■ 任杰 靳俊雅

北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院 北京 100193

0 引言

跨境電商作為一種貿(mào)易新模式，有利于提高我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模和效益，提高外貿(mào)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，有利于優(yōu)化供給側(cè)改革，改善國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比重，現(xiàn)已成為我國(guó)開展國(guó)際貿(mào)易的重要手段。近年來，我國(guó)跨境電商已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，學(xué)者們從不同的角度進(jìn)行了研究和探討。在跨境電商的發(fā)展研究中，學(xué)者們從跨境電商對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)狀、平臺(tái)營(yíng)銷策略、客戶體驗(yàn)、發(fā)展困境以及相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究[1][2][3]；在政策體系的研究中，主要包括政府對(duì)跨境電商的引導(dǎo)、監(jiān)管、支持和優(yōu)化策略研究，跨境電商信用體系以及網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議解決體系等研究[4][5][6]。在跨境電商交易平臺(tái)研究中，學(xué)者們根據(jù)終端用戶類型將其劃分為B2B 平臺(tái)、B2C 平臺(tái)、C2C 平臺(tái)和O2O 平臺(tái)，根據(jù)進(jìn)出口角度分為進(jìn)口平臺(tái)和出口平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式分為自營(yíng)型平臺(tái)和開放型平臺(tái)，根據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)性分為綜合性跨境電商和垂直型跨境電商，根據(jù)服務(wù)類型分為信息服務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)；根據(jù)行業(yè)背景，跨境電商的企業(yè)類型可分為：從全球性電商企業(yè)拓展至跨境電商，例如亞馬遜；我國(guó)本土電商企業(yè)拓展到國(guó)外市場(chǎng)形成跨境電商，例如京東商城、天貓商城等；傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，例如谷歌網(wǎng)開展的跨境電商業(yè)務(wù)；傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)涉足線上銷售并擴(kuò)展至跨境電商，例如家樂福、沃爾瑪?shù)萚7]。

在跨境電商與地理距離的相關(guān)研究中，Kim[8]指出，跨境電商能夠突破空間地理限制，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的零距離溝通與交易。Gomez-Herrera 等[9]研究發(fā)現(xiàn)跨境電商采用線上交易極大地降低了距離相關(guān)成本。馬述忠等[10]研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)跨境電商出口受地理距離的負(fù)面影響較小?？缇畴娚叹C合試驗(yàn)區(qū)的設(shè)立以及相應(yīng)的關(guān)稅優(yōu)惠政策也為跨境電商的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間，因此，學(xué)者們對(duì)跨境電商試驗(yàn)區(qū)的相關(guān)研究也較多，重點(diǎn)關(guān)注于綜合試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)成果與展望[11]，綜合試驗(yàn)區(qū)的設(shè)立、運(yùn)行、推廣與評(píng)價(jià)、創(chuàng)新等方面[12][13]。

物流是跨境電商高速發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，跨境物流的發(fā)展程度直接影響著跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，跨境電商物流方面的研究也是學(xué)者們關(guān)注的重點(diǎn)。張夏恒[14]借助于生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論，構(gòu)建了跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展路徑。王紅娟[15]認(rèn)為通過打造專門化的國(guó)際物流供應(yīng)鏈體系，能夠減少跨境電商產(chǎn)品與服務(wù)的流通成本，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展，張馨[16]認(rèn)為在物流中融入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)可以有效改善傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)間信任機(jī)制缺失的問題，提升物流產(chǎn)業(yè)績(jī)效。賈孝魁[17]總結(jié)跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)“鄭州模式”的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，該區(qū)利用大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+跨境電商”發(fā)展模式、復(fù)制“網(wǎng)購(gòu)保稅+O2O 線下自提”的跨境電商新零售模式、建立跨境商品高效的“一站式”通關(guān)模式、引入“1210”監(jiān)管模式，并結(jié)合本區(qū)實(shí)際構(gòu)建“三平臺(tái)七體系”的綜合配套服務(wù)模式。

