張璟 宋志靖 柳春 周立蓉 余磊 邵亭波 殷世鵬

摘要：從無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）的理論研究與應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合甘肅中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館實(shí)際使用情況，對(duì)RFID技術(shù)應(yīng)用背景、實(shí)施流程、技術(shù)構(gòu)成、工作原理、應(yīng)用效果等進(jìn)行介紹，指出該技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中存在的具體問(wèn)題，并提出個(gè)人思考和建議，旨在為圖書(shū)館使用RFID技術(shù)提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù);高校圖書(shū)館;自動(dòng)化

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：2095-5707（2021）04-0028-05

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2021.04.005??????? 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Application and Prospect of RFID Technology in Libraries of Colleges and Universities - Taking Gansu University of Chinese Medicine as an Example

ZHANG Jing， SONG Zhi-jing， LIU Chun， ZHOU Li-rong， YU Lei， SHAO Ting-bo， YIN Shi-peng*

（Library of Gansu University of Chinese Medicine， Lanzhou 730000， China）

Abstract： Starting from the theoretical research and application status of Radio Frequency Identification （RFID） technology， combined with the practical implementation of RFID technology in the library of Gansu University of Chinese Medicine， this article introduced the application background， implementation process， technical composition， working principle， application effect and other aspects， pointed out the specific problems existing in the practical application of RFID technology， and put forward personal thoughts and suggestions， with the purpose to provide references and basis for application of RFID in libraries.

Key words： Radio Frequency Identification; libraries of colleges and universities; automation

基金項(xiàng)目：2018年度甘肅中醫(yī)藥大學(xué)科學(xué)研究與創(chuàng)新基金（KCYB2018-12）;2020年甘肅省高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革項(xiàng)目——甘肅省高等教育教學(xué)成果培育項(xiàng)目（2020-127）;2019年度甘肅中醫(yī)藥大學(xué)科學(xué)研究與創(chuàng)新基金（2019KCYB-1）

第一作者：張璟，E-mail： 369404860@qq.com

*通訊作者：殷世鵬，E-mail： 383814071@qq.com

無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），是20世紀(jì)90年代開(kāi)始興起的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是一種利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)[1]。RFID作為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心基礎(chǔ)技術(shù)，以其體積小、承載信息量大、使用壽命長(zhǎng)、無(wú)需接觸、快速識(shí)別、可重復(fù)使用等特性，正在逐步取代圖書(shū)館傳統(tǒng)的磁條技術(shù)，當(dāng)前眾多圖書(shū)館借助新館建設(shè)和舊館改造的契機(jī)紛紛引進(jìn)該技術(shù)。

1? 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的研究及應(yīng)用概況

1.1? 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的研究背景簡(jiǎn)述

國(guó)際上關(guān)于RFID技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的研究主要集中在RFID標(biāo)簽、RFID系統(tǒng)原理、案例介紹、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，對(duì)國(guó)內(nèi)研究起到非常大的借鑒和啟示作用。國(guó)內(nèi)研究起步稍晚，本文選擇中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)（維普網(wǎng)），檢索式：（K=RFID OR? K=無(wú)線射頻）AND（K=圖書(shū)館），截至2019年12月31日，共檢索到1395條文獻(xiàn)，自2004年張厚生和王啟云發(fā)表的《圖書(shū)館服務(wù)的無(wú)線技術(shù)——RFID的應(yīng)用》[2]開(kāi)始，拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界研究RFID技術(shù)的序幕。發(fā)文量按時(shí)間分布如圖1所示，呈先增后降的趨勢(shì)，2012年達(dá)到峰值（185篇）。分析文獻(xiàn)可知，RFID在我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)用的前幾年為技術(shù)引進(jìn)和介紹的探索階段，研究?jī)?nèi)容和主題多為國(guó)內(nèi)外典型案例介紹、應(yīng)用前景和趨勢(shì)分析等。發(fā)文量隨著關(guān)注度和熱度的增加而增加，在2012年發(fā)表的論文中，較多的研究主題圍繞圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)狀[3]、問(wèn)題分析及探討[4]、技術(shù)改良和創(chuàng)新[5]等。隨著RFID技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，研究主題開(kāi)始細(xì)化，如深入探討頻率的選擇、定位和排架方案、使用效果分析等[6-7]。近年來(lái)，發(fā)文量有所下降，研究主題多集中在RFID技術(shù)融入智慧圖書(shū)館建設(shè)、人工智能等方面[8-9]。

