吳 釩 李愛國

內(nèi)容提要：國際組織是國際關(guān)系的重要參與者，國際公務(wù)員則是使國際組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要推動(dòng)力，因而對國際公務(wù)員的素質(zhì)培養(yǎng)研究具有重要意義。本文借助Nvivo軟件，通過對聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織（FAO）和國際電信聯(lián)盟（ITU）兩大組織的國際公務(wù)員勝任力框架文本進(jìn)行對比研究，對勝任素質(zhì)進(jìn)行顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)兩個(gè)維度的劃分，每個(gè)維度包含不同的指標(biāo)。通過分析得出：兩個(gè)組織關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)各有不同，且均有兩個(gè)組織特有的勝任力存在；而顯性勝任力中的技能維度和隱性勝任力中的社會(huì)角色維度和動(dòng)機(jī)維度則受到兩個(gè)組織的共同關(guān)注。

一、引言

目前，聯(lián)合國為全球范圍內(nèi)最大的政府間國際組織。針對國際公務(wù)員的能力衡量，聯(lián)合國已經(jīng)出臺(tái)了一系列文件：1954年，聯(lián)合國國際公務(wù)員制度咨詢委員會(huì)編寫了《關(guān)于國際公務(wù)員行為標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告》，該文件成為后來國際組織職員素質(zhì)的規(guī)范藍(lán)本；1999年，聯(lián)合國秘書處首次發(fā)布了《組織未來勝任力報(bào)告》，形成了3項(xiàng)核心價(jià)值觀、8項(xiàng)核心勝任力和6項(xiàng)管理勝任力的模型構(gòu)建；②UN. Secretary-General, UN. Secretariat, Organizational Competencies for the Future, October 13, 1999,https://digitallibrary.un.org/record/287488?ln=en,訪問日期：2020年7月3日。2009年，聯(lián)合國人力資源管理廳則在此基礎(chǔ)上推出了新版《聯(lián)合國未來勝任力報(bào)告》，③UN. Office of Human Resources Management. Specialist Services Division, United Nations Competencies for the Future, November 2009，https://digitallibrary.un.org/record/699801?ln=en，訪問日期：2020年7月3日。對模型進(jìn)行了補(bǔ)充和細(xì)化。

本文選取了聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織（Food and Agriculture Organization of the UN，F(xiàn)AO，下簡稱“聯(lián)合國糧農(nóng)組織”）和國際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union，ITU）作為研究對象，它們均為聯(lián)合國下屬的重要專門機(jī)構(gòu)。聯(lián)合國糧農(nóng)組織成立于1945年，是聯(lián)合國系統(tǒng)中專門的農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)，在全球糧農(nóng)政策交流、標(biāo)準(zhǔn)制定、信息統(tǒng)計(jì)等方面發(fā)揮著不可替代的作用，具有相當(dāng)大的影響力。④《關(guān)于糧農(nóng)組織》，聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織官網(wǎng)，http://www.fao.org/about/zh/，訪問日期：2020年7月3日。國際電信聯(lián)盟的歷史可以追溯到1865年，經(jīng)聯(lián)合國同意于1947年10月15日成為聯(lián)合國的專門機(jī)構(gòu)。其為聯(lián)合國機(jī)構(gòu)中歷史最長的國際組織，是負(fù)責(zé)信息通信技術(shù)事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，旨在促進(jìn)國際上通信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。①《國際電信聯(lián)盟（ITU）簡介》，國際電信聯(lián)盟官網(wǎng)，https://www.itu.int/en/about/Pages/default.aspx，訪問日期：2020年7月3日。在聯(lián)合國這兩大組織中，都有中國籍高級職員活躍的身影。2014年，趙厚麟當(dāng)選國際電信聯(lián)盟歷史上首位中國籍秘書長，并于2019年成功連任；同年，屈冬玉當(dāng)選聯(lián)合國糧農(nóng)組織歷史上首位中國籍總干事。值得一提的是，趙厚麟在職業(yè)生涯早期就已進(jìn)入國際電信聯(lián)盟工作，并在該組織中“摸爬滾打”多年；而屈冬玉在糧食及農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)則是在中國國內(nèi)積累的。雖然他們成長的背景和路徑不同，但也有很多共同點(diǎn)：即都具備頂級國際公務(wù)員必備的優(yōu)秀品質(zhì)。因此，他們都是中國籍國際公務(wù)員的典范。

