱，檔案管理的具體作用發(fā)揮不明顯。

二、信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者工作中存在的問題

（一）信息收集能力相對較弱

隨著信息科技的高速發(fā)展，多種信息化管理方式已經(jīng)逐漸滲透到人們生活的方方面面，對于各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的信息時代檔案管理工作者工作方式而言，也能夠通過有效地信息技術(shù)手段對其進行一定的管理，從而實現(xiàn)智能化檔案管理的目的。在這種形勢之下，對于檔案管理人員的綜合職業(yè)素質(zhì)也有著一定的要求。在現(xiàn)階段，我國大多數(shù)地區(qū)的各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心，都沒有設(shè)定專職的檔案管理人員,也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和專業(yè)的指導(dǎo)，因此自身專業(yè)知識相對缺失，這就導(dǎo)致各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案工作者在進行基礎(chǔ)信息收集的過程中質(zhì)量較低，即使收集完成后，對于信息資料的刪選、集中處理等都沒有完整的應(yīng)對措施，這就造成信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者信息收集能力相對較弱。

（二）檔案管理制度相對欠缺

當(dāng)前很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案管理制度相對缺失，這就導(dǎo)致信息時代檔案管理工作者工作方式的管理能力相對較低。一方面各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心本身對于檔案管理認識不足，對于檔案管理的重視程度相對較低，很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心甚至沒有設(shè)置專業(yè)的檔案管理辦公室，也沒有設(shè)置專門的檔案室，這就造成檔案管理的安全性和完整性不能得到有效的保證。另一方面很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心認為檔案管理是一項相對較為簡單的工作，因此沒有設(shè)定專門的檔案管理實施規(guī)范，也沒有設(shè)置專門的檔案管理實施辦法，這就造成檔案管理的混亂，質(zhì)量也相對較低。

（三）各類檔案的劃分管理相對混亂

醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案按照醫(yī)療保險參保，經(jīng)辦類型分為不同的內(nèi)容，但是因為缺少一定的管理制度和管理方法，這就造成各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心內(nèi)部的檔案劃分管理相對較為混亂，很多檔案的安置都沒有按照既定的工作規(guī)范完成。一方面，很多檔案只實現(xiàn)了線下檔案的收集處理，無論是歸檔還是整理，不僅難度大，且較為混亂，這就造成了檔案管理的基礎(chǔ)成本逐漸增大。查找難度也相對較大。另一方面，由于各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心本身的專業(yè)課程相對較多，因此在各類工作過程中所使用的各類工作資料和信息內(nèi)容也相對較為復(fù)雜，因為沒有明確的歸類方式對所有的檔案進行整理收集，這就造成學(xué)科資料的尋找難度增大，尋找時的準(zhǔn)確性降低。

（四）檔案管理能力缺失

檔案管理是維持醫(yī)療保險經(jīng)辦中心長效發(fā)展的重要工作內(nèi)容，在很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的實際管理過程中，雖然已經(jīng)逐步建立了檔案管理制度，但是在具體的操作環(huán)節(jié)，不僅沒有安排專項的管理人員對檔案的實際內(nèi)容進行梳理，同時也沒有建立專項的檔案室完成檔案管理工作，這就造成檔案管理的質(zhì)量逐步降低。另外在很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心中雖然有部分檔案兼職的管理人員，因為管理本身的限制，和專業(yè)工作知識內(nèi)容的制約，導(dǎo)致很多兼職的檔案人員對于檔案管理的重要性認識不夠，檔案管理工作得過且過，造成檔案管質(zhì)量較低。在很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心中對于檔案管理的認識程度不夠，所有的檔案管理制度形同虛設(shè)，檔案管理沒有按照既定的工作要求推進完成，檔案管理能力缺失。

（五）檔案管理人員對檔案管理不夠重視

檔案管理是一項長期的工作內(nèi)容，在實際的管理過程中，因為受到管理者認識程度的限制，很多醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案管理人員對于檔案管理的重視程度相對較低，在他們的認識中，認為檔案的管理只是綜合管理的一項基本內(nèi)容，對于醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的工作開展沒有直接的影響意義，這就造成檔案管理水平較低，檔案管理作用不能有效地發(fā)揮出來。在進行醫(yī)保經(jīng)辦中心日常管理的過程中，作為管理人員應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前機構(gòu)的工作進行系統(tǒng)的梳理，這樣才能有效地規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

（六）檔案管理人員的專業(yè)知識水平不足

如今，快速的經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致人才的不斷增加。在檔案管理過程當(dāng)中，管理人才扮演著較為重要的角色。如果檔案管理方面的人才不足，則無法有效地管理檔案。因此，在管理過程中加強人力資源建設(shè)可以促進醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理的發(fā)展。但是，現(xiàn)實和理想總是相反的。如上所述，當(dāng)前在醫(yī)療保險參保，經(jīng)辦工作中只有很少的高素質(zhì)檔案管理人員。

