吳惠明

（仰恩大學(xué),福建 泉州 362000）

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”依托于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的覆蓋面、較快的傳播速度以及使用便捷等多方面優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)交易環(huán)節(jié)做出簡(jiǎn)化，而建立在此基礎(chǔ)上的“網(wǎng)展貿(mào)”，更是全面增加了跨境電商的發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)。事實(shí)證明，這種具體創(chuàng)新形式可以給各種產(chǎn)品及服務(wù)提供良好的交易平臺(tái)，全面提升企業(yè)進(jìn)出口能力，從而適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于高質(zhì)量商品和服務(wù)不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，值得對(duì)其進(jìn)行深入研究。

1 跨境電商及“網(wǎng)展貿(mào)”內(nèi)涵

1.1 跨境電子商務(wù)概念

一般情況下跨境電子商務(wù)能夠有效融合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方式，側(cè)重于強(qiáng)調(diào)身處不同國(guó)家或者不同地區(qū)的主體，依靠現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，達(dá)到最后物資交易的理想目標(biāo)，并在此過程中滿足自身經(jīng)濟(jì)效益取得要求[1]。對(duì)于這一經(jīng)濟(jì)模式而言，其核心在于商務(wù)，而重要的支持手段是電子技術(shù)加物流運(yùn)輸。換言之，跨境電商能夠達(dá)到傳統(tǒng)銷售模式、購物模式等的信息化變化效果。據(jù)此，可將跨境電商劃分成電商平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流公司等部分，它們可分別關(guān)聯(lián)于國(guó)際貿(mào)易的各自領(lǐng)域。

1.2 跨境電商發(fā)展情況

當(dāng)前國(guó)家對(duì)跨境電商發(fā)展的價(jià)值已然有了非常顯著的認(rèn)知，同時(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，也注意到了從該領(lǐng)域出發(fā)的政策引導(dǎo)、制度建設(shè)等，希望可以借此為跨境電商的良性發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好條件。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，僅在福建省境內(nèi)，雖受疫情影響，但2020年跨境電商的交易規(guī)模同樣以千億元計(jì)。同時(shí)，跨境電商業(yè)務(wù)增加、企業(yè)數(shù)量增加的總體趨勢(shì)發(fā)生了根本性變化，但本質(zhì)未曾改變，相信這一經(jīng)濟(jì)模式將在未來幾年內(nèi)得到較快發(fā)展，產(chǎn)生更大的社會(huì)影響力。

1.3 跨境電商的“網(wǎng)展貿(mào)”支持

2020年2月“網(wǎng)展貿(mào)”這一全新數(shù)字展覽模式第一次被提出，它的宗旨在于有效解決線下客戶不易尋找、不能進(jìn)行面對(duì)面簽約等特殊時(shí)期的關(guān)鍵問題。該模式的提出以現(xiàn)有全球展會(huì)資源為平臺(tái)基礎(chǔ)，又有海外商品需求信息方面的核心動(dòng)力支持，可以借助外貿(mào)大數(shù)據(jù)服務(wù)及精準(zhǔn)配對(duì)等方面的功能，給予跨境電商在線數(shù)字展覽方面的支持。考慮到“網(wǎng)展貿(mào)”對(duì)于數(shù)字資訊、數(shù)字展示、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字商洽等方面的融合可能性，跨境電商參與者只需做好線上尋找客戶、“云對(duì)接”及“云洽談”等工作即可，拓展市場(chǎng)目標(biāo)將自然達(dá)成。另外，按照商務(wù)部辦公廳所發(fā)布的《商務(wù)部辦公廳關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》要求，國(guó)內(nèi)展會(huì)機(jī)構(gòu)可得到AI、VR、5G等領(lǐng)先技術(shù)的支持，該引導(dǎo)趨勢(shì)使線上和線下融合的跨境電商品牌展會(huì)各項(xiàng)目具有極深層次的內(nèi)涵，其迎來突破式發(fā)展也將不再遙遠(yuǎn)。

