吳惠明

（仰恩大學,福建 泉州 362000）

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”依托于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的覆蓋面、較快的傳播速度以及使用便捷等多方面優(yōu)勢，對傳統(tǒng)交易環(huán)節(jié)做出簡化，而建立在此基礎上的“網(wǎng)展貿(mào)”，更是全面增加了跨境電商的發(fā)展機會，有利于貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。事實證明，這種具體創(chuàng)新形式可以給各種產(chǎn)品及服務提供良好的交易平臺，全面提升企業(yè)進出口能力，從而適應消費者對于高質(zhì)量商品和服務不斷增長的消費需求，值得對其進行深入研究。

1 跨境電商及“網(wǎng)展貿(mào)”內(nèi)涵

1.1 跨境電子商務概念

一般情況下跨境電子商務能夠有效融合傳統(tǒng)經(jīng)濟內(nèi)容以及現(xiàn)代經(jīng)濟運營方式，側(cè)重于強調(diào)身處不同國家或者不同地區(qū)的主體，依靠現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息平臺，達到最后物資交易的理想目標，并在此過程中滿足自身經(jīng)濟效益取得要求[1]。對于這一經(jīng)濟模式而言，其核心在于商務，而重要的支持手段是電子技術加物流運輸。換言之，跨境電商能夠達到傳統(tǒng)銷售模式、購物模式等的信息化變化效果。據(jù)此，可將跨境電商劃分成電商平臺、支付平臺、物流公司等部分，它們可分別關聯(lián)于國際貿(mào)易的各自領域。

1.2 跨境電商發(fā)展情況

當前國家對跨境電商發(fā)展的價值已然有了非常顯著的認知，同時在實際行動中，也注意到了從該領域出發(fā)的政策引導、制度建設等，希望可以借此為跨境電商的良性發(fā)展創(chuàng)設良好條件。相關調(diào)查結(jié)果顯示，僅在福建省境內(nèi)，雖受疫情影響，但2020年跨境電商的交易規(guī)模同樣以千億元計。同時，跨境電商業(yè)務增加、企業(yè)數(shù)量增加的總體趨勢發(fā)生了根本性變化，但本質(zhì)未曾改變，相信這一經(jīng)濟模式將在未來幾年內(nèi)得到較快發(fā)展，產(chǎn)生更大的社會影響力。

1.3 跨境電商的“網(wǎng)展貿(mào)”支持

2020年2月“網(wǎng)展貿(mào)”這一全新數(shù)字展覽模式第一次被提出，它的宗旨在于有效解決線下客戶不易尋找、不能進行面對面簽約等特殊時期的關鍵問題。該模式的提出以現(xiàn)有全球展會資源為平臺基礎，又有海外商品需求信息方面的核心動力支持，可以借助外貿(mào)大數(shù)據(jù)服務及精準配對等方面的功能，給予跨境電商在線數(shù)字展覽方面的支持。考慮到“網(wǎng)展貿(mào)”對于數(shù)字資訊、數(shù)字展示、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字商洽等方面的融合可能性，跨境電商參與者只需做好線上尋找客戶、“云對接”及“云洽談”等工作即可，拓展市場目標將自然達成。另外，按照商務部辦公廳所發(fā)布的《商務部辦公廳關于創(chuàng)新展會服務模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關工作的通知》要求，國內(nèi)展會機構(gòu)可得到AI、VR、5G等領先技術的支持，該引導趨勢使線上和線下融合的跨境電商品牌展會各項目具有極深層次的內(nèi)涵，其迎來突破式發(fā)展也將不再遙遠。

