高純璽，王順波

中國(guó)石化勝利油田分公司 勝利采油廠（山東 東營(yíng) 257000）

質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)。樹(shù)立“質(zhì)量至上”理念，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升品牌價(jià)值的保證[1]。勝利油田分公司體制改革后，按照油藏經(jīng)營(yíng)管理的要求，新型采油管理區(qū)是油藏經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立核算單元，是油藏存量開(kāi)發(fā)的責(zé)任主體，采油廠重點(diǎn)做好油藏增量開(kāi)發(fā)和服務(wù)支撐工作，通過(guò)科學(xué)平穩(wěn)放權(quán)，促進(jìn)采油管理區(qū)由“車間”向“公司”轉(zhuǎn)變。在新型采油管理區(qū)管理模式下，員工有時(shí)對(duì)質(zhì)量管理形成認(rèn)識(shí)誤區(qū)，如：現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)是第一位的，沒(méi)有時(shí)間搞質(zhì)量管理，遠(yuǎn)水解不了近渴[2]。如何健全完善質(zhì)量管理體系，明確生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控目標(biāo)及要求并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)采油、注水、油藏、設(shè)備等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控，滿足原油開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的需要，成為急需解決的課題。本文結(jié)合某采油廠質(zhì)量管理實(shí)際，對(duì)新型采油管理區(qū)模式下的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制進(jìn)行了實(shí)踐與探討。

1 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度的識(shí)別原理

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，是指與產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的不確性事件、或是事件的局部結(jié)果等對(duì)相應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)的影響，該影響主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)損失、質(zhì)量目標(biāo)完成程度、社會(huì)影響程度等方面。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度的評(píng)價(jià)方法，通常使用RPN值，由風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度（S）（表1）、發(fā)生度（O）（表2）、檢測(cè)度（D）（表3）三部分組成。即：RPN＝S×O×D。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度通過(guò)由風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度、發(fā)生度、檢測(cè)度發(fā)生可能性等級(jí)的乘積之值，與風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度（RPN）劃分等級(jí)（表4）進(jìn)行量化判斷[3]。

表1 風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度（S）評(píng)分原則

表2 發(fā)生度（O）評(píng)分原則

表3 檢測(cè)度（D）評(píng)分原則

表4 風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度（RPN）劃分等級(jí)

2 新型采油管理區(qū)實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程控制

應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)思維的方法，可以幫助組織建立主動(dòng)預(yù)防的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和企業(yè)文化，關(guān)注更好地完成使命和達(dá)成目標(biāo)，以及改進(jìn)工作方式[4]。為了保證新型采油管理區(qū)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程控制，需要開(kāi)展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制工作，通過(guò)培訓(xùn)、識(shí)別、評(píng)估、控制、考核等一系列環(huán)節(jié)的實(shí)施，保證質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別落到實(shí)處。

2.1 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別

新型采油管理區(qū)質(zhì)量工作主要涉及采油、注水、油藏、設(shè)備等10個(gè)系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別初期，各采油管理區(qū)的系統(tǒng)負(fù)責(zé)人無(wú)法掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，不知如何查找質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需要開(kāi)展有針對(duì)性的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。如：某采油廠為幫助各采油管理區(qū)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，采取分系統(tǒng)、分層次的方式，組織各采油管理區(qū)系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了集中的培訓(xùn)授課，讓其對(duì)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有初步的了解。通過(guò)流程的梳理，對(duì)采油管理區(qū)本系統(tǒng)的質(zhì)量運(yùn)行流程有了清晰的認(rèn)識(shí)，讓參加培訓(xùn)人員意識(shí)到：以往各采油管理區(qū)各系統(tǒng)都是為了圍繞單一的某一個(gè)流程而運(yùn)行，沒(méi)有對(duì)本系統(tǒng)的整體進(jìn)行深層次的全面的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量中，出現(xiàn)拆東墻補(bǔ)西墻，顧此失彼的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了本系統(tǒng)的運(yùn)行工作質(zhì)量。

