崔玲

摘 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，移動終端的使用越來越廣泛，手機(jī)、平板電腦等便攜式移動終端設(shè)備已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，在這些電子產(chǎn)品的應(yīng)用中，景區(qū)景點的智能化建設(shè)是一個重要的環(huán)節(jié)，而智慧旅游系統(tǒng)的構(gòu)建則是其關(guān)鍵部分，智慧旅游系統(tǒng)的完善與否直接影響游客的體驗感。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；景區(qū)；智慧旅游

中圖分類號：F590；TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項目：江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程項目融媒體背景下“水韻江蘇文旅品牌傳播策略研究”（20SYC-003）。

引言

在景區(qū)的管理過程中，首先要充分利用移動網(wǎng)絡(luò)的便利性，將景區(qū)的資源整合起來，實現(xiàn)信息的共享與互通，從而提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展；其次，要加大對智慧旅游的監(jiān)管力度，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失；最后，通過對移動互聯(lián)網(wǎng)的深入了解，可以更好地為智慧旅游的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

一、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)

智慧旅游是以游客為中心的一種新型旅游模式，它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理，從而提高景區(qū)的服務(wù)水平和質(zhì)量。智慧旅游主要包括三方面內(nèi)容：一是利用移動終端設(shè)備，將景區(qū)的各種信息進(jìn)行收集、整理、加工，并將其轉(zhuǎn)化為可應(yīng)用的產(chǎn)品；二是在移動端，運用云計算技術(shù)，對景點的地圖數(shù)據(jù)等資源的分布情況以及周邊環(huán)境狀況等做出合理的分析評價，進(jìn)而制訂出相應(yīng)的發(fā)展計劃，并在一定程度上提供相關(guān)的參考意見，促進(jìn)旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展；三是在云端的基礎(chǔ)上，借助物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)庫，整合各類旅游的相關(guān)資料，形成一個完整的系統(tǒng)體系，對其進(jìn)行實時的監(jiān)控和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并完善方案[1]。

二、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)現(xiàn)狀

信息化是指利用計算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)對信息進(jìn)行收集、處理和傳遞，從而實現(xiàn)對人類社會活動的控制和管理。旅游信息系統(tǒng)是指以旅游業(yè)為基礎(chǔ)的各種旅游相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，包括酒店住宿、餐飲娛樂等，通過這些系統(tǒng)的整合形成的一個整體。目前，我國旅游信息化建設(shè)主要集中在以下幾個方面：一是旅游網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計，二是旅行社的內(nèi)部管理系統(tǒng)，三是各旅游景點的門戶網(wǎng)站上的景點介紹，四是景區(qū)的門票系統(tǒng)，五是涉及景區(qū)的周邊產(chǎn)品推廣以及景區(qū)的交通情況?？偠灾?，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與指導(dǎo)，導(dǎo)致了各地資源不同程度的浪費，因此要加強(qiáng)對各個地區(qū)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能使游客更好地享受智慧城市帶來的便利與實惠。目前，我國智慧旅游的發(fā)展還處于初級階段，在智慧旅游的建設(shè)過程中，存在很多問題。首先，表現(xiàn)在景區(qū)的信息傳輸和管理上，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致景區(qū)之間的資源整合度不高，同時也未形成有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此造成了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量低下，游客滿意度較低的現(xiàn)象；其次，在智慧旅游的應(yīng)用上，缺少對景點的實時監(jiān)控，無法實現(xiàn)對旅游景點的動態(tài)監(jiān)測，不能為游客提供及時的幫助；最后，在智慧旅游的推廣方面，也未能建立起完善的評價體系，使許多景區(qū)都只是停留在傳統(tǒng)的宣傳手段，未能與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，從而降低了其吸引力。在智慧旅游的發(fā)展過程中，需要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理。目前，我國的景區(qū)智慧化建設(shè)還處于起步階段，很多地方未建立起相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，無法為游客提供全方位的服務(wù)；同時，由于缺乏有效的信息數(shù)據(jù)，許多景區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)都存在盲目性，造成了資源的浪費和不必要的成本損失[2]。