2 “網(wǎng)展貿(mào)”對福建跨境電商發(fā)展的必要性

“網(wǎng)展貿(mào)”對福建跨境電商發(fā)展的必要性，集中體現(xiàn)在形式與內(nèi)容兩個方面。

2.1 形式必要性

圖1為福建省跨境電商平臺生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的理想狀態(tài)。在此理想狀態(tài)之下，“網(wǎng)展貿(mào)”可從不同角度為當?shù)乜缇畴娚烫峁┤掳l(fā)展機遇。首先，在上述平臺多個介入點，“網(wǎng)展貿(mào)”因其形式的特殊性，將帶動跨境電商擁有足夠的技術保障。根據(jù)最新一期的《福建省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》，截至2020年年底，福建省網(wǎng)民普及率高達80%以上，處于全國領先水平，而當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)基礎設施建設指數(shù)也相對較高，這讓圖1中的線上服務、線下產(chǎn)業(yè)園，以及相關的多重體系擁有了堅實基礎。此時，跨境電商作為互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)相結(jié)合模式下的新業(yè)態(tài)，接受“網(wǎng)展貿(mào)”的引領與促進時，后者的重要驅(qū)動力量不可小視[2]。其次，因為提出了“網(wǎng)展貿(mào)”模式，對應政策措施相繼出臺，能夠鼓勵跨境電商向更好的方向發(fā)展。在政府的政策支持下，福建省跨境電商行業(yè)中的從業(yè)者轉(zhuǎn)型積極性較強，圖1中外貿(mào)業(yè)務中的關、匯、稅、商、物、融等，都可有中小微企業(yè)、個體網(wǎng)商的主動介入可能性，此時跨境交易平臺建設及運營狀況將得到明顯改善，而各供應鏈的服務商也可在未來憑借自身優(yōu)勢，提供優(yōu)良的跨境交易配套服務。

圖1 福建省跨境電商平臺生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

2.2 內(nèi)容必要性

如果從具體的跨境電商貿(mào)易內(nèi)容角度分析，“網(wǎng)展貿(mào)”的介入同樣有其必要性，可通過下述三點來闡述。首先，跨境電商貿(mào)易產(chǎn)品類型愈加多元化，在跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大的背景下，一些被烙上“中國制造”印記的產(chǎn)品獲取了更大的國際市場，相對應的電子商務平臺的產(chǎn)品類型也比較多樣化，這是廣大中國企業(yè)所樂于見到的場景，同時“網(wǎng)展貿(mào)”介入也可謂恰逢其時；其次，跨境電商的貿(mào)易零售化趨向值得重視，初興的跨境電商通常會以批發(fā)方式進行國際貿(mào)易，但隨著產(chǎn)品知名度和認同度的提升，B2C形式下的外貿(mào)零售市場得以拓展，因而國內(nèi)外商家、消費者交流變得頻繁，這顯然也需要有“網(wǎng)展貿(mào)”模式相配合來開展后續(xù)工作；最后，本地各行業(yè)在跨境電商發(fā)展方面的優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)等，無一例外對“網(wǎng)展貿(mào)”感興趣，最起碼并不排斥這一新興模式。圖2為福建省服裝企業(yè)跨境電商發(fā)展情況，從中可見各項要點，尤其是對其劣勢的補充，“網(wǎng)展貿(mào)”的作用極為明顯。

表1 福建省服裝企業(yè)跨境電商發(fā)展情況

3 “網(wǎng)展貿(mào)”給予福建跨境電商發(fā)展的支持視角

以上分析了“網(wǎng)展貿(mào)”對于福建跨境電商發(fā)展形勢和內(nèi)容的必要性，而關于具體的“網(wǎng)展貿(mào)”給予福建跨境電商發(fā)展的支持視角，還可做進一步的思考。

3.1 避免跨境電商交易信任鴻溝

同傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，“網(wǎng)展貿(mào)”這一新興模式既能夠使福建跨境電商產(chǎn)生“開源”的理想效果，同時也會讓各個交易環(huán)節(jié)所形成的信譽評價數(shù)據(jù)變得更為理想。這些公開、透明的數(shù)據(jù)，會顯著填平企業(yè)同消費者之間原本存在的信任鴻溝，從而讓消費黏性得到提升。從“網(wǎng)展貿(mào)”模式出發(fā)的線上交易環(huán)節(jié)中，各地消費者均能夠看到各供應商生產(chǎn)情況、產(chǎn)品流通情況，從而建立起初步的信任感。接下來，企業(yè)價格、樣品質(zhì)量、配送時間如果可以滿足消費者需求，則能夠讓雙方產(chǎn)生較高質(zhì)量的互相評價[3]。此類交易評價所形成的數(shù)據(jù)會成為商家的信用背書，有效打破外貿(mào)交易原本存在的信任壁壘。如此，福建跨境電商業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展也將成為可能。

