青島城運控股集團(tuán)交運溫馨巴士有限公司 供稿

交運溫馨巴士編寫《組織經(jīng)驗集萃》工作法手冊

自城運控股集團(tuán)成立以來，翻開了青島市“大交通”發(fā)展格局的新篇章。圍繞“以高質(zhì)量服務(wù)促高質(zhì)量發(fā)展”的服務(wù)要求，城運控股交運溫馨巴士持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)方法，使公司社會形象與乘客滿意度不斷提升。

每一次點滴進(jìn)步，都離不開廣大職工的勤勞智慧與凝心聚力。在建黨100周年到來之際，一本凝聚著公交人肯吃苦、愛鉆研精神的工作法手冊——《用勤勞和智慧創(chuàng)造美好出行——溫馨巴士組織經(jīng)驗集萃》應(yīng)運而生。

這本組織經(jīng)驗集萃由來自各單位、各處室的勞模、先進(jìn)工作者及星級班組歷經(jīng)數(shù)月通力協(xié)作匯編創(chuàng)作而成，共分為運營服務(wù)、行車安全、技術(shù)創(chuàng)新、后勤服務(wù)四個篇目，從一線員工的實際案例出發(fā)，講解內(nèi)容通俗易懂，如“四個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作法、山路行車三字經(jīng)、愛車?yán)Ｎ逡氐葍?yōu)秀工作法，有效提高了公司職工的服務(wù)意識和專業(yè)能力。

目前，該書已全部發(fā)放至公司領(lǐng)導(dǎo)層、后勤管理、一線駕駛、場站調(diào)度、安全稽查、機(jī)務(wù)維修等各個崗位上，獲得了職工們的廣泛好評。223路青年駕駛員蘇本坤表示，書中于斌師傅提出的《行車節(jié)能經(jīng)驗“七要”》讓他受益匪淺。他說：“我進(jìn)入駕駛崗位的時間并不長，是于斌師傅總結(jié)的‘七要’工作法讓我深刻認(rèn)識到了節(jié)能增效的重要性，也學(xué)到了許多方便實用的節(jié)能小妙招，對我今后的駕駛工作很有幫助！”

此外，公司同步推出了該書的電子版本，職工掃碼即可隨時隨地閱讀學(xué)習(xí)。下一步，公司將定期開展讀書會和班組學(xué)習(xí)活動，鼓勵廣大職工充分從書中汲取養(yǎng)分，尤其會在公交一線崗位中擴(kuò)大宣傳力度，并持續(xù)收集、提煉新的優(yōu)秀工作法，不斷更新內(nèi)容、豐富內(nèi)涵，讓先進(jìn)工作經(jīng)驗真正應(yīng)用到日常運營服務(wù)中去，為落實“服務(wù)賦能美好出行”服務(wù)品質(zhì)提升工程，助推企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)新征程貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。

交運溫馨巴士營造車廂濃厚紅色氛圍

6月30日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，青島城運控股交運溫馨巴士所屬的672路、634路、642路、774路、778路公交車煥然一新。工作人員通過在車廂內(nèi)擺放黨史書籍、張貼黨史知識、懸掛黨旗等方式，使得整個車廂充滿紅色元素，吸引了眾多市民駐足拍照。

當(dāng)天上午，一輛裝扮一新的634路公交車行駛在路上，車廂內(nèi)一面面鮮紅的黨旗隨著車輛的行駛而飄動使人心潮澎湃。公司黨員職工利用黨旗布置裝扮車廂，在前擋風(fēng)玻璃處、車廂頂部欄桿兩側(cè)各懸掛了一列排列整齊的黨旗，極大激發(fā)起乘客的愛黨愛國熱情，傳承紅色基因，弘揚民族精神。

另外，672路黨員駕駛員張以美還在車廂座椅后背處張貼了黨史知識，并在便民箱內(nèi)投放了黨史相關(guān)書籍，有效滿足了乘客們隨時隨地學(xué)習(xí)黨史的需求，使市民在安全乘車之余接受紅色文化的熏陶，共同迎接建黨百年華誕。