沈煦然 周麗霞
檔案網(wǎng)站是檔案館提供檔案網(wǎng)站信息服務(wù)的方式之一。近年來,各地檔案館紛紛建設(shè)檔案網(wǎng)站,但受自身條件等因素的限制,各地檔案網(wǎng)站的建設(shè)程度各不相同。以長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略為切入點,通過比較研究上海、浙江、江蘇、安徽三省一市檔案網(wǎng)站的網(wǎng)站信息服務(wù),為優(yōu)化滬蘇浙皖檔案網(wǎng)站的信息服務(wù)提供參考。
檔案網(wǎng)站信息服務(wù)是檔案管理機構(gòu)圍繞檔案用戶信息需求,在數(shù)字化的檔案信息資源基礎(chǔ)上,運用計算機信息技術(shù)手段實現(xiàn)檔案信息資源查詢、檢索、展覽與利用服務(wù)[1]。在檔案用戶信息需求不斷增多與信息技術(shù)智能化發(fā)展的環(huán)境下,檔案館應(yīng)拓展網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新檔案網(wǎng)站信息服務(wù)形式,升級檔案信息檢索系統(tǒng),從而提供更加有針對性的檔案網(wǎng)站信息服務(wù)。
本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法,主要針對滬蘇浙皖三省一市檔案網(wǎng)站信息服務(wù)進行比較研究。檔案網(wǎng)站的主要服務(wù)形式包括檔案咨詢服務(wù)、檔案檢索服務(wù)、查檔預(yù)約服務(wù)、檔案教育及特色服務(wù)、檔案資源展示與宣傳服務(wù)、檔案資源查閱服務(wù)、政府信息公開服務(wù)等。
1.檔案咨詢服務(wù)。檔案網(wǎng)站提供的咨詢服務(wù)包括靜態(tài)參考咨詢服務(wù)以及動態(tài)參考咨詢服務(wù)[2]。在筆者的實際調(diào)研中,上海檔案信息網(wǎng)利用“局長信箱”和網(wǎng)頁評論區(qū)留言板來提供檔案動態(tài)參考咨詢服務(wù),沒有設(shè)置專門的用戶咨詢欄目。通過“查閱服務(wù)”欄目中“常見問題解答”來提供檔案網(wǎng)站靜態(tài)參考咨詢服務(wù)。江蘇檔案信息網(wǎng)、浙江檔案網(wǎng)、安徽省檔案館網(wǎng)站都設(shè)置了專門的用戶咨詢欄目來提供檔案網(wǎng)站動態(tài)參考咨詢服務(wù)。筆者通過實際體驗咨詢服務(wù)發(fā)現(xiàn),浙江檔案網(wǎng)可以通過本網(wǎng)站的專家答疑欄目、浙江檔案服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上咨詢欄目以及浙江檔案政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺向浙江省檔案館提問。在體驗江蘇檔案信息網(wǎng)的在線咨詢服務(wù)時,筆者發(fā)現(xiàn)江蘇檔案信息網(wǎng)能夠通過登錄網(wǎng)站,在“我的辦件”欄目查看到辦件進度。如果是非注冊用戶,網(wǎng)站也提供了編號和查詢碼,不用登錄網(wǎng)站也可以查詢處理結(jié)果。而在安徽省檔案館網(wǎng)站咨詢問題時,網(wǎng)站留言區(qū)需要至少輸入250 個字符才可以提交問題,提交咨詢信息之后無法查看處理結(jié)果,同時網(wǎng)站沒有提供登錄入口。
2.檔案檢索服務(wù)。檔案用戶利用檔案網(wǎng)站的主要目標(biāo)之一就是使用檔案網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)查詢檔案網(wǎng)站的信息資源。檔案網(wǎng)站有目錄檢索、關(guān)鍵字檢索、分類檢索等多種查檔方式。目錄檢索是指用戶通過瀏覽網(wǎng)站提供的檔案目錄信息來查找利用自己所需的檔案信息。關(guān)鍵字檢索是指用戶通過輸入任意關(guān)鍵字進行條件查詢,檢索效率更高。分類檢索是指檔案網(wǎng)站根據(jù)館藏檔案資源進行歸類,從而實現(xiàn)分類檢索功能。