李永合

2019年以來，青海省物業(yè)管理協(xié)會(huì)認(rèn)真落實(shí)黨的十九大精神，以滿足人民群眾美好生活需要為目標(biāo)，積極打造紅色物業(yè)管理新模式，激活物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員“紅色細(xì)胞”，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建紅色暖心物業(yè)，積極推動(dòng)黨建工作進(jìn)基層、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)和教育引導(dǎo)，推行紅色物業(yè)，使全省物業(yè)服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階。

加大對(duì)物業(yè)黨組織組建的指導(dǎo)力度，有效擴(kuò)大黨的組織和黨的工作覆蓋面

2020年以來，青海省物業(yè)管理協(xié)會(huì)舉辦了全省物業(yè)行業(yè)“不忘初心、牢記使命”主題教育演講匯報(bào)會(huì)，講述黨員的物業(yè)崗位和工作經(jīng)歷，展示青海物業(yè)人的風(fēng)采和操守，闡釋全省黨員物業(yè)人的初心和使命。先后3次舉辦物業(yè)行業(yè)黨建工作宣講班，為新時(shí)代做好物業(yè)黨建工作提供遵循、指明方向、明確目標(biāo)。西寧偉業(yè)物業(yè)黨小組發(fā)動(dòng)黨員物業(yè)人赴化隆縣具乎扎村精準(zhǔn)扶貧、組織業(yè)主觀看主旋律電影、開展清明節(jié)緬懷革命先烈和愛心捐助等活動(dòng)，建立“黨建引領(lǐng)、黨員帶頭、服務(wù)業(yè)主、營造和諧”的物業(yè)服務(wù)模式。

加強(qiáng)黨支部凝聚力，推動(dòng)紅色物業(yè)工作向行業(yè)延伸

自2016年起，中房物業(yè)黨支部、中房·薩爾斯堡物業(yè)黨支部始終將加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)這根“紅色指揮棒”作為貫穿基層治理與基層建設(shè)的一條紅線，主動(dòng)與轄區(qū)社區(qū)黨支部共駐共建，修訂完善《物業(yè)公司會(huì)議議事規(guī)則》，實(shí)行物業(yè)管理民主商議集體決策，嚴(yán)格組織生活制度，加強(qiáng)企業(yè)黨員管理教育。2020年上半年，召開全體黨員職工大會(huì)5次，召開黨支部會(huì)議6次，專題組織生活會(huì)1次。同時(shí)，該黨支部還依托紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心，開放小區(qū)會(huì)客廳，建立民情分析站，打造多功能培訓(xùn)空間，向小區(qū)居民無償提供專業(yè)培訓(xùn)，設(shè)立“紅色書吧”和“聊吧”，暢通物業(yè)與居民溝通渠道。總結(jié)提煉了“紅色五線譜”工作法，打通服務(wù)群眾“最后一米”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。玉樹囊謙康盛物業(yè)黨支部結(jié)合物業(yè)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，以開展重溫入黨誓詞、扶貧濟(jì)困和各類志愿服務(wù)等活動(dòng)來融合紅色元素，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮黨員物業(yè)人的潛能。青海興隆物業(yè)管理有限公司黨支部積極探索實(shí)行黨組織與行政管理層領(lǐng)導(dǎo)成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”的做法，公司董事長擔(dān)任黨支部書記，組織委員由公司副總擔(dān)任，充分保證了黨建工作份額占比和領(lǐng)航作用，2017年被評(píng)為省級(jí)“雙強(qiáng)六好”“兩新”組織黨組織。同時(shí)按照“六有、三欄、兩上墻”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化布置，加強(qiáng)黨員活動(dòng)陣地建設(shè)，建立“三務(wù)”公開欄、學(xué)習(xí)園地、“三張清單”公示欄、物業(yè)工作掠影展示欄，加大公開力度，加強(qiáng)業(yè)主群眾監(jiān)督。

