李慧芳

摘? 要： 高等教育正逐步從傳統(tǒng)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)+線下教學(xué)的混合式教學(xué)模式。以大學(xué)計算機課程為例，使用IPA模型分析法對混合式教學(xué)模式的滿意程度進行分析。結(jié)果顯示，學(xué)生對在線教學(xué)平臺、教學(xué)內(nèi)容和師資水平滿意度較高，而線下教學(xué)環(huán)境、師生互動等方面還需要大力改善。文章提出了按照教學(xué)模塊建立學(xué)習(xí)興趣群、增加基礎(chǔ)設(shè)施和分層授課模式的建議。

關(guān)鍵詞： 混合式教學(xué)模式; 滿意度; IPA模型; 大學(xué)計算機課程

中圖分類號：G642? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1006-8228（2021）07-85-03

Analysis of the satisfaction on blended teaching mode

Li Huifang

（Computer Science Department， Changzhi University， Changzhi， Shanxi 046011， China）

Abstract： Higher education is gradually changing from the traditional classroom teaching to the online and offline blended teaching mode. Taking university computer course as an example， the analysis method with IPA model is used to analyze the satisfaction degree of blended teaching mode. The results show that students are highly satisfied with online teaching platform， teaching contents and teachers' level， while offline teaching environment and teacher-student interaction need to be improved. This paper puts forward the suggestions of establishing learning interest group according to teaching modules， strengthening the infrastructure and increasing the hierarchical teaching mode.

Key words： blended teaching; satisfaction; IPA model; university computer course

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，高等教育的教學(xué)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，在線教學(xué)平臺層出不窮，許多課程采用線上線下并舉的混合式教學(xué)模式[1-2]。學(xué)生除了通過線下課堂教學(xué)獲取知識，還可以通過線上教學(xué)平臺在業(yè)余時間鞏固舊知和探索新知。在高等教育教學(xué)改革的大潮中，學(xué)生對新型混合式教學(xué)模式的滿意度一定程度上反應(yīng)了本科教學(xué)質(zhì)量[3-5]。

大學(xué)計算機是一門公共基礎(chǔ)課程，面向非計算機學(xué)科專業(yè)的學(xué)生。該課程是大學(xué)公共基礎(chǔ)課中重要的工程實踐類課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的計算機操作技能和計算思維能力，使學(xué)生具備利用計算機解決工程實踐的能力。目前，我院大力開了線上線下混合式的大學(xué)計算機課程教學(xué)改革，分別從理科、文科、藝術(shù)三大類開展了教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新。為了進一步提高大學(xué)計算機課程的教學(xué)質(zhì)量，本文調(diào)查和分析了大學(xué)計算機混合教學(xué)模式的滿意度，用以為課程教學(xué)改革給予借鑒和參考。

1 IPA分析模型

IPA分析模型是一種重要性與滿意度分析方法，可以用來評價顧客對服務(wù)、產(chǎn)品的滿意程度。目前，IPA分析模型已廣泛應(yīng)用到物流業(yè)、制造業(yè)、旅游業(yè)、教育業(yè)等各行業(yè)。

IPA分析模型應(yīng)用于教育業(yè)時，可以充分地分析提升教育滿意度的影響因素。如李曉英提出基于IPA模型的應(yīng)用型高等教育服務(wù)質(zhì)量研究，樊冬梅和王凱提出基于IPA模型的在線大學(xué)數(shù)學(xué)課程滿意度的分析，王映提出基于IPA模型的圖書館讀者滿意度測評[6-8]。

2 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

2.1 調(diào)查問卷設(shè)計

本研究以長治學(xué)院非計算機專業(yè)的大一學(xué)生為調(diào)查對象，研究大一學(xué)生對大學(xué)計算機課程的混合式教學(xué)模式的滿意度。采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，一共收集樣本619份。本次調(diào)查覆蓋全校理科、文科、藝術(shù)三類學(xué)生，涉及化學(xué)、生物、思政、中文、體育、美術(shù)六個專業(yè)，詳情見表1。

調(diào)查問卷包括兩部分，第一部分是樣本的基本特征，包括系別、性別兩個指標;第二部分是采用5級李克特量表，測量有關(guān)大學(xué)計算機課程教學(xué)滿意度的前因變量和結(jié)果變量指標，對所有變量的賦值按從低到高排列，1～5分別定義為“非常不滿意”、“不滿意”、“一般”、“滿意”、“很滿意”。問卷內(nèi)容由所有帶大學(xué)計算機課程的專任教師和系部教學(xué)主任共同制定，并進一步修改完善，確定測量指標由6個一級指標和11個二級指標構(gòu)成。其中一級指標包括線上學(xué)習(xí)平臺、線下教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教師水平、課程模式和教學(xué)效果。大學(xué)計算機課程混合式教學(xué)模式滿意度評價指標體系如表2所示。

2.2 信度效度分析

為了對調(diào)查問卷所獲取數(shù)據(jù)的可靠性進行檢驗，采用 Cronbachα信度系數(shù)法開展信度檢驗，如公式⑴所示：

α=（k/（k-1））*（1-（∑Si^2）/ST^2） ⑴

Cronbachα信度系數(shù)取值介于0和1之間，系數(shù)越大，信度越大，系數(shù)越小，信度越小。本文使用的調(diào)查文件的6個測量指導(dǎo)的系數(shù)都大于0.8，表示問卷具有很高的可靠性和信任度。

