周靜

像亞莫爾一樣的“賣水人”分散在不同行業(yè)，甚至有人認(rèn)為，哪個(gè)行業(yè)是否繁榮、是否處于風(fēng)口，就看看這個(gè)行業(yè)的“賣水人”多不多。

大約在半年前，朋友想開一家淘寶小店，除了貨源問題不用擔(dān)心之外，對(duì)于如何開店，他基本上一竅不通，是個(gè)地地道道的“小白”。開一家網(wǎng)店，聽上去容易，實(shí)際上，除了產(chǎn)品之外，還涉及店鋪的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、日常維護(hù)、客服，甚至還有供應(yīng)鏈、物流等，并不是你有貨能賣，就可以開店的。

了解得越多，朋友越無從下手。好在，現(xiàn)在電子商務(wù)的業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)展得非常成熟了。他上網(wǎng)搜索不少相關(guān)資料，找到了一個(gè)能手把手教他如何開店的第三方機(jī)構(gòu)。付了一小筆費(fèi)用之后，朋友的開店大計(jì)如期進(jìn)行了。半年過去了，我問他網(wǎng)店的生意如何，朋友長(zhǎng)嘆了一口氣：“別提了，我沒賺到錢，錢被教我怎么開店的人賺走了?！痹瓉?，為了能讓他的網(wǎng)店生意紅火起來，就這半年左右時(shí)間，朋友先后給這家教他開店的第三方機(jī)構(gòu)付了近兩萬元的培訓(xùn)費(fèi)，自己網(wǎng)店銷售商品賺的錢，還不夠付他培訓(xùn)費(fèi)的。朋友開玩笑稱：“這半年，我沒學(xué)會(huì)怎么銷售產(chǎn)品，倒是學(xué)會(huì)了怎么教人家開店?！?/p>

朋友的這番經(jīng)歷，讓人不由想起一個(gè)故事，說的是19世紀(jì)美國(guó)加州發(fā)現(xiàn)金礦，渴望發(fā)財(cái)?shù)奶越鹫叻鋼矶痢５?dāng)?shù)貧夂蚋稍?、水源稀少，最終挖到金子的人寥寥無幾，多數(shù)人在饑渴中悻悻而去。一個(gè)名叫亞莫爾的少年沒有淘金，卻發(fā)了大財(cái)，因?yàn)樗龅氖墙o淘金者供水的生意。

我這個(gè)朋友就是“淘金者”，自己沒發(fā)財(cái)，卻讓“賣水人”賺了一筆。其實(shí)，像亞莫爾一樣的“賣水人”分散在不同行業(yè)，甚至有人認(rèn)為，哪個(gè)行業(yè)是否繁榮、是否處于風(fēng)口，就看看這個(gè)行業(yè)的“賣水人”多不多。這個(gè)道理淺顯易懂，但凡是人氣旺盛的商業(yè)街，除了商家如云之外，那些服務(wù)于商家或消費(fèi)者的配套設(shè)施肯定也相當(dāng)齊全，人越扎堆，商機(jī)自然也越多，“賣水人”市場(chǎng)取決于“淘金者”的多少。

“賣水人”無處不在，有針對(duì)C端消費(fèi)者的，也有針對(duì)B端企業(yè)的。要說眼下能讓“賣水人”擠破頭的B端市場(chǎng)，短視頻電商服務(wù)商要算一個(gè)。

在2021抖音電商生態(tài)大會(huì)上，抖音就稱服務(wù)商是抖音電商的重要構(gòu)成部分，他們與抖音平臺(tái)共同進(jìn)步成長(zhǎng)，并且以專業(yè)的能力為商家提供賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)及客服物流等全面的電商服務(wù)，并確保消費(fèi)者在抖音電商中獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉，目前，40%以上的優(yōu)質(zhì)品牌的自播GMV（網(wǎng)站成交金額）是通過服務(wù)商提供的服務(wù)產(chǎn)生的。

短視頻領(lǐng)域服務(wù)商茁壯成長(zhǎng)的背后是企業(yè)服務(wù)商市場(chǎng)風(fēng)生水起的一個(gè)縮影。這幾年，相比互聯(lián)網(wǎng)整體用戶規(guī)模增速放緩和存量“內(nèi)卷”，B端市場(chǎng)正呈現(xiàn)欣欣向榮的趨勢(shì)。根據(jù)易觀智庫(kù)的測(cè)算，2024年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到75萬億元人民幣，整體的復(fù)合增長(zhǎng)率可以達(dá)到22%左右，萬億級(jí)市場(chǎng)給整個(gè)行業(yè)生態(tài)以巨大的想象空間。中商產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2024年，僅財(cái)稅解決方案服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模就將逼近1200億元。

B端“賣水人”市場(chǎng)崛起除了直接的需求驅(qū)動(dòng)之外，宏觀政策和技術(shù)因素的疊加也是助推行業(yè)發(fā)展的主要原因。“十四五”規(guī)劃和數(shù)字經(jīng)濟(jì)多項(xiàng)利好政策，鼓勵(lì)各類新業(yè)態(tài)發(fā)展，良好的營(yíng)商環(huán)境加上人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，加速了企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)。

當(dāng)然，“賣水人”市場(chǎng)的本質(zhì)在于服務(wù)“淘金者”，即便是抓住了市場(chǎng)發(fā)展的契機(jī)，跟上了市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏，但要想制勝市場(chǎng)，還得看“淘金者”的好評(píng)率有多高。