龍俐君

(湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430205)

預(yù)約培訓(xùn)是根據(jù)讀者需求，由讀者選擇培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，并由讀者預(yù)約，為其提供專門服務(wù)的講座。由于預(yù)約培訓(xùn)是從讀者的需求出發(fā)，能最大限度地滿足讀者的需求，目前受到讀者和圖書館的歡迎。但現(xiàn)今預(yù)約培訓(xùn)在高校圖書館中還不是那么普及，大多數(shù)高校圖書館都只有普通的讀者培訓(xùn)，沒有開設(shè)預(yù)約培訓(xùn)活動(dòng)。而少數(shù)開設(shè)預(yù)約培訓(xùn)的高校，大部分都還處在嘗試探索階段。為了幫助高校圖書館能夠更好開展預(yù)約培訓(xùn)活動(dòng)，筆者對(duì)高校圖書館的預(yù)約培訓(xùn)做了一個(gè)初步的調(diào)查，希望通過該調(diào)查找出預(yù)約培訓(xùn)在高校圖書館中的發(fā)展規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，為需要開展預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館提供幫助。

1 預(yù)約培訓(xùn)的背景

1.1 高校圖書館讀者預(yù)約培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

讀者預(yù)約培訓(xùn)服務(wù)，相較于傳統(tǒng)讀者培訓(xùn)形式具有如下優(yōu)勢(shì)：

1.1.1 能夠有針對(duì)性地滿足讀者的需求。預(yù)約培訓(xùn)是從讀者的角度出發(fā)，直接由讀者向圖書館主動(dòng)提出要求，然后圖書館配合安排的培訓(xùn)。這相比圖書館自己設(shè)定的培訓(xùn)，更能夠精確地滿足讀者需求。

1.1.2 提高培訓(xùn)參與度。因?yàn)轭A(yù)約培訓(xùn)是讀者自己根據(jù)自己需求向圖書館預(yù)約安排的，讀者的參加意愿是很強(qiáng)的，如果沒有什么特殊原因是肯定會(huì)參加的。圖書館自己設(shè)定的培訓(xùn)有很多因?yàn)楦鞣矫娌皇呛芷鹾献x者需求而少有讀者參加。所以，相比普通培訓(xùn)，預(yù)約培訓(xùn)也在很大程度上減少了教學(xué)資源的浪費(fèi)。

1.2 預(yù)約培訓(xùn)的不足之處

預(yù)約培訓(xùn)雖然從讀者角度出發(fā)，相比普通培訓(xùn)能更大限度地滿足讀者的需求，提高培訓(xùn)的參與率，但目前展開預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館并不是很多，這是因?yàn)橄啾扔谄胀ㄅ嘤?xùn)，預(yù)約培訓(xùn)在實(shí)際開展中還存在不少問題。

1.2.1 對(duì)師資力量的要求較高。因?yàn)轭A(yù)約培訓(xùn)是由讀者自己選定培訓(xùn)的內(nèi)容，那么，相對(duì)普通培訓(xùn)，讀者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和專業(yè)性要求更強(qiáng)。要想滿足更高的讀者需求，強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)肯定是不可缺少的。而且，如果師資力量不足，專業(yè)性不強(qiáng)，讀者預(yù)約的積極性也會(huì)大大降低。

1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性不足?，F(xiàn)今社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化高速的發(fā)展，很多讀者都比較浮躁，讀者對(duì)培訓(xùn)的需求一般都是實(shí)用性強(qiáng)、效用快的內(nèi)容。預(yù)約培訓(xùn)很難達(dá)到圖書館普通培訓(xùn)系統(tǒng)全面的培訓(xùn)效果。

1.2.3 預(yù)約人數(shù)的要求難以達(dá)到。預(yù)約講座雖然是由讀者預(yù)約，但是如果只是一個(gè)讀者預(yù)約，圖書館為這一個(gè)讀者開一場(chǎng)培訓(xùn)也是不現(xiàn)實(shí)的，所以預(yù)約培訓(xùn)一般都有人數(shù)的要求，而這個(gè)人數(shù)需要讀者自己去組織。對(duì)于讀者來說，靠自己的力量，找到那些和自己有相同需求的其他讀者并把他們組織在一起是很費(fèi)精力的