此外，聯(lián)合國糧農(nóng)組織與國際電信聯(lián)盟均以聯(lián)合國人力資源框架為背景，出臺(tái)了單獨(dú)的勝任力框架文件。對兩大最高掌門人均為中國籍的聯(lián)合國機(jī)構(gòu)勝任力框架進(jìn)行對比分析，一方面將有利于我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到中國籍國際公務(wù)員在擔(dān)任相關(guān)機(jī)構(gòu)要職中所應(yīng)具備的能力；另一方面，兩位掌門人作為本組織中的成功范例，可以為更多想走進(jìn)以聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟為代表的國際組織的有志者樹立榜樣、傳遞經(jīng)驗(yàn)。

二、文獻(xiàn)綜述

目前，無論是在國際組織內(nèi)部還是在國內(nèi)外學(xué)界，關(guān)于國際公務(wù)員領(lǐng)域勝任力的研究關(guān)注度較為有限，主要集中于以下三個(gè)方面：

第一，對國際組織公務(wù)員勝任素質(zhì)的總體分析。滕珺和曲梅（2013）通過對聯(lián)合國未來勝任力模型具體化的歸類分析，為我國培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的優(yōu)秀國際公務(wù)員提出了建設(shè)性意見；②滕珺等：《聯(lián)合國未來勝任力模型分析及其啟示》，載《中國教育學(xué)刊》，2013年第3期，第5頁。趙源（2018）通過對聯(lián)合國業(yè)務(wù)人員和司級人員勝任素質(zhì)的不同維度和指標(biāo)劃分進(jìn)行了質(zhì)性研究，為培養(yǎng)和選拔國際公務(wù)員貢獻(xiàn)了更具象的分析和建議；③趙源：《國際公務(wù)員勝任素質(zhì)研究——以聯(lián)合國業(yè)務(wù)人員和司級人員為例》，載《中國行政管理》，2018年第2期，第137頁；趙源：《國際公務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)》，載《人民論壇》，2018年11月（中），第56頁。金蕾蒞等（2019）則通過對聯(lián)合國系統(tǒng)下屬48家典型政府間組織2000—2017年在任的160位最高領(lǐng)導(dǎo)人的簡歷進(jìn)行分析與總結(jié)，為中國如何培養(yǎng)高層次國際化人才提出了參考和借鑒。①金蕾蒞等：《國際組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的任職特征及對國際化人才培養(yǎng)的啟發(fā)》，載《清華大學(xué)教育研究》，2019年第5期，第82頁。

第二，對國際組織公務(wù)員能力培養(yǎng)模式的分析。闞閱（2016）、②闞閱：《全球治理視域下我國的國際組織人才發(fā)展戰(zhàn)略》，載《比較教育研究》，2016年第12期，第16頁。金茜等（2020）③金茜等：《全球治理視閾下國際組織人才培養(yǎng)的實(shí)踐探索》，載《高教探索》，2020年第8期，第50頁。在全球治理視域下指出了目前我國在聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)工作的國際職員仍面臨代表比例不足、擔(dān)任高級職位比例偏低等困境和挑戰(zhàn)，也指出了我國在政府和高校兩個(gè)層面上已經(jīng)做出的一些調(diào)整、嘗試和今后可以繼續(xù)努力的方向；尤佳（2018）以當(dāng)前國際政治格局內(nèi)我國參與全球治理指導(dǎo)的思想為出發(fā)點(diǎn)，分析了在現(xiàn)有的國際制度中我國主動(dòng)參與全球治理所面臨的主要矛盾，進(jìn)而重新定義了我國亟待培養(yǎng)和輸送的國際組織人才主體，并為輸送這類人才進(jìn)入國際組織提出了相關(guān)政策性意見和建議；④尤佳：《我國國際組織人才培養(yǎng)和輸送的內(nèi)涵與路徑思考》，載《世界教育信息》，2018年第20期，第13頁。王奕等（2019）、⑤王奕等：《以國際組織人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的高校研究生教育國際化建設(shè)研究》，載《教育教學(xué)論壇》，2019年8月，第42頁。宋國華和廖海（2020）⑥宋國華等：《國內(nèi)高校研究生層次國際組織人才培養(yǎng)機(jī)制探析》，載《當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究》，2020年第10期，第77—78頁。聚焦于國內(nèi)高校研究生層級的國際公務(wù)員培養(yǎng)，在進(jìn)行案例分析的同時(shí)提出了一些合理化建議；劉洪東（2020）、⑦劉洪東：《新文科理念下高校國際組織人才培養(yǎng)的思考》，載《中國大學(xué)教學(xué)》，2020年第9期，第28頁。徐雪英和李媛（2020）、⑧徐雪英等：《綜合性大學(xué)國際組織人才培養(yǎng)模式的理論與實(shí)踐》，載《北華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2020年第4期，第126頁。龐東賀等（2020）⑨龐東賀等：《面向國際組織的高校人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐》，載《教育教學(xué)論壇》，2020年第47期，第198—199頁。則分別從新文科理念、綜合性大學(xué)和思想政治教育的角度下闡述了對高校國際組織人才培養(yǎng)模式的認(rèn)知與思考；宋國華和殷秀娟（2020）則指出為基于我國國情進(jìn)行國際組織人才培養(yǎng)，應(yīng)在“知行合一”理念指導(dǎo)下，采用多元教學(xué)模式，從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、評估考核及實(shí)踐機(jī)制四個(gè)方面新建國際組織人才理論認(rèn)知體系與專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，通過培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才，更好地服務(wù)于新時(shí)代國家對外戰(zhàn)略；⑩宋國華等：《國際組織人才培養(yǎng)多元教學(xué)模式的構(gòu)建》，載《黑龍江教育（高教研究與評估）》，2020年第6期，第85頁。段世飛（2021）則基于全球治理的大背景，強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)國際組織人才對于拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道具有重要意義，并針對國際組織人才的能力素養(yǎng)要求、培養(yǎng)、選拔和輸送路徑進(jìn)行了具體的梳理和分析。①段世飛：《全球治理背景下積極推進(jìn)我國國際組織人才培養(yǎng)、選拔和輸送》，載《中國大學(xué)生就業(yè)》，2021年第3期，第15—17頁。