盡管我國(guó)跨境電商目前得到了迅猛發(fā)展，但在實(shí)際發(fā)展過程中還存在著一些問題。例如最受消費(fèi)者關(guān)注的假貨問題、產(chǎn)品運(yùn)輸過程中物流信息的追溯問題、跨境電商商品的低附加值[18][19]、跨境電商相關(guān)法律不規(guī)范，跨境電商企業(yè)較為關(guān)注的物流成本較高等[20]。萬瑩[21]研究發(fā)現(xiàn)跨境電商物流存在速度慢、成本高、物流信息化落后的問題。劉逸飛[22]認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的物流質(zhì)量已經(jīng)很難跟上電子商務(wù)的發(fā)展，亟需從物流的速度、安全和物流服務(wù)態(tài)度入手，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流服務(wù)質(zhì)量。權(quán)春妮，范月嬌[23]研究發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、高成本、低服務(wù)水平和物流增值服務(wù)的缺乏會(huì)阻礙跨境電商的發(fā)展，跨境物流滿意度的提升將促進(jìn)跨境電商發(fā)展。冀芳[24]研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)跨境物流高端服務(wù)與增值服務(wù)缺失，無法提供物流系統(tǒng)集成、供應(yīng)鏈優(yōu)化解決方案等。在跨境電商的人才需求方面的研究中，學(xué)者們主要以跨境電商企業(yè)為研究對(duì)象[25][26][27]，采用實(shí)證調(diào)研的方式，從人才的需求規(guī)模和需求內(nèi)涵兩個(gè)方面進(jìn)行了分析，研究結(jié)果表明跨境電商企業(yè)“留人難”問題突出，人才缺口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大?？缇畴娚棠壳霸谖覈?guó)貿(mào)易中的滲透率越來越高，這意味著跨境電商在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的地位越來越重，但是這些問題制約著跨境電商的發(fā)展，基于此，我們構(gòu)建SWOT-PEST分析矩陣，找出當(dāng)前中國(guó)跨境電商發(fā)展過程中存在的內(nèi)外部相關(guān)問題和機(jī)會(huì)，構(gòu)建較為完整的戰(zhàn)略研究框架，有效解決當(dāng)前跨境電商中存在的的痛點(diǎn)問題，為跨境電商企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，以及完善跨境電商領(lǐng)域法律法規(guī)的相關(guān)政策提供建議。

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電商開啟了新零售時(shí)代，利用區(qū)塊鏈等高科技信息技術(shù)，消費(fèi)者通過掃碼就能夠確認(rèn)產(chǎn)品的各種信息，實(shí)現(xiàn)全渠道全場(chǎng)景營(yíng)銷。此外，跨境電商通過準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，銷售全球商品，全渠道營(yíng)銷顧客，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。筆者承擔(dān)北京國(guó)際商貿(mào)中心“新零售環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策影響研究”課題，本文是該課題的部分研究成果，論文中的觀點(diǎn)是本課題的主要理論依據(jù)。

1 跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)相繼涌入跨境電商市場(chǎng)，而且我國(guó)“一帶一路”倡議的實(shí)施也為跨境電商的發(fā)展和突破奠定了基礎(chǔ)。2019年我國(guó)跨境電商交易額達(dá)到10.8萬億元，但2020年由于全球新冠肺炎疫情的爆發(fā)，導(dǎo)致跨境電商平臺(tái)訂單有所下降，抗疫物資變成主流運(yùn)輸物品，跨境電商物流企業(yè)和電商平臺(tái)陷入停擺狀態(tài)，2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)輕微下滑態(tài)勢(shì)。但是，得益于中國(guó)政府對(duì)于跨境電商的重視，2020年推出了多項(xiàng)政策扶持跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這些政策將會(huì)為緩解疫情對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的負(fù)面影響，改善跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和發(fā)展環(huán)境，為跨境電商未來的良性發(fā)展提供幫助。根據(jù)預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模會(huì)逐步升溫，預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到13.2 萬億元，詳細(xì)數(shù)據(jù)見圖1所示。其中，2018年，我國(guó)B2B 出口跨境電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.7 萬億元，占比80.28%。B2C 出口跨境電商行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.4 億元，占比19.72%。在跨境電商交易模式結(jié)構(gòu)中，阿里巴巴國(guó)際站采用為企業(yè)展示信息收取會(huì)員年費(fèi)，敦煌網(wǎng)實(shí)行傭金制度，跨境電商交易從沿海地區(qū)逐步向內(nèi)陸擴(kuò)展，產(chǎn)品主要包括3C 電子產(chǎn)品、珠寶、保健和音像制品等。這些B2B 跨境電商的市場(chǎng)份額獲得了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，以天貓國(guó)際、京東國(guó)際、全球速賣通等為代表的B2C跨境電商也具有較大的發(fā)展?jié)摿?，而且隨著科技的進(jìn)步，跨境電商的服務(wù)方式也逐步向智能、綠色、個(gè)性化和高端化趨勢(shì)發(fā)展。

圖1 2013～2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模及增速預(yù)測(cè)