三、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)構(gòu)建

為了實現(xiàn)智慧旅游的目的和意義，要對移動終端進(jìn)行有效的整合與優(yōu)化，以達(dá)到游客在游覽過程中的體驗需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為旅游者提供一個新的信息平臺，通過移動設(shè)備的使用，可以隨時隨地獲取景區(qū)各種相關(guān)信息，并能夠根據(jù)自己的喜好選擇出行的交通工具、住宿的位置等，為旅游者的出行帶來了便利?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計，主要是將景區(qū)的所有數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)絡(luò)上，方便用戶的瀏覽、查詢以及支付，同時還能在手機(jī)客戶端及時更新景點的最新動態(tài)，便于游客的了解和搜索。該系統(tǒng)的設(shè)計不僅滿足了當(dāng)前旅游業(yè)的要求還具有一定的創(chuàng)新性，對于未來的旅游行業(yè)的發(fā)展有較大的推動作用。

（一）構(gòu)建景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游系統(tǒng)，是以移動通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以云計算、大數(shù)據(jù)和云存儲等為核心，通過對景區(qū)的定位、管理和運營等方面的智能化處理，實現(xiàn)景區(qū)的信息共享，從而提高游客的體驗感，提升了旅游者的滿意度。

在景區(qū)的信息化管理中，要實現(xiàn)對游客的有效引導(dǎo)，就必須建立一個完整的智慧旅游系統(tǒng)，為游客提供全方位的旅游咨詢、查詢、導(dǎo)航等功能。在景區(qū)的門戶網(wǎng)站上，可以通過手機(jī)App，進(jìn)行景區(qū)的門票預(yù)訂，還能發(fā)布景點的圖片和視頻，讓游客能夠?qū)崟r了解各個景點的情況；也可在網(wǎng)頁上，讓游客更加方便快捷地獲取自己需要的旅游產(chǎn)品。在景區(qū)的智慧化建設(shè)中，要充分利用移動網(wǎng)絡(luò)的便捷性，將景區(qū)的各個功能模塊進(jìn)行整合，形成一個完整的體系結(jié)構(gòu)。對景區(qū)的地圖、天氣預(yù)報以及交通情況等內(nèi)容有一定的了解；在景區(qū)內(nèi)建立相應(yīng)的App，讓游客可以隨時隨地的上網(wǎng)瀏覽景點的各類資源，并提供相關(guān)服務(wù)；在景區(qū)內(nèi)設(shè)置導(dǎo)航，方便用戶根據(jù)自身的需求選擇不同的導(dǎo)航方式[3]?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智慧旅游系統(tǒng)是以智能手機(jī)作為終端、手機(jī)端設(shè)備為主體，將無線通信技術(shù)應(yīng)用于智慧游覽的過程中，讓人們能夠更加直觀地獲取旅游景點的各種信息，如線路介紹、路線圖等。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)力度，做好防火墻的維護(hù)工作，防止黑客的攻擊；對于重要的數(shù)據(jù)應(yīng)及時備份，避免不必要的損失；還應(yīng)定期的檢測和更新，保證互聯(lián)網(wǎng)的安全性。提高信息技術(shù)水平，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，促講智慧旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)運營

景區(qū)的智慧化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門、旅游企業(yè)、政府等多方參與、共同完成。要加強(qiáng)對景區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計，在進(jìn)行景區(qū)的開發(fā)時，充分考慮游客的出行需求，同時還要對景區(qū)的環(huán)境資源和服務(wù)水平等因素加以考量，從而制定出合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理，在景區(qū)內(nèi)部建立起統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)各景點的共享和協(xié)作，提高各區(qū)域的交通效率，為旅游者提供便利。加大宣傳力度，通過電視媒體、微博微信公眾號以及各大旅游網(wǎng)站的廣告投放，讓更多的人了解智慧游覽的優(yōu)勢所在，并將其運用到智慧旅游中，形成良好的口碑效應(yīng)，吸引更多的潛在消費者。景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)可以分為以下幾個部分，①游客信息管理模塊。該模塊包括景點門票、食宿預(yù)定、交通查詢等基本的功能；同時還提供了用戶的個人信息，如姓名、性別等。②景區(qū)地圖展示與導(dǎo)航服務(wù)平臺的應(yīng)用實現(xiàn)。該模塊的作用是為游客和景區(qū)管理人員提供一個方便的上網(wǎng)環(huán)境，便于他們了解旅游景點的相關(guān)情況，從而更好地開展旅游活動。另外還可以通過手機(jī)App來完成游覽路線的安排以及預(yù)訂，為游客的出行選擇提供便利[4]。