第三，總結(jié)其他國家向國際組織輸送人才的經(jīng)驗(yàn)，并就此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議。鑒于我國國際組織人才培養(yǎng)具有起步較晚、規(guī)模尚不成熟等特點(diǎn)，一些學(xué)者將研究重點(diǎn)放在了汲取較為成熟的輸送國際組織人才國家的經(jīng)驗(yàn)中。酈莉（2018）在總結(jié)了瑞士、日本、韓國等國家豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，將其與中國目前的國際組織人才培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行了對比，提出了協(xié)同共享的人才外交策略構(gòu)想；②酈莉：《國際組織人才培養(yǎng)的國際經(jīng)驗(yàn)及中國的培養(yǎng)機(jī)制》，載《比較教育研究》，2018年第4期，第39—45頁。李楠和張?zhí)@容（2019）則對美國、瑞士和印度三國的國際治理人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，指出目前中國國際治理人才培養(yǎng)中面臨的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)建立相關(guān)培養(yǎng)機(jī)制和國際治理人才培養(yǎng)體系；③李楠等：《國際治理人才培養(yǎng)的域外經(jīng)驗(yàn)和中國策略》，載《開放經(jīng)濟(jì)研究》，2019年第2期，第98—115頁。閆溫樂和張民選（2016）、④閆溫樂等：《美國高校國際組織人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)及啟示——以美國10所大學(xué)國際關(guān)系專業(yè)碩士課程為例》，載《比較教育研究》，2016年第10期，第46頁。徐夢杰和張民選（2018）、⑤徐夢杰等：《美國大學(xué)國際組織高層次人才培養(yǎng)研究——以哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院為例》，載《比較教育研究》，2018年第5期，第33頁。郝丹丹和閆溫樂（2019）⑥郝丹丹等：《美國高校國際組織專業(yè)人才培養(yǎng)體系研究——以約翰·霍普金斯大學(xué)國際發(fā)展專業(yè)為例》，載《世界教育信息》，2019年第15期，第66頁。均將關(guān)注重點(diǎn)聚焦于美國，分別通過對美國10所大學(xué)國際關(guān)系專業(yè)碩士課程、哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院、約翰·霍普金斯大學(xué)國際發(fā)展專業(yè)為案例進(jìn)行分析，總結(jié)出了一系列美國在高校國際組織人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和啟示；郭婧（2019）、⑦郭婧：《英國高校國際組織人才培養(yǎng)與輸送研究》，載《比較教育研究》，2019年第2期，第12頁。樸光海（2019）⑧樸光海：《韓國培養(yǎng)和輸送國際組織人才的策略及啟示》，載《對外傳播》，2019年第3期，第70—71頁。則分別聚焦英國和韓國，通過對英國高校培養(yǎng)機(jī)制和韓國政府人才培養(yǎng)機(jī)制兩個(gè)角度進(jìn)行分析，為中國輸送國際組織人才提出了合理化建議。

