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        Facebook需重建信任

        2021-08-05 13:31:30
        中國經(jīng)濟周刊 2021年14期
        關(guān)鍵詞:利維斯特羅姆天秤

        編者按:

        作為全球最大社交媒體之一,F(xiàn)acebook已將觸角伸到無數(shù)用戶的身邊。

        然而,F(xiàn)acebook正面臨一個窘境:在財富瘋狂增長的同時,被越來越多的人口誅筆伐。近年來圍繞在它頭頂?shù)某舐勅缤幵泼懿迹弘[私泄露、操縱選舉、假新聞、仇恨言論……

        本書講述了Facebook從大學社交網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛏虡I(yè)巨擘的跌宕歷程。作者歷時3年,數(shù)次專訪扎克伯格,與公司內(nèi)外的300多名相關(guān)人士對談,收集關(guān)于Facebook真相的無數(shù)碎片,還原出一個商業(yè)帝國的全貌。這本書告訴我們,賦予一家年輕魯莽的公司改變世界的權(quán)力,將帶來什么樣重大的后果。

        以下內(nèi)容節(jié)選自《Facebook:一個商業(yè)帝國的崛起與逆轉(zhuǎn)》。

        《Facebook:一個商業(yè)帝國的崛起與逆轉(zhuǎn)》

        作者:【美】史蒂文·利維

        (Steven Levy)

        出版社:中信出版集團

        作者簡介:

        【美】史蒂文·利維

        《連線》雜志高級作者,《華盛頓郵報》稱他為“美國首席科技記者”。利維擁有超過30年的科技報道經(jīng)驗,曾經(jīng)憑借37年前出版的一本書——《黑客》,在科技界轟動一時。利維曾在Medium擔任科技內(nèi)容主編,并開設知名專欄Backchannel,還曾供職于《新聞周刊》等媒體。

        “抄襲門”

        2016年,Instagram推出了當年最成功的一項功能,其真正的來源是Snapchat。

        這個功能的名字很明顯:“故事”。但是,這一次不是扎克伯格而是凱文·斯特羅姆(Instagram創(chuàng)始人)想復制一款Snapchat產(chǎn)品。

        斯特羅姆從未否認過他的Instagram“故事”功能本質(zhì)上與最初Snapchat的創(chuàng)意相同,但他不認為他的團隊只是剽竊了別人的概念,并將其塞進Instagram?!澳憧梢杂脙煞N方式來看待它?!彼f。從一個角度看,當Instagram增長時,有人用競爭產(chǎn)品改變了世界,公司需要通過復制該產(chǎn)品的方式來做出反應。他更認同的是,Instagram自身獲得了巨大且富有戲劇性的成功,甚至超越了自身的真實情況,并產(chǎn)生了一個需要填補的天然空白,于是公司用“故事”來填補。

        Instagram以最高的優(yōu)先級來對待這個項目,很快就開發(fā)出了類似Snapchat創(chuàng)意的版本。然后就出現(xiàn)了一個問題:該怎么稱呼這項功能?每個人都認為這就是“故事”,但Snapchat已經(jīng)給自己的產(chǎn)品這樣命名了。“我們意識到,沒有理由用其他任何的名字?!眲P文·韋爾(Kevin Weil)說,他當時是Instagram的工程主管,“讓我們擁抱這項功能吧,它將成為很多應用程序和服務的通用功能,而不僅僅是在Snapchat和Instagram。所以,我們將它稱為‘故事,跟Snapchat一樣。”

        Instagram非常自信,或者可能是非常迫切地需要這個產(chǎn)品,它全力以赴地投入,這種做法在過去幾年里很少在Facebook看到。

        斯特羅姆已經(jīng)做好了緩慢發(fā)展的準備。但是,用戶們狼吞虎咽地享受著“故事”,就好像它是投放到荒島上的芝士漢堡。此外,“故事”并沒有蠶食Instagram的內(nèi)容。

        對于明目張膽盜用其創(chuàng)意的行為,Snap的CEO埃文·斯皮格爾拒絕發(fā)表評論。但是,他的下屬非常憤怒?!斑@就像一顆炸彈爆炸了?!碑敃r的一名Snap高管表示。斯皮格爾在一段時間內(nèi)沒有發(fā)表評論,即使在公司內(nèi)部也是如此。他未來的妻子——澳大利亞超級模特米蘭達·可兒就沒那么小心謹慎了?!拔沂懿涣薋acebook,”她告訴倫敦的《電訊報》,“當你直接復制別人的創(chuàng)意時,那不是創(chuàng)新,而是一種恥辱……他們晚上怎么睡得著覺?”