1.2? 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用概況

圖書(shū)館作為RFID技術(shù)的消費(fèi)者，其發(fā)展過(guò)程基本遵循美國(guó)愛(ài)荷華州立學(xué)院（Iowa State College）于1957年提出的技術(shù)采用生命周期曲線，該曲線將消費(fèi)者采用新技術(shù)的過(guò)程分為5個(gè)階段：創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾、落后者，用戶占比分別為2.5%、13.5%、34%、34%、16%[10]，以上理論能夠衡量圖書(shū)館對(duì)這一技術(shù)的接受程度。1998年，新加坡Bukit Batok社區(qū)圖書(shū)館首次采用RFID系統(tǒng)[11];2006年2月，集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館綜合書(shū)庫(kù)正式對(duì)外開(kāi)放，成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)建成RFID系統(tǒng)的圖書(shū)館[12]，它們無(wú)疑成為RFID技術(shù)率先使用的創(chuàng)新者。隨后，國(guó)際上涌現(xiàn)出一批早期采用者，如美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家的圖書(shū)館應(yīng)用成為典型案例，國(guó)內(nèi)有深圳圖書(shū)館[13]、汕頭大學(xué)圖書(shū)館[14]、武漢圖書(shū)館[15]等RFID項(xiàng)目相繼實(shí)施，產(chǎn)生了良好的示范效果。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2018年底我國(guó)普通高等學(xué)校有2 663所（包括本科院校1 245所、高職專(zhuān)科院校1 418所），成人高等學(xué)校277所[16]，推算出我國(guó)高校圖書(shū)館總數(shù)約3 000家。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有公共圖書(shū)館3 176個(gè)。據(jù)筆者從RFID廠商處獲得的數(shù)據(jù)，目前約有2 600個(gè)高校圖書(shū)館和2 500個(gè)公共圖書(shū)館已引進(jìn)RFID技術(shù)，應(yīng)用率分別達(dá)86%和78%以上。筆者所在的蘭州市12個(gè)本科高校圖書(shū)館及甘肅省圖書(shū)館、蘭州市圖書(shū)館均已不同程度地應(yīng)用RFID技術(shù)。可見(jiàn)，自1998年新加坡國(guó)家圖書(shū)館率先使用RFID技術(shù)以來(lái)[17]，該技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用已達(dá)22年，經(jīng)過(guò)眾多圖書(shū)館和廠商的項(xiàng)目實(shí)踐與創(chuàng)新，其優(yōu)勢(shì)日漸凸顯且趨于成熟。由此看來(lái)，該技術(shù)正處于早期大眾向晚期大眾的過(guò)渡階段。

2? 甘肅中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)情況

甘肅中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“本館”）RFID技術(shù)的應(yīng)用系2015年中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展項(xiàng)目“圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)及古籍保護(hù)項(xiàng)目”專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)部分，包括五里鋪校區(qū)舊館改造及和平校區(qū)新館建設(shè)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研、規(guī)劃、分析，于2018年6月開(kāi)始部署RFID智能管理系統(tǒng)，7月正式實(shí)施，到2019年4月底，舊館完成升級(jí)改造，進(jìn)入試運(yùn)行階段。和平校區(qū)新館目前仍處于在建狀態(tài)。