時(shí)代發(fā)展，呼喚個(gè)性化服務(wù)。在高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面，個(gè)性化指導(dǎo)更是必然趨勢。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、興趣愛好以及技能等多方面信息進(jìn)行整合，還能夠?yàn)榇髮W(xué)生的職業(yè)規(guī)劃提供指導(dǎo)，通過職業(yè)崗位的匹配度分析，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)率的提升，也能更好地確保大學(xué)生就業(yè)的質(zhì)量。

綜上，作為一個(gè)關(guān)注程度逐漸提升但仍相對欠缺的研究領(lǐng)域，近年來學(xué)界在該領(lǐng)域中雖已取得了一定的研究成果，但關(guān)注重點(diǎn)仍基本集中在宏觀層面的分析與研究，缺乏細(xì)化到具體國際組織勝任力框架的微觀分析。

三、研究過程

（一）研究對象

根據(jù)研究主題，本文將研究對象確定為聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟的組織勝任力框架文本（FAO Competency Framework①FAO, FAO Competency Framework, 2014, http://www.fao.org/3/a-az770e.pdf，訪問日期：2020年7月3日。& ITU Competency Framework②ITU, ITU Competency Framework, February 15 2018, https://www.itu.int/en/careers/Pages/ITUCompetencies.aspx,訪問日期：2020年7月3日。），樣本信息來自其官網(wǎng)。

（二）研究工具

本研究選用澳洲QSR 公司發(fā)行的質(zhì)性數(shù)據(jù)分析軟件 Nvivo 12.0 對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，通過對聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架的輔助編碼與分析，快速篩選提煉出兩個(gè)組織所需求的主要工作能力。在預(yù)編碼后，運(yùn)用思維導(dǎo)圖軟件初步完成編碼結(jié)構(gòu)框架圖，然后完成全部編碼工作。

（三）研究步驟

第一，對聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架和國際電信聯(lián)盟勝任力框架進(jìn)行文本整理。聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架和國際電信聯(lián)盟勝任力框架在其官網(wǎng)上均只公布了英文版。為了方便編碼和分析工作，筆者將其編譯為中文，同時(shí)命名為FAO和ITU兩份格式統(tǒng)一的文檔，并在正式編碼前完成了聚類分析和導(dǎo)出詞云圖等工作。

第二，篩選出文本中的關(guān)鍵詞并對其編碼。在進(jìn)行整體編碼前，筆者選擇了能力分類較清晰的聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架文本做試編碼，初步整理出編碼結(jié)構(gòu)框架圖，包含團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力、客戶導(dǎo)向等11個(gè)樹狀節(jié)點(diǎn)及其分別對應(yīng)的子節(jié)點(diǎn)?；陬A(yù)編碼呈現(xiàn)出的信息，隨后用Nvivo 12.0軟件導(dǎo)入整理好的國際電信聯(lián)盟勝任力框架文本，通過樹狀節(jié)點(diǎn)和自由節(jié)點(diǎn)相結(jié)合和將樹狀節(jié)點(diǎn)細(xì)分為若干個(gè)自由節(jié)點(diǎn)的方式進(jìn)行編碼，并基于預(yù)編碼中已得到的信息，最終完成全部文本的完整編碼。

第三，對編碼結(jié)果進(jìn)行細(xì)化處理。根據(jù)之前得出的編碼結(jié)果，對樹狀節(jié)點(diǎn)數(shù)、自由節(jié)點(diǎn)數(shù)、參考點(diǎn)數(shù)等進(jìn)行整理。

第四，整合分析。基于冰山模型，將由編碼得出的13個(gè)樹狀節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合，歸納知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等6 個(gè)維度，進(jìn)而搭建起模型維度為一級節(jié)點(diǎn)、樹狀節(jié)點(diǎn)為二級節(jié)點(diǎn)、文本原始信息為三級節(jié)點(diǎn)的框架，并完善編碼結(jié)果框架圖。

最后，根據(jù)整理完畢的編碼結(jié)果和模型理論，比較聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架內(nèi)的異同點(diǎn)。