地面建設(shè)是采油管理區(qū)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的一個(gè)重要的系統(tǒng)，該系統(tǒng)負(fù)責(zé)著整個(gè)采油管理區(qū)的油水井管線的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)行以及土建等各項(xiàng)施工。油公司改革以來(lái)，油水井單井管線由技術(shù)部門管理，油水井干線以及土建工程由生產(chǎn)部門管理，就導(dǎo)致了該項(xiàng)工作流程交集復(fù)雜，既阻礙了現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)效，同時(shí)對(duì)該項(xiàng)工作的關(guān)鍵質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)無(wú)專人去識(shí)別和控制,出現(xiàn)問(wèn)題后組室之間扯皮和責(zé)任不清,讓基層班組無(wú)法進(jìn)行問(wèn)題整改,不利于質(zhì)量問(wèn)題的后處理。為了實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確、責(zé)任到人，采油管理區(qū)重新劃分了本系統(tǒng)的專業(yè)職能，成立了地面工程組，隸屬于生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理。地面工程組重新梳理了地面建設(shè)方面的工作流程，整理了采油管理區(qū)成立以來(lái)所有的地面工程工作量，分析和識(shí)別所存在的15個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為下步的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作打下了良好的基礎(chǔ)。借鑒地面工程組職能梳理做法，采油管理區(qū)依次成立了用電管理組、設(shè)備管理組，進(jìn)一步細(xì)化明確了組室的職能，開(kāi)展了各系統(tǒng)工作流程的梳理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制。通過(guò)實(shí)施，采油管理區(qū)各個(gè)系統(tǒng)分工責(zé)任明確、流程梳理清晰、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別到位。

2.2 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別之后重要的工作就是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估工作。采油管理區(qū)需要依據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度的評(píng)價(jià)方法，組織人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度（S）、發(fā)生度（O）、檢測(cè)度（D）三部分進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的評(píng)估。從而計(jì)算出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度RPN值，并以此判斷該質(zhì)量管理點(diǎn)的等級(jí)。以某采油廠為例，組織采油管理區(qū)的采油、注水、油藏、設(shè)備等10大系統(tǒng)對(duì)識(shí)別出的89 個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了科學(xué)細(xì)致的評(píng)估。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估按照風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別劃分為極低風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)，各采油管理區(qū)的系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人員在對(duì)本系統(tǒng)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的嚴(yán)重程度、發(fā)生概率和檢測(cè)幾率進(jìn)行打分時(shí)，更加深入地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控工作的重要性，各項(xiàng)工作的運(yùn)行節(jié)奏顯著提高。

采油管理四區(qū)地面工程管理組對(duì)本系統(tǒng)識(shí)別出的12 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，TI43X25 干線因投產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)，管線腐蝕嚴(yán)重，穿孔頻繁，而且因?yàn)樵摱喂芫€途徑家屬區(qū)，穿越主干道，終點(diǎn)在井下公司院內(nèi)，位置非常敏感，嚴(yán)重程度為非常嚴(yán)重9 分，發(fā)生頻率為較為頻繁發(fā)生6分，因缺乏檢測(cè)手段，所以檢測(cè)幾率為很難檢測(cè)8 分，評(píng)估得分為9×6×8=432分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高風(fēng)險(xiǎn)的地方下限200 分。根據(jù)評(píng)估的情況，地面工程組加快了該段管線的運(yùn)行節(jié)奏，從設(shè)計(jì)到各種手續(xù)，最后到現(xiàn)場(chǎng)更換施工，本該4~5個(gè)月的運(yùn)行時(shí)間縮短到了3 個(gè)月，目前該段管線頻繁穿孔和穿越敏感位置部分全部更換完畢，把該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的級(jí)別降到了低風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理控制

采油管理區(qū)通過(guò)識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，能夠加快工作節(jié)奏，削減質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。采油管理區(qū)的各系統(tǒng)對(duì)照本系統(tǒng)識(shí)別的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)照各級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制措施。各系統(tǒng)制定各質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制措施的過(guò)程中，對(duì)涵蓋本系統(tǒng)所有的制度文件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一次徹底的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，更加深刻地挖掘出日常工作中和制度標(biāo)準(zhǔn)之間的差距和不足，能夠更好地控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升采油廠質(zhì)量管理水平。

采油管理區(qū)的采油系統(tǒng)是管理區(qū)日常質(zhì)量工作中一個(gè)重要系統(tǒng)，該系統(tǒng)本次識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)15個(gè)，制定控制措施涉及各項(xiàng)規(guī)章制度23 個(gè)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)18 條，從井口標(biāo)準(zhǔn)化到生產(chǎn)參數(shù)的調(diào)整，從硫化氫井的日常管理到特殊井的維護(hù)措施，從《采油隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》到《勝利油田分公司采油工程操作規(guī)程手冊(cè)》，采油系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)照相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，查擺問(wèn)題，并且在管理區(qū)開(kāi)展了基層班站油井現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，大大提高了工作現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本次質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施的實(shí)施，各系統(tǒng)開(kāi)展了“查標(biāo)準(zhǔn)、找問(wèn)題、促質(zhì)量”的質(zhì)量工作活動(dòng)，各系統(tǒng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)照差距，下基層，查現(xiàn)場(chǎng)，大大促進(jìn)了各系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)的提高。