（三）系統(tǒng)界面

通過以上分析可以看出，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)是一個具有開放性、移動性、共享性的旅游信息平臺，它不僅能夠滿足游客在游覽過程中的需求和個性化的要求；而且還能實現(xiàn)景點與景區(qū)之間的互動交流，為景區(qū)提供更多的新媒體資源。

游客可以通過手機(jī)App獲取景區(qū)信息，然后根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的景點類型，比如說在游覽的時候需要注意的地方有哪些，如果是在景區(qū)附近的小吃店，會有什么特色的產(chǎn)品；而對于一些比較熱門的旅游景點來說，也會有其他的旅游資源，如此一來就能為旅游者提供更加豐富的內(nèi)容和體驗，而且還能夠給旅游者帶來不一樣的感受；而當(dāng)你去到一個新的地點時，也會看到該景區(qū)的相關(guān)介紹，如景區(qū)的歷史文化、美食等，這樣就能讓人更容易地了解這些知識。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們已經(jīng)習(xí)慣使用智能手機(jī)，因此要開發(fā)出更多的應(yīng)用軟件，讓用戶隨時隨地都能上網(wǎng)，并且還應(yīng)該設(shè)計出符合大眾的個性化服務(wù)[5]。

（四）景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)平臺構(gòu)建與數(shù)據(jù)處理

對于一個旅游景區(qū)來說，要想實現(xiàn)智慧化的管理和服務(wù)，必須要有一套完整的信息管理系統(tǒng)，而移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也為景區(qū)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和空間。數(shù)據(jù)處理是指對旅游者的信息進(jìn)行分析、整理和分類，并將其轉(zhuǎn)化為可利用的旅游資源，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化配置。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，建立起完善的旅游信息系統(tǒng)，可以有效地提高游客的參與度，從而提升景區(qū)的知名度和影響力，同時還能夠為智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)帶來更多的便利條件。在構(gòu)建旅游信息化的大數(shù)據(jù)平臺上，應(yīng)該對云計算技術(shù)進(jìn)行深入的了解與研究，云計算是通過對海量的數(shù)字資源的處理來達(dá)到用戶滿意程度最大化的工具；云計算的概念是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運算能力，將大量的數(shù)據(jù)存儲在以分布式的方式集中起來。根據(jù)需要的算法來完成任務(wù)的分析與決策，最終形成的過程稱為智能的方法。要加強(qiáng)對云儲存的安全性、可靠性的考慮，還應(yīng)結(jié)合移動終端的使用情況，制定相應(yīng)的安全策略，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可控性。游客可以通過手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備，獲取景區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后對景區(qū)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為用戶提供個性化的服務(wù)和體驗，同時還能滿足不同的需求；在移動端還能實時的更新旅游目的地的各種動態(tài)，如天氣狀況、交通狀態(tài)、住宿情況、門票預(yù)訂、景點路線等，這些都能夠極大地提高景區(qū)的管理效率，也方便了廣大旅行者去選擇。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，基于移動網(wǎng)絡(luò)的智慧游覽系統(tǒng)的建設(shè)也會越來越完善，如微信公眾號平臺的建立與應(yīng)用、微博、貼吧以及論壇等，都會給人們帶來巨大的便利性。因此，對于景區(qū)來說，要加強(qiáng)與外界的聯(lián)系和合作，才能更好地發(fā)展下去。

