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7月28日，中國銀保監(jiān)會上海監(jiān)管局發(fā)布公告，招商銀行上海分行存在貸款違規(guī)流入房地產(chǎn)市場的違規(guī)行為，上海監(jiān)管局對其作出罰款人民幣100萬元的行政處罰決定。

這已經(jīng)不是招行第一次因為房地產(chǎn)業(yè)務違規(guī)而被罰。今年五月份，招商銀行就因房地產(chǎn)項目等多項違規(guī)行為被罰7170萬元。另外根據(jù)2020年報，截至2020年末，招商銀行個人住房貸款余額12748.15億元，占貸款和墊款總額比例為25.35%，超出監(jiān)管要求的中資中型銀行個人住房貸款占比上限20%。

不僅如此，招商銀行信用卡投訴量連續(xù)四個季度居首，投訴問題主要集中為“違規(guī)代收”“暴力催收”等。

上海分行被罰100萬，信用卡投訴量連續(xù)四季度居首

7月28日，中國銀保監(jiān)會上海監(jiān)管局發(fā)布公告，披露了關于招商銀行上海分行因違法違規(guī)遭到處罰的信息。

根據(jù)公告，招商銀行上海分行因貸款違規(guī)流入房地產(chǎn)市場的違規(guī)行為，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第（五）項、《流動資金貸款管理暫行辦法》第三十九條第（四）項，上海監(jiān)管局對其作出罰款人民幣100萬元的行政處罰決定。

兩個月之前，招商銀行剛因房地產(chǎn)項目等多項違法行為被罰7000余萬。

5月21日下午，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布公告稱，招行因并表管理不到位并通過關聯(lián)非銀機構的內(nèi)部交易違規(guī)變相降低理財產(chǎn)品銷售門檻，同業(yè)投資、理財資金等違規(guī)投向地價款或“四證”不全的房地產(chǎn)項目等多項違法違規(guī)行為，被依法予以罰款7170萬元，對1名責任人員予以警告處罰。

具體來看，此次招商銀行被罰共涉及27項違法違規(guī)事實，而多項涉及土地及個人投資者業(yè)務。其中理財業(yè)務14項目，同業(yè)業(yè)務4項，房地產(chǎn)業(yè)務3項，個人業(yè)務1項。另外，時任招商銀行資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理魏青，因?qū)υ撔形窗匆笙虮O(jiān)管機構報告理財投資合作機構，被監(jiān)管否決后仍未及時停辦業(yè)務行為負有責任，收到銀保監(jiān)警告處罰。

此外，年報顯示，截至2020年末，招商銀行個人住房貸款余額12748.15億元，占貸款和墊款總額比例為25.35%。根據(jù)央行、銀保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)的《房地產(chǎn)貸款集中度管理要求》，招商銀行在列的中資中型銀行個人住房貸款占比上限為20%，招商銀行個人住房貸款占比明顯超出監(jiān)管要求。

7月12日，據(jù)銀保監(jiān)會通報2021年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況顯示，一季度，招商銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一位，理財類業(yè)務投訴量位列股份制商業(yè)銀行第二位。

另外，招商銀行信用卡投訴量連續(xù)四個季度居首。一季度，招商銀行涉及信用卡業(yè)務投訴3957件，投訴量第一。據(jù)銀保監(jiān)會此前披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度至第四季度，招商銀行的信用卡業(yè)務投訴量分別為4501件、5598件、4688件，占其投訴總量的85.7%、86.1%、85.9%，其信用卡投訴量連續(xù)三個季度位居第一。而投訴問題主要集中為“違規(guī)代收”“暴力催收”等。

高級管理層變陣頻繁，“大財富管理”收效漸顯

2021年對于招商銀行而言是充滿變化的一年。今年年內(nèi)，該行的高級管理層來了一場大變陣。

具體來看，7月6日《金融理財》便就招商銀行高級管理層的一系列變動進行報道：招行副行長王良擬升任該行黨委副書記、常務副行長；去年7月8日被提拔為招行首席風險官的朱江濤擬任招行副行長；招行北京分行行長熊開擬任招行紀委書記。

5月底，招行副行長劉建軍履新中國郵政儲蓄銀行行長，國有六大行行長全部補齊；

5月11日招行發(fā)布公告，該行行長助理劉輝因工作變動原因，當日起不再擔任公司行長助理。作為此前招行高管中唯一一名女高管，也是資管行業(yè)為數(shù)不多的女將之一，她的離任讓業(yè)界頗感突然。

3月左右，零售金融部大“瘦身”并合并組建財富平臺部；今年1月1日，招行發(fā)布公告稱李德林被內(nèi)部提拔為該行副行長；

截至目前，待朱江濤的任職資格通過銀保監(jiān)會審批后，招行的高管架構將變成由行長田惠宇、副行長王良（常務）、汪建中、施順華（兼上海分行行長）、王云桂、李德林、朱江濤構成的“一正六副”高管架構。

4月23日晚間，招商銀行公布2021年第一季度未經(jīng)審計業(yè)績。截至3月末，該行資產(chǎn)總額8.66萬億元，較上年末增長3.63%；報告期內(nèi)，招商銀行實現(xiàn)歸屬于該行股東的凈利潤320.15億元，同比增長15.18%；實現(xiàn)營業(yè)收入847.51億元，同比增長10.64%。

“商業(yè)模式?jīng)]有一成不變的‘護城河，如果不主動求變，昨天的‘護城河可能變成明天的‘沼澤地”。此前，招商銀行行長田惠宇在股東大會上表示。在他看來，“大財富管理”是招行穿過未來的迷霧所能看到的、離3.0模式最貼近的方向。

近日，招行零售AUM已經(jīng)突破10萬億，成為首家零售AUM破10萬億的股份行，可見“大財富管理”已經(jīng)稍見成效。