摘 要：國(guó)家重視基層圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展，在縣級(jí)圖書(shū)館建設(shè)中投入較多物力、財(cái)力等。在國(guó)家支持下，圖書(shū)館自身信息水平較為突出，為適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需求，接軌國(guó)際圖書(shū)館，需針對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)積極創(chuàng)新，為大眾提供現(xiàn)代化、個(gè)性化的信息咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)造良好咨詢(xún)環(huán)境。文章從數(shù)據(jù)耕耘、服務(wù)拓展等方面，詳細(xì)分析圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展的實(shí)際創(chuàng)新方式，旨在為縣級(jí)圖書(shū)館相關(guān)工作順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;信息咨詢(xún);服務(wù);創(chuàng)新

世界信息產(chǎn)業(yè)以信息服務(wù)業(yè)為主，其信息咨詢(xún)服務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成，咨詢(xún)服務(wù)在政治、軍事、教育、生活均有不可忽視的作用。我國(guó)圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)相較于發(fā)達(dá)國(guó)家而言還有待完善?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，大眾生活環(huán)境大大改變，其對(duì)信息咨詢(xún)服務(wù)提出更高要求，要求咨詢(xún)服務(wù)體現(xiàn)個(gè)性及便捷性。因此，在基層圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展中，圖書(shū)館需要不斷創(chuàng)新，為大眾提供個(gè)性化信息服務(wù)，提高圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)整體水平。

一、當(dāng)下我國(guó)圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的重要性及發(fā)展現(xiàn)狀

1.重要性

圖書(shū)館將各項(xiàng)信息資源收集后整合分類(lèi)，為讀者提供信息咨詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)展及創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面臨機(jī)遇及挑戰(zhàn)。人類(lèi)的學(xué)習(xí)、教育、生產(chǎn)等各方面都需對(duì)信息資源管理、開(kāi)發(fā)，利用現(xiàn)有信息提高自身生活質(zhì)量，社會(huì)要重視信息咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展。在多元化信息時(shí)代背景中，人們逐漸提高對(duì)信息服務(wù)行業(yè)的要求，生活中要求可以通過(guò)不同途徑獲取自身需要的信息。換句話說(shuō)，信息資源開(kāi)發(fā)及利用需保證多元化、便捷性、精確性。信息服務(wù)在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，管理及組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新成為可能，可以靈活面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，拓展自身服務(wù)職能，建立信息服務(wù)中心。圖書(shū)館積極提供信息咨詢(xún)服務(wù)，能夠給讀者提供更為專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的多項(xiàng)需求。

2.發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段國(guó)家重視圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)研究，圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，為各行各業(yè)提供大量數(shù)據(jù)，關(guān)于圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的研究逐步深入。但是，我國(guó)基層圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)起步較晚，人員及資金不足，發(fā)展較為緩慢，且部分基層圖書(shū)館并不以盈利為目的，未設(shè)置參考咨詢(xún)部，有些即使設(shè)置參考咨詢(xún)部，但人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不符合實(shí)際工作要求，圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)受觀念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等限制較多。創(chuàng)新圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)，要認(rèn)識(shí)到國(guó)家的主導(dǎo)地位，打破傳統(tǒng)觀念束縛，積極實(shí)踐，在經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等方面給予圖書(shū)館大力支持，開(kāi)創(chuàng)具有地方圖書(shū)館特色的信息咨詢(xún)服務(wù)。

二、圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容

1.系統(tǒng)化服務(wù)

圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)勢(shì)必向系統(tǒng)化方向發(fā)展，咨詢(xún)服務(wù)包含文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與信息檢索功能互通，咨詢(xún)服務(wù)將文獻(xiàn)信息及讀者聯(lián)系起來(lái)。咨詢(xún)服務(wù)需考慮以高質(zhì)量信息滿(mǎn)足讀者閱讀需求，用便捷的檢索方式提高搜索效率。信息咨詢(xún)服務(wù)向系統(tǒng)化發(fā)展，制定反映圖書(shū)館實(shí)際情況的目標(biāo)，指定方向，進(jìn)行開(kāi)發(fā)，建設(shè)具有自身圖書(shū)館特色的規(guī)范。系統(tǒng)化的服務(wù)需長(zhǎng)期調(diào)整、完善，針對(duì)所定目標(biāo)及方向，加強(qiáng)信息收集，拓展資源獲取來(lái)源，豐富內(nèi)容，對(duì)所有信息整合分類(lèi)，形成應(yīng)用價(jià)值較高的產(chǎn)品。

2.網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)檢索服務(wù)

信息咨詢(xún)是圖書(shū)館的集成體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通使信息咨詢(xún)更加便捷，讀者可在網(wǎng)上進(jìn)行檢索。網(wǎng)絡(luò)上信息較多，網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)檢索基本能滿(mǎn)足各個(gè)群體或個(gè)人檢索需求。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上還存在一些垃圾信息，影響讀者快速檢索內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是信息時(shí)代的技術(shù)體現(xiàn)，圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的利用，分析如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高自身圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量。圖書(shū)館可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信息化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，記錄讀者經(jīng)常搜索到的各項(xiàng)詞條，并結(jié)合不同讀者人群的閱讀需求，設(shè)置不同類(lèi)別的檢索系統(tǒng)，促進(jìn)讀者能夠更為快捷地搜索到相應(yīng)的書(shū)籍信息。

3.延伸服務(wù)

隨著圖書(shū)館信息服務(wù)模式的更新與變化，圖書(shū)館也有了新的形式。自助圖書(shū)館的出現(xiàn)，讀者就不必受時(shí)間的約束。自助圖書(shū)館具有數(shù)字智能化的特點(diǎn)，它的設(shè)計(jì)理念富有人性化特點(diǎn);自助圖書(shū)館還突破了建筑的功能的局限，它方便、快捷、就近的原則，有利于實(shí)現(xiàn)全民閱讀。同時(shí)還提升了圖書(shū)資源的利用率，自助圖書(shū)館有效的把虛實(shí)結(jié)合在了一起，將傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字化圖書(shū)館、自助圖書(shū)館三者有效的融合，促使圖書(shū)資源的大流通，做到了對(duì)圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的延伸。

三、創(chuàng)新圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展的策略

1.重視圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)的創(chuàng)新工作

傳統(tǒng)生活中，圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)多以館中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為讀者提供力所能及的服務(wù)，館藏目錄、索引、文摘等都是信息咨詢(xún)服務(wù)的組成，其可為讀者提供館內(nèi)閱覽、外借、定題等服務(wù)?，F(xiàn)代化圖書(shū)館則主要將傳統(tǒng)“物的傳遞”改變?yōu)椤爸R(shí)的傳遞”，在信息咨詢(xún)服務(wù)上，圖書(shū)館和社會(huì)市場(chǎng)接軌，融入到政府的決策及企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)活動(dòng)中，以此擴(kuò)大其實(shí)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高自身服務(wù)對(duì)象。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，圖書(shū)館引入信息化技術(shù)，創(chuàng)建信息化服務(wù)系統(tǒng)，以此強(qiáng)化信息咨詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下的信息咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館重要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目。系統(tǒng)包含決策、科技、管理、工程、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)信息咨詢(xún)服務(wù)。在信息咨詢(xún)服務(wù)上，圖書(shū)館和時(shí)代發(fā)展相互結(jié)合，擴(kuò)大自身服務(wù)范圍的同時(shí)，服務(wù)手段也從單一的紙媒逐漸向多元化的網(wǎng)絡(luò)方面創(chuàng)新發(fā)展，滿(mǎn)足讀者對(duì)各項(xiàng)信息的個(gè)性化需求。

