王炳成,郝興霖,姜愛(ài)萍

(山東科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,山東 青島 266590)

一、引 言

移動(dòng)互聯(lián)等新興技術(shù)的快速發(fā)展促使各種新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),導(dǎo)致企業(yè)越來(lái)越難獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí),新冠肺炎疫情等突發(fā)性危機(jī)事件也對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展造成了嚴(yán)重沖擊。面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的危機(jī)與挑戰(zhàn),企業(yè)如何有針對(duì)性地強(qiáng)化商業(yè)模式韌性,保障商業(yè)模式的可持續(xù)運(yùn)行,成為一項(xiàng)重要的研究議題。商業(yè)模式韌性是組織韌性在商業(yè)模式方面的具體表現(xiàn),指企業(yè)的商業(yè)模式能夠順利克服逆境干擾,避免基本功能出現(xiàn)效率降低或失靈,在危機(jī)過(guò)后能夠快速恢復(fù)價(jià)值功能,并且會(huì)根據(jù)環(huán)境變化來(lái)調(diào)整價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取要素,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式優(yōu)化的能力[1]。雖然商業(yè)模式韌性的重要性日益凸顯,但相關(guān)研究仍較為缺乏,僅有少量研究從提升資源彈性等角度出發(fā),探討了如何保障商業(yè)模式在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的持續(xù)運(yùn)行,難以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性提供更為具體的管理啟示。越來(lái)越多的研究表明,能否掌握足夠的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的知識(shí)賦能,對(duì)企業(yè)的逆境適應(yīng)能力產(chǎn)生重要影響[2]。因此,從知識(shí)賦能視角探討商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)路徑具有重要的研究?jī)r(jià)值。

知識(shí)賦能指相關(guān)主體通過(guò)知識(shí)的獲取、整合和應(yīng)用,重構(gòu)企業(yè)知識(shí)體系,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在潛能,進(jìn)而為其應(yīng)對(duì)環(huán)境變化提供動(dòng)力和資源的動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)理論,具備較強(qiáng)的知識(shí)獲取和應(yīng)用能力有利于企業(yè)審視外部環(huán)境,及時(shí)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,避免商業(yè)模式在危機(jī)沖擊下出現(xiàn)失靈等現(xiàn)象,是增強(qiáng)商業(yè)模式韌性的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)有研究中,雖然已有學(xué)者分析了知識(shí)資源對(duì)于商業(yè)模式和組織韌性的重要性,但從知識(shí)賦能視角探討如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的研究還較為缺乏[3]。此外,雖然學(xué)者們都認(rèn)可增強(qiáng)對(duì)組織內(nèi)外部知識(shí)的吸收和轉(zhuǎn)化能力有利于提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)性,但受資源能力和學(xué)習(xí)成本的影響,企業(yè)通常難以在不同層面同時(shí)開(kāi)展高水平的外部知識(shí)搜索和內(nèi)部知識(shí)開(kāi)發(fā)。因此,為了幫助企業(yè)在有限的資源條件下實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性,有必要深入探討如何促進(jìn)系統(tǒng)要素間的合理匹配。然而,受研究方法等因素的限制,現(xiàn)有研究大多探討單個(gè)要素的“凈效應(yīng)”,或分析要素間的中介和調(diào)節(jié)效應(yīng),而較少關(guān)注多個(gè)要素的“協(xié)同效應(yīng)”,無(wú)法全面闡釋條件變量間的復(fù)雜因果關(guān)系,更難以明確各種知識(shí)賦能要素應(yīng)如何協(xié)調(diào)匹配才能促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)[4]。

針對(duì)現(xiàn)有研究的不足,本研究基于社會(huì)嵌入理論和知識(shí)基礎(chǔ)理論,依據(jù)“個(gè)體-組織-環(huán)境”的整合性框架,選取并探討員工工作繁榮、員工知識(shí)共享、高管企業(yè)家精神、知識(shí)跨界搜索和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入等要素對(duì)商業(yè)模式韌性的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。具體而言,首先通過(guò)理論分析構(gòu)建商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型,進(jìn)而,運(yùn)用fsQCA方法獲取推動(dòng)商業(yè)模式韌性實(shí)現(xiàn)的多種條件組態(tài),并對(duì)條件變量間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究的貢獻(xiàn)和創(chuàng)新點(diǎn)在于:一方面,構(gòu)建了知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型,探討了各個(gè)條件變量對(duì)商業(yè)模式韌性的“協(xié)同效應(yīng)”,能夠豐富商業(yè)模式韌性領(lǐng)域的研究成果;另一方面,通過(guò)fsQCA獲取了商業(yè)模式韌性的多元實(shí)現(xiàn)路徑,能夠幫助企業(yè)結(jié)合自身特征獲取適合的商業(yè)模式韌性提升策略,具有一定的實(shí)踐意義。