2.1? 應(yīng)用背景

筆者此次對(duì)五里鋪校區(qū)舊館改造情況進(jìn)行跟蹤研究，以期對(duì)新館建設(shè)提供參考借鑒。五里鋪校區(qū)舊館RFID項(xiàng)目主要在醫(yī)學(xué)、人文社科、自然綜合圖書(shū)書(shū)庫(kù)中進(jìn)行，涉及紙質(zhì)圖書(shū)約23萬(wàn)冊(cè)。該項(xiàng)目使用超高頻無(wú)線射頻識(shí)別（UHF RFID）圖書(shū)標(biāo)簽231 401個(gè)、RFID層架標(biāo)簽2 820個(gè)、RFID館員工作站（含電腦）2臺(tái)，立式自助借還機(jī)（含重力還書(shū)箱）3臺(tái)，館藏清點(diǎn)器（盤(pán)點(diǎn)車(chē)）6臺(tái)，RFID系統(tǒng)管理軟件1套，安全門(mén)檢測(cè)系統(tǒng)（兩通道）1套，門(mén)頭顯示組件1套。

2.2? 實(shí)施流程

本館實(shí)施的RFID項(xiàng)目按照信息系統(tǒng)生命周期，經(jīng)歷了總體規(guī)劃與可行性分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等階段。

2.2.1? 總體規(guī)劃與可行性分析階段? 結(jié)合本館實(shí)際情況，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、運(yùn)行、人員、進(jìn)程、環(huán)境、管理等方面進(jìn)行探討和分析，為RFID項(xiàng)目實(shí)施考慮約束條件、提供實(shí)現(xiàn)依據(jù)、創(chuàng)造實(shí)施條件等，明確引進(jìn)RFID技術(shù)的必要性和可行性。

在實(shí)際操作中，本館遇到了一些問(wèn)題，并提出可行性建議：⑴舊館書(shū)庫(kù)需覆蓋無(wú)線Wi-Fi，以便盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行定位和盤(pán)點(diǎn);⑵本館先將金盤(pán)圖書(shū)管理集成系統(tǒng)更換為Interlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)，之后又更換為圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)（Union Intergrated Library Automation System，UILAS），由于系統(tǒng)的頻繁更換，出現(xiàn)了RFID技術(shù)兼容的問(wèn)題，需要引起重視并予以解決;⑶在保證圖書(shū)館正常開(kāi)放的前提下，需合理安排項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和時(shí)間;⑷需在不影響圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況下，安排、抽調(diào)館員參與工作，提高整體進(jìn)度。

2.2.2? 系統(tǒng)分析階段? 對(duì)本館目前使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)研究，指出了現(xiàn)行系統(tǒng)的局限和不足，從而提出新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯模型，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借還、自助查詢、3D架位導(dǎo)航等服務(wù)。

2.2.3? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段? 廠商按照本館的實(shí)際情況和需求，部署RFID管理系統(tǒng)和硬件設(shè)備，架構(gòu)系統(tǒng)軟件，設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、易維護(hù)、可擴(kuò)展、界面友好等性能，同時(shí)，確保實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精準(zhǔn)對(duì)接。

2.2.4? 系統(tǒng)實(shí)施階段? 按照前期部署和規(guī)劃，購(gòu)置項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備，進(jìn)行安裝和調(diào)試系統(tǒng)程序，培訓(xùn)館員，完成轉(zhuǎn)換和定位館藏文獻(xiàn)等工作，在相對(duì)較少的時(shí)限內(nèi)使RFID系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。

2.2.5? 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段? 根據(jù)本館的試運(yùn)行情況，將獲取用戶（讀者與館員）的評(píng)價(jià)和反饋?zhàn)鳛槌B(tài)，要求廠商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改和完善，以此來(lái)提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2.3? 技術(shù)構(gòu)成

本館RFID系統(tǒng)應(yīng)用方案以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館讀者自助服務(wù)，主要包括以下技術(shù)模塊。

2.3.1? 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換? 包括對(duì)條形碼和電子標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)（注冊(cè)與注銷(xiāo)）、層架標(biāo)簽的注冊(cè)與注銷(xiāo)功能，實(shí)現(xiàn)由編目到流通再到后臺(tái)數(shù)據(jù)的同步。

2.3.2? 自助借還? 包括自助借還書(shū)機(jī)和館員工作站，主要提供多本圖書(shū)同時(shí)借還、續(xù)借等。

2.3.3? 圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)? 實(shí)現(xiàn)新書(shū)的上架指導(dǎo)、定位，館藏圖書(shū)的順架、盤(pán)點(diǎn)、倒架、剔舊等。