只有浙江和上海檔案網(wǎng)站同時實現(xiàn)了這三種查檔方式。在站內(nèi)檢索功能中,這四個檔案網(wǎng)站都實現(xiàn)了全文檢索。上海、浙江檔案信息網(wǎng)還實現(xiàn)了跨庫檢索,檔案信息資源整合度相對較高。檔案網(wǎng)站檢索層級包含簡單檢索、復(fù)合檢索及二次檢索。上海、浙江、江蘇、安徽檔案網(wǎng)站均設(shè)立了簡單檢索和高級檢索,其中上海檔案網(wǎng)站在數(shù)字檔案公共查閱平臺里設(shè)置了二次檢索,提高了檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率。
3.查檔預(yù)約服務(wù)。檔案網(wǎng)站的查檔預(yù)約服務(wù)是檔案館線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的重要體現(xiàn)。檔案用戶可以通過電話、檔案網(wǎng)站在線提交檔案原件調(diào)檔申請、電子郵件、信函、傳真等多種方式遠(yuǎn)程查檔,節(jié)省了查檔時間。如持有上海檔案館閱覽證的用戶,可以使用關(guān)聯(lián)賬號在上海檔案信息網(wǎng)的數(shù)字檔案公共查閱平臺申請調(diào)閱檔案原件(每次申請不超過10 卷),之后檔案館工作人員會在3 個工作日之內(nèi)電話聯(lián)系用戶預(yù)約查檔日期。同時,用戶還可以通過電話或發(fā)送電子郵件至上海檔案館郵箱告知查檔需求,同時預(yù)約查檔時間。浙江檔案網(wǎng)開設(shè)查檔預(yù)約欄目,用戶能夠通過在線填寫姓名、聯(lián)系電話、查檔用途、查檔內(nèi)容、預(yù)定到館時間等信息,并可以選擇是否公開預(yù)約內(nèi)容,完成查檔申請。同時,用戶還可以通過浙江檔案服務(wù)網(wǎng)、“掌上查檔”微信小程序登錄系統(tǒng)之后提交查檔請求。在工作人員回復(fù)查檔申請之后,用戶會接到系統(tǒng)自動發(fā)送的提醒短信,到“用戶中心”查看查檔申請的記錄和處理結(jié)果。安徽檔案館網(wǎng)站及江蘇檔案信息網(wǎng)目前都是可以通過電話或者登錄網(wǎng)站填寫查檔需求預(yù)約查檔。同時,這四個檔案網(wǎng)站都可以郵寄信函至檔案館獲取檔案信息。
4.檔案教育及特色服務(wù)。檔案網(wǎng)站是檔案局、館開展歷史文化教育、提高社會文化水平、實現(xiàn)資源共享的重要平臺[3]。上海、浙江、江蘇、安徽的四個省級檔案網(wǎng)站均設(shè)置了檔案教育的相關(guān)欄目,并設(shè)置了針對本地特色的欄目。如上海檔案信息網(wǎng)設(shè)立了“學(xué)生課堂”“檔案論壇”“檔案學(xué)會”三個與教育相關(guān)的欄目。同時,針對上海本地設(shè)置了“上海歷史上的今天”“上海記憶”兩個特色欄目。江蘇檔案信息網(wǎng)專門設(shè)立了江蘇省檔案遠(yuǎn)程教育平臺,包含“網(wǎng)上課堂”“網(wǎng)上考試”“學(xué)術(shù)交流”等欄目,提供了23 門崗位培訓(xùn)課程、59 門繼續(xù)教育課程,目前已有47028 名注冊用戶。該平臺同時與“江蘇檔案”微信公眾號捆綁,為檔案工作者及各類學(xué)員提供了更加便捷的學(xué)習(xí)平臺。同時針對江蘇設(shè)置了“檔案江蘇”欄目,包括江蘇大事、江蘇人文、江蘇史話、江蘇之最等內(nèi)容。還有“江蘇歷史上的今天”,為檔案學(xué)習(xí)教育增添了豐富性和趣味性。安徽省檔案館網(wǎng)站設(shè)置了“在線訪談”“網(wǎng)上課堂”等欄目,但是筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“在線訪談”最新內(nèi)容更新時間為2018 年6 月7 日。上海檔案信息網(wǎng)“學(xué)生課堂”欄目最近更新時間為2009年1 月8 日。與江蘇檔案信息網(wǎng)相比,上海檔案信息網(wǎng)以及安徽省檔案館網(wǎng)站內(nèi)容更新相對落后。