3.2 增加跨境電商交易廣度和密度

受疫情影響，如今福建跨境電商線下貿(mào)易展會依然存在場館檔期不定、參展商有可能不到場等挑戰(zhàn)，從而嚴重影響預期的跨境電商外貿(mào)交易廣度與密度。相對而言，雖然本次疫情的暴發(fā)讓會展業(yè)遭受巨大傷害，但“宅經(jīng)濟”消費群體的催生也是肉眼可見的事實，由于此類經(jīng)濟內(nèi)容和形式主要體現(xiàn)在線上，因此可發(fā)現(xiàn)其同“網(wǎng)展貿(mào)”在線會展業(yè)務的高度匹配性。受此啟發(fā)，在“網(wǎng)展貿(mào)”的支持和帶動之下，福建跨境電商綜試區(qū)可從大數(shù)據(jù)算法出發(fā)，科學鎖定客戶，并完成相應的線上協(xié)商或者訂單“云簽約”等流程，且通過線上展覽等形式，構(gòu)建立體且生動的展館、展廳、展臺等，讓在線實時產(chǎn)品信息展示、溝通、商談、匹配等成為可能。這些做法對于有效解決履約難等困境問題，增加交易廣度和密度較為有利。

3.3 拓展跨境電商國際合作項目

當前可以普遍注意到傳統(tǒng)國際會展方式在展示渠道、面向群體等方面的不足之處，這些不足之處的存在影響到了跨境電商拓展國際業(yè)務的效果。而如果有了“網(wǎng)展貿(mào)”的支持與帶動，那么福建跨境電商便可以基于綜試區(qū)平臺，展現(xiàn)出融國別、展示、服務于一體的多元模式優(yōu)勢，協(xié)同做好在家做外貿(mào)、在家談合作的事項。以本地茶產(chǎn)業(yè)為例，多家跨境電商平臺以往參加海外展會時間有限，且只能展示其中的少部分產(chǎn)品，拓展國際項目效果有限，自2020年4月起，這些企業(yè)參與了福建跨境電商綜試區(qū)的在線會展，并上線了更多產(chǎn)品，呈現(xiàn)了采摘過程、生產(chǎn)流程、服務介紹等內(nèi)容，同更多消費者達成了銷售合作意向。

4 “網(wǎng)展貿(mào)”支持下福建跨境電商創(chuàng)新發(fā)展對策

4.1 利于“網(wǎng)展貿(mào)”的移動APP開發(fā)

“網(wǎng)展貿(mào)”是一種新型前沿外貿(mào)會展業(yè)務模式，當前依然處在發(fā)展初期階段，未來還需要繼續(xù)進行創(chuàng)新，持續(xù)完善其在本地跨境電商領域的應用。因此，跨境電商企業(yè)要進行同“網(wǎng)展貿(mào)”相關類型移動APP的開發(fā)，在大數(shù)據(jù)分析技術的基礎上，保證外貿(mào)交易數(shù)據(jù)的全面與準確，為展前、展中和展后各個階段的綜合服務提供幫助。例如在展會之前，可利用此類APP進行線上邀約、體驗、展示、翻譯等多重活動，為正式的數(shù)字化展示奠定基礎[4]。在展會之中，可通過自動生成二維碼名片等方式，讓買家和賣家相互匹配，并完成相應的活動。當會展結(jié)束后，通過APP對物流服務等方面情況的把握，也可幫助達到較理想的跨境服務效果。

4.2 利于信任鴻溝填平的形式創(chuàng)新

前文已述及對避免跨境電商交易信任鴻溝的支持視角重視的必要性，而填平鴻溝需要較具體的形式創(chuàng)新策略相支持。具體來講，首先，應當努力提高外貿(mào)企業(yè)的信息對外交流頻率，借此克服基本的信息壁壘問題。對于福建跨境電商所處區(qū)域范圍內(nèi)的展商，可使之處于特定的時間段內(nèi)，逐步安排其做好線上直播，利用恰當?shù)姆绞浇榻B產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，并使公司、工廠等各項內(nèi)容得到有效宣傳，同時構(gòu)建必要的留言功能區(qū)，使觀眾即消費者能夠留言或回復有關信息。其次，要致力于跨境貿(mào)易的數(shù)字化進程加速工作，使交易信任鴻溝問題因為交易速度的提升而得到解決。本地可借助“網(wǎng)展貿(mào)”產(chǎn)品資源對接的做法，讓“屏”對“屏”簽約成為可能，把高質(zhì)量交易實時展現(xiàn)于平臺之內(nèi)，便是一種較為可行的嘗試。最后，能夠協(xié)同跨境交易的政策變化也是必要的做法。福建當?shù)匦枰獜恼叻矫娼o予突破，解決跨境電商所面臨的各種貿(mào)易問題，促進區(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)加快對外發(fā)展進程。例如稅負方面，本地政府需要跟進跨境電商的整個發(fā)展進程，對行郵稅率、購物稅費等做出適當調(diào)整，以促使電商產(chǎn)品做到更高質(zhì)量的出口。同時要留意監(jiān)管方面的政策變化，使海關、國稅、外管、支付企業(yè)等進行有機關聯(lián)，保證監(jiān)管政策能夠融金融、智能物流、電商信用等為一體，對跨境電商出口自由化和便利化給予支持。