二、知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型構(gòu)建

Nonaka和Takeuchi提出了“創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)”這一理念,同時(shí)指出組織本身并不能創(chuàng)造新知識(shí),其內(nèi)部成員才是產(chǎn)生新知識(shí)的真正主體[5]。因此,從知識(shí)賦能視角研究商業(yè)模式韌性應(yīng)充分關(guān)注企業(yè)內(nèi)部與商業(yè)模式相關(guān)的成員,其中既包含高層領(lǐng)導(dǎo)者,也包括負(fù)責(zé)商業(yè)模式設(shè)計(jì)和實(shí)施工作的各級(jí)員工。結(jié)合相關(guān)研究成果可知,組織內(nèi)部的員工能否在充滿(mǎn)不確定性的外部環(huán)境中表現(xiàn)出良好的活力和學(xué)習(xí)態(tài)度(即工作繁榮),以及能否積極分享有關(guān)商業(yè)模式的知識(shí)(即知識(shí)共享)會(huì)對(duì)商業(yè)模式應(yīng)急適應(yīng)能力產(chǎn)生重要影響[6]。高層領(lǐng)導(dǎo)者的能力特征,如企業(yè)家精神,同樣會(huì)影響企業(yè)應(yīng)對(duì)逆境的能力。此外,根據(jù)社會(huì)嵌入理論,個(gè)體是嵌入在組織中的,而組織又是嵌入在環(huán)境中的,商業(yè)模式韌性能否順利實(shí)現(xiàn)還會(huì)受到組織因素和環(huán)境因素的影響。知識(shí)跨界搜索作為企業(yè)跨越組織邊界所開(kāi)展的外部知識(shí)搜尋活動(dòng),能夠?yàn)槠髽I(yè)積累異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)而增強(qiáng)商業(yè)模式韌性提供新的動(dòng)力;知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入作為重要的環(huán)境變量,決定了企業(yè)能夠接觸到的外部異質(zhì)性知識(shí)的范圍和特征,因此也會(huì)對(duì)商業(yè)模式韌性產(chǎn)生重要影響。

基于此,本研究依據(jù)社會(huì)嵌入理論的“個(gè)體-組織-環(huán)境”理論框架,結(jié)合知識(shí)基礎(chǔ)理論,選取員工工作繁榮、員工知識(shí)共享、高管企業(yè)家精神、知識(shí)跨界搜索以及知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入為條件變量,以商業(yè)模式韌性為結(jié)果變量,構(gòu)建了知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型,如圖1所示。

圖1 知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型

(一)員工工作繁榮和商業(yè)模式韌性

員工工作繁榮指組織內(nèi)部的員工在工作過(guò)程中體驗(yàn)到的積極狀態(tài),包含“學(xué)習(xí)”和“活力”兩個(gè)方面。工作繁榮能夠推動(dòng)員工積極學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)和技術(shù)的知識(shí)與信息,并將其應(yīng)用于商業(yè)模式的實(shí)踐過(guò)程中?；谶@些知識(shí)和信息,企業(yè)能夠及時(shí)感知到潛在的環(huán)境威脅,并據(jù)此改進(jìn)自身的價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造邏輯,制定有效的商業(yè)模式優(yōu)化方案,而這有利于商業(yè)模式韌性的增強(qiáng)。同時(shí),工作繁榮水平較高的員工有著更強(qiáng)的工作活力,他們?cè)敢庠诠ぷ髦型度敫嗟馁Y源和精力,能夠?yàn)榱似髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而持續(xù)關(guān)注外部環(huán)境變化,會(huì)為了優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式而努力探索新穎觀(guān)點(diǎn),這同樣能夠幫助企業(yè)在面臨環(huán)境威脅時(shí)重塑商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的增強(qiáng)。但是,也應(yīng)當(dāng)指出的是,工作繁榮具有相對(duì)動(dòng)態(tài)性的特征,個(gè)體通常難以長(zhǎng)期保持工作繁榮狀態(tài),因此僅依靠員工的工作繁榮很難切實(shí)提高商業(yè)模式韌性,需要和其他要素實(shí)現(xiàn)相互協(xié)同。

(二)員工知識(shí)共享和商業(yè)模式韌性

員工知識(shí)共享對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的商業(yè)模式韌性具有重要作用。根據(jù)知識(shí)分散理論,個(gè)體在知識(shí)方面具有構(gòu)成性局限,僅能掌握環(huán)境中極小部分的知識(shí)和信息,并且組織內(nèi)部的知識(shí)資源經(jīng)常處于分散狀態(tài),蘊(yùn)含在不同人員中。因此,企業(yè)能否有效運(yùn)用并創(chuàng)造商業(yè)模式韌性的相關(guān)知識(shí),取決于這些知識(shí)能否在組織中實(shí)現(xiàn)高效的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化,而知識(shí)共享能夠促進(jìn)這一過(guò)程。結(jié)合相關(guān)研究,員工間的知識(shí)共享活動(dòng)有利于完善組織知識(shí)結(jié)構(gòu),推動(dòng)知識(shí)資源在組織內(nèi)部更為廣泛地傳遞[7]。同時(shí),根據(jù)知識(shí)創(chuàng)造理論,知識(shí)共享能夠推動(dòng)不同員工間知識(shí)的碰撞與轉(zhuǎn)化,促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生,進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)總量的“螺旋增長(zhǎng)”。知識(shí)資源的增加使得企業(yè)能夠更好地感知環(huán)境危機(jī),有利于提高企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)的敏捷性,幫助企業(yè)提出有效的商業(yè)模式改進(jìn)方案,使其在危機(jī)發(fā)生前可以做出及時(shí)的調(diào)整部署,從而促進(jìn)商業(yè)模式韌性的增強(qiáng)[8]。

