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        守望朝陽北 演繹奮斗美

        2021-08-09 06:17:06供稿遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司朝陽分公司
        中國公路 2021年12期
        關(guān)鍵詞:收費站朝陽遼寧省

        供稿|遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司朝陽分公司

        2002年8月,展敏加入遼寧高速公路的大家庭,工作19年來,她始終恪盡職守,甘于奉獻(xiàn),默默無聞地在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。憑借自身努力和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),她逐漸從一名普通的收費員成為了遼寧省高速運營管理有限責(zé)任公司朝陽分公司朝陽北收費站站長。多年來,展敏先后多次被評為遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,2013年度還被評為遼寧省交通運輸廳“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

        為服務(wù)貼心 她苦練業(yè)務(wù)

        從初入高速公路行業(yè)的那天起,展敏就在心中立下目標(biāo):“不求做出豐功偉績,但求服務(wù)為民,無愧于心,無愧于黨”。自此,她在工作中,始終保持細(xì)心和耐心,并堅持做到微笑暖心,服務(wù)貼心。

        為了讓司乘有更好的出行體驗,展敏在做收費員時,苦練業(yè)務(wù)基本功,每天對著鏡子練習(xí)微笑,經(jīng)常練到表情麻木,才肯罷休。

        為了提高服務(wù)質(zhì)量,她還特意到專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受服務(wù)禮儀培訓(xùn)。正所謂“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,經(jīng)過十多年的收費工作歷練,展敏練就了一身過硬的業(yè)務(wù)技能。

        為帶好隊伍 她主動創(chuàng)新

        “只要勤奮學(xué)習(xí)、勇于實踐,就沒有做不到的事情,也沒有干不好的工作?!边@是展敏的人生信條,她是這樣想的,也是這樣做的。

        2008年,由于工作表現(xiàn)突出,展敏被聘任為收費站站長。作為一站之長,她創(chuàng)新管理方法,堅持“帶好一支隊伍,構(gòu)建和諧團(tuán)隊,就要時刻為職工著想”的管理理念,注重培養(yǎng)職工換位思考意識,讓站內(nèi)職工認(rèn)識到自身工作的重要性,激發(fā)各崗位職工工作熱情,讓職工的工作態(tài)度由“被動管理”向“主動工作”轉(zhuǎn)變。

        在工作中,展敏堅持少批評、多鼓勵的管理原則,力求不傷害職工自尊心;在生活中,她經(jīng)常通過聊天的方式為職工緩解壓力,幫助職工解決家庭及生活難題。一直以來,她無私奉獻(xiàn)和熱心助人的精神得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

        2011年,展敏被調(diào)到朝陽北收費站擔(dān)任站長后,她積極在站內(nèi)營造“家文化”氛圍,全站職工在她的帶領(lǐng)下,擰成一股繩,建成了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,曾連續(xù)兩年被遼寧省高速公路管理局評為“示范收費站”。

        為司乘平安 她無私守護(hù)

        2020年春節(jié),新冠肺炎疫情席卷全球,大年初二展敏便迅速回到工作崗位,配合地方政府開展疫情防控工作。在返崗后,她既當(dāng)指揮員,又當(dāng)戰(zhàn)斗員,每天都是第一個到達(dá)收費站,隨后按部就班完成站區(qū)消毒、為司乘人員測量體溫、為過往車輛登記信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、疏導(dǎo)分流車輛、為防疫人員調(diào)配伙食等工作。疫情防控期間,她始終堅守在第一線,即使在零下十幾度的天氣中,嗓子喊啞了,手腳也凍僵了,她從未喊過一聲苦,叫過一聲累,帶領(lǐng)全站41名職工在朝陽北收費站筑起了一道防疫墻,守護(hù)更多司乘平安抵達(dá)目的地。

        “看著車輛在我們面前停下登記信息,每輛車又都平安地通過,我內(nèi)心感覺很滿足,我覺得只要能為疫情防控貢獻(xiàn)力量,再苦再累都值得。”回想起抗疫的那段時光,展敏感慨地說道。

        正因為有了像展敏一樣不計個人得失、面對困難時刻沖鋒在前的高速人,高速公路才能有如今“暢安舒美”的通行環(huán)境。工作19年來,展敏用自己的青春在平凡的工作崗位上留下了濃墨重彩的一筆,書寫了屬于自己的青春故事,用實際行動展現(xiàn)了高速人最美的風(fēng)采。

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