5.檔案資源展示與宣傳服務(wù)。檔案資源展示與宣傳服務(wù)是檔案網(wǎng)站以宣傳、開發(fā)、利用檔案資源為目的,對自身擁有的檔案信息資源圍繞一定的主題來組織,對檔案的數(shù)字化成果結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)以及多媒體技術(shù)進行組織和加工呈現(xiàn)給用戶[4]。檔案資源展示通常包含網(wǎng)上展覽、編研成果、電子書刊、珍品博覽、檔案文獻遺產(chǎn)、檔案微視頻、檔案利用效果等內(nèi)容。浙江檔案網(wǎng)的檔案資源展示形式豐富多樣,有三維全景展廳、圖文結(jié)合展覽以及聲像視頻展覽。如浙江檔案網(wǎng)“生死大營救——浙江民眾救助杜立特行動飛行員”全景網(wǎng)上展廳頁面,由“杜立特行動”相關(guān)文字介紹、新聞連接、圖片新聞、相關(guān)視頻鏈接與全景網(wǎng)上展廳五部分組成,采用720°全景虛擬現(xiàn)實技術(shù),通過7 個不同場景展示當(dāng)年救助行動的檔案資料、實物檔案圖片以及視頻資料,配合完整的語音講解,設(shè)置互動答題頁面,增強公眾互動感,帶給公眾身臨其境般的體驗。安徽省檔案館網(wǎng)站通過“我在安徽用檔案”微視頻的形式介紹檔案利用效果,突出宣傳檔案資源的功能。但是筆者在調(diào)查這四個檔案網(wǎng)站過程中發(fā)現(xiàn),浙江檔案“視頻薈萃”最新更新日期停留在2018 年12 月11 日,但是聲像檔案中“浙江視頻新聞”每日都有更新,“新聞聯(lián)播(浙江專題)”每周都有更新。安徽檔案微視頻發(fā)布時間集中在2017年,最新視頻發(fā)布時間為2020 年7 月17 日,2018 年及2019 年都沒有發(fā)布視頻。江蘇檔案網(wǎng)“光影蘭臺”視頻發(fā)布時間集中在2018 年,最新視頻發(fā)布時間為2020年7 月9 日,2019 年沒有發(fā)布視頻。各網(wǎng)站更新時間差距較大,間隔久,集中更新一段時間之后就停止更新。上海、江蘇、安徽檔案網(wǎng)站網(wǎng)上展廳仍以靜態(tài)展覽為主,形式較為單一。更新頻率較高的聲像檔案多為新聞報道類視頻,缺少對聲像檔案的深度挖掘??傮w來看,這四個檔案網(wǎng)站的檔案資源展示與宣傳服務(wù)缺乏主動性與互動性。
6.檔案資源查閱服務(wù)。根據(jù)筆者的調(diào)查,上海檔案信息網(wǎng)不僅提供開放檔案目錄一站式查詢,并且提供數(shù)字檔案公共查閱平臺,公眾能夠在線查詢93 萬余卷館藏開放檔案的案卷級目錄,閱讀2.3 萬余件檔案及部分史料編研成果的數(shù)字化全文[5]。浙江檔案網(wǎng)目前提供的數(shù)據(jù)庫有1145 條清代官員履歷表文件級目錄及檔案全文、88008 條民國檔案文件級條目及檔案全文、500條浙江革命歷史檔案文件級條目、8641 條浙江政報文件級條目及檔案全文、215 條浙江省地方志文件級條目、43109 條民國浙江報紙文件級條目及檔案全文、100條民國浙江期刊文件級條目及部分檔案全文。同時,還提供清代人物及歷史圖庫和民國人物及歷史圖庫共71490 條以及13 個不同特色專題目錄數(shù)據(jù)庫,如《黃埔軍校人名錄》數(shù)據(jù)庫共計76456 條目、《民國浙江陣亡將士名錄》數(shù)據(jù)庫17512 個條目、《浙江省革命烈士英名錄》數(shù)據(jù)庫共14057 條等。筆者通過調(diào)查江蘇檔案信息網(wǎng)和安徽省檔案館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),這兩個網(wǎng)站目前只建設(shè)了目錄數(shù)據(jù)庫,還沒有建設(shè)全文數(shù)據(jù)庫。江蘇檔案信息網(wǎng)目前建設(shè)了省館文件目錄數(shù)據(jù)庫,省館案卷目錄數(shù)據(jù)庫以及各市檔案目錄數(shù)據(jù)庫目前均無法訪問。安徽省檔案館網(wǎng)站檔案查詢欄目下的在線查閱欄目設(shè)置了四個檢索項——“檔號”“題名”“起始時間”“終止時間”,但是筆者使用這項組合檢索功能發(fā)現(xiàn),無法檢索到有效結(jié)果。