（五）景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)發(fā)布

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們越來越多的關(guān)注旅游信息的發(fā)布，而智慧旅游系統(tǒng)的發(fā)布也成為游客們的選擇之一，因此在景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)的發(fā)布上，要加強(qiáng)信息化應(yīng)用。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為智慧旅游系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)，移動網(wǎng)絡(luò)的普及使游客的選擇更加多樣化，因此在景區(qū)建設(shè)中，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)對景區(qū)的智能化管理，提高景區(qū)的服務(wù)水平。

可以根據(jù)景區(qū)的地理位置、天氣狀況、交通情況以及周邊的環(huán)境等因素，進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣，同時也要考慮網(wǎng)絡(luò)的便捷性，如在網(wǎng)頁中添加關(guān)于景區(qū)的介紹或者是景點的簡介等，這樣就能夠吸引更多的人去瀏覽和了解。在景區(qū)的門戶網(wǎng)站上，要做好信息的發(fā)布與更新工作，及時地將景點的相關(guān)動態(tài)進(jìn)行公布，讓用戶能夠第一時間了解到最新資訊；同時，也要加強(qiáng)對網(wǎng)頁的維護(hù)與升級，以保證頁面的美觀性，避免出現(xiàn)不必要的問題；最后，還要注重對數(shù)據(jù)的分析和處理，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以有效解決景區(qū)的各種需求，例如，天氣的變化、節(jié)假日的變動等，為智慧旅游的開展奠定良好的基礎(chǔ)條件。

（六）景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)總體規(guī)劃

智慧旅游是以移動通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、無線傳感網(wǎng)等為手段，實現(xiàn)旅游信息的智能化管理和服務(wù)，從而提升旅游業(yè)的發(fā)展水平。智慧旅游系統(tǒng)是基于云計算的應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過對游客的行為進(jìn)行分析，結(jié)合景區(qū)的實際情況，對景區(qū)的資源配置以及交通狀況等因素，利用云計算的數(shù)據(jù)處理能力，對景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與升級，提供更加完善的功能設(shè)計，提高景區(qū)的綜合競爭力[6]。

智慧旅游系統(tǒng)的整體規(guī)劃主要包括3個方面：第一，從大的范圍來看，將各個景點的地圖展示出來，讓游客可以直觀地了解各景點的位置；第二，從小的角度來看，將各景點的全景圖展示，讓游客能夠清楚地看到各景點的詳細(xì)內(nèi)容；第三，從大的空間來看，將每個景點的周邊景觀、道路都做了相應(yīng)地調(diào)整與規(guī)劃，使其在一定程度上保持著原始的風(fēng)貌特征，成為一個完整的游覽過程。

四、結(jié)語

本文以“基于移動互聯(lián)網(wǎng)的景區(qū)智慧游覽系統(tǒng)設(shè)計”作為課題研究，旨在探討基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智慧游覽的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外的研究成果進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方案和改進(jìn)措施，以期為我國的旅游景點規(guī)劃、開發(fā)以及推廣等工作提供參考。

參考文獻(xiàn)

[1] 張雷.利用5G技術(shù)發(fā)展黑龍江省智慧旅游的思考[J].通信管理與技術(shù)，2020（3）：54-55.

[2] 林捷興.誠毅科技探索中心“智慧升級”研究[D].廈門：華僑大學(xué)，2020：1-7.

[3] 丁加然，余琳.移動互聯(lián)網(wǎng)時代實景演出運營研究：以《尋夢龍虎山》為例[J].文化產(chǎn)業(yè)，2020（12）：53-55.

[4] 粟巧蘭，鄭向敏.旅游發(fā)展背景下古鎮(zhèn)文化景觀演變：以黃姚古鎮(zhèn)為例[J].社會科學(xué)家，2019（3）：69-76.

[5] 韓劍磊，明慶忠.邊境地區(qū)旅游網(wǎng)站信息流與旅游流的耦合關(guān)系：基于云南省的實證分析[J].社會科學(xué)家，2020（5）：85-90.

[6] 何景明，郭嵐，馬澤忠.山區(qū)旅游資源與旅游業(yè)發(fā)展研究[J].廣西社會科學(xué)，2004（1）：30-33.