(三)高管企業(yè)家精神和商業(yè)模式韌性

高管企業(yè)家精神指高層管理者具備的包含求知精神、創(chuàng)新精神、責(zé)任精神與合作精神等內(nèi)涵的良好品質(zhì)和能力,其能夠在商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)揮重要作用,具體表現(xiàn)為以下方面:其一,“求知精神”能夠促使企業(yè)高管更為努力地進(jìn)行知識(shí)的獲取、溝通和吸收,提高企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)量、優(yōu)化組織知識(shí)結(jié)構(gòu),獲取實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的新知識(shí);其二,“創(chuàng)新精神”使得企業(yè)高管敢于積極闡述自己的觀(guān)點(diǎn),能夠根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境信息,設(shè)計(jì)并提出針對(duì)商業(yè)模式的改進(jìn)方案,從而有利于增強(qiáng)商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)能力;其三,理解社會(huì)公眾的需求并勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任同樣是增強(qiáng)商業(yè)模式韌性的重要途徑,具備“責(zé)任精神”的高層管理者會(huì)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而積極提出旨在滿(mǎn)足社會(huì)需求的商業(yè)模式優(yōu)化措施,這有利于提高社會(huì)公眾對(duì)商業(yè)模式的接受度,促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn);最后,“合作精神”能促使高層管理者積極與組織內(nèi)外的合作伙伴開(kāi)展溝通交流,整合不同個(gè)體或組織的資源條件,避免商業(yè)模式在面臨環(huán)境威脅時(shí)遭受?chē)?yán)重?fù)p失,有利于實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的不斷增強(qiáng)。

(四)知識(shí)跨界搜索和商業(yè)模式韌性

根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)理論,企業(yè)的知識(shí)資源條件是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性進(jìn)而構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。現(xiàn)有研究大多關(guān)注組織內(nèi)部知識(shí)的重要價(jià)值,然而企業(yè)僅依靠?jī)?nèi)部已有知識(shí)容易使自身陷入“能力陷阱”,難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為了有效提高商業(yè)模式的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力,企業(yè)應(yīng)采取知識(shí)跨界搜索等方式對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析,并從中廣泛搜索、篩選和獲取有價(jià)值的異質(zhì)性知識(shí)。通過(guò)知識(shí)跨界搜索,企業(yè)不僅能夠獲取有關(guān)市場(chǎng)需求和技術(shù)變遷的知識(shí)資源,幫助內(nèi)部員工更好地學(xué)習(xí)新的異質(zhì)性知識(shí),提高員工間知識(shí)共享的效率,完善組織內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)和資源稟賦,而且有利于高層管理人員從外部的商業(yè)環(huán)境中及時(shí)獲取潛在的危機(jī)信息,使其在危機(jī)信號(hào)的激勵(lì)和推動(dòng)下積極改進(jìn)商業(yè)模式,對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的慣例和程序進(jìn)行及時(shí)更新,從而能夠提高商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)性。

(五)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入和商業(yè)模式韌性

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)指由個(gè)體和組織等知識(shí)主體相互鏈接形成的集群網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)旨在通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)移等方式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主體之間價(jià)值共創(chuàng)的目標(biāo)。根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論,企業(yè)所嵌入的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的主體間關(guān)系強(qiáng)度以及自身的網(wǎng)絡(luò)位置會(huì)對(duì)其知識(shí)搜索與建構(gòu)過(guò)程產(chǎn)生重要影響[9]。較強(qiáng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)主體間的溝通交流,幫助企業(yè)整合知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源,提高知識(shí)跨界搜索活動(dòng)的效率,使企業(yè)能夠更加高效地吸收、整合和轉(zhuǎn)化異質(zhì)性知識(shí),獲取有關(guān)市場(chǎng)和技術(shù)變化的環(huán)境信息,為商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。同時(shí),知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入也有利于高層管理者和其他的組織成員接觸到更多的外部合作伙伴,使其通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)主體間的協(xié)同互助,獲取有助于改進(jìn)商業(yè)模式的知識(shí)和方案,進(jìn)而能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方案調(diào)整企業(yè)的價(jià)值主張與價(jià)值創(chuàng)造邏輯,推動(dòng)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

本研究運(yùn)用fsQCA方法探討商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)路徑,主要原因包括:(1)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)需要依靠各級(jí)員工、高管、組織以及環(huán)境等多種因素的共同作用,而QCA方法關(guān)注條件變量間的多重并發(fā)關(guān)系,有利于本研究探討不同層面的因素應(yīng)如何相互匹配才能有效促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn);(2)通過(guò)定性比較分析能夠獲取多種不同的組態(tài)結(jié)果,而每種組態(tài)結(jié)果分別代表獨(dú)特的商業(yè)模式韌性實(shí)現(xiàn)路徑,這有利于不同資源條件下的企業(yè)據(jù)之獲取實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的有效措施;(3)fsQCA方法基于連續(xù)數(shù)據(jù)進(jìn)行變量的測(cè)量與分析,相較于csQCA(基于二分?jǐn)?shù)據(jù))和mvQCA(基于多值數(shù)據(jù))等定性比較分析方法,可以更好地體現(xiàn)不同樣本在特定變量上的細(xì)微差異,在處理程度(Degree)問(wèn)題上更有優(yōu)勢(shì)。

本研究將遵循目前較為普遍的fsQCA研究過(guò)程,獲取商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)路徑。首先,在深入訪(fǎng)談案例企業(yè)的基礎(chǔ)上獲取所需樣本數(shù)據(jù),并將各變量賦值為可用于定性比較分析的取值范圍在[0,1]的集合隸屬分?jǐn)?shù)。其次,通過(guò)檢驗(yàn)各條件變量的一致性水平,分析其是否構(gòu)成導(dǎo)致結(jié)果變量的單一必要條件,并通過(guò)真值表算法獲取實(shí)現(xiàn)強(qiáng)商業(yè)模式韌性的充分條件組態(tài)。再次,結(jié)合條件組態(tài)結(jié)果,對(duì)條件變量間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)分析。最后,還將針對(duì)組態(tài)結(jié)果的穩(wěn)健性進(jìn)行檢驗(yàn)。

