姚秦川

在日本有一家公司，他們花了100年的時(shí)間，社長(zhǎng)換了11代，而在這一個(gè)世紀(jì)里，他們只做一件事，那就是研究馬桶。這個(gè)公司就是日本衛(wèi)浴界的霸主TOTO。從1917年誕生到現(xiàn)在，他們不僅直接進(jìn)入17個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，在日本本土，他們更是占據(jù)了60.7%的衛(wèi)浴市場(chǎng)份額，老大的位置從未被撼動(dòng)。

1903年，TOTO的第一代創(chuàng)始人大倉(cāng)和親在奧地利的一家陶器工廠，無意中看到潔白干凈的抽水馬桶時(shí)，頓時(shí)“一見鐘情”，同時(shí)他在心里生出一個(gè)大膽的決定，要徹底改變?nèi)毡編欠N狼藉骯臟的形象，普及衛(wèi)生陶瓷。

1912年，大倉(cāng)和親的父親自掏腰包，支持兒子建立了一家制陶實(shí)驗(yàn)室，他們每天不干別的，專門研究和生產(chǎn)馬桶。耗時(shí)整整兩年，通過17000多次調(diào)配和試燒，大倉(cāng)和親終于發(fā)明出日本第一臺(tái)沖水式坐便器。三年后，雄心勃勃的大倉(cāng)很快成立了東陶機(jī)器株式會(huì)社，就是現(xiàn)在的TOTO。

然而，當(dāng)大倉(cāng)帶著自己的馬桶到處推廣時(shí)，卻沒有一家公司愿意投資一分錢進(jìn)行合作，原因之一便是日本人很難改掉蹲著上廁所的習(xí)慣。另一個(gè)原因則是相關(guān)技術(shù)落后，日本燒窯技術(shù)配不上TOTO精良的配方，時(shí)常燒出問題。到了1918年，大倉(cāng)再次花血本引進(jìn)可進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)的隧道窯，希望提高燒制的成功率。雪上加霜的是，那個(gè)年代就連首都東京都沒有鋪設(shè)完整的下水道系統(tǒng)，再好的馬桶也沒法對(duì)接。

沒有訂單并沒讓大倉(cāng)斷了研究馬桶的念頭，他選擇了曲線救國(guó)，從陶瓷杯、碗、碟、盆這些低端的用品做起。當(dāng)時(shí)，大倉(cāng)拿出制造世界一流馬桶的技術(shù)來制造餐具，而他出品的陶瓷震驚了所有人，日本皇室御用、政府國(guó)宴都改用他們的產(chǎn)品。此時(shí)的大倉(cāng)和親靜靜蓄力，等待絕地反擊的那一天。

1923年，日本關(guān)東地區(qū)發(fā)生里氏8.1級(jí)的“關(guān)東大地震”，過去的排水管網(wǎng)均被破壞，東京出現(xiàn)大范圍停水。于是，災(zāi)后重建成了TOTO翻身的契機(jī)。城市排水系統(tǒng)重建，恢復(fù)工程開始著手打造高檔建筑，衛(wèi)生潔具的需求量急劇上升。TOTO的坐便器生意終于迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，一夜之間名聲大噪。

然而，TOTO并沒就此停止研發(fā)的腳步，他們一直希望將自己的產(chǎn)品做到完美無缺。從1990年開始，他們?yōu)榱俗岏R桶蓋溫柔地合上，而不是之前“砰”的一聲砸向馬桶，TOTO的研發(fā)人員又開始新一輪的創(chuàng)新，他們給每個(gè)馬桶增加了感應(yīng)裝置，只要人一走到馬桶面前，馬桶就會(huì)自動(dòng)打開。

為改進(jìn)這一細(xì)節(jié)，他們又堅(jiān)持了長(zhǎng)達(dá)5年的時(shí)間。時(shí)至今日，TOTO還在一直研發(fā)馬桶，并為此已經(jīng)堅(jiān)持了100年的時(shí)間。之所以如此，僅僅緣于他們把細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)做到極致完美的工作理念。

100年的堅(jiān)持，100年的創(chuàng)新，不變的，是令人肅然起敬的執(zhí)著和拼搏精神。