以開(kāi)展農(nóng)業(yè)示范園的信息推送服務(wù)為例，縣級(jí)圖書(shū)館高度重視咨詢(xún)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，提升信息化建設(shè)水平，可以將更多知識(shí)普及給農(nóng)民，提高農(nóng)民整體素質(zhì)水平，農(nóng)民掌握更為先進(jìn)科學(xué)的生產(chǎn)技術(shù)手段，促進(jìn)農(nóng)業(yè)向機(jī)械化、產(chǎn)業(yè)化方向不斷推進(jìn)。農(nóng)民認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)和科技對(duì)農(nóng)業(yè)種植的重要作用，科技“下鄉(xiāng)”受到農(nóng)民重視。積極建立“農(nóng)業(yè)示范園”，對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)行研究，采用圖書(shū)館知識(shí)技術(shù)主動(dòng)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行服務(wù)，將圖書(shū)館信息的推送服務(wù)推廣到一線農(nóng)民中去，全方位展現(xiàn)出圖書(shū)館的立體個(gè)性化服務(wù)。不同用戶(hù)可以和示范園的相關(guān)企業(yè)達(dá)成合作，利用圖書(shū)館中的先進(jìn)知識(shí)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立集信息收集、發(fā)布、培訓(xùn)、傳播為一體的綜合信息咨詢(xún)服務(wù)中心，對(duì)信息整合處理后發(fā)布出去，為農(nóng)民提供力所能及的幫助，提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入。此外，需主動(dòng)協(xié)助農(nóng)民解決結(jié)構(gòu)調(diào)整中出現(xiàn)的難題，做到以信息“養(yǎng)館”，以館助力“信息”，利用園區(qū)中的農(nóng)機(jī)科研服務(wù)方式，開(kāi)展信息咨詢(xún)及信息服務(wù)互動(dòng)，將基礎(chǔ)性的知識(shí)印成冊(cè)推廣給群眾，也可制作多媒體課件、宣傳視頻等，一并發(fā)放給群眾。之后，可以組織專(zhuān)家講座，增強(qiáng)圖書(shū)館影響力，擴(kuò)大館藏的信息輻射面積。

2.創(chuàng)新圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)模式

（1）咨詢(xún)過(guò)程及結(jié)果可視化處理

數(shù)據(jù)耕耘倡導(dǎo)挖掘數(shù)據(jù)信息深層價(jià)值，可建立數(shù)字信息咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，為大眾提供可視化的咨詢(xún)過(guò)程及結(jié)果。圖書(shū)館針對(duì)需咨詢(xún)問(wèn)題的關(guān)鍵詞語(yǔ)，結(jié)合查詢(xún)者信息、知識(shí)儲(chǔ)備、咨詢(xún)記錄等，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，得到初步結(jié)果，咨詢(xún)完成。若咨詢(xún)結(jié)果滿(mǎn)足不了群眾需求，則采用平臺(tái)在線溝通功能，用戶(hù)和專(zhuān)家一對(duì)一溝通，找到解決問(wèn)題的方式。通過(guò)該方式，咨詢(xún)過(guò)程較生動(dòng)，咨詢(xún)信息及時(shí)得到反饋，數(shù)字化的咨詢(xún)服務(wù)可對(duì)群眾咨詢(xún)?nèi)^(guò)程記錄，儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，將咨詢(xún)數(shù)據(jù)反饋到后臺(tái)，為類(lèi)似咨詢(xún)做好鋪墊。

（2）建立咨詢(xún)服務(wù)動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制

數(shù)據(jù)耕耘下的圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)以仿真建模方式對(duì)復(fù)雜問(wèn)題動(dòng)態(tài)性處理，可以反映出某種動(dòng)態(tài)性變化，可以在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)以正確模型糾正。信咨詢(xún)服務(wù)是提供信息的過(guò)程，可建立服務(wù)過(guò)程動(dòng)態(tài)化監(jiān)督，反饋各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)性數(shù)據(jù)。系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)咨詢(xún)的各個(gè)步驟數(shù)據(jù)處理，咨詢(xún)中無(wú)形數(shù)據(jù)以反饋方式收集，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)交互性，在大量數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