開展豐富多彩的活動(dòng)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘

省物業(yè)協(xié)會(huì)通過開設(shè)物業(yè)管理知識(shí)講座，舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，開展崗位練兵和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高物業(yè)從業(yè)人員特別是黨員的業(yè)務(wù)崗位技能，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)主的意識(shí)和能力，以物業(yè)公司黨支部或者黨小組的為引領(lǐng)，助推各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作提速增效。海東和宜物業(yè)管理有限公司黨支部配齊配強(qiáng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，組織支部委員培訓(xùn)和測(cè)試，提高黨務(wù)工作者的工作能力，始終把黨建作為企業(yè)發(fā)展的“紅色動(dòng)力”，以“黨員作示范、支部創(chuàng)示范、共建新家園”為抓手，全面推行“業(yè)主主體工作法”，通過黨員先鋒模范作用引領(lǐng)激發(fā)廣大業(yè)主共同參與小區(qū)建設(shè)，讓業(yè)主共享城鄉(xiāng)發(fā)展。設(shè)立“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，推行“公司黨建+志愿服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)模式，劃定“黨員網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)”，明確每周不少于3天深入責(zé)任區(qū)對(duì)業(yè)主和弱勢(shì)群體進(jìn)行拜訪，以一戶一檔為基礎(chǔ)建立臺(tái)賬，每月研判分析，每季處置銷號(hào)，每半年總結(jié)，及時(shí)解決施工遺留、擺攤設(shè)點(diǎn)、鄰里關(guān)系等8類突出問題，不斷提高業(yè)主滿意度。西寧隆聚物業(yè)黨支部推行“紅色物業(yè)管家”服務(wù)模式，成立“聚情—宜家工作服務(wù)站”，著力解決老舊小區(qū)環(huán)境臟亂差和停車難等棘手問題，提升物業(yè)公司黨組織的戰(zhàn)斗力和影響力。

抓載體，守初心，不斷強(qiáng)化和提升服務(wù)

業(yè)主的基本生活服務(wù)需求較多地集中在物業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，如何通過打造紅色物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)面臨的工作難點(diǎn)。青海世通安居物業(yè)黨支部以實(shí)施“黨群服務(wù)驛站”為統(tǒng)領(lǐng)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)塑造成黨組織聯(lián)系群眾的工作平臺(tái)，把物業(yè)人錘煉為黨的工作隊(duì)伍，做到“黨群零距離服務(wù)零公里”，促進(jìn)基層黨建、物業(yè)服務(wù)、群眾呼聲三者有機(jī)結(jié)合，傳遞黨的聲音，建設(shè)有色彩有溫度有活力的小區(qū)。物業(yè)黨支部、小區(qū)黨支部、社區(qū)黨支部密切配合，通力協(xié)作，形成協(xié)商議事、問題處置、服務(wù)群眾機(jī)制，成功采納業(yè)主設(shè)備管理和供暖等合理化意見，設(shè)立人民調(diào)解室處理非理性訴求，認(rèn)真做好每一件小事，用心關(guān)懷每一位住戶，做業(yè)主的貼心人。青海宏基物業(yè)黨支部以“黨的建設(shè)水平提升年”為契機(jī)，建立紅色陣地，開展紅色物業(yè)治理行動(dòng)，聯(lián)合城管、消防、公安等部門執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，意在解決長期困擾群眾的油煙擾民、違章搭建、侵占綠地、堵塞消防通道和屋面漏水等難點(diǎn)問題，開展綜合整治，提供低價(jià)甚至免費(fèi)便民維修服務(wù)，加強(qiáng)公共秩序管理，增強(qiáng)群眾安全感，得到了廣大業(yè)主的支持和肯定。景輝物業(yè)黨建服務(wù)站設(shè)置4點(diǎn)半學(xué)校、讀書角、24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、移動(dòng)辦公桌、糾紛調(diào)解隊(duì)等服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)觸角延伸到了居民的心坎上，切實(shí)解決群眾身邊的煩心事。

（作者單位：青海省物業(yè)管理協(xié)會(huì)）

責(zé)任編輯：韓軍