四、分析與討論

（一）基本情況分析

首先，筆者使用聚類分析法對兩份文本進(jìn)行了全局式觀察。聚類分析是一種分析資料相似程度高低的常用方法。聚類分析圖是通過文字、編碼或?qū)傩灾邓尸F(xiàn)出的相似性而得出的圖，目的是檢驗(yàn)材料來源和節(jié)點(diǎn)的異同。在聚類分析圖中，可以通過使用紅色和藍(lán)色兩種不同顏色的線條來呈現(xiàn)資料的相似程度，藍(lán)色線越粗，代表相似程度越大；紅色線越粗，代表差異性越大。觀察由系統(tǒng)自動(dòng)聚類得到的聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架聚類圖，我們可以發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)文本中間只存在有一根較粗的藍(lán)色線條。未出現(xiàn)紅色線條，說明聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架和國際電信聯(lián)盟勝任力框架具有極高的相似性，未存在明顯差異。聚類分析的結(jié)果也為下一步完成編碼工作提供了參考。

其次，運(yùn)用Nvivo的“詞頻”功能，由系統(tǒng)自動(dòng)生成的詞云圖會(huì)從另一個(gè)視角幫助我們更直觀地感受聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架與國際電信聯(lián)盟勝任力框架的整體概況，圖中關(guān)鍵詞的字號越大，表明出現(xiàn)的頻次越高。在排除掉一些干擾詞后，我們不難發(fā)現(xiàn)，“團(tuán)隊(duì)”“知識(shí)”“目標(biāo)”“客戶”“發(fā)展”等詞是詞云圖中字號較大、呈現(xiàn)效果較為明顯的詞語，說明這些詞在聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架與國際電信聯(lián)盟勝任力框架兩份文本中都頻繁出現(xiàn)且非常重要。與此同時(shí)，不能忽視的是，詞云圖雖然效果比較直觀，但也存在不能對具體問題做出精確判斷的弊端，因此，需要對文本進(jìn)一步編碼。通過使“參考點(diǎn)”編碼呈現(xiàn)出次數(shù)多少的差異化，來彌補(bǔ)詞云圖的不足。

（二）各級節(jié)點(diǎn)及其關(guān)系

我們進(jìn)一步完成編碼后，編碼節(jié)點(diǎn)共分成了三個(gè)層級。其中，三級節(jié)點(diǎn)是由兩份文本資料中提取的原始信息點(diǎn)；二級節(jié)點(diǎn)是由具有相似含義的三級節(jié)點(diǎn)整合出的相似勝任力類型；一級節(jié)點(diǎn)則是基于冰山模型理論框架得出的六個(gè)維度。在冰山模型理論框架中，顯性勝任力包括知識(shí)、技能兩個(gè)維度，隱性勝任力則包括社會(huì)角色、自我認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)四個(gè)維度?；诰幋a結(jié)果，我們搭建出了編碼結(jié)構(gòu)框架（見表1）。在表1的基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了FAO或ITU勝任力框架分析圖（見圖1）。

圖1 FAO和ITU勝任力框架分析圖

表1 編碼結(jié)構(gòu)框架

（待續(xù)）

（續(xù)表）

基于NVivo 12.0 的編碼結(jié)果，筆者統(tǒng)計(jì)得出了各維度在二級節(jié)點(diǎn)上的編碼參考點(diǎn)數(shù)。根據(jù)表1并結(jié)合圖1的內(nèi)容可以看到，聯(lián)合國糧農(nóng)組織及國際電信聯(lián)盟勝任力框架基本可以被知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)六個(gè)維度所囊括。以上結(jié)論僅是對全部文本中編碼占比的簡要總結(jié)，仍沒有涉及對同一級編碼在不同勝任力框架文本中所占比的對比分析，因此還需要完成進(jìn)一步的縱向比較（見表2）。

表2 二級節(jié)點(diǎn)編碼參考點(diǎn)數(shù)目及占比

（待續(xù)）

（續(xù)表）

（三）結(jié)論

通過橫向?qū)Ρ嚷?lián)合國糧農(nóng)組織與國際電信聯(lián)盟兩份勝任力框架原始文本中的編碼占比列表，以及縱向?qū)Ρ葍煞輨偃瘟蚣芪谋局械亩壒?jié)點(diǎn)參考數(shù)目及占比列表的整合，可以得出以下結(jié)論：

