趙偉棟

摘 要：計算機網(wǎng)絡是一個龐大的體系，具有信息更新快、信息資源豐富的優(yōu)點，讓人們更便捷地獲取多元化的信息數(shù)據(jù)。隨著信息技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術得到了廣泛應用，但在日常使用中容易引發(fā)故障和問題。為此，文章就計算機網(wǎng)絡常見故障類型及網(wǎng)絡故障處理方法進行了分析和論述，介紹了日常維護網(wǎng)絡的方法與經(jīng)驗，有助于確保計算機網(wǎng)絡的正常運行。

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡;故障排除;網(wǎng)絡維護技術

中圖分類號：TP3;TH1文獻標識碼：A文章編號：1674-1064（2021）06-053-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.06.026

隨著計算機網(wǎng)絡用戶的不斷增加，計算機網(wǎng)絡引發(fā)的問題也越來越多，有一些是由用戶操作不當引發(fā)的，還有一些是由計算機軟硬件或病毒引發(fā)的。對此，無論是計算機管理員還是普通用戶都有必要了解計算機網(wǎng)絡故障的常見處理方法與維護技巧，最大限度地避免因網(wǎng)絡故障造成的損失。

1 計算機網(wǎng)絡

計算機網(wǎng)絡利用通信線路，將處于不同地方的擁有獨立功能的數(shù)臺計算機與外部設備相連接，同時，基于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理軟件、網(wǎng)絡通信協(xié)議的作用，傳輸和共享信息資源。計算機網(wǎng)絡的組成主要包括計算機、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、應用軟件四部分。其中，傳輸介質(zhì)分為有形與無形兩種。1984年，國際標準化組織（ISO）確定了開放系統(tǒng)參考模型（OSI/RM，簡稱OSI）。從邏輯層面分析，OSI將一個網(wǎng)絡系統(tǒng)劃分為七個子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)保持相對獨立[1]。

2 計算機網(wǎng)絡日常故障分析

計算機網(wǎng)絡故障是指網(wǎng)絡在正常工作過程中因為種種因素而導致無法正常工作的現(xiàn)象，它與網(wǎng)絡暢通相對應，如果發(fā)生網(wǎng)絡故障，計算機無法實現(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。導致計算機網(wǎng)絡故障的因素是多方面的，包括物理故障、邏輯故障等。

2.1 物理故障

物理故障通常指硬件故障，這類故障的形式非常多，是生活中經(jīng)常遇到的一類計算機網(wǎng)絡問題，解決難度不大[2]。此類故障一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡時好時壞、時斷時連，故障嚴重時網(wǎng)絡會完全斷開。常見原因主要包括以下幾種：一是網(wǎng)絡線路或相關設備損壞，插頭松動導致網(wǎng)絡沒有連接;二是電磁波對網(wǎng)絡線路造成嚴重干擾，網(wǎng)線、路由器、交換機、集線器、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡連接設施出現(xiàn)問題;三是硬盤、顯示屏、內(nèi)存卡等硬件設施出現(xiàn)問題，或由于人為因素引起的網(wǎng)絡連接失誤。

2.2 邏輯故障

邏輯故障通常指軟件故障，是極為常見的一種故障類型。當網(wǎng)絡軟件出現(xiàn)問題，計算機在運行中會出現(xiàn)網(wǎng)絡時斷時連、網(wǎng)速時快時慢、無法正常瀏覽網(wǎng)頁的現(xiàn)象。相較于硬件故障，這類故障的復雜程度更高，大多是由于軟件安裝不當或網(wǎng)絡配置環(huán)節(jié)發(fā)生失誤所引發(fā)的。這類常見故障主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡協(xié)議問題、網(wǎng)絡設置配置問題、網(wǎng)卡驅(qū)動問題、IP地址沖突問題等[3]，要交由相關網(wǎng)絡專業(yè)技術人員解決。

2.3 其他故障

所謂其他故障是指不屬于物理故障、邏輯故障范疇的故障。按照不同的劃分方法，網(wǎng)絡故障的類型也存在差異。根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域，網(wǎng)絡故障可分為廣域網(wǎng)連接故障、局域網(wǎng)連接故障、網(wǎng)段內(nèi)故障、小范圍故障等。根據(jù)TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡故障可分為應用層故障、傳輸層故障、網(wǎng)絡層故障、網(wǎng)絡接入層故障等。

3 計算機網(wǎng)絡常見故障處理技巧

3.1 本地連接斷開

這類故障是計算機網(wǎng)絡用戶經(jīng)常遇到的問題。首先，應考慮計算機硬件是否有問題，檢查設備連接狀況，觀察路由器、網(wǎng)線連接是否完好，相關設備電源是否打開，網(wǎng)線是否破損或斷裂，網(wǎng)線是否與網(wǎng)卡接口接好，電源線路有無中斷或受損，網(wǎng)線水晶頭是否破損。另外，錯誤安裝、插拔網(wǎng)卡或網(wǎng)卡損壞也是這類故障發(fā)生的原因。待上述檢查完畢確定沒問題后，技術人員要仔細觀察，更換正常零部件，配合反復插拔逐步鎖定故障位置。如有必要，可借助測線儀、電筆等器材進行檢測。

3.2 本地連接正常但不能上網(wǎng)

造成這類故障的原因一般包括三種。一是DNS配置有誤。當用戶輸入網(wǎng)址卻無法跳轉(zhuǎn)至相應的網(wǎng)站頁面，但是其他地方?jīng)]有問題，那么可考慮是DNS配置失誤問題。用戶可手動配置DNS解決這一故障。二是病毒或惡意軟件影響。木馬病毒、流氓軟件、惡意軟件入侵計算機會導致無法正常上網(wǎng)。用戶可借助360安全衛(wèi)士、電腦管家、專業(yè)殺毒軟件等安全防護軟件查殺病毒、修復漏洞，或者升級相關軟件，以防御惡意軟件與病毒的入侵，確保計算機網(wǎng)絡安全。三是其他原因。維修技術人員要根據(jù)實際情況綜合考慮，判斷故障原因后對癥處理。