(二)研究對(duì)象選擇與資料收集

本研究采取實(shí)地訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)研相結(jié)合的方式獲取研究資料,以廣東、山東和北京等省份及直轄市的231家企業(yè)為主要研究對(duì)象。問(wèn)卷發(fā)放與回收時(shí)間集中于2020年5月至9月。在問(wèn)卷發(fā)放前,研究團(tuán)隊(duì)與樣本企業(yè)的中高層管理者進(jìn)行了充分的溝通交流,并由其推薦問(wèn)卷填答者,要求該填答者對(duì)本公司的商業(yè)模式有著較為深入的了解。最終,刪除了因填答不完整等問(wèn)題而無(wú)法使用的問(wèn)卷11份,收回有效問(wèn)卷220份。樣本描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。本研究調(diào)研的企業(yè)涉及信息技術(shù)、電商零售和智能設(shè)備等眾多行業(yè)領(lǐng)域,所獲取的樣本涵蓋了國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè),并且樣本企業(yè)的成立年限分布也較為均衡。

表1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)

此外,還針對(duì)問(wèn)卷填答者的信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),男性約占52.73%(116人),女性約占47.27%(104人);在年齡方面,從20歲至59歲,每10年為一年齡段,分別約占38.64%(85人)、41.36%(91人)、15.91%(35人)和4.09%(9人);學(xué)歷方面,高中(中專(zhuān))及以下、專(zhuān)科、本科、碩士及以上分別約占1.36%(3人)、15.45%(34人)、43.64%(96人)和39.55%(87人);職位方面,中層管理者約占67.73%(149人),高層管理者約占32.27%(71人)。

(三)變量測(cè)量

在本研究中,各個(gè)變量主要通過(guò)Likert五點(diǎn)量表的方式進(jìn)行測(cè)量。

員工工作繁榮借鑒Porath等的量表,通過(guò)“在工作中,我公司員工能夠經(jīng)常學(xué)習(xí)新的事物”和“在工作中,我公司員工能夠?qū)Νh(huán)境保持警覺(jué)和清醒”等6個(gè)題項(xiàng)施測(cè)[10]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.783,滿(mǎn)足了信度要求。

員工知識(shí)共享借鑒Lu等的量表,通過(guò)“我公司員工愿意把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或研究成果在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行分享”和“我公司員工能夠相互分享在工作中總結(jié)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”等3個(gè)題項(xiàng)施測(cè)[11]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.731,達(dá)到了信度要求。

高管企業(yè)家精神借鑒Tang等的量表,通過(guò)“我公司高管能夠很好地感知潛在的發(fā)展機(jī)遇”和“我公司高管有著很強(qiáng)的進(jìn)取意識(shí)”等3個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行施測(cè)[12]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.717,滿(mǎn)足了信度要求。

知識(shí)跨界搜索借鑒O’Cass等的量表,通過(guò)“我公司努力搜尋相關(guān)知識(shí)來(lái)發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客需求的新方式”和“我公司努力搜尋相關(guān)知識(shí)來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位”等4個(gè)題項(xiàng)施測(cè)[13]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.805,達(dá)到了信度要求。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入借鑒Gilsing和Duysters的研究,通過(guò)“我公司與知識(shí)合作伙伴建立起了多方面的合作”和“我公司與知識(shí)合作伙伴保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系”等5個(gè)題項(xiàng)施測(cè)[14]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.881,達(dá)到了信度要求。

商業(yè)模式韌性借鑒Kantur和Say的研究,設(shè)計(jì)了“我公司的商業(yè)模式不會(huì)因重要客戶(hù)或供應(yīng)商的流失而遭受?chē)?yán)重影響”和“除日常經(jīng)營(yíng)外,我公司的商業(yè)模式能夠應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件的干擾和沖擊”等4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量[15]。量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.779,達(dá)到了信度要求。

(四)效度檢驗(yàn)

運(yùn)用AMOS22.0軟件,通過(guò)驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)量表的效度。本研究共設(shè)計(jì)了六個(gè)備選模型,檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。根據(jù)表2,六因子模型的χ2/df=1.711,低于3;CFI、TLI和IFI的值分別為0.920、0.906和0.921,均高于0.9;RMSEA=0.057,未超過(guò)0.08,具有較高的效度,并且相較于其他備選模型,有著更好的擬合效果。

表2 效度檢驗(yàn)結(jié)果

(五)變量校準(zhǔn)

由于本研究所探討的各個(gè)變量均為連續(xù)變量,因此在進(jìn)行QCA分析之前,需先根據(jù)樣本數(shù)據(jù)特征,明確各變量的隸屬度校準(zhǔn)規(guī)則,并將其賦值為取值范圍在[0,1]之間的集合隸屬分?jǐn)?shù)。其中,變量得分越接近于1表明樣本在該變量上越符合描述,相反則越不符合。本研究借鑒吳琴等采用的模糊變量校準(zhǔn)規(guī)則,將完全隸屬的校準(zhǔn)值設(shè)為“均值+標(biāo)準(zhǔn)差”,轉(zhuǎn)折點(diǎn)的校準(zhǔn)值設(shè)為“均值”,而完全非隸屬的校準(zhǔn)值設(shè)為“均值-標(biāo)準(zhǔn)差”[16]。采取這種校準(zhǔn)方式的優(yōu)勢(shì)在于,均值衡量了樣本數(shù)據(jù)的平均水平,而標(biāo)準(zhǔn)差則能夠度量樣本間的差異性,將這兩種數(shù)據(jù)特征指標(biāo)相結(jié)合,能夠有效區(qū)分變量的隸屬度。各模糊集變量的隸屬度校準(zhǔn)值如表3所示。基于這種賦值標(biāo)準(zhǔn),本研究運(yùn)用fsQCA2.5軟件的“Calibrate”功能對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了校準(zhǔn),校準(zhǔn)后的數(shù)值可用于進(jìn)一步的集合運(yùn)算。