2 “網(wǎng)展貿(mào)”對(duì)福建跨境電商發(fā)展的必要性

“網(wǎng)展貿(mào)”對(duì)福建跨境電商發(fā)展的必要性，集中體現(xiàn)在形式與內(nèi)容兩個(gè)方面。

2.1 形式必要性

圖1為福建省跨境電商平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的理想狀態(tài)。在此理想狀態(tài)之下，“網(wǎng)展貿(mào)”可從不同角度為當(dāng)?shù)乜缇畴娚烫峁┤掳l(fā)展機(jī)遇。首先，在上述平臺(tái)多個(gè)介入點(diǎn)，“網(wǎng)展貿(mào)”因其形式的特殊性，將帶動(dòng)跨境電商擁有足夠的技術(shù)保障。根據(jù)最新一期的《福建省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，截至2020年年底，福建省網(wǎng)民普及率高達(dá)80%以上，處于全國(guó)領(lǐng)先水平，而當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指數(shù)也相對(duì)較高，這讓圖1中的線上服務(wù)、線下產(chǎn)業(yè)園，以及相關(guān)的多重體系擁有了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此時(shí)，跨境電商作為互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)相結(jié)合模式下的新業(yè)態(tài)，接受“網(wǎng)展貿(mào)”的引領(lǐng)與促進(jìn)時(shí)，后者的重要驅(qū)動(dòng)力量不可小視[2]。其次，因?yàn)樘岢隽恕熬W(wǎng)展貿(mào)”模式，對(duì)應(yīng)政策措施相繼出臺(tái)，能夠鼓勵(lì)跨境電商向更好的方向發(fā)展。在政府的政策支持下，福建省跨境電商行業(yè)中的從業(yè)者轉(zhuǎn)型積極性較強(qiáng)，圖1中外貿(mào)業(yè)務(wù)中的關(guān)、匯、稅、商、物、融等，都可有中小微企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)商的主動(dòng)介入可能性，此時(shí)跨境交易平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)狀況將得到明顯改善，而各供應(yīng)鏈的服務(wù)商也可在未來憑借自身優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)良的跨境交易配套服務(wù)。

圖1 福建省跨境電商平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

2.2 內(nèi)容必要性

如果從具體的跨境電商貿(mào)易內(nèi)容角度分析，“網(wǎng)展貿(mào)”的介入同樣有其必要性，可通過下述三點(diǎn)來闡述。首先，跨境電商貿(mào)易產(chǎn)品類型愈加多元化，在跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的背景下，一些被烙上“中國(guó)制造”印記的產(chǎn)品獲取了更大的國(guó)際市場(chǎng)，相對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品類型也比較多樣化，這是廣大中國(guó)企業(yè)所樂于見到的場(chǎng)景，同時(shí)“網(wǎng)展貿(mào)”介入也可謂恰逢其時(shí)；其次，跨境電商的貿(mào)易零售化趨向值得重視，初興的跨境電商通常會(huì)以批發(fā)方式進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，但隨著產(chǎn)品知名度和認(rèn)同度的提升，B2C形式下的外貿(mào)零售市場(chǎng)得以拓展，因而國(guó)內(nèi)外商家、消費(fèi)者交流變得頻繁，這顯然也需要有“網(wǎng)展貿(mào)”模式相配合來開展后續(xù)工作；最后，本地各行業(yè)在跨境電商發(fā)展方面的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)等，無一例外對(duì)“網(wǎng)展貿(mào)”感興趣，最起碼并不排斥這一新興模式。圖2為福建省服裝企業(yè)跨境電商發(fā)展情況，從中可見各項(xiàng)要點(diǎn)，尤其是對(duì)其劣勢(shì)的補(bǔ)充，“網(wǎng)展貿(mào)”的作用極為明顯。

表1 福建省服裝企業(yè)跨境電商發(fā)展情況

3 “網(wǎng)展貿(mào)”給予福建跨境電商發(fā)展的支持視角

以上分析了“網(wǎng)展貿(mào)”對(duì)于福建跨境電商發(fā)展形勢(shì)和內(nèi)容的必要性，而關(guān)于具體的“網(wǎng)展貿(mào)”給予福建跨境電商發(fā)展的支持視角，還可做進(jìn)一步的思考。

