陳天澤

金融科技正在進(jìn)入更深入應(yīng)用的新階段，在這一階段，數(shù)字化營銷、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步推動著互聯(lián)網(wǎng)+金融生態(tài)的變遷，尤其是數(shù)字化營銷，推動著互聯(lián)網(wǎng)+金融和電子商務(wù)的客戶規(guī)模不斷擴(kuò)充。據(jù)各大電子商務(wù)平臺統(tǒng)計，通過數(shù)字化營銷擴(kuò)充的營業(yè)額度占總營業(yè)額度的11%左右，并且是每年穩(wěn)定增長。

以金融科技為基礎(chǔ)的數(shù)字化營銷也在迅猛發(fā)展。陳懿敏創(chuàng)立的上海在贏端網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深耕數(shù)字營銷服務(wù)領(lǐng)域，致力于金融科技企業(yè)場景營銷服務(wù)，通過系統(tǒng)平臺搭建，供應(yīng)鏈優(yōu)選與金融企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)深度結(jié)合，提供整體的業(yè)務(wù)解決方案。截止2020年，業(yè)務(wù)已累計服務(wù)人群6億人次，超過一百億元交易額。在贏端依托多元場景與海量數(shù)據(jù)，根據(jù)金融企業(yè)經(jīng)營的核心訴求，通過數(shù)字化的溝通工具建立與目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)聯(lián)系，提供專業(yè)的場景營銷解決方案。在贏端用10年的時間，引導(dǎo)金融企業(yè)在場景化技術(shù)營銷和消費(fèi)金融領(lǐng)域的延伸探索，用全鏈路的服務(wù)模式和多個場景的開發(fā)和嘗試，走在了行業(yè)的最前端，引領(lǐng)了行業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。

作為電子禮券和金融場景化領(lǐng)域中的領(lǐng)軍人物，陳懿敏堅持金融科技的核心是技術(shù)，本質(zhì)是金融，目的是服務(wù)。從創(chuàng)立在贏端至今，陳懿敏不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展，深度分析客戶的核心需求，不斷做精做細(xì)，成為行業(yè)標(biāo)桿發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。目前在贏端的戰(zhàn)略合作伙伴包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、京東、天貓、支付寶、淘寶等， 在贏端的合作伙伴覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)90%以上的用戶流量。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“場景+”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨越式大發(fā)展，傳統(tǒng)金融業(yè)慢慢找到了自我創(chuàng)新的道路。在2017年安永發(fā)布的報告顯示，在全球20個主要市場中，中國的金融科技應(yīng)用率以69%的數(shù)據(jù)居于首位。陳懿敏認(rèn)為，金融科技必然是未來金融發(fā)展的趨勢之一，但在此之前，陳懿敏已經(jīng)將“場景+”運(yùn)用到金融業(yè)，引領(lǐng)金融科技領(lǐng)域新生態(tài)。

比如，由“在贏端”制作的銀聯(lián)星旅無界卡策劃方案中，首先就是對所面對市場的分析，其次是對所有精準(zhǔn)用戶的畫像，最后是將銀聯(lián)星旅無界卡與同類競品進(jìn)行比較分析。在經(jīng)過前期數(shù)據(jù)分析，并且結(jié)合前期調(diào)研反饋的結(jié)果，從名稱、主旨、性質(zhì)到發(fā)型形式等方面，事無巨細(xì)地給出了解決方案。

陳懿敏團(tuán)隊(duì)為這一款產(chǎn)品設(shè)定的特色、權(quán)益配置，都是在同類競品中性價比更高。比如，包括旅行前包括出行攻略資訊、旅程私人定制、代辦簽證服務(wù)；旅行中的送機(jī)服務(wù)、酒店住宿服務(wù)升級、旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠等；旅行后歸程接機(jī)服務(wù)、快捷退稅服務(wù)等，三個時間段的服務(wù)為用戶打造不同場景服務(wù)，讓用戶享受更細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

自“在贏端”成立以來，陳懿敏對企業(yè)發(fā)展一直有著明確的方向。陳懿敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠獲得成功，必不可少的就是場景，如果缺乏場景就不足以發(fā)揮產(chǎn)品價值，而同樣的場景必然存在金融需求。因此，在與金融機(jī)構(gòu)越來越深層的合作中，陳懿敏發(fā)現(xiàn)，用戶的所有包括支付在內(nèi)的金融服務(wù)與社交互動，都將融入到具體的場景里。金融，不再是一種具體的業(yè)務(wù)，而是內(nèi)嵌在碎片化場景中的服務(wù)之一。

比如，近年來，隨著用戶群體持續(xù)的消費(fèi)升級，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的創(chuàng)新變得越來越豐富，電子券作為互聯(lián)網(wǎng)營銷中的重要環(huán)節(jié)開始受到更多用戶的肯定和喜愛。陳懿敏抓住這一發(fā)展趨勢，專注于電子禮券的研究推廣、禮券品牌的的優(yōu)化完善。