（3）實(shí)現(xiàn)分層次的信息咨詢(xún)服務(wù)

圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)中，可分析圖書(shū)館用戶(hù)身份、學(xué)歷、是否咨詢(xún)其他消息，為圖書(shū)館為用戶(hù)提供分層個(gè)性服務(wù)奠定基礎(chǔ)。圖書(shū)館積極建設(shè)數(shù)字化信息咨詢(xún)平臺(tái)，對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)分層整理，建立各個(gè)模塊對(duì)應(yīng)書(shū)簽，群眾進(jìn)入圖書(shū)館信息咨詢(xún)平臺(tái)后，需注冊(cè)、更改密碼后登錄，可以通過(guò)微信綁定、手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證等方式注冊(cè)，之后點(diǎn)擊自己需要的模塊書(shū)簽，獲取具體文獻(xiàn)內(nèi)容。而圖書(shū)館方面，為滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化使用需求，可以針對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息、瀏覽記錄、訂閱內(nèi)容，向用戶(hù)微信推送相關(guān)方面的文獻(xiàn)信息。信息咨詢(xún)中，用戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容將顯示在咨詢(xún)結(jié)果中，若咨詢(xún)結(jié)果無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，則用戶(hù)可再次進(jìn)行咨詢(xún)。

（4）以Agent為支持的信息咨詢(xún)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析

采用數(shù)據(jù)耕耘對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行探索分析，對(duì)數(shù)據(jù)詳細(xì)分析后集成，得到整理出來(lái)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)耕耘仿真建模中，以Agent技術(shù)支持，模擬實(shí)體可能出現(xiàn)的行為，為系統(tǒng)解決復(fù)雜問(wèn)題奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。圖書(shū)館信息咨詢(xún)中，也通過(guò)Agent技術(shù)對(duì)咨詢(xún)的不同情況模擬，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，形成咨詢(xún)平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)間存在的規(guī)律，完善數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)。

3.創(chuàng)新圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制

新時(shí)期圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)需面向社會(huì)、主動(dòng)參與到資源優(yōu)化中去。一方面，需引入市場(chǎng)管理機(jī)制，對(duì)信息產(chǎn)品定位、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)功能。對(duì)信息產(chǎn)品做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，考慮到市場(chǎng)需求，打破傳統(tǒng)館藏運(yùn)營(yíng)模式，為用戶(hù)進(jìn)行信息全面分析。在服務(wù)內(nèi)容上，應(yīng)確保涉及內(nèi)容的廣泛性，滿(mǎn)足人們對(duì)各項(xiàng)知識(shí)的需求。另一方面，可借助現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)，融入物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、光纖通信等，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)及計(jì)算機(jī)檢測(cè)等。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制需強(qiáng)化現(xiàn)代化設(shè)備投入，制定創(chuàng)新目標(biāo)，按照目標(biāo)逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息咨詢(xún)服務(wù)，為圖書(shū)館贏得更多的社會(huì)市場(chǎng)提供技術(shù)支持。

不斷創(chuàng)新圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持實(shí)現(xiàn)信息資源的擴(kuò)展，明確信息咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的實(shí)施流程和管理制度。構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使得全球信息得到有效利用，使得圖書(shū)館信息服務(wù)向多元化方向不斷發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致文獻(xiàn)信息不斷增加，學(xué)科之間知識(shí)滲透增加，界限逐漸模糊，一些新的學(xué)科出現(xiàn)使得用戶(hù)對(duì)信息要求會(huì)向微觀化及實(shí)用化方向發(fā)展。圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)要具體化、精細(xì)化，要面向社會(huì)，對(duì)社會(huì)大眾提供力所能及的咨詢(xún)服務(wù)。