2.3.4 ?安全檢測(cè)? 對(duì)借閱圖書(shū)進(jìn)行合法性檢測(cè)，若讀者未正確辦理借閱手續(xù)，經(jīng)過(guò)安全門(mén)時(shí)，將觸發(fā)安全門(mén)報(bào)警裝置，并在門(mén)頭顯示屏顯示該圖書(shū)的書(shū)名信息。

2.3.5? Web發(fā)布? 讀者在書(shū)目檢索機(jī)檢索圖書(shū)，顯示3D架位導(dǎo)航。

2.4? 工作原理

新書(shū)到館后，首先要在采編部進(jìn)行驗(yàn)收、分類(lèi)、粘貼條形碼和RFID電子標(biāo)簽，編目錄入U(xiǎn)ILAS圖書(shū)管理系統(tǒng)，利用標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器將條形碼與RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)，待圖書(shū)加工完成后移交流通部，流通部館員利用盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行圖書(shū)定位、上架，讀者在聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）書(shū)目檢索機(jī)查找圖書(shū)，按照3D架位導(dǎo)航圖準(zhǔn)確地在書(shū)庫(kù)中找到所需圖書(shū)，在自助借還書(shū)機(jī)辦理借閱手續(xù)，經(jīng)過(guò)安全門(mén)離開(kāi)。詳見(jiàn)圖2。

2.5? 應(yīng)用效果分析

2.5.1? 到館讀者和借閱量? 實(shí)施RFID技術(shù)前，本館的安全門(mén)只是對(duì)未正確辦理借閱手續(xù)的圖書(shū)報(bào)警提示，目前使用的兩通道安全門(mén)檢測(cè)系統(tǒng)，在進(jìn)行聲光報(bào)警的同時(shí)可以顯示該圖書(shū)的書(shū)名信息，避免報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。此外，實(shí)時(shí)顯示在館人數(shù)、進(jìn)館人數(shù)和出館人數(shù)。通過(guò)以上數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可以分析讀者來(lái)館的高峰時(shí)段，以此制定更加合理的開(kāi)館時(shí)間。

2.5.2? 館員數(shù)量和工作崗位? 應(yīng)用RFID技術(shù)對(duì)本館其他部門(mén)并未產(chǎn)生較大影響，除技術(shù)部負(fù)責(zé)日常維護(hù)、采編部增加一道加工流程（電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換）外，最大的影響是改變了流通部的工作內(nèi)容。在應(yīng)用RFID技術(shù)前，本館流通館員共10人，實(shí)行兩班倒制，每班5人，主要從事前臺(tái)圖書(shū)的借還及書(shū)庫(kù)圖書(shū)的分類(lèi)、上架;應(yīng)用RFID技術(shù)后，流通館員每班減少至2～3人，除書(shū)庫(kù)圖書(shū)的定位、上架外，主要開(kāi)展讀者使用自助借還設(shè)備的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

2.5.3? 圖書(shū)借還速度? 傳統(tǒng)的人工借還由館員在借閱臺(tái)的電腦上進(jìn)行操作，需要用紅外線掃描槍對(duì)處理圖書(shū)逐本掃描，然后在圖書(shū)管理系統(tǒng)中進(jìn)行流通借還處理;自助借還由讀者在自助借還書(shū)機(jī)上進(jìn)行，根據(jù)準(zhǔn)確的聲音和畫(huà)面提示完成圖書(shū)借還、續(xù)借，本館最多可同時(shí)識(shí)別8冊(cè)圖書(shū)。

如表1所示，從五里鋪校區(qū)分館的借閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，除續(xù)借數(shù)據(jù)外，自助借還書(shū)機(jī)的其他使用數(shù)據(jù)均占總數(shù)據(jù)的90%以上，說(shuō)明讀者對(duì)自助借還有了較高的接受和認(rèn)可度。