2 調(diào)查的情況

筆者一共調(diào)查了39所985高校圖書館，12所湖北高校圖書館，20所財(cái)經(jīng)類高校圖書館，找出了16所開展預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館，調(diào)查情況見表1。

該調(diào)查的內(nèi)容有預(yù)約培訓(xùn)的內(nèi)容主題、預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約人數(shù)要求以及其他相關(guān)衍生培訓(xùn)。在這幾項(xiàng)中內(nèi)容主題的確定程度在高校圖書館中的區(qū)別是最大的，也是決定預(yù)約培訓(xùn)開展方式的關(guān)鍵所在。而從表1可以看出，大部分高校都是內(nèi)容主題不限的；復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢科技大學(xué)是確定內(nèi)容范圍的；武漢大學(xué)、四川大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)是給定主題的。從預(yù)約人數(shù)上的要求來看，要求10人～20人的比較多，也有高校分不同人群去定的，還有高校沒有給出明確的人數(shù)要求，總的來說預(yù)約人數(shù)的要求靈活性很大。另外，其他相關(guān)衍生培訓(xùn)是對(duì)預(yù)約培訓(xùn)的一種補(bǔ)充和衍生。從表1可以看出，復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、北京師范大學(xué)、武漢科技大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在這項(xiàng)上做得比較全面，而預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間基本上都比較統(tǒng)一，基本上都是采取電話郵箱直接聯(lián)系，時(shí)間自定這種方便讀者的方式。

表1 16所開展預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館調(diào)查情況

3 調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在開展預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館數(shù)量并不是很多，而且很多高校圖書館還只是一個(gè)初期的探索階段，不過在少數(shù)高校中也出現(xiàn)了比較成熟的預(yù)約培訓(xùn)系統(tǒng)。總的來說，預(yù)約培訓(xùn)有以下幾方面特點(diǎn)。

3.1 在內(nèi)容主題的要求方面

大部分高校的預(yù)約培訓(xùn)還比較簡(jiǎn)單，它們還是以定期固定的專題講座為主，對(duì)內(nèi)容主題都沒有明確要求。而有一部分高校例如復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢科技大學(xué)，它們都在內(nèi)容上給了明確的范圍。另外，武漢大學(xué)、四川大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)是給定主題的。

對(duì)于這些高校圖書館來說，不確定范圍和主題給讀者的自由度更大，在操作上也相對(duì)容易些，但是對(duì)于大多數(shù)沒有明確目的的讀者可能因?yàn)椴恢涝擃A(yù)定什么主題而放棄預(yù)約。而確定范圍特別是確定主題的，讀者可以根據(jù)提供的范圍甚至是主題有目的性地去選擇，這就大幅度地提高了預(yù)約培訓(xùn)可實(shí)施性。但是，定哪些主題，怎么去安排，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)。例如：武漢大學(xué)、北京師范大學(xué)是給出一系列的主題講座，學(xué)生自己組織好一定人數(shù)了與圖書館預(yù)約。這種方式學(xué)生可以自己靈活安排時(shí)間和選擇自己需要的講座，但是卻需要自己去組織達(dá)到一定人數(shù)。而四川大學(xué)是定期安排主題講座，并在網(wǎng)上發(fā)布該場(chǎng)講座的預(yù)約平臺(tái)，學(xué)生自己在平臺(tái)上預(yù)約，達(dá)到一定人數(shù)后視為預(yù)約成功并以短信通知學(xué)生。這種預(yù)約一方面免去了讀者自己去組織人數(shù)的工作，而且對(duì)于有惰性的讀者來說，定時(shí)間的講座也是一種激勵(lì)方式。

3.2 與系列專題講座的聯(lián)系

大部分高校都是采取系列專題講座為主，預(yù)約講座為輔的形式。在內(nèi)容、主題、時(shí)間等方面都沒有做明確要求，讀者自行靈活安排。而有少數(shù)高校，已經(jīng)取消了常規(guī)的系列專題講座，將系列專題講座轉(zhuǎn)型成了預(yù)約講座。

3.3 不同預(yù)約群體的預(yù)約人數(shù)要求

從預(yù)約人數(shù)上看，除了大部分高校要求10人～20人，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)和江西財(cái)經(jīng)大學(xué)對(duì)本科生、研究生及教師的要求是不一樣的。