4.提升圖書(shū)館咨詢(xún)?nèi)藛T專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

信息咨詢(xún)服務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及文獻(xiàn)信息資源為支持，但是系統(tǒng)維護(hù)及管理離不開(kāi)具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的咨詢(xún)館員，咨詢(xún)館員需具備正確信息理念及專(zhuān)業(yè)知識(shí)檢索技術(shù)。通過(guò)強(qiáng)化咨詢(xún)?nèi)藛T自身綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，可以提高實(shí)際信息服務(wù)能力。圖書(shū)信息咨詢(xún)服務(wù)人員，要從讀者需求入手，為其提供其所需求的文獻(xiàn)資源，起到積極引導(dǎo)和幫助的作用，可以有效提升讀者的滿(mǎn)意度。咨詢(xún)?nèi)藛T需掌握最新信息檢索技術(shù)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化，將最新的信息介紹給大眾。圖書(shū)館咨詢(xún)?nèi)藛T需具備創(chuàng)新意識(shí)，有較高的職業(yè)道德，可以針對(duì)用戶(hù)需求，對(duì)館內(nèi)資源進(jìn)行處理和利用，還要和網(wǎng)上信息相互結(jié)合。圖書(shū)館需對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T定期培訓(xùn)，將智能控制技術(shù)及多學(xué)科知識(shí)都融入到培訓(xùn)中去，確保咨詢(xún)?nèi)藛T可以完成知識(shí)顧問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等各項(xiàng)工作。為此，主要從以下幾個(gè)方面入手。

一是要提高館員實(shí)際信息咨詢(xún)能力，確保其可熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)軟件及硬件方面知識(shí)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。

二是要提高館員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，掌握?qǐng)D書(shū)館行業(yè)科研動(dòng)向，有針對(duì)性地搜集科研人員所需的各種信息，以科學(xué)形式提供給有需求的人員。

三是要提高館員文獻(xiàn)信息處理能力，保證館員可完成信息收集、加工、處理等環(huán)節(jié)，要求其熟悉圖書(shū)館館藏，可對(duì)讀者落實(shí)科學(xué)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

四是要提高館員其他方面的能力，例如，要求館員熟練使用一種外語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)交流，可滿(mǎn)足國(guó)際需要的一般溝通和交流，有較強(qiáng)的公關(guān)能力，為圖書(shū)館擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打下基礎(chǔ)，充實(shí)館員自身能力，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要。

5.發(fā)展多樣化服務(wù)

服務(wù)的多樣化，不僅在于服務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)在服務(wù)的方式上也要有所體現(xiàn)。多姿多彩的服務(wù)方式和內(nèi)容更容易激發(fā)讀者的興趣，也能更好地提升讀者的滿(mǎn)意度。圖書(shū)館可以根據(jù)讀者群體的不同進(jìn)行分類(lèi)，分別舉辦一些適合不同讀者的活動(dòng)。例如：周末讀書(shū)會(huì)、圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽、圖書(shū)專(zhuān)題講座等，還可以把讀書(shū)與影視作品結(jié)合起來(lái)，舉辦觀影活動(dòng)。發(fā)展多樣化的服務(wù)，要考慮讀者群體的不同需求，不斷提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，真正做到普惠于民。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)展需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，考慮到基層群眾對(duì)不同方面知識(shí)的需求，在圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)中融入現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)庫(kù)，將全球知識(shí)信息融入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，將數(shù)據(jù)耕耘融入到系統(tǒng)建設(shè)中去，積極拓展信息咨詢(xún)服務(wù)新領(lǐng)域，真正滿(mǎn)足新時(shí)期大眾對(duì)圖書(shū)館信息的需求，促進(jìn)我國(guó)基層圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館）

作者簡(jiǎn)介：顏巍梅（1989—），女，漢族，湖南婁底人，本科，館員，研究方向：數(shù)字時(shí)代下公共圖書(shū)館檔案管理及利用。