表3 模糊集變量隸屬度校準(zhǔn)值

四、知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的定性比較分析

(一)單變量的必要性分析

在進(jìn)行真值表計(jì)算前,應(yīng)先進(jìn)行單變量的必要性分析。通常用一致性水平對(duì)其進(jìn)行衡量,若一致性水平高于0.9,則表明該條件變量為必要條件。必要性分析結(jié)果如表4所示,結(jié)果發(fā)現(xiàn)各條件變量的一致性水平均未超過(guò)0.9,表明沒(méi)有條件變量構(gòu)成強(qiáng)商業(yè)模式韌性的必要條件,因此需要繼續(xù)進(jìn)行條件組態(tài)分析。

表4 單變量的必要性分析結(jié)果

(二)知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的條件組態(tài)分析

一致性閾值和案例數(shù)閾值是影響布爾最小化運(yùn)算結(jié)果的重要因素。一方面,由于條件組態(tài)的一致性水平需要超過(guò)0.75,才能被視為充分性條件組態(tài),同時(shí)考慮到真值表的一致性分值存在缺口現(xiàn)象,因此本研究將一致性閾值設(shè)為0.80。另一方面,在進(jìn)行QCA研究時(shí),若樣本規(guī)模較大,應(yīng)根據(jù)樣本規(guī)模調(diào)整最低案例數(shù)閾值,以提高最終結(jié)果的普適性,但應(yīng)注意使納入運(yùn)算的樣本數(shù)達(dá)到75%以上[17]。本研究綜合考慮樣本規(guī)模,將案例數(shù)閾值設(shè)為2,最終納入最小化運(yùn)算的樣本達(dá)到了99%,滿(mǎn)足基本要求。由于目前有關(guān)商業(yè)模式韌性前因變量的研究較為少見(jiàn),缺乏充分的理論依據(jù),故在操作軟件分析時(shí)選擇“存在/不存在均可”選項(xiàng)。通過(guò)布爾最小化運(yùn)算,fsQCA2.5軟件產(chǎn)生了復(fù)雜解、中間解和簡(jiǎn)單解。本研究遵循學(xué)者們常用的做法,主要對(duì)中間解進(jìn)行報(bào)告,并將同時(shí)存在于中間解和簡(jiǎn)單解的條件變量稱(chēng)為核心條件,而僅存在于中間解的條件變量稱(chēng)為邊緣條件。組態(tài)分析結(jié)果如表5所示,各個(gè)條件組態(tài)根據(jù)一致性水平進(jìn)行排序。

表5 實(shí)現(xiàn)強(qiáng)商業(yè)模式韌性的組態(tài)分析結(jié)果

根據(jù)表5可知,通過(guò)fsQCA獲取的每種條件組態(tài)的一致性值均高于0.80,均具有較強(qiáng)的解釋力度,體現(xiàn)了條件組態(tài)間的“殊途同歸”特征。同時(shí)從整體來(lái)看,六個(gè)條件組態(tài)的總體一致性水平約為0.77,超過(guò)了0.75;總體覆蓋率約為0.86,表示六個(gè)條件組態(tài)解釋了約86%的強(qiáng)商業(yè)模式韌性原因,達(dá)到了較高的水平。針對(duì)各個(gè)條件組態(tài),本研究將逐一進(jìn)行機(jī)理分析。

組態(tài)1(WT*KS*KNE→BMR)表明,若員工的工作繁榮狀態(tài)和知識(shí)共享活動(dòng)的水平較高,同時(shí)企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性較強(qiáng),將會(huì)促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。較強(qiáng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性能夠幫助企業(yè)接觸到多樣化的異質(zhì)性知識(shí),而員工較強(qiáng)的工作繁榮和知識(shí)共享水平則有利于企業(yè)更為高效地獲取、吸收、內(nèi)化和運(yùn)用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的資源。依據(jù)從中獲取的知識(shí)和信息,企業(yè)能夠及時(shí)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,從而促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。組態(tài)1強(qiáng)調(diào)在商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,員工通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部共享等途徑實(shí)現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部化的重要意義,本研究將其命名為“優(yōu)勢(shì)內(nèi)化路徑”。

組態(tài)2(KS*KBS→BMR)表明,若企業(yè)積極開(kāi)展知識(shí)跨界搜索,同時(shí)員工能夠進(jìn)行有效的知識(shí)共享,將會(huì)推動(dòng)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)知識(shí)跨界搜索,企業(yè)能夠有效分析外部環(huán)境,并可從中獲取有價(jià)值的異質(zhì)性知識(shí)。然而,僅進(jìn)行知識(shí)搜索是不足的,企業(yè)還需要對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行吸收與整合,而知識(shí)共享能夠使組織內(nèi)部不同員工所掌握的知識(shí)資源實(shí)現(xiàn)相互“碰撞”,整合組織內(nèi)外部知識(shí)并產(chǎn)生有助于改進(jìn)商業(yè)模式的新知識(shí),這有利于企業(yè)對(duì)危機(jī)情境進(jìn)行更為準(zhǔn)確的感知分析,提高商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)與發(fā)展進(jìn)化能力。本研究將該組態(tài)命名為“內(nèi)外整合路徑”。

