韓 冰

（信陽(yáng)學(xué)院 河南 信陽(yáng) 464000）

1 引言

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)被廣泛應(yīng)用。但是，隨著我國(guó)居民對(duì)文化信息的需求增加，圖書(shū)館成為了首要選擇的地方。然而，越來(lái)越多的人進(jìn)入圖書(shū)館，使得圖書(shū)館的管理和服務(wù)機(jī)制均面臨巨大的挑戰(zhàn)。所以，圖書(shū)館需要改變傳統(tǒng)的圖書(shū)閱覽模式及管理服務(wù)方式，改變陳舊的書(shū)籍保存方式及閱讀方法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用信息化服務(wù)管理模式，真實(shí)有效地分析讀者的需求，完成對(duì)圖書(shū)館的資源調(diào)整，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性管理及服務(wù)機(jī)制，為讀者提供更好的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)管理

為進(jìn)一步了解讀者對(duì)圖書(shū)館中不同類型的書(shū)籍需求，圖書(shū)館將以自身建設(shè)及書(shū)籍的資源管理作為基礎(chǔ)，針對(duì)圖書(shū)館書(shū)籍資源信息進(jìn)行信息化布局及管理。同時(shí)，為了有效了解與分析圖書(shū)館中書(shū)籍種類、讀者喜歡的書(shū)籍種類、借閱時(shí)長(zhǎng)等信息，本文借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對(duì)某高校圖書(shū)館的書(shū)籍借閱狀況進(jìn)行了查詢統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行了半年時(shí)間的圖書(shū)館書(shū)籍借閱情況比例分析[1]，分析情況見(jiàn)表1。

表1 某高校6個(gè)月書(shū)籍借閱情況分析（除去8月份暑假）

由上表可知，某高校6個(gè)月的書(shū)籍借閱量，最多的時(shí)間段是6月、7月。這說(shuō)明了該時(shí)間段是學(xué)生集中學(xué)習(xí)的時(shí)候。其原因是因?yàn)楫?dāng)前時(shí)間段臨近暑假期末考試，所以才會(huì)有大量的學(xué)生到圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，8月份是暑假，9月份是暑期剛開(kāi)學(xué)的時(shí)間段，所以這個(gè)時(shí)候，到圖書(shū)館借閱書(shū)籍的人流量較少，圖書(shū)館可以利用這個(gè)時(shí)候，進(jìn)行新的書(shū)籍資源整理和更替。

2.2 針對(duì)用戶進(jìn)行管理

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的管理及服務(wù)質(zhì)量，將會(huì)把重心放在用戶上。但是，圖書(shū)館若要提供更好的服務(wù)，就需要從兩方面下手，一方面開(kāi)發(fā)新的讀者資源，另一方面要維護(hù)好老用戶。

2.3 人力資源及時(shí)間管理

圖書(shū)館管理員在圖書(shū)館的服務(wù)中，發(fā)揮著巨大作用。盡管當(dāng)前部分圖書(shū)館工作人員存在專業(yè)知識(shí)缺乏、素質(zhì)不高等問(wèn)題，但是這都需要圖書(shū)館中管理層人員對(duì)其進(jìn)行改善優(yōu)化。對(duì)某高校的圖書(shū)館17名工作人員進(jìn)行學(xué)歷、性別、工作年限等狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工作人員中女性占70.59%，男性占29.41%；擁有大專以下學(xué)歷的比例為35.29%，大專及本科以上的學(xué)歷為64.71%等，見(jiàn)表2。

表2 某高校圖書(shū)館17名工作人員的基本情況

除此之外，針對(duì)時(shí)間的管理也應(yīng)重視，在圖書(shū)館管理及服務(wù)中，傳統(tǒng)的管理方式不僅浪費(fèi)時(shí)間，還浪費(fèi)了大量的人力資源，所以面對(duì)這種情況必須要改正。其次，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入，圖書(shū)館管理需要注重管理與服務(wù)個(gè)性化及人性化，同時(shí)也需要根據(jù)圖書(shū)館管理模式的不同和讀者的需求進(jìn)行調(diào)整[2]。

3 圖書(shū)館管理及服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)之間的聯(lián)系

3.1 圖書(shū)館管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的原因

圖書(shū)館管理及服務(wù)同大數(shù)據(jù)技術(shù)有聯(lián)系，主要原因體現(xiàn)在推薦購(gòu)書(shū)、購(gòu)書(shū)效率及分析讀者愛(ài)好等3個(gè)方面。圖書(shū)館館員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)借閱記錄和借閱人群進(jìn)行分析，圖書(shū)館中哪些書(shū)籍需要購(gòu)買和緊缺，進(jìn)而使圖書(shū)館工作人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并對(duì)緊缺的書(shū)籍進(jìn)行補(bǔ)充，使圖書(shū)館中的書(shū)籍資源長(zhǎng)時(shí)間保持齊全狀態(tài)，借此來(lái)滿足讀者的需求。同時(shí)，可以根據(jù)讀者比較喜歡的書(shū)籍來(lái)增加書(shū)籍資源，來(lái)保證每個(gè)讀者都能夠及時(shí)借閱到喜歡的書(shū)籍。這樣可以幫助圖書(shū)館管理人員能夠?qū)嵤└玫墓芾砑胺?wù)[3]。