通常網(wǎng)站首頁底部會根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)建立多級目錄,并連接相應(yīng)內(nèi)容來設(shè)置網(wǎng)站地圖,方便用戶瀏覽網(wǎng)站各個欄目。上海檔案信息網(wǎng)以及江蘇檔案信息網(wǎng)均設(shè)置了網(wǎng)站地圖,而浙江檔案網(wǎng)以及安徽檔案館網(wǎng)站則沒有提供這項服務(wù)。因而,相對于上海檔案信息網(wǎng),浙江檔案網(wǎng)、江蘇檔案信息網(wǎng)和安徽省檔案館網(wǎng)站檔案資源查閱服務(wù)水平有待提高。
7.政府信息公開服務(wù)。檔案網(wǎng)站提供政府信息公開服務(wù)是檔案信息化建設(shè)的一部分。上海檔案信息網(wǎng)在頁面首頁設(shè)置了“一網(wǎng)通辦”平臺連接,通過“一網(wǎng)通辦”平臺整合政府公開信息資源以及現(xiàn)行服務(wù)文件,公眾可以在平臺上很方便地查找政府最新的公開信息、市政府文件、政府規(guī)章等信息,同時網(wǎng)頁設(shè)置了全文檢索、題名檢索功能,方便用戶檢索政府公開信息,檢索結(jié)果能夠智能排序以及按時間排序。同時,上海檔案信息網(wǎng)也在本網(wǎng)站上面提供了檔案政務(wù)、政策法規(guī)、最新視點、本埠動態(tài)等信息。浙江檔案網(wǎng)同樣是通過鏈接浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)來提供政府信息公開服務(wù)。公眾可以在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上查到政務(wù)動態(tài)、政策法規(guī)、信息公開等內(nèi)容,同時可以在本網(wǎng)站上查到省館動態(tài)、全省動態(tài)、外埠檔案工作等信息。江蘇檔案信息網(wǎng)則建設(shè)了政府信息公開欄目,但是在筆者調(diào)查期間,信息公開指南一直為維護狀態(tài)。同時可以在江蘇檔案信息網(wǎng)上查到工作動態(tài)、市縣新聞、行業(yè)要聞、館務(wù)公開等信息。同時設(shè)置現(xiàn)行文件查閱欄目,可以連接到江蘇省人民政府網(wǎng)站。安徽省檔案館網(wǎng)站設(shè)置了信息公開導(dǎo)航欄目,包括申請信息公開、信息公開指南、信息公開目錄、人事信息、部門預(yù)決算、公開制度等信息,同時采用鏈接到安徽省政務(wù)公開網(wǎng)的方式進行政府信息的公開。但筆者點擊政務(wù)信息公開查詢欄目,鏈接到的是安徽省政務(wù)公開網(wǎng)的舊域名,需要點擊域名變更公告上的新域名或者等待自動跳轉(zhuǎn),才能進入安徽省政務(wù)公開網(wǎng)站。
調(diào)研檔案網(wǎng)站的信息服務(wù)效率,對于衡量檔案網(wǎng)站的信息服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義。根據(jù)檔案網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的研究結(jié)果[6],以及檔案網(wǎng)站的主要功能設(shè)計,可以從內(nèi)容更新的及時性、網(wǎng)站訪問率、用戶互動交流方式、網(wǎng)站鏈接率四個方面來展示檔案網(wǎng)站信息服務(wù)效率。表1(見下頁)為四個網(wǎng)站單日統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
1.內(nèi)容更新頻率。在內(nèi)容更新時間統(tǒng)計方面,筆者在2021 年1 月23 日調(diào)查上海檔案信息網(wǎng)“本埠動態(tài)”欄目、浙江檔案網(wǎng)“省館動態(tài)”欄目、江蘇檔案信息網(wǎng)“省館工作榜”欄目、安徽省檔案館網(wǎng)站“皖檔要聞”欄目。這些局館信息欄目信息更新比較及時,在筆者調(diào)查期間,這些欄目更新數(shù)量分別為 39 條、26 條、48 條、34條。上海檔案信息網(wǎng)、浙江檔案網(wǎng)、江蘇檔案信息網(wǎng)局館信息內(nèi)容更新頻率較高,安徽省檔案館網(wǎng)站局館信息更新頻率有待提升。
