李霓 潘欣

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“家政扶貧”成了一個熱詞。

2020年8月10日，央視《焦點訪談》欄目以“家政業(yè)：需求旺供給荒”為題對家政服務(wù)業(yè)面臨的結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)行了報道。一方面是銀發(fā)浪潮和二孩時代的來臨使家政服務(wù)的剛性需求增加，另一方面是家政服務(wù)的職業(yè)誤讀依然存在，因此供給與需求之比在1∶10以上并呈不斷擴(kuò)大的態(tài)勢，使得“家政”“家政扶貧”等的關(guān)注度持續(xù)走高。

2020年11月26日，貴州省委副書記藍(lán)紹敏考察了貴州黔靈女家政有限公司，對該公司在帶動婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面體現(xiàn)的品牌效應(yīng)給予充分肯定。

要破解“家政扶貧”的難題，最重要的是消除職業(yè)誤讀。有一個黔靈女家政人一直致力于為家政代言，讓家政成為太陽底下美麗的職業(yè)。她就是畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司總經(jīng)理譚美東。

從打工妹到家政企業(yè)“掌門人”

譚美東1985年出生于畢節(jié)市（今七星關(guān)區(qū)）楊家灣鎮(zhèn)站坡村。艱苦的生活環(huán)境，磨礪了她善良、真誠、勤勞、堅韌、陽光的性格。

2004年，譚美東獨(dú)自到貴陽和七星關(guān)城里務(wù)工，在從事幾年的銷售工作后，她把目光轉(zhuǎn)向了家政行業(yè)。當(dāng)她帶著幾個姐妹到街上和小區(qū)向客戶宣傳家政服務(wù)時，招來了一些人鄙夷異樣的目光，但她們沒有退縮。從那時起，譚美東就暗下決心：為家政代言，讓家政服務(wù)成為令人自豪的職業(yè)。

2008年，譚美東和丈夫一起成立了大興清潔服務(wù)部，開始步入家政“正規(guī)軍”的行列。但是，員工家政技能的缺乏、部分客戶的不理解和歧視依然困擾著她。她努力調(diào)整心態(tài)，不斷告訴自己也告訴服務(wù)部最早的五六名員工：只有得到客戶的認(rèn)可，才能贏得市場。她們認(rèn)真聽取客戶的意見，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷提高家政服務(wù)技能;為了讓客戶滿意，他們延長服務(wù)時間，增加服務(wù)次數(shù)，終于收獲了一些客戶的點贊，爭取到了第一波客源。2011年，“大興清潔服務(wù)部”變身“畢節(jié)市大興清潔服務(wù)有限公司”，公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大了，看著自己的手變得粗糙，但譚美東心里卻美美的：自己真正愛上了家政行業(yè)，并且有底氣為家政代言！

譚美東深知，要真正獲得職業(yè)的自豪和自信，就必須要有過硬的職業(yè)素養(yǎng)。只要是和家政有關(guān)的學(xué)習(xí)，她都想?yún)⒓?，只要是和家政有關(guān)的證書，她都想取得。白天累了一天之后，她還利用晚上的時間挑燈苦讀;她還在公司人手很緊的情況下，抽時間到貴陽等地參加家政培訓(xùn)。功夫不負(fù)有心人，譚美東獲得了高級育嬰師證、高級家政培訓(xùn)講師證、高級家政員證、高級催乳師證、養(yǎng)老護(hù)理員證、全國家政職業(yè)經(jīng)理人證、商學(xué)院收納師證等。

“多證等身”的譚美東于2017年6月與知名品牌黔靈女家政結(jié)緣，畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司成立，譚美東成為總經(jīng)理，完成了從家政“游擊隊員”向品牌家政公司“掌門人”的飛躍。

為家政服務(wù)注入職業(yè)的力量

隨著公司的發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)有了極大的拓展，員工隊伍也不斷壯大，固定員工達(dá)到五六十人，輻射家政員工隊伍500人。譚美東從自己的公司做起，為家政服務(wù)注入職業(yè)力量。

給員工一個課堂。從2011年畢節(jié)市大興清潔服務(wù)有限公司建立起，無論再困難，在租辦公用房時，她都要配套租培訓(xùn)場地，她要給員工一個“課堂”。這個課堂作用很大：分析研判在家政服務(wù)中遇到的難題，專家進(jìn)行家政技能培訓(xùn)等。譚美東還在課堂上分享自己考高級育嬰師證、高級家政培訓(xùn)講師證、高級家政員證、高級催乳師證等各種證書的收獲。在她的帶動下，公司學(xué)習(xí)、考證蔚然成風(fēng)，優(yōu)秀員工高成秀、趙忠英等也通過考試獲得高級育嬰師證。2019年7月，畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)黔靈女職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司成立，并獲得了七星關(guān)區(qū)人社局的民辦學(xué)校辦學(xué)許可證。譚美東的員工課堂變成了社會課堂。