3.2 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理及服務(wù)中得到了全面應(yīng)用。其不僅體現(xiàn)在書(shū)籍資源、讀者用戶、人力資源等方面，還涉及了圖書(shū)館管理中的基本服務(wù)數(shù)據(jù)、書(shū)籍、讀者用戶的數(shù)據(jù)等，具體到圖書(shū)館每年開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)、每天人流量、日或月書(shū)籍借閱數(shù)量等。

3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館中應(yīng)用不足

在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，但是仍然有部分行業(yè)沒(méi)有做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。其主要原因是，缺少相對(duì)專業(yè)人才。同時(shí)對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)較晚，其原因是由于圖書(shū)館本質(zhì)上是一個(gè)獨(dú)立的組織單位，自成一派所以與其他行業(yè)沒(méi)有多大的關(guān)聯(lián)性。再者，圖書(shū)館對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在其成本上的投入相對(duì)較少，比如說(shuō)性能較高的計(jì)算機(jī)投入較少。此外，由于部分圖書(shū)館的規(guī)模相對(duì)較小，自身的成本預(yù)算不足，因此無(wú)法將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的實(shí)際管理與服務(wù)當(dāng)中。最后，就是對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)成本同樣非常高，從而使得圖書(shū)館逐漸忽視對(duì)大數(shù)據(jù)的技術(shù)的應(yīng)用。

4 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

4.1 數(shù)據(jù)獲取存儲(chǔ)問(wèn)題及對(duì)策

問(wèn)題：大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項(xiàng)對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析整理的新型技術(shù)。那么如何在圖書(shū)管管理及服務(wù)中，對(duì)大量的書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)及讀者用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取是需要面臨問(wèn)題[4]。另一方面就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)行必須擁有強(qiáng)大的存儲(chǔ)能力，如果在進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息收集時(shí)，圖書(shū)館信息出現(xiàn)斷層或者丟失，將會(huì)影響最后的分析處理結(jié)果。

對(duì)策：面對(duì)這樣的情況，如果圖書(shū)館需求量過(guò)大，最好是建立一個(gè)大數(shù)據(jù)小組，用來(lái)專門(mén)管理數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)籍信息及用戶信息等的及時(shí)更新。同時(shí)，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還可以對(duì)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸納整理，以此提升信息共享效率。

4.2 圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施及人才要求

問(wèn)題：在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，圖書(shū)館管理及服務(wù)得到有效提升[5]。但是，為了進(jìn)一步保證大數(shù)據(jù)計(jì)算能力時(shí)刻保持高效運(yùn)行，針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行升級(jí)是必要的。同時(shí)，人才相對(duì)比較緊缺。而隨著圖書(shū)館升級(jí)成大數(shù)據(jù)技術(shù)管理，有針對(duì)性的管理及服務(wù)人才需求也是高素質(zhì)型人才。其次，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在部分圖書(shū)館中的工作人員綜合素質(zhì)普遍較低。因此，面對(duì)這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，該如何進(jìn)行解決才是圖書(shū)館當(dāng)前需要注重的問(wèn)題之一。

對(duì)策：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理及服務(wù)中有效的應(yīng)用，圖書(shū)館需要注重針對(duì)工作人員的專業(yè)能力及素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)需要加大相關(guān)技能的培養(yǎng)，使得圖書(shū)館中的工作人用能夠積極地學(xué)習(xí)和交流，共同提升進(jìn)步[6]。

4.3 結(jié)合大數(shù)據(jù)創(chuàng)建共享平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息模式和自身的管理及服務(wù)方式相互結(jié)合，共同創(chuàng)建一個(gè)資源共享平臺(tái)。同時(shí)，可以利用大數(shù)據(jù)針對(duì)每一位讀者的喜好和閱讀習(xí)慣，提供相似的資源和書(shū)籍，這樣一來(lái)很大程度上節(jié)省了人力和物力。其次，還可以根據(jù)創(chuàng)建的共享平臺(tái)，建立一個(gè)移動(dòng)端軟件，供閱讀者隨時(shí)閱讀、對(duì)資源下載等，以此吸引讀者，從而使讀者用戶之間能夠?qū)崟r(shí)共享信息。

4.4 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)

隨著我國(guó)圖書(shū)館規(guī)模不斷發(fā)展，對(duì)讀者所提供的服務(wù)和數(shù)據(jù)信息也越來(lái)越豐富。因此，基于該情況，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使自身原有的服務(wù)模式得到相應(yīng)的優(yōu)化與改進(jìn)。同時(shí)，讀者也能在極短的時(shí)間中，在大量的數(shù)據(jù)中，找到自身所需要的信息。所以，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的過(guò)程中，還可結(jié)合讀者的教育背景、專業(yè)、年齡以及相應(yīng)的興趣愛(ài)好，從多方面實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，只有提升了服務(wù)品質(zhì)，才能夠保障圖書(shū)館的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書(shū)館管理及服務(wù)也得到提升。所以，面對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)獲取問(wèn)題、高端人才需求問(wèn)題及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題等，只要這些問(wèn)題得到有效解決，那么在針對(duì)讀者的需求及管理服務(wù)上的問(wèn)題都能很好解決。因此需要不斷提升圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館制度規(guī)范化及管理服務(wù)創(chuàng)新。