另一方面，海淘作為一種新型購(gòu)物方式，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的提升而涌現(xiàn)出來，越來越多的年輕人借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行代購(gòu)、海淘，從2000年代購(gòu)行業(yè)的興起，到2014年政策層面對(duì)跨境電商模式的認(rèn)可，直至2016年跨境電商的變革，海淘開始在我國(guó)被越來越多的消費(fèi)者所熟悉并應(yīng)用（中國(guó)海淘用戶規(guī)模詳見圖2所示。）

圖2 2015～2020年中國(guó)海淘用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)

在跨境電商的交易規(guī)模方面，從圖3可以看出，借助互聯(lián)網(wǎng)交易磋商機(jī)制，跨境電商交易規(guī)模自2013年起開始逐漸增長(zhǎng)，隨著中國(guó)進(jìn)出口總值的增加逐步上升，我國(guó)跨境電商在中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口方面所占比重越來越大。其中，2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模與進(jìn)出口總值相比僅占10.5%，占比份額較低，但2018年開始發(fā)展迅速，其中跨境電商交易額達(dá)到了1000億元，2019年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到1862.1億元，規(guī)模占比為34.2%，年均增速為49.5%，數(shù)據(jù)表明跨境電商將成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)時(shí)代的新興主題。

圖3 中國(guó)跨境電商交易規(guī)模與進(jìn)出口總值

2 跨境電商發(fā)展的SWOT-PEST矩陣分析

SWOT 分析法綜合考慮系統(tǒng)或組織內(nèi)外部因素區(qū)分和利害區(qū)分，綜合分析定位企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)4個(gè)方面的情況，制定最佳發(fā)展策略，這是一種定性分析工具。PEST 分析法則是現(xiàn)代管理學(xué)中，分析系統(tǒng)或組織外部戰(zhàn)略環(huán)境的決策工具。該方法從眾多影響因素中選擇政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技四個(gè)關(guān)鍵性因素，從整體上把握這些因素對(duì)研究對(duì)象發(fā)展戰(zhàn)略的影響。SWOT-PEST 分析方法是綜合組織內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣情況和宏觀影響，通過矩陣共軛整合組織發(fā)展過程中面臨的各種影響因素，截取矩陣關(guān)鍵點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，因此，SWOT-PEST 矩陣在跨境電商發(fā)展對(duì)策分析方面完全可以應(yīng)用，結(jié)合相關(guān)的參考文獻(xiàn)和資料，通過篩選分析、總結(jié)整理，構(gòu)建表1中的SWOT-PEST分析模型矩陣。

表1 跨境電商發(fā)展的SWOT-PEST矩陣分析

SWOT-PEST 矩陣分析策略制定的原則是：考慮過去，依據(jù)現(xiàn)狀，著眼未來，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)克服企業(yè)弱點(diǎn)，并主動(dòng)接受并化解挑戰(zhàn)[28]。依據(jù)這個(gè)原則可以對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵因素進(jìn)行交叉匹配，重新構(gòu)建跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略矩陣。具體包括SO、WO、ST、WT 四個(gè)策略板塊。其中SO 代表優(yōu)勢(shì)-機(jī)遇板塊、WO 代表劣勢(shì)-機(jī)遇板塊、ST代表優(yōu)勢(shì)-挑戰(zhàn)板塊、WT代表劣勢(shì)-挑戰(zhàn)板塊。

（1）SO（優(yōu)勢(shì)-機(jī)遇）板塊方面，我國(guó)跨境電商平臺(tái)在政策領(lǐng)域組合方面，平臺(tái)的規(guī)范有序、信息化，跨境電商人才的培育、交流和輸送，以及相關(guān)法律法規(guī)政策的制定與實(shí)施促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。隨著我國(guó)跨境電商多年的發(fā)展，跨境電商政策的發(fā)布提高了我國(guó)對(duì)外開放的水平，符合我國(guó)提出共同體的理念。不僅如此，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)也在不斷發(fā)展，同時(shí)我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)家庭規(guī)模擴(kuò)大，越來越多中產(chǎn)階級(jí)加入到跨境電商購(gòu)物的隊(duì)伍中，提高了消費(fèi)水平。同時(shí)，可以將跨境電商與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能等熱點(diǎn)技術(shù)結(jié)合，例如通過區(qū)塊鏈解決跨境物流、跨境支付及跨境貨品質(zhì)量等問題。