2.網(wǎng)站訪問率。在訪問率統(tǒng)計方面,除了江蘇檔案信息網(wǎng)未提供訪問統(tǒng)計量之外,筆者按網(wǎng)站訪問率計算公式訪問量(人/天)=(訪問人數(shù)2-訪問人數(shù)1)/兩次訪問間隔天數(shù)[7],統(tǒng)計了上海檔案信息網(wǎng)、浙江檔案網(wǎng)、安徽省檔案館網(wǎng)站從2021 年1 月10 日至1 月23日的訪問率,結(jié)果按四舍五入原則,精確到個位,如表1所示。從結(jié)果可以看出,上海檔案信息網(wǎng)的網(wǎng)站訪問率約是浙江檔案網(wǎng)的12 倍,這與浙江檔案網(wǎng)網(wǎng)站計數(shù)器設(shè)置方式有關(guān),當(dāng)筆者重復(fù)在同一天同一設(shè)備點擊浙江檔案網(wǎng)站時,訪問統(tǒng)計量不會增加。另外兩個檔案網(wǎng)站則會增加,存在重復(fù)計算訪問量的情況,造成此次網(wǎng)站訪問率統(tǒng)計存在一定的誤差。除了上海檔案信息網(wǎng)與浙江檔案網(wǎng)訪問量超過1 千萬,安徽省檔案館網(wǎng)站訪問量相對較低。造成這一結(jié)果的原因在于,長期以來公眾對檔案信息資源利用意識相對比較薄弱,缺乏對檔案的了解和認(rèn)識。
表1 滬蘇浙皖檔案網(wǎng)站信息服務(wù)效率(統(tǒng)計時間:2021 年1 月23 日)
3.網(wǎng)站互動交流。檔案網(wǎng)站的用戶互動交流功能是指檔案網(wǎng)站為檔案工作者與用戶之間提供雙向交流的平臺,同時,建立完整的反饋評價體系,方便用戶及時將咨詢問題、建議與投訴提交到平臺上,方便檔案館及時掌握用戶需求,優(yōu)化館藏資源配置[8]。同時,檔案網(wǎng)站通過設(shè)立微信公眾號、微博、檔案APP 等社交媒體擴大受眾面,吸引更多用戶群體,提高用戶參與度。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),浙江檔案網(wǎng)與用戶互動交流方式相對較多,包括電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上咨詢與專家答疑、投訴、建議、舉報、視頻信訪、微信公眾號、“掌上查檔小程序”、微博、社交網(wǎng)站分享等方式。江蘇檔案信息網(wǎng)設(shè)有咨詢建言模塊,以收集用戶咨詢的問題及建議,通過開設(shè)微博及微信公眾號定期推送消息與用戶互動。上海檔案信息網(wǎng)則另外提供了如“檔案論壇”“檔案博客”等特色欄目。但筆者點擊檔案博客欄目發(fā)現(xiàn),最新的更新時間是2014 年1 月20 日,距今已經(jīng)有7 年時間,缺乏及時的更新與維護。
4.網(wǎng)站有效鏈接。在網(wǎng)站有效鏈接率方面,上海檔案信息網(wǎng)提供的網(wǎng)站鏈接有國內(nèi)檔案網(wǎng)站、國外檔案網(wǎng)站、上海市內(nèi)所有檔案館網(wǎng)站、上海市政府部門檔案網(wǎng)站、上海市所有區(qū)縣檔案網(wǎng)站、上海市重要部門網(wǎng)站等,一共提供網(wǎng)站鏈接多達211 個,網(wǎng)站有效鏈接率達到了79.1%。而四個檔案網(wǎng)站有效鏈接率最高的是江蘇檔案信息網(wǎng),提供國外檔案網(wǎng)站鏈接達到45 個,但是江蘇檔案信息網(wǎng)提供的國內(nèi)檔案網(wǎng)站還包括本網(wǎng)站鏈接,鏈接質(zhì)量有待提高。
從總體上看,長三角地區(qū)三省一市四個檔案館在檔案信息服務(wù)方面各有優(yōu)劣。四個檔案館應(yīng)抓住長三角一體化檔案服務(wù)資源共享的契機,全面提升檔案網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量,互相取長補短。