各采油管理區(qū)根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)工作的運(yùn)行情況，實(shí)施了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理考核，進(jìn)一步促進(jìn)了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控的深入。采油管理四區(qū)根據(jù)采油廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核有關(guān)政策，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的運(yùn)行狀況與系統(tǒng)運(yùn)行人員績(jī)效工資直接掛鉤，還原績(jī)效工資本來(lái)屬性，促進(jìn)全員創(chuàng)效，突出關(guān)鍵人物和關(guān)鍵質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)激勵(lì)，對(duì)降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的骨干人員實(shí)施重獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)管理區(qū)員工創(chuàng)效積極性，確保管理區(qū)全年質(zhì)量指標(biāo)的完成，考核辦法納入了《采油管理四區(qū)內(nèi)部績(jī)效考核辦法》。對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的考核主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分的考核和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)數(shù)的考核。通過(guò)考核措施的實(shí)施，在采油管理區(qū)范圍內(nèi)形成了人人查風(fēng)險(xiǎn)，人人降風(fēng)險(xiǎn)的氛圍，大大促進(jìn)了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控工作的開(kāi)展和深入。

3 新型采油管理區(qū)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控效果

多數(shù)油田都采用注水開(kāi)發(fā)[5]，合格的水質(zhì)是油田穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。為了適應(yīng)油田油公司模式改革，配套完善“1+2+2”績(jī)效考核體系，某采油廠積極開(kāi)拓思路，實(shí)現(xiàn)集輸大隊(duì)和采油管理區(qū)共同構(gòu)建“水市場(chǎng)”。采油管理區(qū)根據(jù)顧客需求變化的程度針對(duì)內(nèi)部“水市場(chǎng)”，實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控識(shí)別，對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控，收到較好效果。

采油管理區(qū)實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理取得的效果在很多系統(tǒng)均得到體現(xiàn)。以采油管理四區(qū)為例，采油系統(tǒng)對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在油井單井上，把管理區(qū)所有油井的生產(chǎn)參數(shù)、液油含水、黏度、含砂、礦化度等資料做深入地統(tǒng)計(jì)分析對(duì)比，分為生產(chǎn)高風(fēng)險(xiǎn)井、中風(fēng)險(xiǎn)井和低風(fēng)險(xiǎn)井，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)井制定單井維護(hù)管理措施，從日常管理和停井管理方面嚴(yán)格執(zhí)行管理措施，杜絕因管理措施不到位造成油井躺井的情況出現(xiàn)，油井單井管理措施執(zhí)行到位，未出現(xiàn)一口因管理措施不到位造成的躺井，取得直接經(jīng)濟(jì)效益80萬(wàn)元；油藏系統(tǒng)對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn)在地質(zhì)設(shè)計(jì)上，對(duì)每一口上修的作業(yè)井的設(shè)計(jì)，按照井控級(jí)別分為高風(fēng)險(xiǎn)井、中風(fēng)險(xiǎn)井和低風(fēng)險(xiǎn)井，對(duì)不同級(jí)別的上修井設(shè)計(jì)分別制定相對(duì)應(yīng)的井控預(yù)防措施。在上修過(guò)程中嚴(yán)格按照預(yù)防措施執(zhí)行，開(kāi)井后緊密觀察跟蹤相關(guān)資料，杜絕因預(yù)防措施不到位造成的井控質(zhì)量事故。油藏系統(tǒng)執(zhí)行井控到位，開(kāi)井合格率100%；地面系統(tǒng)對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn)在管網(wǎng)分級(jí)別管理上，對(duì)管理區(qū)所有的油水井單井管線和干線按照生產(chǎn)年限和現(xiàn)場(chǎng)穿孔次數(shù)等，分為高風(fēng)險(xiǎn)井、中風(fēng)險(xiǎn)井和低風(fēng)險(xiǎn)井，并且有針對(duì)性地制定更換計(jì)劃，積極實(shí)施自營(yíng)更換工作，月平均穿孔次數(shù)較去年同期降低了5次，取得經(jīng)濟(jì)效益40萬(wàn)元。

4 結(jié)束語(yǔ)

采油管理區(qū)作為采油廠的重要組成部分，其質(zhì)量水平直接影響到采油廠的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)采油管理區(qū)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、分析和改進(jìn)，進(jìn)一步完善各類管理制度，杜絕和減少各種管理漏洞，消除了一批質(zhì)量隱患問(wèn)題和重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題，最大限度地預(yù)防和避免了各類質(zhì)量事故的發(fā)生，進(jìn)一步提升了采油廠的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性。同時(shí)，有效推動(dòng)了各級(jí)各類人員工作質(zhì)量的提高，促進(jìn)了全員參與質(zhì)量管理積極性，確保了各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的穩(wěn)定與提高，為油田企業(yè)整體管理水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。