劉玉玲

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 珠海 519000）

1 引言

在國家發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位的粵港澳大灣區(qū)包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及珠三角九市（廣東省廣州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、東莞市、中山市、江門市、肇慶市），它作為“21世紀(jì)海上絲綢之路”的起點(diǎn)之一，是我國“一帶一路”的重要建設(shè)區(qū)域?；浉郯拇鬄硡^(qū)創(chuàng)造外貿(mào)新需求，支持并帶動跨境電子商務(wù)發(fā)展，并將搭建一條“網(wǎng)上絲綢之路”，成為建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”新起點(diǎn)的重要支撐。

隨著我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才需求越來越大?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電子商務(wù)人才，跨境電子商務(wù)依然存在很大的人才缺口[1]。因此，在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下，以與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)為目的，對大灣區(qū)高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)特色發(fā)展進(jìn)行研究顯得十分必要，也可為高職院校專業(yè)建設(shè)提供思路，探索一種更有特色和更能與時俱進(jìn)的高職院校專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)方向，助力大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

2 粵港澳大灣區(qū)建設(shè)對高職院?？缇畴娚倘瞬诺男枨笄闆r

在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下，跨境電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展前景良好，各類人才需求量大。大灣區(qū)的高職院校需要緊跟該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場需求，培養(yǎng)高規(guī)格、高素質(zhì)的跨境電商專業(yè)人才，服務(wù)粵港澳大灣區(qū)乃至全國的跨境電子商務(wù)企業(yè)，為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持續(xù)動能。

2.1 高職院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)研

經(jīng)過對大灣區(qū)高職院校相關(guān)政策方針的學(xué)習(xí)及教學(xué)實(shí)踐環(huán)境的調(diào)查，其在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上有著自身的教育規(guī)律，其目標(biāo)在于培養(yǎng)服務(wù)地方的應(yīng)用型技術(shù)人才和管理型人才，這些人才要具備職業(yè)素養(yǎng)和知識、技術(shù)綜合應(yīng)用能力以及實(shí)踐操作能力。具體而言：一是人才層次，高職院校培養(yǎng)人才的規(guī)格是應(yīng)用型技術(shù)人才和管理型人才，注重技術(shù)知識和管理理念的應(yīng)用；二是綜合素質(zhì)的提高，越來越多的高職院校對學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的要求有了較大程度的提高，如集扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)特長、管理組織能力、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)情操等于一體的綜合素質(zhì)，而且，越來越多的高職院校重視課程思政，希望能培養(yǎng)出熱愛祖國、有良好道德情操的人；三是能力要求，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)是培養(yǎng)技能型人才的必要途徑，同時還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生綜合知識應(yīng)用能力、創(chuàng)新精神、解決問題的能力等。為了加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型、技術(shù)技能型人才，高職院校需要創(chuàng)新培養(yǎng)模式，深化產(chǎn)教融合、校企融合。大灣區(qū)高職院校有多年的校企合作、工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的經(jīng)驗(yàn)，為培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)技能型人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并初步具備了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。

2.2 高職院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施途徑調(diào)研

為更好地對接大灣區(qū)高端服務(wù)行業(yè)企業(yè)相關(guān)工作崗位的人才需求，高職院校要突出對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地在本專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)技能培養(yǎng)方面的作用，使學(xué)生在真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，通過教、學(xué)、做一體，強(qiáng)化對崗位知識、素質(zhì)、技能的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。通過調(diào)查（如圖1），跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)人員涉及的崗位概括為管理類、商務(wù)類和技術(shù)類崗位，出口及進(jìn)口類企業(yè)的人員崗位大致相同，都出現(xiàn)商務(wù)崗規(guī)模占比高于管理崗、技術(shù)崗的情況，在商務(wù)崗中運(yùn)營、營銷專員、客服占比較大，但進(jìn)口企業(yè)對采購崗位依賴度較高，出口企業(yè)對國際市場推廣專員崗需求較大，這些對我們制定對應(yīng)的專業(yè)課程及實(shí)操內(nèi)容都有明確的指導(dǎo)作用。