3.3 本地無法連接或連接受限

這類故障往往是由計算機軟件運行異常引發(fā)的。對此，可先從計算機內(nèi)部進行排查，逐一檢查計算機網(wǎng)絡協(xié)議安裝、網(wǎng)絡設備配置、IP地址等內(nèi)容，明確故障原因后正確解決即可。比如，對計算機參數(shù)重新調(diào)整設置，重新安裝故障軟件就能正常工作。根據(jù)實踐經(jīng)驗，此類故障一般都是由于IP地址沖突、網(wǎng)絡協(xié)議或設備配置錯誤IP地址造成錯誤修改等原因引起的[4]。對此，要由具備計算機網(wǎng)絡知識或?qū)I(yè)網(wǎng)絡管理人員配合處理。

4 計算機網(wǎng)絡的日常維護

為了避免網(wǎng)絡故障的發(fā)生，用戶需對計算機網(wǎng)絡予以定期維護，盡早解決問題，避免引起更大的損失。

一般來說，計算機硬件維護較為簡單，在日常使用計算機網(wǎng)絡時，用戶只需稍加注意即可。維護硬件要遵循一定的順序，先簡單后復雜，先電源后零部件，先外部后主機等，既提高維護效率又避免對硬件的損害?？上葯z查計算機網(wǎng)絡中的路由器、交換機、網(wǎng)卡、電源、網(wǎng)線、集線器等是否出現(xiàn)問題，待以上檢查均無誤后繼續(xù)對顯示器、硬盤、計算機內(nèi)部等進行逐一排查，確定故障所在。此外，灰塵積聚過多也會影響計算機網(wǎng)絡的正常運行[5]。因此，用戶要做好計算機的日常清潔，及時清除硬件設施上的雜物與灰塵，避免引發(fā)故障。

同時，用戶要對計算機軟件進行定期維護，具體來講，可從以下幾方面著手：

設置防火墻。為了維護計算機網(wǎng)絡的安全性，通常要將防火墻設置在外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間，可以監(jiān)控進出計算機的相關數(shù)據(jù)，也可以監(jiān)測用戶訪問請求是否被允許。通過此技術能夠?qū)⒎鞘跈嘤脩艏胺欠ㄐ畔⒃L問全部阻隔在外，并避免網(wǎng)絡信息被隨意拷貝、評論，確保計算機網(wǎng)絡的安全性。

訪問控制。對不同用戶提供不同的網(wǎng)絡訪問權限，達到控制訪問的目的。一般通過登錄口令與身份驗證等技術實現(xiàn)訪問控制，并結合閱讀、信息復制、評論，設置用戶權限，從而避免非法用戶的非法登錄，確保計算機網(wǎng)絡資源不被隨意使用或篡改。

加密。有關人員對部分重要網(wǎng)絡資源采用加密技術進行加密，避免其他人閱讀與訪問。加密文件不會被接受者與發(fā)送者以外的人打開、更改，這屬于維護計算機網(wǎng)絡安全的有效措施，安全系數(shù)較高，能有效保護計算機網(wǎng)絡。另外，水印技術、防泄密技術、信息跟蹤技術、智能代理技術等也是確保數(shù)據(jù)信息安全的常用技術手段。

使用殺毒軟件。安裝殺毒軟件，定期升級這些軟件，可以有效抵御病毒或惡意軟件入侵，對計算機系統(tǒng)進行隔離修復，防止病毒破壞計算機系統(tǒng)。

定期備份注冊表。用戶在用計算機的過程中通常都會訪問注冊表，也可能需要改寫注冊表。為了避免網(wǎng)絡故障發(fā)生后引起注冊表受損，計算機網(wǎng)絡用戶需定期備份注冊表[6]。如果計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法運行，就能迅速啟用備份資料，防止損失擴大。

檢查網(wǎng)絡是否通暢。若網(wǎng)絡不流暢，計算機的正常運行勢必受到影響。遇到網(wǎng)絡時好時壞、網(wǎng)絡不暢的現(xiàn)象，用戶應注意排查故障，查看交換機與集線器的指示燈是否亮起，如果確定發(fā)生網(wǎng)絡故障，應盡快加以處理。

5 結語

計算機網(wǎng)絡技術的便捷性，給人們的生產(chǎn)和生活方式帶來巨大變革，網(wǎng)絡故障的發(fā)生也嚴重影響著用戶的使用體驗。為了減少計算機網(wǎng)絡故障帶來的損失，用戶應掌握一些常見的故障類型與日常維護措施，以便及時排除故障，對于一些復雜的故障問題仍需要專業(yè)技術人員進行處理，確保計算機網(wǎng)絡的安全運行。

參考文獻

[1] 田良群.計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法探討[J].科技視界，2013（34）：91，147.

[2] 孫瑾.計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法研究[J].電子測試，2017（16）：58，70.

[3] 宋有志.計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法初探[J].科技經(jīng)濟導刊，2020，28（12）：44.

[4] 段建新.計算機網(wǎng)絡故障分析及維護研究[J].科學與財富，2015（36）：71.

[5] 王巍，董科.淺析計算機網(wǎng)絡故障診斷及排除[J].福建電腦，2010，26（2）：58，70.

[6] 韋興科.計算機網(wǎng)絡故障分析及維護研究[J].電子制作，2013（9）：165.