第一，聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架聚焦重點(diǎn)是有效溝通、注重結(jié)果、知識(shí)共享和持續(xù)學(xué)習(xí)。在1999年聯(lián)合國秘書處發(fā)布的《組織未來勝任力報(bào)告》中，聯(lián)合國建立了以核心價(jià)值觀、核心勝任力和管理勝任力為區(qū)分維度的勝任力模型，聯(lián)合國糧農(nóng)組織的勝任力框架正是基于該模型構(gòu)建起來的，維度整體劃分保持一致。而當(dāng)細(xì)究聯(lián)合國糧農(nóng)組織的勝任力框架，通過表2可以看到，有效溝通、注重結(jié)果、知識(shí)共享和持續(xù)學(xué)習(xí)是聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架中占比最高的三種能力：聯(lián)合國糧農(nóng)組織內(nèi)工作的職員來自其成員國的一百多個(gè)國家，且各有所長，組織內(nèi)部工作環(huán)境富有活力、文化多元，工作場所內(nèi)達(dá)到了真正的國際化。在職員背景多樣化的前提下，聯(lián)合國糧農(nóng)組織鼓勵(lì)職員使用最通俗易懂的方式進(jìn)行積極的開放溝通，并通過主動(dòng)傾聽來加深對不同觀點(diǎn)的理解；基于組織應(yīng)完成向成員國政府提供政策和計(jì)劃方面的咨詢，組織成員國政府討論世界糧食和農(nóng)業(yè)問題等重要目標(biāo)，聯(lián)合國糧農(nóng)組織對于客戶的實(shí)際需求滿足度及工作計(jì)劃的執(zhí)行度十分重視。因此，職員應(yīng)做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的完成進(jìn)度。糧食和農(nóng)業(yè)問題是一直在變化的問題，為此聯(lián)合國糧農(nóng)組織要求職員不斷提高自己的知識(shí)與技能儲(chǔ)備，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。組織內(nèi)部為職員提供了豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，包括團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、講習(xí)班和個(gè)人培訓(xùn)課程等。同時(shí)，通過績效管理模塊幫助職員實(shí)現(xiàn)自己的年度目標(biāo)，鼓勵(lì)職員在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)長久的優(yōu)質(zhì)職業(yè)發(fā)展。此外，鑒于聯(lián)合國糧農(nóng)組織在全球范圍內(nèi)開展工作的特性，組織內(nèi)特別設(shè)立了人員流動(dòng)計(jì)劃，允許且鼓勵(lì)職員既可在不同地點(diǎn)之間流動(dòng)，也可以在同一地點(diǎn)肩負(fù)不同職責(zé)。①《糧農(nóng)組織就業(yè)機(jī)會(huì)：職業(yè)發(fā)展》，聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織官網(wǎng)，http://www.fao.org/employment/what-we-offer/zh/，訪問日期：2021年4月15日。這三種能力是聯(lián)合國糧農(nóng)組織非常重視的能力，也是其核心勝任力維度與管理勝任力維度中的重疊能力，重要能力重復(fù)出現(xiàn)也成為聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架的一大特點(diǎn)。

第二，國際電信聯(lián)盟勝任力框架聚焦重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和有效溝通。與聯(lián)合國糧農(nóng)組織勝任力框架構(gòu)成不同的是，國際電信聯(lián)盟的勝任力框架主要包括核心勝任力、管理勝任力、技術(shù)勝任力三個(gè)維度，其中技術(shù)勝任力針對的是特定于某個(gè)工作或級別的知識(shí)和技能，需要進(jìn)一步細(xì)化，因此暫時(shí)未以明細(xì)的形式出現(xiàn)在勝任力框架中。國際電信聯(lián)盟勝任力框架分別在核心勝任力和管理勝任力維度下提出了六項(xiàng)和七項(xiàng)能力，其中在整個(gè)勝任力框架中占比最高的是領(lǐng)導(dǎo)力和有效溝通能力。鑒于國際電信聯(lián)盟勝任力框架維度的特殊劃分，我們將管理勝任力維度下的成功管理能力也合并至領(lǐng)導(dǎo)力中，該能力實(shí)質(zhì)上適用于所有級別員工，只是表現(xiàn)形式略有不同：以聯(lián)盟秘書長為代表的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在工作中以身作則，激勵(lì)他人行動(dòng)，同時(shí)要做到平易近人、尊重他人；普通職員則應(yīng)努力做到在與所有利益相關(guān)方保持良好關(guān)系的過程中獲得自我提升。國際電信聯(lián)盟同樣對職員的有效溝通能力有較高的要求。首先，優(yōu)秀的語言能力是必不可少的條件，這與國際電信聯(lián)盟的工作環(huán)境及性質(zhì)密不可分。國際電信聯(lián)盟總部位于瑞士法語區(qū)——日內(nèi)瓦，除了處理國際事務(wù)中使用普遍的英語，一定的法語能力也是加分亮點(diǎn)。此外，聯(lián)盟多元化的工作環(huán)境特質(zhì)也需要職員具備多語種基本的聽說讀寫能力以及準(zhǔn)確、清晰、流利表達(dá)自我觀點(diǎn)的能力。在工作中還應(yīng)積極參加討論，在與他人意見相左時(shí)，能通過較為合理的方式輸出觀點(diǎn)從而說服他人，并認(rèn)真傾聽他人的想法，盡力提升對問題進(jìn)行精準(zhǔn)判斷和把握全局的能力。①李志杰：《Hi分享：我在國際電信聯(lián)盟日內(nèi)瓦總部實(shí)習(xí)的3個(gè)月》，2017年11月23日，搜狐網(wǎng)，https://www.sohu.com/a/206266033_653284，訪問日期；2020年12月6日。

