李泰儒

◆摘? 要：“三全育人”是中共中央、國務院提出的堅持全員全過程全方位育人的要求，后勤服務工作是學校教育的重要組成部分，既承擔著為學校師生保障后勤的作用，也擔負著教育、育人的重任[1]。而基于“三全育人”的視角來看當下后勤隊伍建設(shè)發(fā)展也是目前學校教育工作的一大難點，本文通過對當下后勤學生服務隊伍建設(shè)存在現(xiàn)狀進行分析，并對服務隊伍建設(shè)進行有效探索，希望為學生今后的發(fā)展有所幫助。

◆關(guān)鍵詞：三全育人;學生服務隊伍;建設(shè)

近年來，為提升學生就業(yè)率，部分高校全力實施“三全”育人政策，意在使學生在校園中能夠全面發(fā)展其綜合素養(yǎng)，基于“三全”育人理念，學校后勤服務也加強了對學生育人服務教育，以期望學生能夠在后勤服務工作中提升其道德修養(yǎng)與綜合素質(zhì)，促進學生的全面發(fā)展。

一、“三全”育人背景下的后勤學生服務隊伍建設(shè)概況

學校的后期服務工作可以說是涉及到校內(nèi)的多方領(lǐng)域，而隨著《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出，要求學校把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學全過程和各個環(huán)節(jié)，也進一步加強后勤學生服務隊伍的職能與作用，在一定程度上推動了后勤服務制度的不斷完善。一般來說，后勤服務內(nèi)容在職能上分工明確，主要是包括校內(nèi)的飲食管理、食品監(jiān)督、水電維修、宿舍建設(shè)、校園綠化等，為學生提供全方位的服務平臺。

二、當下后勤學生服務隊伍現(xiàn)狀

目前后勤學生服務隊伍大多是由學生依照自身意愿自發(fā)組織，再由相關(guān)部門聯(lián)合管轄，在一定程度上，管理制度還不規(guī)范完善，容易出現(xiàn)以下問題：

1.自身價值存在感不足

一般來說，校園內(nèi)的生活是極為豐富多彩的，校內(nèi)各種社團層出不窮，可讓學生任意選擇，像籃球、排球等社都可在訓練比賽中讓學生大放異彩，而大多數(shù)學生對于“后勤”的印象和想法還停留在“打雜”這一點上，工作內(nèi)容較為瑣碎，簡單，學生認為后勤服務隊伍價值存在感較低。還有部分學校沒有將后勤部門納入優(yōu)秀部門評選之中，也并未與社會實踐考核相聯(lián)系，因此導致學生對于服務校園與師生的熱情度不高。

2.制度組織機構(gòu)不完善

由于相較于其他社團機構(gòu)后勤學生服務隊伍的組建時間較晚，且最開始也只是為了輔助各部門能夠更好工作，所以后勤學生服務隊伍大多做的都是一些簡單的事務，再加上后勤部門對此不夠重視。因此在制度的完善建立上，也沒有達到徹底落實。

3.服務文化的傳承性較為缺乏

關(guān)于后勤學生服務隊伍建設(shè)，還有一個重要的問題就是學生普遍在校時間有限，從新成員到培養(yǎng)成為一個后勤骨干需要一定時間，而大部分學生在成為后勤骨干能夠獨立處理事務的時候，又會出現(xiàn)面臨離校換屆的問題，在將手上工作與新成員進行交接時，在服務文化的傳承上也會出現(xiàn)一定的問題，導致后勤學生服務隊伍的繼承和創(chuàng)新受到一定的阻礙。

三、從“三全”育人角度對后勤學生服務隊伍建設(shè)進行探索

后勤服務隊伍應從自身和學生的角度出發(fā)，為提升學生全面綜合素養(yǎng)和技能提升，充分發(fā)揮自身職能與作用，加強對學生服務隊伍的規(guī)范管理，可以從一下兩個方面入手：

1.學生隊伍建設(shè)方面

（1）明確后勤學生隊伍定位

最初后勤學生隊伍建立的目的就在于，能夠通過學生自身的服務意識，為校園建設(shè)出力劃策，為校內(nèi)師生提供服務，讓學生在為校園和師生服務的同時樹立良好的思想道德品行和行為習慣，同時充分發(fā)揮“帶頭作用”、“先動帶動后動”，讓后勤學生服務隊伍在潛移默化中滲透影響身邊的其他學生，充分建立起良好的校園氛圍。因此，后勤學生隊伍要在發(fā)展中明確自己的定位，把握好發(fā)展方向，在隊伍中向老成員灌輸服務理念，為學校師生帶來更為熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，再讓老成員在服務活動中對新成員進行服務理念滲透，使學生都能夠建立良好的服務意識，明確后勤學生隊伍的定位，彰顯其隊伍特色。同時，學校要加強對后勤學生隊伍的重視，為學生提供優(yōu)秀部門評選機會，增強學生的榮譽感，從而更好的激發(fā)出學生的服務熱情。