4.3 利于電商發(fā)展的服務質(zhì)量提升

在現(xiàn)代服務業(yè)類型之中，會展業(yè)既有普遍性也有特殊性，應當注意展會服務內(nèi)容和服務質(zhì)量在跨境電商參展者處的生存及發(fā)展基礎作用。在福建跨境電商中，很多都要求得到優(yōu)質(zhì)的服務，所以為了應對當前特殊的市場競爭環(huán)境，當?shù)貞斉ν卣拐箷諆?nèi)容，使核心競爭力得到提升。具體來講，其一，在于跨境電商對外貿(mào)易服務模塊的優(yōu)化，福建可以嘗試在全球數(shù)十個國家及地區(qū)開通同“網(wǎng)展貿(mào)”對應的服務，增加服務功能，讓在線商品咨詢、交易以及售后反饋等模塊得到完善，從而讓及時和個性化的服務成為可能；其二，優(yōu)化海外數(shù)字式會展業(yè)務，在引入他國數(shù)字展先進經(jīng)驗的基礎上，使以跨境電商為主體的綜試區(qū)基于國別形成不同展會，結(jié)合網(wǎng)絡直播形式，在不同國家和地區(qū)實現(xiàn)遠程巡展、遠程參展的活動。

4.4 利于跨境業(yè)務的組織平臺架構(gòu)

因為有了“網(wǎng)展貿(mào)”的支持，福建跨境電商將廣泛應用新型商業(yè)交易模式，而原有的國際貿(mào)易會展規(guī)則已經(jīng)不能滿足跨境電商最前沿的發(fā)展需求，為此急需構(gòu)建形成全新的以跨境電商為對象的會展貿(mào)易規(guī)則。本項工作可以嘗試從兩個方面展開。其一，以“網(wǎng)展貿(mào)”為基礎，構(gòu)建具有一定前瞻性的實踐探索電商貿(mào)易組織平臺，并在組織平臺中展示出會展貿(mào)易的新規(guī)則。例如福建本地跨境電商能夠接受成熟度較高的跨境電商公共服務平臺、跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園平臺，還有信息共享、金融服務、一體物流、統(tǒng)計監(jiān)測、電商信用、風險防控六大體系的支持，產(chǎn)生國際色彩鮮明的跨境電商協(xié)同機制[5]。其二，在既有貿(mào)易規(guī)則框架體系之內(nèi)，探索以電子國際貿(mào)易組織為中心的核心功能集聚區(qū)，且在此集聚區(qū)內(nèi)逐漸產(chǎn)生新的網(wǎng)絡國際貿(mào)易關稅協(xié)定等制度，使跨境電商會展貿(mào)易的規(guī)則更為明確。

5 結(jié)語

同傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電商擁有其難以企及的優(yōu)勢，可在外貿(mào)領域發(fā)揮巨大作用，而在跨境電商引領傳統(tǒng)貿(mào)易進入新空間、取得新成績這方面，福建省可謂一向走在全國前列，當?shù)乜缇畴娚痰陌l(fā)展，使外貿(mào)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。在這樣的背景之下，有一些問題可被展現(xiàn)，像本地外貿(mào)企業(yè)在進行跨境電商工作期間，不管是對產(chǎn)品、營銷還是服務，均面臨一些不確定性和盲目性問題，針對此類問題，希望能夠通過“網(wǎng)展貿(mào)”這一突破口，引領外貿(mào)會展業(yè)務跟上線上化新潮流、新趨勢。事實證明，因為有了“網(wǎng)展貿(mào)”的支持，福建跨境電商平臺特別是綜試區(qū)平臺，能夠有效破除外貿(mào)交易壁壘及因此帶來的問題，讓跨境電商交易密度與廣度都有顯著改變。而在實踐操作中，為了優(yōu)化推進“網(wǎng)展貿(mào)”的支持效果，建議開發(fā)與“網(wǎng)展貿(mào)”相關或者相對應的移動APP，避免出現(xiàn)過強的外貿(mào)在線會展壁壘，以及優(yōu)化核心會展服務水平等，在未來把這些理論研究同當?shù)乜缇畴娚叹C合應用實踐相結(jié)合，將是重要的努力方向，其對于加速跨境電商外貿(mào)會展乃至整體水平向高層次發(fā)展具有建設性作用。