洛風(fēng)

“積分換洗衣粉”“積分換紙巾”這樣的促銷廣告屢見(jiàn)不鮮，但你們聽(tīng)過(guò)“積分換戰(zhàn)斗機(jī)”嗎？

1995年，可樂(lè)巨頭百事公司做了一次促銷活動(dòng)，消費(fèi)者可以收集“百事可樂(lè)積分”換取各種禮物。比如，175積分可換一副太陽(yáng)鏡、1450積分可換一件皮夾克，而700萬(wàn)積分就能換一架價(jià)值約3000萬(wàn)美元的鷂式戰(zhàn)斗機(jī)。

促銷活動(dòng)本是為了帶動(dòng)消費(fèi)，百事公司并沒(méi)有真的想送戰(zhàn)斗機(jī)，更何況就算他們送得起，美國(guó)軍方也不會(huì)同意，活動(dòng)設(shè)置的高積分是為了讓消費(fèi)者看得見(jiàn)卻摸不著。也許，百事公司的銷售文案團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有計(jì)算，700萬(wàn)積分是否真的足夠高。

一個(gè)21歲的美國(guó)小伙子在看過(guò)促銷廣告后暗下決心，一定要攢夠700萬(wàn)積分，然后兌換夢(mèng)寐以求的戰(zhàn)斗機(jī)。他的名字叫約翰·倫納德，是美國(guó)某知名大學(xué)商學(xué)院的一名學(xué)生。對(duì)于兌換方法，他計(jì)算了一下。當(dāng)時(shí)，每架鷂式戰(zhàn)斗機(jī)的售價(jià)約3000萬(wàn)美元，有一個(gè)簡(jiǎn)單的算法可以算出美元和“百事可樂(lè)積分”之間的匯率：百事公司的促銷活動(dòng)規(guī)則上說(shuō)，可以用10美分購(gòu)買1個(gè)“百事可樂(lè)積分”，算下來(lái)，就是可以用70萬(wàn)美元買到700萬(wàn)“百事可樂(lè)積分”。換句話說(shuō)，70萬(wàn)美元就可以換購(gòu)約3000萬(wàn)美元的鷂式戰(zhàn)斗機(jī)——這生意聽(tīng)起來(lái)挺劃算的。

不過(guò)，約翰并不打算自掏腰包，他開(kāi)始四處尋找贊助商。幾天后，他終于湊齊了70萬(wàn)美元，并且全部購(gòu)買了“百事可樂(lè)積分”。當(dāng)他積滿700萬(wàn)積分之后，便開(kāi)心地在家等著百事公司通知自己兌換鷂式戰(zhàn)斗機(jī)。這時(shí)，百事公司卻打電話告訴他，這一切都弄錯(cuò)了，這只是個(gè)玩笑罷了。

然而，約翰并不認(rèn)為這是一個(gè)玩笑，他覺(jué)得百事公司對(duì)消費(fèi)者存在欺詐行為，于是請(qǐng)了律師進(jìn)行維權(quán)。律師對(duì)百事公司提出：“約翰先生提出的要求是正式的，百事公司必須履行承諾，立即把全新的鷂式戰(zhàn)斗機(jī)交給我的客戶?！辈贿^(guò)，百事公司沒(méi)有理會(huì)約翰，并且打算讓這件事不了了之。約翰可沒(méi)有這個(gè)意思，他一怒之下起訴了百事公司。

雖然這件事約翰完全有理，但美國(guó)軍方怎么可能將軍用戰(zhàn)斗機(jī)交給一個(gè)普通人。結(jié)果可想而知，在擁有充分證據(jù)的情況下，約翰敗訴了，百事公司只退回了他購(gòu)買“百事可樂(lè)積分”的70萬(wàn)美元，并沒(méi)有做出任何補(bǔ)償。

而事后，百事公司更是借助這件事情好好地宣傳了一下自己，然后偷偷地將促銷廣告中的700萬(wàn)積分改為7億積分，以防止下一個(gè)像約翰一樣的人出現(xiàn)。

無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，在無(wú)法預(yù)計(jì)后果的情況下，都不應(yīng)該輕易許下承諾，因?yàn)橹挥姓\(chéng)心、誠(chéng)信，才能越走越遠(yuǎn)。