三、信息時代檔案管理工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力分析

（一）具備一定的檔案工作專業(yè)性

為了進一步提升各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理質(zhì)量，各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理人員應(yīng)當(dāng)充分認識到檔案管理的重要性，通過有效的措施手段，不斷提升檔案專責(zé)的工作能力，這樣才能更好地推動各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的管理發(fā)展，提升醫(yī)療保險經(jīng)辦中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。在進行檔案管理的過程中一是通過調(diào)入檔案管理專業(yè)的人員開展檔案管理工作，從而更好地提升各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理的質(zhì)量，實現(xiàn)各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的可持續(xù)發(fā)展。二是通過檔案系統(tǒng)培訓(xùn)的方式，以內(nèi)外部檔案交叉培訓(xùn)的方式，在增進檔案管理人員專業(yè)能力的同時，加深醫(yī)療保險經(jīng)辦中心內(nèi)部員工對于檔案管理的正確認識，不斷提升檔案管理質(zhì)量，從而推動醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的優(yōu)化發(fā)展。三是通過交流培訓(xùn)的方式，通過與先進單位交流的方式，充分理解其他單位的檔案管理模式，借鑒各先進醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案管理先進經(jīng)驗，從而不斷增進檔案管理質(zhì)量，實現(xiàn)檔案的高效管理，推動醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）充分認識檔案管理的重要性

檔案管理質(zhì)量的提升對于醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的管理水平有著直接的影響。一是對于醫(yī)療保險經(jīng)辦中心管理人員來說，應(yīng)當(dāng)不斷重視檔案管理，從而提升管理質(zhì)量。醫(yī)療保險經(jīng)辦中心領(lǐng)導(dǎo)人是一個醫(yī)療保險經(jīng)辦中心發(fā)展的核心，作為領(lǐng)導(dǎo)者要明確各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的發(fā)展方向，從而通過提升領(lǐng)導(dǎo)自身的檔案管理意識，增進醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的內(nèi)部管理能力。各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案管理不僅僅只是做好紙質(zhì)檔案的有效管理，同時也要做好檔案的規(guī)范，提升檔案管理人員的發(fā)展管理意識，從而不斷優(yōu)化檔案管理質(zhì)量，實現(xiàn)檔案的高效管理。二是作為檔案管理人員，應(yīng)當(dāng)樹立正確的價值觀念，明確自身工作的重要性和責(zé)任，在管理過程中對于突發(fā)的安全事件應(yīng)當(dāng)及時進行上報處理，規(guī)避可能出現(xiàn)的檔案管理問題。三是通過創(chuàng)新的檔案管理模式，優(yōu)化陳舊的檔案管理理念，從而不斷推動各類檔案的優(yōu)化管理，從而實現(xiàn)檔案的高質(zhì)量管理。

（三）熟知檔案管理的制度

作為檔案管理人員應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化檔案管理的方式，通過制度管理的方式，推動檔案的制度化管理模式。一是結(jié)合當(dāng)前各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的實際工作現(xiàn)狀，對醫(yī)保檔案進行有效的規(guī)劃處理，通過系統(tǒng)的方式和方法，制定針對性的檔案管理措施，實現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理。二是通過制定檔案室管理制度，加強各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的規(guī)范化管理，讓所有的檔案都能以正確的方式存放于檔案室。同時檔案室制度的建立，也是為了實現(xiàn)檔案的規(guī)范化、合理化管理模式，提升檔案的管理質(zhì)量。三是制定檔案管理分類制度，通過檔案的規(guī)范化分類制度確立，讓所有的檔案都能夠以既定的工作要求進行合理的位置擺放，從而減少各檔案歸集混亂的現(xiàn)象產(chǎn)生，充分做到查找的有據(jù)可依。

（四）具備一定的專業(yè)技能素養(yǎng)

為了更好地實現(xiàn)各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案的規(guī)范化管理，作為檔案管理人員，應(yīng)當(dāng)正確的認識到檔案管理的重要性，通過優(yōu)化隊伍建設(shè)的方式，推動檔案的高效管理。但是在當(dāng)前的各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案隊伍中，很多檔案管理人員沒有專業(yè)的技術(shù)能力，同時檔案管理的人員相對缺失，造成檔案管理質(zhì)量降低。為了有效的提升檔案管理的隊伍質(zhì)量。一是應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化隊伍建設(shè)，在各醫(yī)療保險經(jīng)辦中心本身選擇專業(yè)過硬的技術(shù)人員，開展檔案管理工作。二是以信息化技術(shù)為依據(jù)，讓檔案管理人員通過線上信息化檔案管理系統(tǒng)的操作，不斷提升檔案管理質(zhì)量，提升檔案管理隊伍的綜合工作能力，實現(xiàn)檔案的高效管理。

四、結(jié)語

各類工作的開展是引導(dǎo)信息時代檔案管理工作者提升自身素質(zhì)，讓其更快融入專職檔案工作的重要舉措。在此基礎(chǔ)之上，為了更好地發(fā)揮各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的檔案管理工作作用，各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的管理人員以檔案管理為基礎(chǔ)，在此過程中對信息時代檔案管理工作者進行一定的考察，從而達到各類工作質(zhì)量穩(wěn)步提升的根本目的。當(dāng)前各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的信息時代檔案管理工作者在開展檔案管理的過程中仍然存在的這樣或者那樣的問題，對各類醫(yī)療保險經(jīng)辦中心的各類工作造成了一定的制約。為此本文通過對信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者的工作方式的基礎(chǔ)現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前信息時代醫(yī)療保險經(jīng)辦中心檔案管理工作者工作方式過程中存在的多種問題，通過提出針對性的解決措施，以此更好地提升信息時代檔案管理工作者的工作質(zhì)量，促進各類工作水平的穩(wěn)步增長。