給員工一個團(tuán)隊。畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司與總公司一樣，要求員工全部統(tǒng)一著裝，以強(qiáng)化家政服務(wù)的職業(yè)意識，摒棄家政服務(wù)是“伺候人的”“老媽子”等錯誤觀念。同時，給員工“壯膽”，家政服務(wù)中不小心弄壞客戶家的珍貴物品是員工最擔(dān)心的事，譚美東告訴大家：不小心出現(xiàn)“意外”，公司會出面處理，團(tuán)隊在你身后！

給員工一份“依靠”。公司固定服務(wù)的員工有500多人，譚美東為所有人都購買了人身意外傷害險。針對一些家在七星關(guān)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或外縣的員工，譚美東專門租了幾套房作為員工宿舍

為家政扶貧代言

2017年9月，商務(wù)部會同國家發(fā)展改革委、財政部、全國婦聯(lián)印發(fā)了《關(guān)于開展“百城萬村”家政扶貧試點的通知》，開啟了家政扶貧路徑的有效探索。經(jīng)過幾年的實踐，家政扶貧發(fā)揮著越來越大的作用。譚美東加入到了家政扶貧的行列中，在省、市婦聯(lián)和人社部門的大力支持下，家政扶貧的文章越寫越精彩。

目前，畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司開展的主要項目已擴(kuò)展到單位托管保潔、家政培訓(xùn)業(yè)務(wù)、家庭保潔服務(wù)、醫(yī)院護(hù)工、陪護(hù)老人、照看幼兒等，極大地幫助農(nóng)村婦女拓寬就業(yè)渠道，鼓勵貧困婦女積極投身家政服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)增收脫貧。公司員工遍及七星關(guān)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大方、黔西、納雍部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及云南昭通部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2018年，公司榮獲“貴州省巾幗建功先進(jìn)集體”稱號。2019年，公司被商務(wù)部評選為家政勞務(wù)輸出示范基地、被省婦聯(lián)授予“全省巾幗脫貧示范基地”等稱號。

獲得這些榮譽(yù)，譚美東心里喜滋滋的，但更令她高興的是，看到家政扶貧給員工臉上帶來的笑容。作為畢節(jié)市多彩黔靈女家政管理有限公司總經(jīng)理，她不但負(fù)責(zé)七星關(guān)區(qū)的家政業(yè)務(wù)，還代管威寧自治縣和畢節(jié)金海湖新區(qū)的家政業(yè)務(wù)。新冠肺炎疫情發(fā)生以后，家政服務(wù)行業(yè)受到極大的沖擊，憂心如焚的譚美東在有關(guān)部門的支持下，于2020年5月下旬在七星關(guān)區(qū)柏楊林易地扶貧搬遷安置點和威寧縣雄山街道分別舉辦了為期10天的家政服務(wù)員培訓(xùn)班，63名貧困婦女通過公司實現(xiàn)了家政服務(wù)就業(yè)。當(dāng)看到柏楊林易地扶貧搬遷安置點45歲的黎阿姨走上家政扶貧崗位臉上露出的笑容時，譚美東的眼眶濕潤了。她的人生將永遠(yuǎn)和家政聯(lián)系在一起，為家政扶貧和家政服務(wù)代言，是她無悔的選擇！

多年來，公司響應(yīng)黨委、政府號召，積極開展“家政扶貧”，盡最大努力安置城鄉(xiāng)女性就業(yè)，增加其家庭收入。創(chuàng)業(yè)以來，在各級政府部門的幫助和支持下，公司共培訓(xùn)家政人員1000余人次、崗前培訓(xùn)6000余人次。其中，家政服務(wù)在崗人員500余人，平均每人每月收入2800元左右。

為幫助農(nóng)村婦女拓寬就業(yè)渠道，加大家政服務(wù)業(yè)的品牌建設(shè)力度，鼓勵貧困婦女積極投身家政服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)增收脫貧，11年來，公司已累計幫助3000余名婦女實現(xiàn)就業(yè)。

讓家政成為太陽底下美麗的職業(yè)，是譚美東的誓言，更是她心靈深處最美的愿景！