2.5.4? 圖書(shū)清點(diǎn)速度? 傳統(tǒng)的圖書(shū)清點(diǎn)工作是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的繁重工程，考慮到圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，該工作基本選擇在假期前后開(kāi)展，但此時(shí)館員工作積極性不高，加之需逐架、逐層清點(diǎn)，容易忽略排架錯(cuò)誤問(wèn)題，對(duì)編目加工錯(cuò)誤等問(wèn)題更是無(wú)從發(fā)現(xiàn)。使用盤(pán)點(diǎn)車(chē)對(duì)已定位、上架的圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)，理論上能夠達(dá)到事半功倍的效果，可以減輕流通館員的負(fù)擔(dān)。但根據(jù)本館近半年的使用情況看，效果不是很明顯，在前期盤(pán)點(diǎn)、定位之后再也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)清點(diǎn)，只是對(duì)個(gè)別新書(shū)進(jìn)行定位、上架。據(jù)流通館員反映，圖書(shū)上架、定位時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)掃到背面書(shū)架的圖書(shū)或盤(pán)點(diǎn)車(chē)故障或網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題，反復(fù)多次才能完成，所以最后還是依靠人工進(jìn)行核對(duì)。

2.5.5? 讀者滿意度和館員滿意度? 從不同用戶的角度看RFID技術(shù)，確有不同效果。在與讀者和館員的訪談過(guò)程中了解到，讀者對(duì)自助借還、3D架位導(dǎo)航等頗為滿意，借還速度、操作便捷度均得到了較為滿意的用戶體驗(yàn)。館員的評(píng)價(jià)是RFID優(yōu)點(diǎn)在借還環(huán)節(jié)，省去了傳統(tǒng)依靠人工逐本掃條形碼借閱的流程，基本上解放了借閱臺(tái)館員，工作更側(cè)重于讀者指導(dǎo)等咨詢工作;其缺點(diǎn)是在書(shū)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、定位等環(huán)節(jié)，加重了館員工作量，并不是用盤(pán)點(diǎn)設(shè)備在書(shū)架上掃一遍就能完成館藏的盤(pán)點(diǎn)工作，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)工作中因識(shí)別速度和準(zhǔn)確度等原因達(dá)不到理想效果。

3? 問(wèn)題及思考

3.1? 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換過(guò)程管理

舊館改造涉及23萬(wàn)余冊(cè)圖書(shū)電子標(biāo)簽的粘貼、轉(zhuǎn)換及定位，工作量大、時(shí)間緊、館員數(shù)量不足，因此本館實(shí)行外包服務(wù)，由第三方專(zhuān)門(mén)從事圖書(shū)加工的人員進(jìn)行上述工作，但結(jié)果不盡人意，原因在于：⑴電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換前，未對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行準(zhǔn)確地盤(pán)點(diǎn)和順架，導(dǎo)致定位后的錯(cuò)架現(xiàn)象;⑵外包人員對(duì)館藏不熟悉，工作不夠細(xì)致，出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)架等情況;⑶對(duì)粘貼電子標(biāo)簽和轉(zhuǎn)換的圖書(shū)無(wú)法進(jìn)行逐本驗(yàn)收，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的偏差;⑷由于外包，館員的參與度不強(qiáng)，導(dǎo)致對(duì)RFID技術(shù)的認(rèn)知較差、對(duì)相關(guān)設(shè)備的使用沒(méi)有熟練掌握。為了解決上述問(wèn)題，本館抽調(diào)了部分館員進(jìn)行了二次盤(pán)點(diǎn)和定位。

3.2? 自助借還流程管理

⑴若電子標(biāo)簽被多層厚實(shí)的包裹物或被金屬（如封面的錫箔紙）阻擋，則會(huì)降低RFID的靈敏度，無(wú)法識(shí)別，針對(duì)此種情況，廠商提出可以嘗試使用碳金屬標(biāo)簽，對(duì)于碳金屬標(biāo)簽有待進(jìn)一步研究;⑵出現(xiàn)所借圖書(shū)與借還機(jī)屏幕顯示不一致現(xiàn)象，考慮可能是機(jī)器誤讀、RFID電子標(biāo)簽損壞、條形碼與RFID標(biāo)簽關(guān)聯(lián)不正確等原因;⑶圖書(shū)不在架，讀者卻在書(shū)目檢索機(jī)檢索到書(shū)目在架，說(shuō)明圖書(shū)定位環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題;⑷外借圖書(shū)被人為破壞、涂畫(huà)、頁(yè)碼丟失等現(xiàn)象，自助借還無(wú)法處理。