（2）WO（劣勢(shì)-機(jī)遇）板塊方面，企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求量極大，尤其是電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流等專業(yè)，但市場(chǎng)中人才數(shù)量缺口嚴(yán)重，專業(yè)人才的數(shù)量和內(nèi)在素質(zhì)有待加強(qiáng)。在人才數(shù)量層面上，與跨境電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展不相適應(yīng)，不僅是高端人才稀缺，中低端人才也十分緊缺，從業(yè)人員明顯不足。郜志雄和何趙婭（2019）[29]通過調(diào)查寧波外企開展跨境電商狀況發(fā)現(xiàn)，33.17%的沒有開展跨境電商的寧波外企認(rèn)為，企業(yè)沒有足夠的電商人才是沒有開展跨境電商的原因，26.63%的企業(yè)自身對(duì)跨境電商缺乏主動(dòng)了解。因此，跨境電商企業(yè)需要培養(yǎng)高級(jí)人才，注重不同文化的融合，從而有效推動(dòng)服務(wù)、信息等的全球化，提高跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次是企業(yè)對(duì)跨境電商的關(guān)注度和學(xué)習(xí)方面不夠。企業(yè)在跨境電商的培育和發(fā)展過程中對(duì)通關(guān)、結(jié)匯、退稅、物流等相關(guān)服務(wù)不熟悉，在品牌塑造、保障產(chǎn)品質(zhì)量和防范不誠(chéng)信行為上還需要亟需加強(qiáng)。

（3）ST（優(yōu)勢(shì)-挑戰(zhàn)）方面，我國(guó)整個(gè)跨境電商行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，隨著我國(guó)提出的“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作，我國(guó)跨境電商還會(huì)走得更遠(yuǎn)更好。但是，我國(guó)目前的法律法規(guī)與跨境電商的行業(yè)需求之間還不同步。因此，制定滿足當(dāng)前跨境電子商務(wù)需求的相關(guān)法規(guī)是重中之重，通過法律法規(guī)的手段來嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)，為跨境電商的交易做出保障。企業(yè)需要把消費(fèi)者的需求作為第一要求，重視打造良好商譽(yù)，在保證產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，注重新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和差異性，改善物流服務(wù)，尤其是海外的貨物跟蹤服務(wù)，這樣才能保證企業(yè)可持續(xù)的蓬勃發(fā)展。

另一方面，我國(guó)企業(yè)目前對(duì)信用的理解還不是很透徹，有些電商企業(yè)以次充好、欺騙消費(fèi)者的行為發(fā)生，對(duì)整個(gè)行業(yè)造成了很大的影響。而跨境電商經(jīng)常與海外多個(gè)國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易，信用問題的缺失對(duì)跨境電商的未來也造成了很大的影響。

（4）WT（劣勢(shì)-挑戰(zhàn)）方面，主要存在3 個(gè)方面的問題。1.完善的物流體系是跨境電商快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障，物流對(duì)跨境電商發(fā)展的影響巨大，物流水平的提高是促進(jìn)跨境電商發(fā)展的主要原因[30]。但目前我國(guó)跨境電商與物流系統(tǒng)之間的發(fā)展并不同步，我國(guó)的跨境電商物流業(yè)與國(guó)際物流之間存在著較大差距，物流成本高、時(shí)效性差、信息化程度低以及退換貨困難等問題亟需完善。這些主要是因?yàn)榭缇畴娚檀嬖谂c不同國(guó)家在語言、技術(shù)和法律以及相關(guān)政策上的不一致，導(dǎo)致跨境物流鏈的不協(xié)調(diào)。2.跨境支付安全保障問題?？缇持Ц妒强缇畴娚谈咚侔l(fā)展的有力支撐。傳統(tǒng)的電子商務(wù)支付過程簡(jiǎn)約，但跨境支付涉及國(guó)際支付、稅收通關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸以及運(yùn)輸保險(xiǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，另外政策、地域、時(shí)間、匯損等因素的干擾使得支付過程面臨更加龐雜的風(fēng)險(xiǎn)，需要采用多元解決方案，例如依托區(qū)塊鏈技術(shù)等簡(jiǎn)化支付過程。3.網(wǎng)絡(luò)虛擬性導(dǎo)致監(jiān)管困難?？缇畴娚唐脚_(tái)具有虛擬性特征導(dǎo)致跨境商品的質(zhì)量缺乏保證，會(huì)損害消費(fèi)權(quán)益；其次，跨境物流具有較大不可控因素的影響，增加產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)碾y度；而且，由于跨境電商涉及多個(gè)主體和不同的部門，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，增加了政府的監(jiān)管難度。