3.1 避免跨境電商交易信任鴻溝

同傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，“網(wǎng)展貿(mào)”這一新興模式既能夠使福建跨境電商產(chǎn)生“開源”的理想效果，同時(shí)也會(huì)讓各個(gè)交易環(huán)節(jié)所形成的信譽(yù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)變得更為理想。這些公開、透明的數(shù)據(jù)，會(huì)顯著填平企業(yè)同消費(fèi)者之間原本存在的信任鴻溝，從而讓消費(fèi)黏性得到提升。從“網(wǎng)展貿(mào)”模式出發(fā)的線上交易環(huán)節(jié)中，各地消費(fèi)者均能夠看到各供應(yīng)商生產(chǎn)情況、產(chǎn)品流通情況，從而建立起初步的信任感。接下來，企業(yè)價(jià)格、樣品質(zhì)量、配送時(shí)間如果可以滿足消費(fèi)者需求，則能夠讓雙方產(chǎn)生較高質(zhì)量的互相評(píng)價(jià)[3]。此類交易評(píng)價(jià)所形成的數(shù)據(jù)會(huì)成為商家的信用背書，有效打破外貿(mào)交易原本存在的信任壁壘。如此，福建跨境電商業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展也將成為可能。

3.2 增加跨境電商交易廣度和密度

受疫情影響，如今福建跨境電商線下貿(mào)易展會(huì)依然存在場(chǎng)館檔期不定、參展商有可能不到場(chǎng)等挑戰(zhàn)，從而嚴(yán)重影響預(yù)期的跨境電商外貿(mào)交易廣度與密度。相對(duì)而言，雖然本次疫情的暴發(fā)讓會(huì)展業(yè)遭受巨大傷害，但“宅經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)群體的催生也是肉眼可見的事實(shí)，由于此類經(jīng)濟(jì)內(nèi)容和形式主要體現(xiàn)在線上，因此可發(fā)現(xiàn)其同“網(wǎng)展貿(mào)”在線會(huì)展業(yè)務(wù)的高度匹配性。受此啟發(fā)，在“網(wǎng)展貿(mào)”的支持和帶動(dòng)之下，福建跨境電商綜試區(qū)可從大數(shù)據(jù)算法出發(fā)，科學(xué)鎖定客戶，并完成相應(yīng)的線上協(xié)商或者訂單“云簽約”等流程，且通過線上展覽等形式，構(gòu)建立體且生動(dòng)的展館、展廳、展臺(tái)等，讓在線實(shí)時(shí)產(chǎn)品信息展示、溝通、商談、匹配等成為可能。這些做法對(duì)于有效解決履約難等困境問題，增加交易廣度和密度較為有利。

3.3 拓展跨境電商國(guó)際合作項(xiàng)目

當(dāng)前可以普遍注意到傳統(tǒng)國(guó)際會(huì)展方式在展示渠道、面向群體等方面的不足之處，這些不足之處的存在影響到了跨境電商拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的效果。而如果有了“網(wǎng)展貿(mào)”的支持與帶動(dòng)，那么福建跨境電商便可以基于綜試區(qū)平臺(tái)，展現(xiàn)出融國(guó)別、展示、服務(wù)于一體的多元模式優(yōu)勢(shì)，協(xié)同做好在家做外貿(mào)、在家談合作的事項(xiàng)。以本地茶產(chǎn)業(yè)為例，多家跨境電商平臺(tái)以往參加海外展會(huì)時(shí)間有限，且只能展示其中的少部分產(chǎn)品，拓展國(guó)際項(xiàng)目效果有限，自2020年4月起，這些企業(yè)參與了福建跨境電商綜試區(qū)的在線會(huì)展，并上線了更多產(chǎn)品，呈現(xiàn)了采摘過程、生產(chǎn)流程、服務(wù)介紹等內(nèi)容，同更多消費(fèi)者達(dá)成了銷售合作意向。