1.構(gòu)建以用戶為核心的檔案信息服務(wù)模式。檔案網(wǎng)站作為檔案館為用戶提供檔案信息服務(wù)的平臺,應(yīng)構(gòu)建以提供優(yōu)質(zhì)檔案信息服務(wù)為宗旨,以用戶為核心的檔案信息服務(wù)模式,建立用戶反饋機制,爭取發(fā)揮出檔案資源的最大價值。重點建設(shè)用戶重點關(guān)注的檔案服務(wù),如檔案檢索、檔案咨詢、檔案資源利用等。英國國家檔案館充分利用檔案館藏資源建設(shè)了眾多檔案信息數(shù)據(jù)庫,如歷史檔案數(shù)據(jù)庫、照片檔案數(shù)據(jù)庫、數(shù)碼載體數(shù)據(jù)庫、英國政府在線檔案庫等[9]。英國國家檔案館提供了豐富多樣的在線檔案信息資源,為滬蘇浙皖檔案網(wǎng)站的建設(shè)提供了借鑒。
2.加強檔案網(wǎng)站的維護工作。筆者在調(diào)查四個網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站存在鏈接失效、內(nèi)容陳舊、頁面空白的情況。這也是造成檔案網(wǎng)站訪問率低的原因之一。從檔案網(wǎng)站長期發(fā)展的角度看,應(yīng)聘請專業(yè)人士利用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù),定期維護檔案網(wǎng)站,建立安全防護體系,豐富檔案網(wǎng)站的內(nèi)容,從而提高檔案網(wǎng)站的訪問率。澳大利亞國家檔案館網(wǎng)站通過RSS 訂閱、電子郵件、論壇以及社交媒體(如推特、臉書)等途徑,向用戶推送檔案網(wǎng)站的最新訊息,讓用戶以最快速度了解檔案領(lǐng)域的最新趨勢,使得澳大利亞檔案網(wǎng)站保持充滿活力的狀態(tài)[10]。滬蘇浙皖檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)借鑒澳大利亞國家檔案館網(wǎng)站的建設(shè)經(jīng)驗,及時更新檔案網(wǎng)站的內(nèi)容,提高檔案網(wǎng)站的內(nèi)容服務(wù)水平。
3.豐富檔案網(wǎng)站檔案信息資源形式及內(nèi)容。筆者調(diào)查的這四個檔案網(wǎng)站中,只有上海檔案信息網(wǎng)和浙江檔案網(wǎng)實現(xiàn)了檔案全文瀏覽,而安徽省檔案館網(wǎng)站和江蘇檔案信息網(wǎng)還停留在建設(shè)檔案目錄數(shù)據(jù)庫的階段。檔案網(wǎng)站應(yīng)加快檔案信息資源數(shù)字化建設(shè)速度,為用戶提供檔案全文瀏覽服務(wù)。開展檔案網(wǎng)站在線課堂建設(shè),提供豐富多樣的檔案信息資源形式,如照片檔案、聲像檔案、多媒體檔案等[11],方便公眾接觸檔案信息資源,提高檔案網(wǎng)站信息服務(wù)效率,發(fā)揮檔案傳承歷史、資政惠民的作用。
4.與社交媒體實現(xiàn)融合發(fā)展。社交媒體具備天然的群體傳播屬性,其影響十分廣泛。檔案網(wǎng)站通過搭載社交媒體能夠?qū)崿F(xiàn)檔案網(wǎng)站公開信息的廣泛傳播。2019年9 月21 日,中央檔案館公布開國大典彩色視頻,在社交媒體中獲得了上萬的轉(zhuǎn)發(fā)與點贊,形成了極大的社會反響。檔案網(wǎng)站借助微博、微信等社交媒體平臺,實現(xiàn)局館政務(wù)信息發(fā)布、微信小程序查檔、崗位培訓(xùn)與考核、檔案知識普及、檔案文化宣傳以及學(xué)術(shù)交流等信息。可以使檔案網(wǎng)站與社交媒體平臺的優(yōu)勢互補,擴大了檔案網(wǎng)站的信息服務(wù)范疇。
通過對滬蘇浙皖三省一市檔案網(wǎng)站的調(diào)研,可以總結(jié)出目前檔案網(wǎng)站在信息服務(wù)形式、內(nèi)容、效率上還存在鏈接失效、內(nèi)容陳舊、檢索功能不完善、檔案信息資源數(shù)字化建設(shè)程度不高等問題。檔案網(wǎng)站作為檔案部門向公眾提供檔案信息服務(wù)、傳播檔案信息資源的平臺,還有廣闊的完善發(fā)展空間。