第三，顯性勝任力中的技能維度、隱性勝任力中的社會(huì)角色維度和動(dòng)機(jī)維度是聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟的共同關(guān)注點(diǎn)。雖然聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟在原始文本中劃分勝任力維度結(jié)構(gòu)的方法不同，但經(jīng)過聚類分析和使用“冰山模型”維度進(jìn)行編碼后不難發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合國糧農(nóng)組織與國際電信聯(lián)盟的勝任力框架具有極高的相似性。

在顯性勝任力涉及的兩大維度中，聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架中都涉及的是技能維度，團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、戰(zhàn)略思維和組織規(guī)劃能力是聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟都非常重視的能力。尤其是有效溝通能力，在兩大國際組織勝任力框架文本中都以高頻姿態(tài)出現(xiàn)，這與國際組織的組織特性密切相關(guān)：國際組織工作環(huán)境、職員背景和服務(wù)客戶的多樣化，也造就了國際組織職員必須在團(tuán)隊(duì)合作中保持及時(shí)有效的溝通才能提高工作效率；同時(shí)，為了促進(jìn)組織建設(shè)和良性發(fā)展，優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維和組織規(guī)劃能力也是必不可少的。

在隱性勝任力涉及的四大維度中，聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架中都涉及的是社會(huì)角色維度和動(dòng)機(jī)維度。兩大維度中包含的領(lǐng)導(dǎo)力、注重結(jié)果、客戶導(dǎo)向和知識(shí)共享、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力也是兩個(gè)組織共同重視的能力。聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟均指出，各級職員都應(yīng)具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在他人的學(xué)習(xí)和發(fā)展中起到積極作用，還應(yīng)注重職責(zé)分配和管理績效的公平；普通職員則應(yīng)在充分理解工作內(nèi)容的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人工作中充分履行好自己的職責(zé)；兩大國際組織處理的都是需要與多方斡旋的棘手問題，因此，需謹(jǐn)慎處理與各方的關(guān)系，在制定工作方案時(shí)，要重視結(jié)果并及時(shí)反饋，積累經(jīng)驗(yàn)；兩大國際組織的最終目標(biāo)均為使各方客戶認(rèn)可工作結(jié)果，因此在工作中與客戶培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系、多站在客戶的立場上思考和解決問題、制定適合客戶的解決方案就顯得尤為重要。聯(lián)合國糧農(nóng)組織主要涉及的糧食和農(nóng)業(yè)問題以及國際電信聯(lián)盟涉及的電信和信息網(wǎng)絡(luò)問題都是與時(shí)代發(fā)展貼合緊密的問題。因此，兩大組織中的職員不能因?yàn)槊τ诠ぷ鞫什阶苑?。在進(jìn)行知識(shí)傳承和共享的同時(shí)，還應(yīng)保持積極學(xué)習(xí)的狀態(tài)，從而更好地促進(jìn)組織工作的開展、組織自身的建設(shè)發(fā)展以及自我價(jià)值的提升。