本質(zhì)是金融，目的是服務(wù)

自2011年創(chuàng)立“在贏端”，陳懿敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)非常注重營銷策略和市場拓展。在十年的發(fā)展中，陳懿敏基于對互聯(lián)網(wǎng)平臺精準(zhǔn)、高效的業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，逐漸提升企業(yè)品牌影響力；在十年的發(fā)展中，陳懿敏帶領(lǐng)“在贏端”與多家全國性股份制銀行建立戰(zhàn)略合作，與太平洋保險等世界500強(qiáng)保險企業(yè)建立合作關(guān)系。

陳懿敏通過對金融市場的分析，運(yùn)用自己對金融知識體系的深層理解，致力于深入挖掘客戶場景化金融的實(shí)際需求，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化營銷體系，完成場景化金融的轉(zhuǎn)型。在最初和各大銀行合作，陳懿敏就是基于此，通過數(shù)字化營銷活動，幫助銀行、保險企業(yè)的用戶創(chuàng)造消費(fèi)場景，打通線上營銷渠道。

“在贏端”與各大銀行的合作中，通過技術(shù)中臺，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品配置、活動管理、項(xiàng)目轉(zhuǎn)換、訂單數(shù)據(jù)及處理等實(shí)時狀態(tài)，并可與銀行實(shí)現(xiàn)無縫系統(tǒng)對接。銀行可以選擇“在贏端”平臺上的數(shù)百個品牌，其中涵蓋客戶吃、喝、玩、樂、游、娛、購、充值等場景，具有豐富的品牌開發(fā)能力。

比如，在為東莞銀行打造“場景+”的服務(wù)中，按照銀行要求，基于用戶畫像和消費(fèi)數(shù)據(jù)分析擬合，靶向目標(biāo)客戶策劃寶典活動方案，打造品牌與金融共生共贏營銷場景。并且，“在贏端”能夠讓品牌與用戶保持有效關(guān)聯(lián)，能夠洞察用戶機(jī)會點(diǎn)搭建營銷場景。最終，利用品牌產(chǎn)品持續(xù)與用戶產(chǎn)生互動關(guān)系，為用戶的下一階段經(jīng)營提供依據(jù)，有效幫助銀行獲客，提升用戶的轉(zhuǎn)化率與貢獻(xiàn)率等。

在“在贏端”為東莞銀行打造的權(quán)益商城，從首頁門戶到積分商城，再到個人中心，為用戶提供了充值服務(wù)、生活娛樂、旅游出行等多板塊。另外，通過虛擬禮品和實(shí)物禮品吸引用戶參與到場景中進(jìn)行消費(fèi)，為東莞銀行提供可持續(xù)品牌拓展能力。

“在贏端” 長期為包括中國建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、江蘇銀行等數(shù)十家提供服務(wù)，可提供上萬中實(shí)物禮品，具有豐富的品牌開發(fā)能力，能夠根據(jù)銀行的要求豐富品牌及產(chǎn)品品類。

以技術(shù)為本，賦能企業(yè)新發(fā)展

由陳懿敏組建的“在贏端”技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，是為客戶提供活動方案的大后盾。其中，包括技術(shù)開發(fā)、設(shè)計及前端，全程保障本次銀行活動順利進(jìn)行。雖然，陳懿敏也深知，目前銀行等金融機(jī)構(gòu)也已經(jīng)開始在自身金融科技能力建設(shè)上加大投入，并且更多的賦能給更多金融科技服務(wù)商。

但是，陳懿敏表示，金融行業(yè)主動與“在贏端”等服務(wù)商合作，對于金融機(jī)構(gòu)而言，一方面使其更多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品提升價值，另一方面將產(chǎn)品切入更多的場景化應(yīng)用，深度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化金融、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、營銷運(yùn)營等核心業(yè)務(wù)的連接。

陳懿敏舉例，在“在贏端”作為服務(wù)商一方，基于用戶洞察所形成的用戶運(yùn)營能力，為建設(shè)銀行、光大銀行、中信銀行、光大銀行等提出精準(zhǔn)方案。例如，打造基于數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務(wù)決策能力，推動大數(shù)據(jù)分析與建模的規(guī)劃和開發(fā)，打通底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與用例驅(qū)動的應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷底層科技平臺，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級對跨部門營銷活動進(jìn)行高效部署實(shí)施，追蹤監(jiān)測效果，不斷優(yōu)化營銷效果。提供VPN專線、數(shù)字化營銷工具、千人千面數(shù)據(jù)平臺等方案。

通過“在贏端”的科技服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)不僅可以壓縮業(yè)務(wù)成本，還能改善存量業(yè)務(wù)流程，提升效率。得益于服務(wù)眾多金融機(jī)構(gòu)，“在贏端”在獲客成本與客戶體驗(yàn)優(yōu)化方面已經(jīng)具有了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們相信，在將來“在贏端”必定取得更加輝煌的業(yè)績！