圖1 出口企業(yè)人才崗位分布情況VS進(jìn)口企業(yè)人才崗位分布情況

根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》的要求，除滿足師生教學(xué)所需的教材、期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫和各類媒體資源以及實(shí)時互動和在線交流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境外，應(yīng)為專業(yè)教學(xué)提供足夠數(shù)量和滿足功能的教學(xué)設(shè)施，包括多媒體教室、專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)基地等。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大灣區(qū)多數(shù)高職院校能夠基本按照要求配置多媒體教室、各類實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地的硬件設(shè)備，但也有較多高職院校并沒有配置相應(yīng)的系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、平臺等高質(zhì)量教學(xué)設(shè)施。尤其是實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，需要能提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和能力，實(shí)訓(xùn)室具體功能包括：生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)孵化、跟崗實(shí)踐、在線客服、新媒體營銷課程實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目運(yùn)營、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、搜索引擎優(yōu)化實(shí)訓(xùn)、微信營銷、微店專修、跨境電子商務(wù)師職業(yè)資格證考證實(shí)訓(xùn)、阿里巴巴1+X考證培訓(xùn)。還需要能夠提供覆蓋跨境電子商務(wù)的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及完成企業(yè)跨境電子商務(wù)工作所經(jīng)歷的實(shí)際工作內(nèi)容的訓(xùn)練。同時據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各高職院校的校外實(shí)訓(xùn)基地，多數(shù)與企業(yè)合作不夠深入，不能滿足學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的需求。

2.3 對企業(yè)的跨境人才需求調(diào)研

通過分析企業(yè)的各個崗位職責(zé)要求得出，跨境電商本身是典型的綜合性學(xué)科，企業(yè)要求的是復(fù)合型人才，體現(xiàn)了信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律等學(xué)科的交叉整合。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%的跨境電商企業(yè)特別注重求職者的溝通交流能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，尤其青睞具備綜合知識和國際化視野、適應(yīng)全球化市場的復(fù)合型人才[2]。企業(yè)需要更多擁有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才，因此，企業(yè)希望大學(xué)能增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，能學(xué)以致用。

當(dāng)然，每個公司對人才的需求都是不一樣的，通過對大灣區(qū)已經(jīng)開展了跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，可以了解大灣區(qū)跨境企業(yè)的人才需求。本次通過在線問卷的方式，了解到91%的企業(yè)愿意與高職院校開展校企合作，所以大灣區(qū)的高職院校應(yīng)該抓住機(jī)會，主動尋求合作，多去跨境企業(yè)調(diào)研溝通，明確跨境電商人才培養(yǎng)方案。同時，深入合作，明確各自的需求，加強(qiáng)相互信任，在能夠給企業(yè)帶來效益的同時，也為跨境電商學(xué)生的實(shí)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)知識技能的更新鞏固等創(chuàng)造條件，以此實(shí)現(xiàn)雙贏。因?yàn)檩^多的企業(yè)都很看重跨境電商人才的“工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷”，高職院校需要加強(qiáng)對跨境電商專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的重視，以及加強(qiáng)對課程體系的打造，通過合作企業(yè)提供的平臺，提升和強(qiáng)化學(xué)生的跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而且，高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面應(yīng)更有信心，因?yàn)槠髽I(yè)對跨境電商?？迫瞬诺男枨蟊壤黠@高于需求其他學(xué)歷的企業(yè)比例。未來幾年大灣區(qū)高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)發(fā)展形勢將一片大好。

3 粵港澳大灣區(qū)建設(shè)對高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的建議

3.1 構(gòu)建多元化校企合作長效機(jī)制

首先，構(gòu)建典型校企合作模式。各高職院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)典型校企合作方面要以中小型民營、私營企業(yè)為主，個別院校能夠與大型國企合作，合作的典型企業(yè)以2到3家為主。各高職院校與合作企業(yè)共建跨境電商專業(yè)，高職院校和企業(yè)簽訂人才委培協(xié)議，高職院校和企業(yè)共同建設(shè)一個對應(yīng)技能的跨境電商專業(yè)。另外，企業(yè)以外包的形式向高校提供一些研發(fā)項(xiàng)目，由教師帶領(lǐng)高年級學(xué)生完成項(xiàng)目研發(fā)，學(xué)生能夠在項(xiàng)目研發(fā)的過程中提高實(shí)際解決問題的能力，同時高職院?？梢垣@得一定的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)也能提高生產(chǎn)效率。

