張瑋

父親開(kāi)了一家生資門(mén)市部，李亮偶爾幫父親照料店鋪。

這天上午，一個(gè)四十多歲的漢子來(lái)買(mǎi)了一個(gè)穿心壺。誰(shuí)料到了下午，那個(gè)漢子提著穿心壺又回來(lái)了，說(shuō)漏水，要求換一個(gè)。李亮不同意，上午檢查過(guò)不漏水。二人話(huà)不投機(jī)就吵了起來(lái)。

正在這時(shí)，李亮的父親回來(lái)了。他拿起一把新壺就給那個(gè)漢子換了。 “爸，你不了解情況就給他換壺？”父親微微一笑道：“咱不給他換，下次他就不到咱店里來(lái)買(mǎi)東西了，這不是把顧客往對(duì)手那里送？”

又一個(gè)周末，一位大嫂拿著用壞的一個(gè)小風(fēng)扇要求換個(gè)新的，說(shuō)用了還不到一個(gè)月。父親看了賬本后說(shuō)，這個(gè)風(fēng)扇是一個(gè)月前買(mǎi)的，因?yàn)檫@種型號(hào)的風(fēng)扇店里只賣(mài)了一個(gè)。像這種情況是不能再換了，但父親還是妥協(xié)了。

李亮把父親叫到一旁說(shuō)：“這種情況咱不能給她換?！备赣H說(shuō)：“你不怕她跑到對(duì)手那里去？”李亮生氣了：“爸，你張口閉口對(duì)手、對(duì)手的，難道為了所謂的對(duì)手，咱就得忍氣吞聲？”父親笑一笑點(diǎn)頭說(shuō)：“對(duì)呀，咱這做買(mǎi)賣(mài)的，就得多個(gè)心眼，否則后悔也來(lái)不及哩。”

這事過(guò)去沒(méi)多久，李亮放假了，把鎮(zhèn)上的情況摸了個(gè)透。他驚異地發(fā)現(xiàn)，整個(gè)鎮(zhèn)上，根本就沒(méi)有第二家像他家開(kāi)的這種店?？墒歉赣H怎么還老是說(shuō)，怕顧客跑到對(duì)手那里去呢？

父親聽(tīng)了竟嘿嘿樂(lè)起來(lái)：“其實(shí)我這么說(shuō)，這么做，就是為了怕那一天，鎮(zhèn)上真的出現(xiàn)這么一個(gè)對(duì)手，咱措手不及。我告訴你，這做買(mǎi)賣(mài)呀，就需要在腦海里假想一個(gè)對(duì)手，讓這個(gè)對(duì)手時(shí)時(shí)刻刻都提醒你，不能怠慢了你的顧客……”

（題圖/陳偉中）