4 “網(wǎng)展貿(mào)”支持下福建跨境電商創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

4.1 利于“網(wǎng)展貿(mào)”的移動(dòng)APP開發(fā)

“網(wǎng)展貿(mào)”是一種新型前沿外貿(mào)會(huì)展業(yè)務(wù)模式，當(dāng)前依然處在發(fā)展初期階段，未來還需要繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，持續(xù)完善其在本地跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用。因此，跨境電商企業(yè)要進(jìn)行同“網(wǎng)展貿(mào)”相關(guān)類型移動(dòng)APP的開發(fā)，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，保證外貿(mào)交易數(shù)據(jù)的全面與準(zhǔn)確，為展前、展中和展后各個(gè)階段的綜合服務(wù)提供幫助。例如在展會(huì)之前，可利用此類APP進(jìn)行線上邀約、體驗(yàn)、展示、翻譯等多重活動(dòng)，為正式的數(shù)字化展示奠定基礎(chǔ)[4]。在展會(huì)之中，可通過自動(dòng)生成二維碼名片等方式，讓買家和賣家相互匹配，并完成相應(yīng)的活動(dòng)。當(dāng)會(huì)展結(jié)束后，通過APP對(duì)物流服務(wù)等方面情況的把握，也可幫助達(dá)到較理想的跨境服務(wù)效果。

4.2 利于信任鴻溝填平的形式創(chuàng)新

前文已述及對(duì)避免跨境電商交易信任鴻溝的支持視角重視的必要性，而填平鴻溝需要較具體的形式創(chuàng)新策略相支持。具體來講，首先，應(yīng)當(dāng)努力提高外貿(mào)企業(yè)的信息對(duì)外交流頻率，借此克服基本的信息壁壘問題。對(duì)于福建跨境電商所處區(qū)域范圍內(nèi)的展商，可使之處于特定的時(shí)間段內(nèi)，逐步安排其做好線上直播，利用恰當(dāng)?shù)姆绞浇榻B產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，并使公司、工廠等各項(xiàng)內(nèi)容得到有效宣傳，同時(shí)構(gòu)建必要的留言功能區(qū)，使觀眾即消費(fèi)者能夠留言或回復(fù)有關(guān)信息。其次，要致力于跨境貿(mào)易的數(shù)字化進(jìn)程加速工作，使交易信任鴻溝問題因?yàn)榻灰姿俣鹊奶嵘玫浇鉀Q。本地可借助“網(wǎng)展貿(mào)”產(chǎn)品資源對(duì)接的做法，讓“屏”對(duì)“屏”簽約成為可能，把高質(zhì)量交易實(shí)時(shí)展現(xiàn)于平臺(tái)之內(nèi)，便是一種較為可行的嘗試。最后，能夠協(xié)同跨境交易的政策變化也是必要的做法。福建當(dāng)?shù)匦枰獜恼叻矫娼o予突破，解決跨境電商所面臨的各種貿(mào)易問題，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)加快對(duì)外發(fā)展進(jìn)程。例如稅負(fù)方面，本地政府需要跟進(jìn)跨境電商的整個(gè)發(fā)展進(jìn)程，對(duì)行郵稅率、購物稅費(fèi)等做出適當(dāng)調(diào)整，以促使電商產(chǎn)品做到更高質(zhì)量的出口。同時(shí)要留意監(jiān)管方面的政策變化，使海關(guān)、國(guó)稅、外管、支付企業(yè)等進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)，保證監(jiān)管政策能夠融金融、智能物流、電商信用等為一體，對(duì)跨境電商出口自由化和便利化給予支持。

