吳麗娜

（中共國網(wǎng)河北省電力有限公司黨校，石家莊 050000）

一、產(chǎn)生背景

在加強黨校建設(shè)的新形勢下，黨校作為培養(yǎng)教育黨員領(lǐng)導干部的主陣地、主渠道，為培養(yǎng)建設(shè)忠實貫徹新時代中國特色社會主義思想、符合新時期好干部標準、高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍提供強有力的支撐和保障。

二、主要做法

（一）高質(zhì)高效，創(chuàng)新編制《黨校班主任工作指導手冊》，規(guī)范項目組織實施流程

（1）通過學習梳理培訓項目質(zhì)量管理辦法等培訓相關(guān)規(guī)章制度和要求，結(jié)合多次培訓管理實踐經(jīng)驗，黨校班主任經(jīng)過多次思維碰撞、集聚智慧，總結(jié)歸納了培訓項目策劃、組織實施、培訓評估、項目收尾等各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，使黨校培訓項目組織實施流程標準化、規(guī)范化。在不斷實踐中經(jīng)過多次精心打磨，編制形成《黨校班主任工作指導手冊》。

（2）指導手冊突出系統(tǒng)性、專業(yè)性和實用性，共包括6部分內(nèi)容，分別為引言、班主任工作概述、培訓項目策劃、培訓項目實施、培訓項目收尾、培訓常見問題及解決辦法。班主任在實際培訓項目管理中，根據(jù)第一部分引言可了解指導手冊的編寫目的、依據(jù)和適用對象；根據(jù)第二部分班主任工作概述能夠了解班主任工作的具體內(nèi)容，以及對班主任工作的業(yè)務(wù)要求和態(tài)度要求，明確工作思路；根據(jù)第三至第五部分可以有條不紊地進行培訓項目的策劃、實施和收尾；根據(jù)第六部分能夠有效合理解決培訓中遇到的各種問題。

（3）指導手冊進一步明晰班主任工作流程，規(guī)范工作內(nèi)容，健全工作標準，在培訓組織實施中，有效提高了培訓質(zhì)量和培訓效果。指導手冊涵蓋內(nèi)容豐富全面，敘述方式簡潔清晰，表現(xiàn)形式簡單實用。比如：以檢查表的方式梳理了開班準備工作事項（表1），內(nèi)容清晰，方便實用；利用每日（表2）、每課、每周、外出工作清單的形式梳理了培訓過程管理的各項工作，形式簡單，使用便捷。

表1 開班準備事項檢查表

表2 每日工作清單

（二）精益求精，創(chuàng)新采用“驅(qū)動改進”法，實現(xiàn)培訓“雙閉環(huán)”管理

（1）在整個培訓管理的過程中，班主任要注重做好培訓效果跟蹤和需求調(diào)研，在安排好各項工作的同時堅持跟班。一方面，掌握授課老師的講課內(nèi)容、風格、效果；另一方面，隨時聽取學員對培訓方案、課程、老師的想法建議。同時，課下也要通過多種途徑了解學員對培訓內(nèi)容、方式、師資等方面的意見建議，并及時反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導，以便在后期進行修正和完善。

（2）培訓管理過程中創(chuàng)新采用“驅(qū)動改進”法。第一步，制訂培訓項目的實施計劃，明確項目執(zhí)行各階段的工作內(nèi)容、時間節(jié)點、成果產(chǎn)出、對接部門及潛在風險點等；第二步，在跟班過程中，結(jié)合實際情況及時糾偏；第三步，開展階段性評估，并進行培訓項目復盤，分析出現(xiàn)的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗和成績，持續(xù)改進，不斷優(yōu)化培訓項目。

（3）班主任在培訓管理過程中及時記錄班主任工作日志，從培訓班的籌備階段就開始認真填寫，堅持一日一總結(jié)、一周一總結(jié)，主要記錄已辦事項、待辦事項，以及工作中的缺點不足、特色亮點及感悟等，在后續(xù)培訓中針對不足之處及時加以改進，形成培訓項目的閉環(huán)管理。

（4）在整個培訓項目結(jié)束后，針對整個培訓過程的創(chuàng)新點、存在的問題等進行全面總結(jié)梳理，提出改進意見建議，以便在組織實施其他同類培訓項目時參考借鑒，形成整個培訓工作的閉環(huán)管理。

（三）專業(yè)專注，創(chuàng)新應用“五心”服務(wù)理念，打造培訓感動服務(wù)

（1）班主任是支撐黨校培訓活動的重要組織者和管理者，其作用直接關(guān)系到培訓質(zhì)量與成效。在實施培訓的全過程中，班主任要時刻保有真心、熱心、精心、細心、耐心（五心），事事用心、處處留心，從始至終用專業(yè)專注的態(tài)度和實際行動去完成整個培訓項目。

（2）在工作中秉承“細致、精致、極致”理念，用細致對待每一個環(huán)節(jié)，用精致打造每一處細節(jié)，不斷追求極致。時刻立足組織需求、教學需求、學員需求、教師需求這四種需求，多思多想、未雨綢繆，增強大局意識、前瞻意識，以高標準嚴要求做好每一項工作。

（3）組建班主任團隊，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻”的“四特”精神，打造培訓感動服務(wù)。堅持感動服務(wù)理念，弘揚感動服務(wù)精神，注重培訓全程感動服務(wù)，竭盡所能，熱情服務(wù)，堅持以實際行動滿足學員合理需求，以實際行動感動學員。在培訓實施的過程中，每一項工作都要精確到具體環(huán)節(jié)，每一個流程都要心細周全，關(guān)鍵環(huán)節(jié)全部預先進行情景、時間的模擬。