姜南

北京望京凱悅酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商務(wù)區(qū)，為北京大中型商務(wù)會議及宴會活動優(yōu)選場地，可靈活滿足各種會議需求。為了解這座全新地標，近日，本刊記者采訪了北京望京凱悅酒店市場銷售部總監(jiān)吳瑞萍（Georgina Goh）女士，與我們分享后疫情時代酒店的創(chuàng)新服務(wù)與特色會議體驗。

秉承初心，滿足客戶多元需求

吳瑞萍女士介紹，客戶更希望能夠通過線上的方式感受酒店的設(shè)施及服務(wù)，為此凱悅酒店集團開發(fā)了線上會議場地考察服務(wù)，賓客可通過網(wǎng)絡(luò)視頻方式，實現(xiàn)“云”看場地。這種方式既節(jié)省了旅行成本、又規(guī)避了各地區(qū)不同時期的旅行管控政策，更具便捷性與高效性。同時，酒店通過旅行社、社交媒體及酒店官方網(wǎng)站等線上平臺，始終與客戶保持緊密的聯(lián)系。

提升活動體驗，創(chuàng)新盈利模式

在數(shù)字化應(yīng)用方面，吳瑞萍女士表示，隨著酒店數(shù)字化技術(shù)不斷地迭替，也為賓客們提供了不同以往的全新體驗。尤其在疫情期間，酒店通過新型的混合活動模式，搭建虛擬鏈接，提供技術(shù)專家支持，拉近多地距離。

在繼續(xù)保持彈性運營的狀態(tài)下，酒店銷售團隊更加著重尋找更具創(chuàng)新性的收入模式以及更獨特的服務(wù)體驗。作為商務(wù)型酒店，不可避免的受到了疫情形勢的影響，酒店也在探索更多關(guān)于旅游休閑客人的需求。自今年5月起，酒店針對旅游休閑及親子家庭賓客，結(jié)合酒店內(nèi)部及外部環(huán)境，度身定制了全新的“星野綠洲”主題兒童房，邀請小朋友們和大朋友們踏上一段探奇之旅。

用服務(wù)的藝術(shù)，詮釋盡善盡美

吳瑞萍女士介紹，酒店具有眾多不可取代的優(yōu)勢。首當其沖應(yīng)是酒店的地理位置。酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商務(wù)區(qū)，作為望京全新地標性建筑，距北京首都國際機場僅需約30分鐘車程，與地鐵14號線阜通站及798藝術(shù)區(qū)僅咫尺之遙。其次是專業(yè)的會議服務(wù)團隊。自2018年開業(yè)至今，酒店收獲了來自忠誠客戶的認可，并在多次成功舉辦的活動中建立起自己的聲譽。擁有經(jīng)驗豐富的宴會團隊，用服務(wù)的藝術(shù)賦予商務(wù)會議另一種細致的詮釋。最后，富有靈感和創(chuàng)意的會議空間，也是北京望京凱悅酒店MICE活動的優(yōu)勢和亮點。從占地1370平方米的擁有園景落地窗的典雅無柱式大宴會廳，到11間獨具特色的私人宅邸品味空間的多功能會議室，能滿足賓客的各種會議宴會需求。

北京望京凱悅酒店“安心”會議

北京望京凱悅酒店由屢獲殊榮的日本建筑大師隈研吾操刀設(shè)計，酒店的設(shè)計靈感源于傳統(tǒng)中式住宅“三合院”，將中國傳統(tǒng)的人文地理特色和現(xiàn)代都市的活力與寧靜巧妙融入酒店的設(shè)計及氛圍中，為賓客打造一片“可呼吸的都市綠洲”。酒店擁有348間現(xiàn)代化客房，5間餐廳及酒吧，占地 5600平方米極富創(chuàng)意和自然采光的空間則是為各類會議及社交活動量身定做的場所。

大宴會廳：大宴會廳位于酒店二層，氣派與品位兼具，專門用于舉辦大型活動。1370平方米的無柱空間可同時容納至多950位賓客的宴會活動或1200位賓客的行業(yè)論壇，同時也是時髦的雞尾酒會，細致入微的商務(wù)會議，釋放激情的派對，或美妙溫馨的婚禮的首善之選。

悅府：酒店二層的11間獨具特色、擁有私人宅邸品味的多功能空間，面積從50平方米到320平方米不等，均配備最為先進的會議視聽設(shè)備，為客人提供專屬的會議及宴會體驗。

安心認證：酒店在2020年先后斬獲國際ISO22000和GBAC認證，為賓客和員工們提供了保駕護航的雙認證。