4.3 利于電商發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量提升

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類型之中，會(huì)展業(yè)既有普遍性也有特殊性，應(yīng)當(dāng)注意展會(huì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量在跨境電商參展者處的生存及發(fā)展基礎(chǔ)作用。在福建跨境電商中，很多都要求得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前特殊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)?shù)貞?yīng)當(dāng)努力拓展展會(huì)服務(wù)內(nèi)容，使核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。具體來講，其一，在于跨境電商對(duì)外貿(mào)易服務(wù)模塊的優(yōu)化，福建可以嘗試在全球數(shù)十個(gè)國(guó)家及地區(qū)開通同“網(wǎng)展貿(mào)”對(duì)應(yīng)的服務(wù)，增加服務(wù)功能，讓在線商品咨詢、交易以及售后反饋等模塊得到完善，從而讓及時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)成為可能；其二，優(yōu)化海外數(shù)字式會(huì)展業(yè)務(wù)，在引入他國(guó)數(shù)字展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使以跨境電商為主體的綜試區(qū)基于國(guó)別形成不同展會(huì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播形式，在不同國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡展、遠(yuǎn)程參展的活動(dòng)。

4.4 利于跨境業(yè)務(wù)的組織平臺(tái)架構(gòu)

因?yàn)橛辛恕熬W(wǎng)展貿(mào)”的支持，福建跨境電商將廣泛應(yīng)用新型商業(yè)交易模式，而原有的國(guó)際貿(mào)易會(huì)展規(guī)則已經(jīng)不能滿足跨境電商最前沿的發(fā)展需求，為此急需構(gòu)建形成全新的以跨境電商為對(duì)象的會(huì)展貿(mào)易規(guī)則。本項(xiàng)工作可以嘗試從兩個(gè)方面展開。其一，以“網(wǎng)展貿(mào)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建具有一定前瞻性的實(shí)踐探索電商貿(mào)易組織平臺(tái)，并在組織平臺(tái)中展示出會(huì)展貿(mào)易的新規(guī)則。例如福建本地跨境電商能夠接受成熟度較高的跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園平臺(tái)，還有信息共享、金融服務(wù)、一體物流、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、電商信用、風(fēng)險(xiǎn)防控六大體系的支持，產(chǎn)生國(guó)際色彩鮮明的跨境電商協(xié)同機(jī)制[5]。其二，在既有貿(mào)易規(guī)則框架體系之內(nèi)，探索以電子國(guó)際貿(mào)易組織為中心的核心功能集聚區(qū)，且在此集聚區(qū)內(nèi)逐漸產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易關(guān)稅協(xié)定等制度，使跨境電商會(huì)展貿(mào)易的規(guī)則更為明確。

5 結(jié)語

同傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電商擁有其難以企及的優(yōu)勢(shì)，可在外貿(mào)領(lǐng)域發(fā)揮巨大作用，而在跨境電商引領(lǐng)傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)入新空間、取得新成績(jī)這方面，福建省可謂一向走在全國(guó)前列，當(dāng)?shù)乜缇畴娚痰陌l(fā)展，使外貿(mào)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。在這樣的背景之下，有一些問題可被展現(xiàn)，像本地外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行跨境電商工作期間，不管是對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷還是服務(wù)，均面臨一些不確定性和盲目性問題，針對(duì)此類問題，希望能夠通過“網(wǎng)展貿(mào)”這一突破口，引領(lǐng)外貿(mào)會(huì)展業(yè)務(wù)跟上線上化新潮流、新趨勢(shì)。事實(shí)證明，因?yàn)橛辛恕熬W(wǎng)展貿(mào)”的支持，福建跨境電商平臺(tái)特別是綜試區(qū)平臺(tái)，能夠有效破除外貿(mào)交易壁壘及因此帶來的問題，讓跨境電商交易密度與廣度都有顯著改變。而在實(shí)踐操作中，為了優(yōu)化推進(jìn)“網(wǎng)展貿(mào)”的支持效果，建議開發(fā)與“網(wǎng)展貿(mào)”相關(guān)或者相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)APP，避免出現(xiàn)過強(qiáng)的外貿(mào)在線會(huì)展壁壘，以及優(yōu)化核心會(huì)展服務(wù)水平等，在未來把這些理論研究同當(dāng)?shù)乜缇畴娚叹C合應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，將是重要的努力方向，其對(duì)于加速跨境電商外貿(mào)會(huì)展乃至整體水平向高層次發(fā)展具有建設(shè)性作用。