        很顯然,他們睡得很好。扎克伯格在一次投資者電話會議上夸口說,“故事”正在逐漸超越動態(tài)消息。但是,如果斯特羅姆和克里格(Instagram創(chuàng)始人)認為他們的成功會得到扎克伯格的獎勵,那他們就錯了。

        監(jiān)管風險降臨

        到2019年中期,美國國會、州政府和聯(lián)邦政府機構(gòu)都在積極開展針對Facebook、蘋果公司和亞馬遜的反壟斷調(diào)查。但Facebook似乎是其最大的目標。

        但是,比防守更重要的是前進。在為公司的生命而戰(zhàn)的過程中,扎克伯格將推出一個可能是公司最大膽的項目。它將創(chuàng)造“金錢的互聯(lián)網(wǎng)”。

        如果Facebook創(chuàng)造出一種全球數(shù)字貨幣會怎么樣?他們將擺脫與世界上不同國家的數(shù)百種貨幣打交道的困境。通過創(chuàng)造一種能被普遍接受的全球貨幣,F(xiàn)acebook可以在任何地方將其擁有的一切都貨幣化。Facebook將其數(shù)字貨幣命名為天秤幣(libra)。

        沒有人知道此計劃公開后會出現(xiàn)多么極端的反應。監(jiān)管者、議員和眾多批評者猛烈抨擊了這一想法,他們認為該虛擬貨幣的單位應該被稱為“扎克幣”,而不是“天秤幣”。

        扎克伯格對此并不擔心。像往常一樣,他是公司最終決定這件事的人。

        2019年10月23日,扎克伯格親自來到華盛頓,在眾議院金融服務委員會面前回答關(guān)于天秤幣的問題。

        聽證會以針對扎克伯格的一句尖刻的提醒開始。在眾議院金融服務委員會主席、眾議員瑪克辛·沃特斯的開場白中,她要求暫停天秤幣的活動,她說扎克伯格的提議過于異乎尋常,在她的腦海中啟動了分拆Facebook的想法。她對他說:“看起來你正在積極擴大公司規(guī)模,并愿意踩著任何人的肩膀,包括你的競爭對手、女性、有色人種、你自己的用戶,甚至我們的民主,以便得到你想要的東西?!?/p>

        有一些議員,主要是共和黨人似乎想為扎克伯格辯護,并表達了對扼殺創(chuàng)新的擔憂。聽證會上一個反復出現(xiàn)的話題是Facebook的違規(guī)記錄。例如,紐約的眾議員尼迪亞·韋拉茲克斯(Nydia Velázquez)引用了劍橋分析公司事件(編者注:指8700萬Facebook用戶數(shù)據(jù)被不當泄露給政治咨詢公司劍橋分析,用于在2016年總統(tǒng)大選時支持美國總統(tǒng)特朗普),以及Facebook違背不將WhatsApp數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)庫合并的承諾。6個小時的聽證會,大部分時間都讓扎克伯格頭疼?!拔覀儺斎恍枰龊芏喙ぷ鱽斫⑿湃??!彼姓J。

        “你知道你不應該撒謊嗎?”韋拉茲克斯問道。各種打擊接二連三?!澳銡Я嗣绹说纳?。”眾議員喬伊斯·貝蒂指出扎克伯格應該對Facebook令人失望的民權(quán)活動負責。眾議員亞歷山德里婭·奧卡西奧-科爾特斯則抨擊了他的政治立場。

        聽證會進行了4個小時后,扎克伯格要求暫停一下,他需要去一趟洗手間,他揮舞著水瓶示意自己的痛苦。委員會主席希望在投票前再進行一輪提問,并告訴他應該在放松自己之前接受另一位提問者的提問。下一位提問者是眾議員凱蒂·波特,她先是取笑了扎克伯格的發(fā)型,最后要求他承諾每周花一天時間擔任內(nèi)容審核員。

        聽證會結(jié)束之后,委員會主席與扎克伯格進行了私下溝通,并討論了一些問題。天秤幣的基本問題在于:基于一批才華橫溢的工程師、無與倫比的驅(qū)動力和精明的產(chǎn)品意識,F(xiàn)acebook很可能已經(jīng)提出了數(shù)字貨幣的最佳實施方案,超越了之前幾十個不太成熟的方案。但是,最終質(zhì)量是次要的,由誰來實施才是最重要的。

        經(jīng)歷過信標、劍橋分析公司、動態(tài)消息在多個國家引發(fā)的暴力事件,以及美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會、美國證券交易委員會、歐盟和英國議會對其侵犯公民權(quán)利、隱私誤傳與違反安全規(guī)定的行為進行罰款之后……人們想知道:為什么會有人信任Facebook并把錢托付給它?

        (本文標題為編輯所加,內(nèi)容略有刪減)

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