3.3? 書(shū)庫(kù)管理

在項(xiàng)目實(shí)施初期，對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、定位，需認(rèn)真核對(duì)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)。在試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)錯(cuò)架、不在架現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，雖然進(jìn)行過(guò)全庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，但并非一勞永逸的，應(yīng)該對(duì)館藏進(jìn)行定期順架，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架、不在架、RFID電子標(biāo)簽損壞等問(wèn)題，確保館藏?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)性。

同時(shí)，書(shū)庫(kù)上架、定位等過(guò)程對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性太強(qiáng)，若書(shū)庫(kù)中的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，上述工作就無(wú)法開(kāi)展。鑒于此，廠商提出在網(wǎng)絡(luò)不好或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的書(shū)庫(kù)內(nèi)，使用離線模式的盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行順架、下架、倒架等操作，但這個(gè)離線模式不適用新書(shū)的定位、上架工作。

3.4? 安全管理

RFID系統(tǒng)中所有設(shè)備幾乎都需要連接網(wǎng)絡(luò)，有些需要連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，借還業(yè)務(wù)就無(wú)法正常運(yùn)行。鑒于此種情況，建議及時(shí)生成“在架圖書(shū)列表”“在借圖書(shū)列表”，比對(duì)后生成“遺失圖書(shū)列表”。根據(jù)“遺失圖書(shū)列表”在盤(pán)點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警提示，提供數(shù)據(jù)以分析圖書(shū)丟失及標(biāo)簽損壞率。

3.5? 用戶培訓(xùn)

基于RFID技術(shù)在本館應(yīng)用存在的問(wèn)題，除了積極與廠商溝通，分析原因并提出合理的解決方案以外，在今后工作中應(yīng)加大館員和讀者的培訓(xùn)力度。針對(duì)館員培訓(xùn)方面，可以考慮讓全體館員分批到流通部輪崗，熟練掌握RFID相關(guān)設(shè)備的使用和操作，如利用盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行圖書(shū)的上架、定位、盤(pán)點(diǎn)等，自助借還書(shū)機(jī)、館員工作站的操作及使用等，能夠?yàn)榻窈笮吗^建設(shè)培養(yǎng)館員的綜合能力。針對(duì)讀者培訓(xùn)方面，應(yīng)注重新生入館教育環(huán)節(jié)，包括自助借還書(shū)機(jī)及書(shū)目檢索機(jī)的操作流程、愛(ài)惜圖書(shū)的宣傳等，培養(yǎng)讀者自主、自助使用圖書(shū)館的能力，同時(shí)招聘更多的學(xué)生志愿者以提高圖書(shū)的清點(diǎn)、順架速度和質(zhì)量。

4? 小結(jié)

全球物聯(lián)網(wǎng)的興起帶動(dòng)了RFID行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)RFID產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入大規(guī)模推廣和布局的成熟期。在2020年新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中，RFID技術(shù)起到了重要的作用，借助自助借還書(shū)機(jī)、圖書(shū)消毒柜、空氣消毒機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了讀者借還圖書(shū)過(guò)程的全程零接觸，為圖書(shū)館疫情期間正常開(kāi)放提供了有力保障。隨著第三代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，RFID作為智慧圖書(shū)館管理平臺(tái)建設(shè)中的重要組成部分，得到更加廣泛地應(yīng)用和普及，將助力館藏文獻(xiàn)資源使用率和管理服務(wù)效率的提升，為構(gòu)建自動(dòng)化、智能化的智慧圖書(shū)館提供技術(shù)支撐。

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（收稿日期：2020-07-16）

（修回日期：2020-08-17;編輯：魏民）