除了典型校企合作，高職院校主要是將企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行合作，方式有項(xiàng)目合作、訂單班、頂崗實(shí)習(xí)等。大灣區(qū)高職院校在訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制、產(chǎn)業(yè)學(xué)院這些模式應(yīng)用方面還不太普遍，所以，各院校在以后的教學(xué)模式中還需加強(qiáng)這些方式的配置和實(shí)訓(xùn)。大灣區(qū)高職院校應(yīng)與主流跨境電商平臺大力開展合作，跨境電子商務(wù)平臺（跨境電商第三方Aliexpress、eBAY、DHgate、AMAZON、WISH等）對人才培養(yǎng)能夠起到有效支撐作用。

大灣區(qū)高職院校需要建設(shè)協(xié)同育人中心項(xiàng)目，項(xiàng)目種類有與中職院校三二分段培養(yǎng)合作項(xiàng)目、與企業(yè)組建校企跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目、承接企業(yè)跨境電子商貿(mào)項(xiàng)目、以團(tuán)隊(duì)組建產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目、與企業(yè)協(xié)同提供技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目[3]。

我國跨境電商獲得了較快的發(fā)展，粵港澳大灣區(qū)是跨境電商企業(yè)發(fā)展比較快的地區(qū)，積極向外拓展，帶動了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時，粵港澳大灣區(qū)跨境電商企業(yè)也為我國較為貧困的地區(qū)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，推動了精準(zhǔn)扶貧政策的實(shí)施。為了實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)，國務(wù)院早已將跨境電商納入精準(zhǔn)扶貧的體系中。大灣區(qū)高職院?？梢蕴岢鼍珳?zhǔn)扶貧背景下跨境電商的校企合作方式，打通市場渠道，讓越來越多藏在深山的農(nóng)副產(chǎn)品，成為市民餐桌上的搶手貨。

3.2 重視校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

當(dāng)前大灣區(qū)多數(shù)高職院校都比較重視教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，但實(shí)力上差異很大。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能的重要性不言而喻，未來大灣區(qū)高職院校也應(yīng)更加重視校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，為跨境電商專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)提供有力支撐。

據(jù)調(diào)查，大灣區(qū)20家高職院校校內(nèi)跨境電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地工位數(shù)配置：工位數(shù)小于100個的有3家院校，工位數(shù)在100～150個的有4家院校，工位數(shù)在150～200個的有2家院校，工位數(shù)在200～250個的有3家院校，工位數(shù)在250～300個的有3家院校，工位數(shù)在300個以上的有5家院校。校內(nèi)跨境電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地投資資金較大的院?；旧蠟槭〖夒娮由虅?wù)重點(diǎn)專業(yè)院校，而且都分布在廣州、深圳，也體現(xiàn)了其與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的相關(guān)性。

要通過在校內(nèi)理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室的仿真操作和到跨境電商企業(yè)的全真操作，使學(xué)生掌握跨境電商市場調(diào)研、選品、采購，產(chǎn)品信息電子化、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品推廣，跨境物流選擇（郵政小包、ePacket、四大商業(yè)快遞、專線快遞、海外倉、綜合物流、海空運(yùn)頭程物流），平臺操作（AliExpress、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY、WISH及其他平臺），訂單處理（接訂單、訂單回復(fù)、發(fā)貨、報檢報關(guān)、收款、售后）等業(yè)務(wù)操作能力、專業(yè)知識及業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作品質(zhì)，以及辦事認(rèn)真、講究效率的工作作風(fēng)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位或創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)投入

各院校的跨境電子商務(wù)專業(yè)基本建立了校外實(shí)踐教學(xué)基地，大部分是與企業(yè)深度合作，依托企業(yè)簽訂培養(yǎng)協(xié)議，提供跨境電子商務(wù)崗位供學(xué)生實(shí)訓(xùn)，滿足學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)需求。但在對校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)上，投入的資金與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地相比微不足道。在調(diào)查的19家院校中，只有7家對校外實(shí)訓(xùn)室有資金投入，占比為42%，而且在這7家中除廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的投入資金達(dá)50萬以上，其他都是幾萬或十多萬的資金投入。

通過分析可見高職院校對校外實(shí)踐教學(xué)基地資金投入存在明顯不足，部分學(xué)校并沒有完全達(dá)到對學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的效果，參與度和應(yīng)用率明顯不足。未來，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生，各高職院校的跨境電子商務(wù)專業(yè)還應(yīng)建立多樣化的校外實(shí)踐教學(xué)基地，還應(yīng)聘請有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的導(dǎo)師，響應(yīng)產(chǎn)學(xué)研密切合作的要求。同時，在對校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)上，也應(yīng)投入大量的資金。