組態(tài)3(KBS*KNE→BMR)表明,當(dāng)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性較強(qiáng)并且企業(yè)的知識(shí)跨界搜索水平較高時(shí),能夠構(gòu)成強(qiáng)商業(yè)模式韌性的充分條件。積極跨越組織邊界搜尋新知識(shí)和新技術(shù)是企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展能力的重要途徑,而根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論,企業(yè)所處的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其知識(shí)搜索活動(dòng)有著重要的影響,較強(qiáng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性能夠降低企業(yè)的跨界搜索成本,提高跨界搜索活動(dòng)的效率。二者的相互配合有利于企業(yè)獲取異質(zhì)性信息,感知環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,設(shè)計(jì)并實(shí)施有關(guān)商業(yè)模式的改進(jìn)方案,進(jìn)而能夠促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。該路徑強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的外部知識(shí)搜索活動(dòng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的重要意義,本研究將其命名為“強(qiáng)化搜索路徑”。

組態(tài)4(～WT*EE*KNE→BMR)表明,當(dāng)高層管理者具備良好的企業(yè)家精神,并且企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性較強(qiáng)時(shí),即使員工并未實(shí)現(xiàn)高水平的工作繁榮,同樣能夠促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。高層管理者能夠在很大程度上影響企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)的適應(yīng)和恢復(fù)能力,而高水平的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性則為其獲取商業(yè)模式相關(guān)知識(shí)提供了便捷的途徑。具備企業(yè)家精神的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)敏銳察覺(jué)危機(jī)信號(hào),并且敢于依據(jù)環(huán)境變化來(lái)調(diào)整商業(yè)模式,這有利于提高商業(yè)模式在面臨威脅時(shí)的適應(yīng)能力,避免商業(yè)模式出現(xiàn)功能失效或效率降低等問(wèn)題,能夠促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。

組態(tài)5(EE*KBS→BMR)表明,當(dāng)企業(yè)的知識(shí)跨界搜索水平較高,同時(shí)高層管理者具備較強(qiáng)的企業(yè)家精神時(shí),能夠有效推動(dòng)商業(yè)模式韌性的增強(qiáng)。當(dāng)面臨潛在的環(huán)境危機(jī)時(shí),高水平的知識(shí)跨界搜索有利于企業(yè)獲取新知識(shí)和新機(jī)遇。同時(shí),具備企業(yè)家精神的高層管理者擁有良好的時(shí)局判斷和執(zhí)行能力,并且有著較強(qiáng)的責(zé)任心,他們會(huì)依據(jù)通過(guò)跨界搜索活動(dòng)獲取的知識(shí)和信息,分析市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境的變化,及時(shí)制定商業(yè)模式應(yīng)急戰(zhàn)略方案,并在必要時(shí)調(diào)整企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化,而這有利于增強(qiáng)商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)性,促進(jìn)商業(yè)模式韌性實(shí)現(xiàn)。組態(tài)4和組態(tài)5均強(qiáng)調(diào)了高層管理人員對(duì)商業(yè)模式韌性的作用,本研究將二者共同命名為“高管引領(lǐng)路徑”。

組態(tài)6(WT*KBS→BMR)表明,若員工能夠保持工作繁榮,同時(shí)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高水平的知識(shí)跨界搜索,將會(huì)有效促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)跨界搜索能夠?yàn)槠髽I(yè)提供多樣化的異質(zhì)性知識(shí)資源,而工作繁榮狀態(tài)下的員工會(huì)在工作中積極學(xué)習(xí)新的知識(shí),這有利于提高組織對(duì)異質(zhì)性知識(shí)的利用效率,整合行業(yè)環(huán)境中的先進(jìn)模式和經(jīng)驗(yàn),不斷優(yōu)化自身商業(yè)模式的不足,從而能夠提高商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展能力,促進(jìn)商業(yè)模式韌性的增強(qiáng)。此外,工作繁榮水平較高的員工還能在商業(yè)模式的實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程中保持活力,這有利于其不斷加深對(duì)商業(yè)模式和市場(chǎng)環(huán)境的理解,促使企業(yè)及時(shí)獲知并彌補(bǔ)商業(yè)模式的現(xiàn)存缺陷。該路徑同時(shí)強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的外部搜索與內(nèi)化吸收對(duì)于商業(yè)模式韌性的重要意義,本研究將其命名為“引進(jìn)吸收路徑”。

綜上所述,本研究共獲取了六種充分條件組態(tài),并且各個(gè)組態(tài)均由不同的條件變量共同構(gòu)成,這說(shuō)明商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)是不同要素間相互協(xié)作的結(jié)果,其實(shí)現(xiàn)路徑具有“多重并發(fā)”和“殊途同歸”的特征。這一結(jié)論證實(shí)了定性比較分析的等價(jià)性推論,即存在多條實(shí)現(xiàn)相同結(jié)果的路徑組合。此外,隨著相關(guān)研究的不斷深入,Horne指出,應(yīng)采用系統(tǒng)化的思維方式對(duì)組織韌性問(wèn)題進(jìn)行探討[18]。雖然具備較強(qiáng)的知識(shí)吸收和應(yīng)用能力能夠促進(jìn)商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)與逆境復(fù)原,但企業(yè)的資源和能力是有限的,因此如何從系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的視角出發(fā),憑借有限的資源和能力實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的商業(yè)模式韌性,對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要。通過(guò)獲取商業(yè)模式韌性的多元實(shí)現(xiàn)路徑,本研究能夠?yàn)椴煌Y源條件下的企業(yè)增強(qiáng)商業(yè)模式韌性提供理論借鑒,證實(shí)了系統(tǒng)化思維方式在探討商業(yè)模式韌性問(wèn)題上的合理性和必要性。

