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        羊城“智”水

        2021-08-12 17:18:50林立
        國企管理 2021年7期
        關鍵詞:水質(zhì)服務

        林立

        數(shù)字化時代,一切皆可智能。近年來,廣州市水務投資集團廣州市自來水有限公司應用“智”科技,打造“智”模式,提升“智服務,用好羊城一方水,彰顯了供水“大智慧”。

        作為有著116年歷史的城市供水企業(yè),廣州自來水公司在廣州百年發(fā)展的進程中,從未缺位。

        作為全國供水總量第二的服務單體,目前,公司設計綜合生產(chǎn)能力已達519萬立方米/日、供水總量達16.04億立方米。

        在數(shù)字化浪潮洶涌的當下,廣州自來水公司屹立在“科技興水,智慧供水”的潮頭。

        民生供水“智”監(jiān)控

        保障城市供水,是關系到千家萬戶的一件民生大事。

        圍繞這一主責主業(yè),廣州自來水公司堅持以創(chuàng)新不斷提升供水保障能力,確保將“放心水”“優(yōu)質(zhì)水”“品質(zhì)水”輸送到羊城千家萬戶。特別是近年來,公司大力實施“智慧水務”發(fā)展戰(zhàn)略,開拓大灣區(qū)全過程水質(zhì)智能監(jiān)控新思路,依托國家供水應急救援中心華南基地提供應急供水保障,利用“互聯(lián)網(wǎng)+云平臺”網(wǎng)絡管理信息化技術,結合網(wǎng)格化管理和大數(shù)據(jù)的分析成果,構建了人工檢測、在線監(jiān)測、移動監(jiān)測和水質(zhì)監(jiān)測信息管理平臺“四位一體”的“城市飲用水全流程快速反應智能監(jiān)測體系”,為廣州市中心城區(qū)供水可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的支撐。

        在“城市飲用水全流程快速反應智能監(jiān)測體系”運行中,廣州自來水公司通過對用戶龍頭水、用戶表前最不利水、小區(qū)入口水、市政管網(wǎng)水、出廠水、水源水等供水全流程逆向進行水質(zhì)檢測及分析,動態(tài)優(yōu)化控制出廠水的內(nèi)控水質(zhì)指標,并首創(chuàng)“自來水免費上門檢測水質(zhì)服務”,水質(zhì)公示到用戶龍頭,多措并舉全面提升用水服務。

        連續(xù)8年,廣州自來水服務居民滿意度位居廣東省內(nèi)第一,走在了全國前列?!八奈灰惑w”的城市飲用水全流程快速反應智能監(jiān)測體系在經(jīng)過多年實踐和完善后,獲得了國家計算機軟件著作授權專利1項,國家發(fā)明專利1項。

        用水營商“智”服務

        依托“智慧水務”,聚焦聚力推動廣州市在“獲得用水”服務方面走在全國前列,公司從壓減業(yè)務流程、簡化業(yè)務辦理資料、減少辦理成本、提高便利度等措施等方面著手,提出“三零一優(yōu),用水無憂”,全面優(yōu)化廣州市用水營商環(huán)境。

        零門檻,業(yè)務流程簡便:用戶申報資料數(shù)從2018年8月前的17件,大幅壓減為身份證明和可供水證明2件,辦理環(huán)節(jié)僅“受理報裝”“施工報建”和“裝表通水”3個。

        零投資,用水省時省心:對外線管道工程口徑不大于DN50且長度不大于200米的獲得用水業(yè)務,全額出資并負責建設,切實降低中小企業(yè)獲得用水的成本。

        零跑腿,服務優(yōu)質(zhì)便捷:用戶通過供水服務熱線、官方微信、營業(yè)網(wǎng)點或政務中心窗口等提出用水接入申請,公司受理后可安排客服專員全程提供技術咨詢和報裝協(xié)調(diào)服務。

        優(yōu)化時限,業(yè)務辦理更快捷:審批時間較優(yōu)化改革前大幅減少70%,公司為獲得用水業(yè)務量身定制電子審批業(yè)務應用軟件,實現(xiàn)業(yè)務全程電子化、無紙化流轉審批,有效提高辦事人員工作效率,縮減辦事時限的目標得以進一步實現(xiàn)。

        水質(zhì)提升“智”科技

        根據(jù)各水源地水質(zhì)特點,公司在充分調(diào)研的基礎上,綜合考慮技術、經(jīng)濟等因素,持續(xù)推進深度水處理技術在各大水廠間的應用,以先進科技促進供水水質(zhì)提高,讓市民用水更放心、更安心!

        生物預處理技術是去除原水氨氮的必殺技。2010年11月起,東江北干流取水的新塘、西洲水廠,流溪河取水的穗云水廠先后在常規(guī)凈水工藝前增設生物預處理工藝,對有機微污染水源進行預處理,氨氮去除率達到80%。

        臭氧+活性炭打出一記有力的“組合拳”。2004年10月,廣州市首家采用“臭氧——生物活性炭”深度處理工藝的特大型飲用凈水生產(chǎn)廠——南洲水廠運行投產(chǎn),在提升水質(zhì)和改善口感等方面表現(xiàn)突出,還在應對水源突發(fā)污染,保障供水水質(zhì)安全方面發(fā)揮了極其重要的作用。

        超濾膜技術向國際先進水質(zhì)標準靠攏。2012年12月,江村水廠新建5萬立方米/日超濾膜凈水工藝是公司對第三代凈水工藝的有益嘗試,到2019年底,北部水廠一期工程建成全亞洲最大規(guī)模的單一超濾膜處理車間,規(guī)模達60萬立方米/日,有效提升了廣州市供水體系安全性及供水質(zhì)量,實現(xiàn)了對標國際標準。

        公司組織國家“十一五”重大科技專項課題《南方大型輸配水管網(wǎng)診斷改造優(yōu)化與水質(zhì)穩(wěn)定技術集成與示范》和《季節(jié)性污染原水預處理和常規(guī)處理工藝強化技術集成與示范》,榮獲廣東省科學技術進步獎3項、廣州市科學技術進步獎1項和華夏建設獎1項;除此之外,公司組織的各類重大項目還獲得大禹獎1項、詹天佑故鄉(xiāng)杯1項、華夏建設獎1項、廣東省科學技術進步獎1項和廣州市科學技術進步獎1項等榮譽。

        近3年,公司通過了廣東省省級企業(yè)技術中心、高新技術企業(yè)和廣東省工程技術研究中心認定,專利申請總量為37項,其中發(fā)明專利申請10項,獲得授權2項。公司水質(zhì)監(jiān)測站是國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)首批通過國家級計量認證的監(jiān)測站。

        科技是第一生產(chǎn)力。廣州自來水公司將全面推動公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃,聚焦主業(yè)、抓搶機遇,加速深耕供水領域技術創(chuàng)新研發(fā),保障城市供水安全,推動廣州供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為廣州實現(xiàn)“四個出新出彩”引領各項工作全面出新出彩、推動廣州在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程中走在全國前列、創(chuàng)造新的輝煌中勇當排頭兵積極貢獻廣水力量。(本文作者系廣州市自來水有限公司黨委書記、董事長)

        編輯/李洋

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