3 跨境電商發(fā)展優(yōu)化策略

通過SWOT-PEST 分析，針對(duì)跨境電商發(fā)展過程中出現(xiàn)的劣勢(shì)和挑戰(zhàn)，需要在實(shí)際運(yùn)行過程中進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)和完善。

第一，在政策法規(guī)建設(shè)方面，政府要通過法律法規(guī)對(duì)企業(yè)、第三方平臺(tái)、物流倉(cāng)儲(chǔ)等的大力監(jiān)管，降低法律的風(fēng)險(xiǎn)，讓不法分子沒有漏洞可鉆。提高對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信問題的管理，宣傳誠(chéng)信精深，履行合同，建立完善的信用體系，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。在政府監(jiān)管方面，跨境電商需要與跨境物流、跨境支付、海關(guān)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，例如通過新興的區(qū)塊鏈技術(shù)及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品物流，進(jìn)行貨源追溯和運(yùn)輸?shù)娜^程監(jiān)控，降低物流成本，縮短物流時(shí)間，減少商品破損和退貨率，從而提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

第二，在企業(yè)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)方面，企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，通過參與各種展會(huì)、論壇、沙龍等活動(dòng)了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑和平臺(tái)學(xué)習(xí)營(yíng)造跨境電商創(chuàng)業(yè)氛圍，改變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，加快推進(jìn)跨境電商公共海外倉(cāng)建設(shè)。其次，企業(yè)應(yīng)該對(duì)于不同層次的電商人才，采取針對(duì)性的措施，培育、指導(dǎo)或引進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部首先通過競(jìng)聘機(jī)制遴選出具有創(chuàng)新能力和責(zé)任心的高素質(zhì)管理人員，對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)。新員工的招聘可以采用校企合作的方式，提前和學(xué)校交流溝通，讓大學(xué)生提前去企業(yè)體驗(yàn)未來工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。另外，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)產(chǎn)生出越來越多的獨(dú)角獸企業(yè)，這些企業(yè)均是富有價(jià)值和創(chuàng)造力的新興企業(yè)，作為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要風(fēng)向標(biāo)，這些說明電商行業(yè)是需要?jiǎng)?chuàng)造力、想象力的，更加需要?jiǎng)?chuàng)新型的人才。此外，還應(yīng)提高政府的參與度，讓政府提供更多的跨境電商相關(guān)的培訓(xùn)，盡可能多的設(shè)立與跨境電商相關(guān)的課程體系，確保企業(yè)人才需求與供給相匹配，完善人才配套政策，助力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升。

第三，在完善物流體系的建設(shè)方面，政府應(yīng)鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)積極的開發(fā)第三方倉(cāng)儲(chǔ)，構(gòu)建平臺(tái)協(xié)助企業(yè)建立本土化“海外倉(cāng)”。通過打造專業(yè)的本土化海外倉(cāng)模式，實(shí)現(xiàn)與目的國(guó)本土物流的信息對(duì)接，提供能夠滿足客戶需求的個(gè)性化服務(wù)，在提高時(shí)效性的同時(shí)降低物流成本，規(guī)避相應(yīng)的政治風(fēng)險(xiǎn)和文化風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在選擇跨境電商物流模式時(shí)，要注意目的國(guó)的政治環(huán)境，需要結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)品的數(shù)量和屬性等等，全方位考慮之后再選擇合適的跨境電商物流模式。

4 總結(jié)

本文從我國(guó)跨境電商當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)出發(fā)，通過建立SWOT-PEST 矩陣從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)角度，全面分析跨境電商在新業(yè)態(tài)背景下所處的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。通過分析得出，我國(guó)跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)政策的制定與實(shí)施促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展，跨境電商規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，模式不斷豐富?？缇畴娚痰牧觿?shì)在于人才需求缺口大，需求結(jié)構(gòu)矛盾突出、技能需求差異大；物流成為跨境電商的短板?？缇畴娚痰陌l(fā)展機(jī)會(huì)在于隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展，跨境電商有利于我國(guó)業(yè)態(tài)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠成為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)和增強(qiáng)國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道?？缇畴娚堂媾R的威脅是隨著國(guó)際貿(mào)易摩擦不斷升級(jí)，跨境電子支付面臨制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展構(gòu)成較大沖擊?；谝陨戏治觯疚膹膰?guó)家和企業(yè)兩個(gè)角度分別提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以促進(jìn)我國(guó)跨境電商能夠保持高速可持續(xù)的健康發(fā)展，提升我國(guó)跨境跨境電商在全球的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。