(三)條件變量間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系檢驗(yàn)與討論

識(shí)別并探討條件變量間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系是定性比較分析方法的優(yōu)勢(shì)之一。本研究將依據(jù)商業(yè)模式韌性的組態(tài)分析結(jié)果,進(jìn)一步檢驗(yàn)條件變量間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。

1.員工工作繁榮和員工知識(shí)共享分別與高管企業(yè)家精神存在替代關(guān)系

根據(jù)表5可以初步判斷,員工工作繁榮和高管企業(yè)家精神之間,以及員工知識(shí)共享和高管企業(yè)家精神之間存在替代關(guān)系(即二者無(wú)需同時(shí)存在即可推動(dòng)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn))。本研究借鑒黃鐘儀等的做法,運(yùn)用fsQCA方法中的“跨機(jī)制間分析”進(jìn)行替代關(guān)系的檢驗(yàn)[19]。具體而言,使用“fuzzy or”將兩個(gè)條件變量構(gòu)成一個(gè)新的條件集,并計(jì)算該新條件集相對(duì)于結(jié)果變量的一致性和覆蓋率。結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工工作繁榮和高管企業(yè)家精神所構(gòu)成的新條件集一致性約為0.884,覆蓋率約為0.661;員工知識(shí)共享和高管企業(yè)家精神所構(gòu)成的新條件集一致性約為0.880,覆蓋率約為0.650。兩個(gè)新條件集的一致性均高于原有水平并且均超過(guò)了0.85,解釋能力有所提升;同時(shí)覆蓋率均超過(guò)了0.65,能夠解釋65%以上的原因,達(dá)到了較高的水平。由此可見(jiàn),兩組替代關(guān)系是存在且具有可信度的。

根據(jù)高層梯隊(duì)理論,高層管理者的能力特征會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和結(jié)果產(chǎn)生重要影響,具備企業(yè)家精神的高管人員敢于根據(jù)危機(jī)情境調(diào)整商業(yè)模式,引入新的價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造邏輯,從而能夠推動(dòng)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。然而學(xué)者們也指出,企業(yè)家精神作為一種優(yōu)秀的精神品質(zhì),并非所有的高管人員均能具備,并且組織中其他層級(jí)的人員同樣會(huì)對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生重要影響[20-21]。因此,在商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部其他成員的積極作用同樣需要加以關(guān)注。本研究部分支持了學(xué)者們的觀(guān)點(diǎn),通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)高管企業(yè)家精神未達(dá)到較高水平時(shí),若員工能夠維持高水平的工作繁榮狀態(tài)或知識(shí)共享行為,同樣有利于企業(yè)感知危機(jī)情境,促使企業(yè)在面臨逆境威脅時(shí)能夠迅速優(yōu)化商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的不斷增強(qiáng)。

2.知識(shí)跨界搜索和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入是商業(yè)模式韌性實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵條件

根據(jù)表5還可發(fā)現(xiàn),知識(shí)跨界搜索或知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入在各個(gè)條件組態(tài)中均有出現(xiàn),因此可初步判斷二者是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的關(guān)鍵條件,即這兩個(gè)條件變量至少存在一種,才能有效推動(dòng)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)。本研究以“KBS+KNE”為前因變量進(jìn)行一致性和覆蓋率計(jì)算,檢驗(yàn)其是否達(dá)到了必要條件的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果顯示,一致性水平達(dá)到0.902,高于0.90,而覆蓋率達(dá)到了0.701,能夠解釋約70%的原因,達(dá)到了較高水平,表明該結(jié)論得到了驗(yàn)證。

商業(yè)模式代表了企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的邏輯架構(gòu),商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)自身的資源和能力,外部環(huán)境中的資源同樣至關(guān)重要。同時(shí),知識(shí)分散理論也指出,知識(shí)資源是分散在外部環(huán)境中的,企業(yè)自身難以完全掌握全部的知識(shí),因此需要從外部環(huán)境中獲取異質(zhì)性知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本研究驗(yàn)證了知識(shí)分散理論的合理性,通過(guò)檢驗(yàn)知識(shí)跨界搜索和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入的聯(lián)動(dòng)關(guān)系發(fā)現(xiàn),跨越組織邊界的知識(shí)搜索以及知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性具有關(guān)鍵性作用。此外,部分學(xué)者基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角指出,較強(qiáng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入性能夠提高企業(yè)開(kāi)展知識(shí)跨界搜索活動(dòng)的效率[22]。本研究認(rèn)同并發(fā)展了學(xué)者們的觀(guān)點(diǎn),結(jié)合組態(tài)分析結(jié)果中的“強(qiáng)化搜索路徑”可知,知識(shí)跨界搜索和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入不僅可以單獨(dú)推動(dòng)商業(yè)模式韌性,而且能夠相互協(xié)同以促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn),豐富了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的相關(guān)成果。

(四)組態(tài)結(jié)果的穩(wěn)健性檢驗(yàn)

進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)以確保研究結(jié)論的可信度對(duì)于QCA研究是十分必要的,然而現(xiàn)有研究卻并未給予足夠的重視。本研究通過(guò)調(diào)整案例數(shù)閾值和一致性閾值進(jìn)行穩(wěn)健性研究,其中受篇幅限制,僅匯報(bào)調(diào)整案例數(shù)閾值的結(jié)果。具體而言,研究人員將案例數(shù)閾值提升為3,最終納入最小化運(yùn)算的樣本數(shù)超過(guò)了75%。檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示。