為了對調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度進行分析，采用因子分析法檢驗設(shè)計問卷時假設(shè)的結(jié)構(gòu)與問卷結(jié)果的關(guān)系，使用SPSS運算得到問卷的KMO樣本測度值為0.825，P值為0.000。

2.3 IPA分析

為了明確影響教學(xué)模式滿意度因素的優(yōu)先級，需要以重要性和滿意度為坐標軸建立IPA矩陣。IPA矩陣以滿意度為縱坐標，重要度為橫坐標，兩者的總平均值為X-Y軸的分割點，將空間分為優(yōu)勢區(qū)、維持區(qū)、機會區(qū)和改進區(qū)，如圖1所示。

⑴ 優(yōu)勢區(qū)

根據(jù)圖1可知，位于該區(qū)的二級指標有7個：線上教學(xué)與線下教學(xué)方式的結(jié)合滿意度、線上教學(xué)平臺的教學(xué)資料滿意度、實踐教學(xué)模塊滿意。線上師資滿意度、線下師資滿意度和實踐能力提升滿意度。該區(qū)域的指標滿意度和重要度都很高。 但是需要關(guān)注的是，實踐能力提升滿意度這項指標處在該區(qū)域的邊界位置，需要特別關(guān)注。有部分系別的學(xué)生認為目前的實踐能力還應(yīng)有更大的提升空間。

⑵ 維持區(qū)

該區(qū)包括1個二級指標：考核方式滿意度，該區(qū)域的指標滿意度高，重要度不高。相比位于優(yōu)勢區(qū)的指標，目前的階段性測試+期末考試的考核方式很受學(xué)生喜歡。

⑶ 機會區(qū)

該區(qū)未出現(xiàn)二級指標，說明教學(xué)模式滿意度評價指標體系中沒有滿意度和重要度都低的評價指標。

⑷ 改進區(qū)

根據(jù)圖1可知，位于該區(qū)的二級指標有3個：師生互動滿意度、創(chuàng)新能力提升滿意度、實驗室教學(xué)環(huán)境滿意度。該區(qū)域的指標滿意度較低，重要度較高。部分班級理論可是采用合班制授課，上課期間難以保證學(xué)生的參與度和師生之間的互動交流。在課程開設(shè)期間大部分大一學(xué)生沒有配備電腦，學(xué)院需進一步改善實驗教學(xué)環(huán)境，增加更多的實驗設(shè)備，實現(xiàn)實驗室長時段開放管理，保障學(xué)生可以隨時實踐操作。

3 研究結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)內(nèi)容和線下教學(xué)內(nèi)容發(fā)揮了巨大的作用，模塊式的教學(xué)內(nèi)容深受廣大學(xué)生的青睞，特別是藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣。通過視頻處理模塊、圖像處理模塊、辦公自動化模塊的學(xué)習(xí)，藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣度和滿意度達到了前所有未有的高度。

混合式教學(xué)模式促使在線教育平臺教學(xué)資源和課堂教學(xué)資源的深度融合。大部分MOOC教學(xué)視頻時長均在15分鐘左右，學(xué)生可以利用碎片化時間不斷重復(fù)觀看教學(xué)難點視頻。

線下教學(xué)環(huán)境需改善，計算機公共實驗室設(shè)備比較陳舊，可供學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實驗室數(shù)量少，學(xué)院南北校區(qū)僅有四個計算機公共實驗室。文科類專業(yè)的學(xué)生有一部分課時仍需要采用大班授課方式，課堂師生互動難以開展，實踐動手操作實踐有限。

3.2 教學(xué)改革建議

為了加強師生之間的互動和交流，解決學(xué)生的疑難問題，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，課程可以按照教學(xué)模塊建立學(xué)習(xí)興趣群。比如：針對視頻處理模塊可以將音樂、舞蹈、體育、美術(shù)四大類專業(yè)的學(xué)生組建視頻學(xué)習(xí)興趣群，通過不同學(xué)科的交叉融合，啟發(fā)學(xué)生參與項目實踐，打造視頻處理技術(shù)創(chuàng)新團隊。針對程序設(shè)計模塊可以將物理、化學(xué)、生物三大類專業(yè)的學(xué)生組建程序設(shè)計學(xué)習(xí)興趣群，積極帶領(lǐng)學(xué)生參加程序設(shè)計大賽，打造程序設(shè)計創(chuàng)新團隊。

為了提供更加便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，保障學(xué)生的動手實踐環(huán)節(jié)，學(xué)院加大力度改建和增設(shè)計算機實驗硬件基礎(chǔ)設(shè)施，確保學(xué)生隨時可以上機操作實踐和小班單獨授課模式的全部開展。

針對學(xué)生使用計算機水平參差不齊的現(xiàn)象，進一步改善現(xiàn)有的教學(xué)模式，采用線上教學(xué)內(nèi)容分層和線下分層授課的新模式，確保不同層次的學(xué)生的計算機應(yīng)用能力得到極大的提高。

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