（2）健全后勤學生服務機制

一個團隊若想要長期穩(wěn)定發(fā)展，必不可少的一點就是團隊制度完善、隊員分工明確、各司其職，后勤學生服務隊伍也應如此。首先是在崗位上，要設(shè)立健全的制度，隊內(nèi)成員要經(jīng)過考核、培訓再上崗，要對隊內(nèi)成員進行明確分工，設(shè)立獎罰制度。其次，規(guī)范服務內(nèi)容，將隊內(nèi)成員所負責的事務版塊進行詳細劃分。如負責水電維修的隊員，要將檢修的時間一一定好，并安排好專人來看管負責。另外，在進行工作細化時，可以根據(jù)學生所學的不同專業(yè)來做相應安排，如學習會展策劃管理專業(yè)的同學可以負責一些活動和會議的組織;學習園林藝術(shù)設(shè)計的學生可以負責學校的綠化、美化;學習市場管理的學生可以負責對校內(nèi)學生進行市場調(diào)研等，通過這種方式得讓后勤學生服務隊伍都能在各自負責的領(lǐng)域中，將所學專業(yè)與社會實踐相結(jié)合，提升社會實踐經(jīng)驗。

（3）加強后勤隊伍建設(shè)的文化繼承

后勤學生服務隊伍的建設(shè)和發(fā)展離不開帶有中華特色的文化理念，因此要通過開展各類帶有傳統(tǒng)特色文化的意義活動，來讓更多人認識到后勤隊伍的文化理念。例如：學生都知道在中國不同節(jié)日會吃不同特色的食物，像春節(jié)吃餃子，端午吃粽子，中秋吃月餅等，那么負責飲食管理方面的后勤隊員，可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，組織進行學生包餃子包粽子等活動，以此來增強學生對傳統(tǒng)節(jié)日文化的了解的重視，負責校園綠化的后勤隊員可在植樹節(jié)這天組織學生學習關(guān)于園林美化等知識，讓學生有保護自然的意識，以此來向全校師生宣傳后勤工作的文化理念。

2.后勤管理方面

（1）全員參與學生服務隊伍建設(shè)

后勤學生隊伍要從上到下加強對學校和校內(nèi)師生的服務意識，自覺形成良好的服務態(tài)度，改變自身說話和行為方式，增強責任感，這對后勤隊員今后在社會中的良好習慣與道德素質(zhì)培養(yǎng)都有著極大的影響。后勤指導教師要重視后勤學生服務隊伍在學校的作用，加強對后勤學生的服務指導，將后勤學生服務部門納入學生管理體系，使之與學校發(fā)展后勤相結(jié)合，后勤領(lǐng)導組織隊員要與基層服務隊員相互融合，全面開展后勤服務工作。

（2）正確引導學生服務隊伍發(fā)展

團隊并不是一個人團隊，后勤學生服務隊伍中的每位成員，都要注重整個后勤隊伍的長久發(fā)展，后勤老師要對學生進行后勤隊伍集體榮譽感的滲透，正確引導學生關(guān)注隊伍整體發(fā)展，再關(guān)注自身具體表現(xiàn)。尤其是要加強對后勤隊伍工作的全面指導，包括用人選拔、開展活動、與人交際等一系列內(nèi)容，使后勤學生隊伍的工作體系更加健全。

（3）提升學生服務隊伍質(zhì)量

后勤部門為使學生在實踐過程中提升知識與綜合技能，可為學生提供“從做中學”的平臺。在“三全”育人的理念下，對后勤學生服務隊伍進行后勤資源的整合，以提升后勤隊伍的整體服務質(zhì)量。指導教師要全程參與指導學生后勤工作，充分發(fā)揮出學生所學專業(yè)技能在后勤工作中的優(yōu)勢，建立完善的制度機制和賞罰機制，打造出一支專業(yè)化、規(guī)范化的后勤學生服務隊伍，使之在服務工作中充分發(fā)揮帶頭作用，最終起到推廣性、示范性的育人目的。

四、后勤學生服務隊伍建設(shè)預期目標

1.實現(xiàn)學生全面發(fā)展

后勤學生隊伍可以通過在校期間的后勤服務經(jīng)歷，在技能提升方面，對自身所負責的內(nèi)容知識有所掌握;在與人交往方面，由于后勤學生隊伍需要與不同學生及時交流溝通，也在程度上鍛煉了后勤學生的人際交往能力與表達能力;在協(xié)作管理方面，通過在隊伍工作中的上下級關(guān)系處理，有效提高的溝通協(xié)作能力。

2.凸顯服務育人功能

后勤服務工作為后勤與學生之間充分發(fā)揮了服務育人的功能，為學校與后勤指導教師開創(chuàng)了新的教育空間，使學生在后勤服務中調(diào)整自身心態(tài)，進一步增強了后勤工作者的社會責任感與自身價值感，實現(xiàn)服務育人功能。

五、結(jié)論

綜上所述，為促進學生今后的學習發(fā)展，在高校開展后勤服務隊伍建設(shè)是十分必要的。學校要在“三全”育人的視角下，對后勤學生服務隊伍進行建設(shè)管理，為學生建立良好的溝通實踐平臺，充分發(fā)揮后勤服務部門在教育中的育人功能，從而為社會培養(yǎng)出更多高素質(zhì)高技能型人才。

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