表6 組態(tài)分析結(jié)果的穩(wěn)健性檢驗(yàn)

借鑒張明等的觀(guān)點(diǎn),當(dāng)案例數(shù)閾值提升后,由于納入最小化運(yùn)算的真值表行數(shù)和樣本數(shù)會(huì)下降,難以實(shí)現(xiàn)最大化的組態(tài)簡(jiǎn)化,因此得到的新組態(tài)將基本上是之前組態(tài)的子集[17]。本研究中,在調(diào)整案例數(shù)閾值后,總體解的覆蓋率降低約0.04,但一致性提高約0.01。通過(guò)對(duì)兩次分析結(jié)果進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn),表6中的組態(tài)結(jié)果基本為表5中組態(tài)的子集,即表6的組態(tài)結(jié)果經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化后會(huì)轉(zhuǎn)化為表5中的組態(tài)結(jié)果。而其中,表6中組態(tài)7的核心條件與表5中組態(tài)1的核心條件保持一致,只有邊緣條件存在部分差異。整體而言,研究結(jié)果具有較強(qiáng)的穩(wěn)健性。

五、結(jié)論與啟示

(一)研究結(jié)論

日益復(fù)雜化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境使得如何增強(qiáng)企業(yè)的商業(yè)模式韌性成為一項(xiàng)重要的研究主題。然而,目前從商業(yè)模式本身出發(fā),探討企業(yè)如何提高商業(yè)模式的危機(jī)適應(yīng)能力的研究還相對(duì)較少。本研究基于社會(huì)嵌入理論和知識(shí)基礎(chǔ)理論,構(gòu)建了知識(shí)賦能視角下商業(yè)模式韌性的要素聯(lián)動(dòng)模型,并運(yùn)用fsQCA方法獲取了實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的充分條件組態(tài),能夠在一定程度上拓寬商業(yè)模式韌性領(lǐng)域的研究視角。研究發(fā)現(xiàn):(1)在知識(shí)賦能視角下,企業(yè)可通過(guò)“優(yōu)勢(shì)內(nèi)化”“內(nèi)外整合”“強(qiáng)化搜索”“高管引領(lǐng)”和“引進(jìn)吸收”等六種不同的路徑來(lái)促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn),各個(gè)路徑間具有“多重并發(fā)”和“殊途同歸”的特征;(2)員工工作繁榮和員工知識(shí)共享分別與高管企業(yè)家精神之間存在替代關(guān)系,即二者不需同時(shí)處于高水平狀態(tài),即可促進(jìn)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn);(3)知識(shí)跨界搜索和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式韌性的關(guān)鍵條件,表明實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式韌性的知識(shí)賦能離不開(kāi)外部環(huán)境中的異質(zhì)性知識(shí)資源。

(二)管理啟示

首先,企業(yè)應(yīng)重視知識(shí)網(wǎng)絡(luò)嵌入和知識(shí)跨界搜索在增強(qiáng)商業(yè)模式韌性方面的關(guān)鍵作用。為了實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的商業(yè)模式韌性,企業(yè)需要和供應(yīng)商、消費(fèi)者以及科研機(jī)構(gòu)等知識(shí)網(wǎng)絡(luò)主體構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系,并努力提高自身在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí),企業(yè)還需要積極通過(guò)知識(shí)跨界搜索獲取更多的異質(zhì)性知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部知識(shí)的融合重構(gòu),為商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

其次,高管企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)同樣具有重要的推動(dòng)作用。企業(yè)家精神的培養(yǎng)不僅需要企業(yè)自身加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家精神的宣傳教育,通過(guò)日常培訓(xùn)等方式鍛煉和激發(fā)管理者的企業(yè)家精神,同時(shí)還需要政府構(gòu)建能夠助推企業(yè)家精神形成的市場(chǎng)和政策環(huán)境。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家精神,企業(yè)能夠在危機(jī)情境中實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的不斷優(yōu)化,進(jìn)而有利于促進(jìn)商業(yè)模式韌性的形成。

最后,本研究發(fā)現(xiàn)在商業(yè)模式韌性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,員工工作繁榮或知識(shí)共享與高管企業(yè)家精神之間存在一定的替代關(guān)系?；诖?企業(yè)可采用物質(zhì)激勵(lì)等方式提高員工的工作活力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),使其維持工作繁榮,努力獲取新的知識(shí)和信息;同時(shí)要塑造良好的組織氛圍,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)共享,而這有利于企業(yè)依據(jù)環(huán)境變化提出調(diào)整商業(yè)模式的措施和方案,推動(dòng)商業(yè)模式韌性實(shí)現(xiàn)。

(三)局限與展望

本研究仍然存在一定的不足。一方面,商業(yè)模式韌性的前因變量眾多,難以通過(guò)一次研究將其窮盡。本研究從知識(shí)賦能的角度探討了商業(yè)模式韌性的多元實(shí)現(xiàn)路徑,未來(lái)研究可從網(wǎng)絡(luò)主體間的資源互助等其他視角加以分析,豐富商業(yè)模式韌性的理論體系。另一方面,雖然本研究所選取的220家樣本企業(yè)涉及了不同行業(yè)領(lǐng)域,但仍無(wú)法涵蓋所有的行業(yè)類(lèi)型,未來(lái)研究可收集更多行業(yè)的樣本數(shù)據(jù),驗(yàn)證本研究的結(jié)論。