第四，兩個(gè)組織特有的勝任力。通過表2可以觀察到，顯性勝任力包含的知識(shí)維度以及隱性勝任力涉及的自我認(rèn)知和個(gè)性特質(zhì)維度中，都有的能力只出現(xiàn)在了一個(gè)國際組織的勝任力框架里。尊重多樣性和忠誠只出現(xiàn)在了聯(lián)合國糧農(nóng)組織的勝任力框架中，而專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新力只出現(xiàn)在了國際電信聯(lián)盟的勝任力框架中。筆者認(rèn)為，這與兩個(gè)組織的性質(zhì)與職能偏好有密不可分的聯(lián)系。國際電信聯(lián)盟作為與信息和通信技術(shù)聯(lián)系極為緊密的組織，主要工作就是幫助建設(shè)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，為此需要職員展示自身水平，即自身是高水平的技術(shù)知識(shí)性人才，需要對專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)具有充分的儲(chǔ)備和遇到技術(shù)問題時(shí)能表現(xiàn)出上佳的分析能力。因此，國際電信聯(lián)盟對于職員的專業(yè)素質(zhì)要求顯然更為突出。在勝任力框架中對專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的要求更加突出和強(qiáng)調(diào)，從其對招聘職員的專業(yè)及學(xué)歷背景要求之細(xì)致也可窺一二。與國際電信聯(lián)盟的“專而精”路線相比，聯(lián)合國糧農(nóng)組織由于成員國覆蓋面更廣，大多數(shù)情況下更多地在扮演著中間協(xié)調(diào)人的角色，處理具體事務(wù)時(shí)需要兼顧多方利益，且職員背景的多樣化也對職員具備國際視野和尊重差異性提出了要求。因此，聯(lián)合國糧農(nóng)組織對職員在尊重多樣性和忠誠方面提出了更高的要求。

五、結(jié)語

2019年4月，聯(lián)合國秘書長古特雷斯根據(jù)目前聯(lián)合國的工作人員情況發(fā)布了公開報(bào)告。該報(bào)告指出，截至2018年底，中國籍職員在聯(lián)合國秘書處專業(yè)及以上職類中任職數(shù)量的適當(dāng)范圍是169—229人，但中國實(shí)際在職職員僅為89人，離最低限還有80人的差距。相反，英國籍職員任職數(shù)量的適當(dāng)范圍應(yīng)為83—112人，而實(shí)際在職職員123人；細(xì)察秘書處D—1以上的高級別職員情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，美國籍職員有42位，英國籍職員有21位，德國籍職員有16位，而中國職員僅有13位。①張海濱：《為什么在國際組織中任職的中國人不多？》，2020年6月28日，ZAKER新聞，http://www.myzaker.com/article/5ef8651e8e9f0903f71f0363/，訪問日期：2020年7月3日。種種數(shù)據(jù)差距反映出了目前聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)中國籍國際職員比例偏低的事實(shí)，這與中國國際組織人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足、國際組織人才培養(yǎng)起步較晚且需要長期積累和經(jīng)營、中國國際組織人才推送力度不足等因素有著密不可分的聯(lián)系。②張海濱：《應(yīng)對國際組織“中國人才荒”》，2020年6月24日，新華網(wǎng)，http://www.xinhuanet.com//globe/2020—06/23/c_139158115.htm，訪問日期：2020年7月3日。

讓人感到欣慰的是，隨著對國際組織及國際公務(wù)員的重視程度日益加深，在一些重要國際組織中擔(dān)任中高層職位甚至是領(lǐng)導(dǎo)人的中國籍職員越來越多。目前，在聯(lián)合國16個(gè)專門機(jī)構(gòu)中，有4個(gè)專門機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人是中國籍職員，他們分別是：聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事屈冬玉、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織總干事李勇、國際民航組織秘書長柳芳和國際電信聯(lián)盟秘書長趙厚麟。中國成為目前擁有在職聯(lián)合國專門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人最多的國家。

當(dāng)下，全球范圍內(nèi)以國際組織和全球治理話語權(quán)為主題的競爭日趨激烈，且有愈演愈烈之勢，這在一定程度上印證了國家對國際組織和全球治理高素質(zhì)人才培養(yǎng)的迫切性。能成為國際組織的工作人員絕非易事，能成為國際組織的掌門人更是需要?dú)v經(jīng)錘煉。如果說普通職級的國際公務(wù)員只有在具備了相應(yīng)的勝任力框架定義中的素質(zhì)才可以在國際組織中占有一席之地，那么國際組織的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是將該組織勝任力融會(huì)貫通到極致的人。對聯(lián)合國糧農(nóng)組織和國際電信聯(lián)盟勝任力框架進(jìn)行分析，是一個(gè)學(xué)習(xí)和探索的過程。聯(lián)合國糧農(nóng)組織與國際電信聯(lián)盟的勝任力框架仿佛就是為兩個(gè)組織量身定做的兩幅圖景，我們希望通過對這兩幅“圖景”中細(xì)節(jié)的粗淺分析，能為有志于進(jìn)入相關(guān)組織工作甚至擔(dān)任要職的人提供一定的借鑒和參考。