姜南

安全預(yù)防，未雨綢繆

據(jù)姬婧介紹，近年來，公司操盤過許多大型MICE活動，在保障戶外活動安全方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。典型案例包括“2019中芬冬季運動年”啟動儀式、首屆中國冰雪大會、中華人民共和國第十四屆全國冬季運動會、“趣吉林滑唄”吉林省雪季開板系列活動、河北省第二屆冰雪運動會、中國·崇禮國際滑雪節(jié)（共六屆）、奧地利國家旅游局年度中國整合營銷、維也納旅游局維也納美泉宮夏季音樂會、北京文化消費品牌榜、多屆武功山風(fēng)景區(qū)國際帳篷節(jié)、北京汽車·亞太地區(qū)商學(xué)院草原挑戰(zhàn)賽等大型MICE和線下活動。

在采訪中姬婧表示，會議活動有很多潛在的風(fēng)險，從以往大型MICE及活動運行經(jīng)驗來看，最關(guān)鍵的規(guī)避風(fēng)險措施就是場地的選擇和人員的控制。姬婧以公司曾舉辦的歐洲最高級別的古典音樂會——維也納美泉宮夏季音樂會為例講到，首先，為保障大型活動的人流安全，工作人員對場地進行了三次以上的全面摸排檢查，讓每一位活動執(zhí)行人員了解并掌握安全通道情況，熟悉場地最佳逃生路線，對可能出現(xiàn)的停電、火情、擁擠等意外事件有充分的準(zhǔn)備和應(yīng)急知識；其次，制定了周密的安全措施和應(yīng)急方案，對參加人員進行指導(dǎo)性講解，并保證安全通道暢通無阻，且額外制作醒目且便于識別的指引標(biāo)識，嚴(yán)格執(zhí)行禁止場內(nèi)吸煙，活動場內(nèi)不放易燃物品；再次，現(xiàn)場組織人員密切關(guān)注音樂會場內(nèi)情況，如果發(fā)生火災(zāi)，會立即啟動滅火設(shè)施，并根據(jù)情況撥打火警電話，然后把參會人員快速安全疏解。堅持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、常抓不懈”的指導(dǎo)思想，快速、有效、及時地處置和預(yù)防MICE中可能出現(xiàn)的突發(fā)事故，確?；顒影踩?。

明確分工，各盡其能

姬婧認(rèn)為，在眾多活動類型中，戶外類活動風(fēng)險系數(shù)偏高。除了需要應(yīng)對場地與人員的安全問題以外，還需要應(yīng)對惡劣的天氣變化帶來的影響。據(jù)姬婧介紹，在服務(wù)中信銀行大客戶圈層和零售高端客戶圈層期間先后組織多場戶外圈層文化交流活動，作為中信銀行最重要的客戶圈層維護方式之一，公司在安全保障方面做到明確分組，各司其職。在活動現(xiàn)場配置多個應(yīng)急小組，各小組人員會根據(jù)事先演練的各自負(fù)責(zé)的預(yù)案有序開展工作。在北京靈山舉辦圈層交流活動時，因靈山地勢險要，現(xiàn)場處理組主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理、應(yīng)急救援任務(wù)和安全保衛(wèi)工作，氛圍組負(fù)責(zé)現(xiàn)場用戶情緒調(diào)動、整體氛圍營造、引導(dǎo)用戶交流、互動等工作，從心理上為客戶提供安全保障。如有意外事件發(fā)生，后援組還考慮到可能引發(fā)的繼發(fā)性傷害問題，妥善處理，避免激化矛盾，防止事態(tài)進一步擴大和演化。

MICE有“溫度”，安全無漏洞

姬婧強調(diào)，在目前新冠疫情還未得到完全控制的情況下，MICE產(chǎn)業(yè)的安全問題不容松懈。對活動核心區(qū)域的入場人流控制與體溫檢測是預(yù)防措施的重中之重。為有效加強疫情防控管理，公司安排專項資金，批量采購了智能人臉識別測溫終端、警戒欄、閘機等一系列相關(guān)器材應(yīng)用于MICE現(xiàn)場核心區(qū)域。在場地外設(shè)置警戒欄配合警戒線來控制參會人員的間距、密度，通過會議活動前期對參會人員信息的采集，結(jié)合云計算處理服務(wù)，反饋給現(xiàn)場智能人臉識別測溫終端設(shè)備，對參會人員進行非常有效的信息核實及體溫測量，在控制參會人數(shù)的同時也完成對相關(guān)人員的發(fā)熱狀況的檢測。目前這一技術(shù)在國內(nèi)十分成熟，基本可以做到讓參會人員在不用停留的情況下通過。在提高安全保障的情況下最大程度的為參會人員提供便利性。

線上活動，精彩同行

另外，姬婧補充，在當(dāng)前全球新冠疫情的影響下，為避免線下人員高度集中和接觸，將部分線下活動轉(zhuǎn)移到線上舉辦，最大程度的降低疫情帶來的安全隱患。2020年，公司自主研發(fā)的“樂冰雪體育”智慧平臺在張家口市體育局冬季運動管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，成為張家口市群眾冰雪運動推廣普及民生實事項目冰雪運動惠民補貼指定發(fā)放平臺，為廣大冰雪運動愛好者精準(zhǔn)發(fā)放惠民補貼。河北省第二屆線上親子運動會張家口賽區(qū)報名及評選工作通過“樂冰雪體育”智慧平臺在線上舉辦，讓用戶通過原創(chuàng)視頻上傳的方式參與報名、互動及評選并引導(dǎo)用戶積極分享，為用戶創(chuàng)造了不同于線下活動的別致體驗。姬婧說，在疫情常態(tài)化下，線上活動在保證活動娛樂性和互動性的同時，也保障了用戶的健康與安全。