此外，預(yù)約講座還衍生了多種形式的其他講座。例如，院系專場(chǎng)講座、數(shù)據(jù)庫專場(chǎng)講座、嵌入式課程、“一對(duì)一”教師培訓(xùn)。這些講座按預(yù)約人的身份或是預(yù)約的群體的不同，采取不同的預(yù)約規(guī)則，最主要的就是在預(yù)約人數(shù)上的區(qū)別。

一般來說，像教師這類對(duì)科研要求比較高的讀者，會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性要求更強(qiáng)，因此不少高校針對(duì)教師培訓(xùn)的人數(shù)要求是很少的，有的還有“一對(duì)一”教師培訓(xùn)。

3.4 預(yù)約方式的特點(diǎn)

方式基本上都是電話郵箱或者去主辦辦公室面對(duì)面預(yù)約。也有極少高校有網(wǎng)上預(yù)約，例如，像四川大學(xué)這種主題、時(shí)間、地點(diǎn)定了的這種，讀者直接通過自己的賬號(hào)確認(rèn)身份了即可預(yù)約。

不管是哪種預(yù)約方式，對(duì)讀者來說都是簡(jiǎn)單直接的。

4 開展預(yù)約培訓(xùn)的啟發(fā)與建議

4.1 內(nèi)容和主題的制定

對(duì)于預(yù)約講座沒有明確主題的高校圖書館，一般都還在以不預(yù)約的系列專題講座為圖書館的主要培訓(xùn)活動(dòng)。采用這種方式的好處是，保留了原有的固定系列專題講座培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面的優(yōu)勢(shì)，還增加預(yù)約講座內(nèi)容針對(duì)性和效率性的優(yōu)勢(shì)。所以大部分高校目前采取的是這種方式。但這種方式的缺點(diǎn)是，如果普通系列專題講座針對(duì)性不是很強(qiáng)，還是在一定程度存在師資浪費(fèi)。而預(yù)約講座的靈活性太大，讀者因?yàn)椴恢蓝ㄊ裁粗黝}而無法預(yù)約。

對(duì)于預(yù)約講座定了明確主題的高校圖書館，其中有大部分是將原有的普通的系列講座轉(zhuǎn)化成預(yù)約講座。采用這種方式好處是大幅度地提高了講座的針對(duì)性，也提高了讀者預(yù)約的積極性。但是這種方式的缺點(diǎn)是如果讀者積極性不高，或者講座的主題不吸引讀者，讀者培訓(xùn)的頻率會(huì)很低。

因此，筆者認(rèn)為對(duì)于沒有開展過預(yù)約培訓(xùn)的高校圖書館，開展預(yù)約培訓(xùn)可以先不明確培訓(xùn)主題，以普通的系列專題講座為主，預(yù)約培訓(xùn)講座為補(bǔ)充的方式進(jìn)行。對(duì)于已經(jīng)開展了預(yù)約培訓(xùn)，并對(duì)讀者的需求情況比較了解的圖書館可以選取確定主題內(nèi)容并將普通培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為預(yù)約培訓(xùn)的方式。

4.2 預(yù)約要求預(yù)約方式的制定

對(duì)預(yù)約的要求可以根據(jù)不同人群的類型采取多種形式靈活多樣化。例如在人數(shù)方面，像教師這種對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容要求相對(duì)更高更精確的群體，可以對(duì)人數(shù)的要求降低。在培訓(xùn)的形式方面，可以以院系或班級(jí)為單位開展“院系講座”，也可以采取和院系合作的形式開展“嵌入式講座”，還有針對(duì)教師的“一對(duì)一講座”。而在預(yù)約方式上，對(duì)于讀者來說應(yīng)該采取簡(jiǎn)單方便直接的方式。比如提供負(fù)責(zé)人的電話、郵箱、QQ、微信等各種聯(lián)系方式，或者直接提供主辦方的辦公室所在地。如果采用網(wǎng)上預(yù)約方式，填報(bào)的方式和內(nèi)容也應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單。

5 結(jié)束語

預(yù)約培訓(xùn)相比普通培訓(xùn)對(duì)于讀者更加有針對(duì)性，更受讀者青睞，但是也面臨著師資力量不夠、讀者預(yù)約人數(shù)要求難以滿足等一系列問題，但只要我們不斷探索與總結(jié)，吸收經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在不遠(yuǎn)的將來，預(yù)約培訓(xùn)一定會(huì)在高校圖書館中得到普及。