張 歡

（貴州財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的競爭力越來越激烈，管理方式正在發(fā)生著巨大的變化。人力資源作為企業(yè)的核心競爭力，是一個企業(yè)發(fā)展最重要的影響因素。大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展也對人力資源服務(wù)業(yè)提了新的要求，因此，分析大數(shù)據(jù)時代下人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢成為了必要。

1 發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 人力資源服務(wù)業(yè)成本上升

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)人力資源管理面臨著發(fā)展機遇，也伴隨著挑戰(zhàn)[1]。改革開放以來，我國得益于人口結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生了巨大的人口紅利，形成了高儲蓄這一中國獨有的優(yōu)勢，為經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障[2]。人口眾多有利也有弊，我國的人口比例原本是均衡的，但進入21世紀以后，隨著人們生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，我國出生率逐步降低（見圖1），人口老齡化越來越嚴重，傳統(tǒng)意義上的人口紅利面臨消退。隨著我國人工成本持續(xù)攀升，我國人力資源服務(wù)業(yè)成本呈上升趨勢。

圖1 我國出生率（數(shù)據(jù)來源：中國統(tǒng)計年鑒)

1.2 服務(wù)內(nèi)容多元

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，將催生國家經(jīng)濟發(fā)展對人力資源服務(wù)的旺盛需求[3]。近些年來，我國人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)模、服務(wù)范圍以及服務(wù)內(nèi)容均呈現(xiàn)出不斷拓展的趨勢，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力逐步提升，對促進就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展也產(chǎn)生了重要影響[4]。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（見圖2），目前，我國人力資源服務(wù)業(yè)的內(nèi)容已經(jīng)從最初的社會保障、住房公積金的代繳和申報、工資代發(fā)發(fā)展成了涵蓋人才測評、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)等較高級業(yè)務(wù)[5]。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人力資源服務(wù)內(nèi)容多元。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)必須加快人力資源管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念和方式，向現(xiàn)代化、科學(xué)化發(fā)展[6]。

圖2 三次產(chǎn)業(yè)和主要行業(yè)貢獻率（數(shù)據(jù)來源：中國統(tǒng)計年鑒)

2 問題分析

2.1 人員素質(zhì)差異較大

曾經(jīng)有人力資源行業(yè)研究機構(gòu)調(diào)查，人力資源行業(yè)的從業(yè)者中，高學(xué)歷高素質(zhì)人才比起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說比例要低很多[7]。除專業(yè)管理者需要有管理才能之外，對于其他從業(yè)者的學(xué)歷、專業(yè)及技能要求沒有過多的限制，所以只要愿意從事此行業(yè)，基本能溝通，能招到員工者，都可以從事本行業(yè)。由于工作人員的素質(zhì)與人力資源服務(wù)業(yè)的質(zhì)量是緊密相關(guān)的，不斷提高人力資源服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，就必須提高工作人員的素質(zhì)[8]。因此，提高管理者的管理水平成為了人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.2 人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展體制尚不完善

1978年以來，我國對人事改革進行了改革。為促進人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國實施了很多有力措施。當前，多層次市場服務(wù)體系已初步形成。但是總體看來，從業(yè)人員專業(yè)化的程度較低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展不合理，發(fā)展體制尚不完善等問題仍然存在。

2.3 難以留住高素質(zhì)人才

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們素質(zhì)的提高，很多員工離職的現(xiàn)象越來越多。企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過，員工離職的原因不外乎兩個：一是企業(yè)的薪酬待遇對員工沒有吸引力，讓員工感覺到屈才，或者說讓員工覺得委屈了自己；第二個便是員工自身的問題?，F(xiàn)如今，人們接受教育的程度已經(jīng)慢慢提高，許多員工生存和發(fā)展的機會也增大，對跳槽、離職等現(xiàn)象更是習(xí)以為常，尤其是在北上廣等地區(qū)尤為普遍。

3 未來展望

3.1 人力資源服務(wù)業(yè)專業(yè)化

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)數(shù)量大幅度增長，人員需求量增大。如何選、用、育、留人，是一個企業(yè)能否成功的關(guān)鍵[9]。未來人力資源服務(wù)業(yè)將更多地建立自己的培訓(xùn)中心、培訓(xùn)基地，并通過與學(xué)校、社會機構(gòu)等多種形式的合作，培養(yǎng)更多專業(yè)化人才從而保證企業(yè)快速發(fā)展的用人需求。

3.2 人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化

數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用，無疑能夠充分發(fā)揮相關(guān)信息技術(shù)的優(yōu)勢，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機技術(shù)，將整個人力資源管理流程，進行規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的轉(zhuǎn)變，確保各項管理工作的順利開展[10]。2020年企業(yè)數(shù)字化被新冠疫情喚醒，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)理論落地為應(yīng)用場景。人力資源數(shù)字化管理要從建立智能組織開始，以內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過智能化的分析，了解組織目前人才管理的現(xiàn)狀，人才市場競爭力，從而有效預(yù)測人才管理未來可能面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

3.3 人力資源服務(wù)業(yè)全球化

人力資源服務(wù)業(yè)，從20世紀80年代開始，在經(jīng)濟全球化背景下，發(fā)展空間從國內(nèi)市場逐漸拓展到海外[11]。“一帶一路”拉近了許多國家之間的距離，大量新興企業(yè)會隨之發(fā)展，對人員需求也會隨之增多，人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)該抓住機遇積極參與全球化的服務(wù)行業(yè)中。

3.4 由雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系

在這個大數(shù)據(jù)時代，人力資源服務(wù)公司在組織上逐漸不需要臃腫的規(guī)模，如過去很多事情是大包大攬，工作任務(wù)是在組織邊界內(nèi)完成，如今可以把很多事情給專業(yè)人做，比如有新的服務(wù)行業(yè)在急需人員的時候可以派遣，從而節(jié)約資源，減少人力成本，提高勞動效率，而在這個過程中，單位和員工之間的關(guān)系已不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，而是合作關(guān)系。

4 大數(shù)據(jù)下人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新模式

4.1 實施人才戰(zhàn)略，提高人員素質(zhì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的興起，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，但也呈現(xiàn)出了一種人才嚴重短缺的現(xiàn)象，因此，要建設(shè)以人力資源管理為主流專業(yè)的學(xué)校，規(guī)劃人力資源管理教學(xué)體系，從根本問題上保持人才資源的供給數(shù)量。

4.2 建立健全產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制

人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于發(fā)展前景比較廣闊，增長潛力比較巨大的產(chǎn)業(yè)，要進一步創(chuàng)造有利于其發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與條件。從國情的視野出發(fā)，應(yīng)當綜合利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化人力資源的發(fā)展結(jié)構(gòu)，重點培養(yǎng)專業(yè)性強且全能的人才，規(guī)范行業(yè)制度，力求做到專業(yè)性及規(guī)范性，從而建設(shè)人才強國。

4.3 延長服務(wù)邊界

人口作為人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心要素，它是人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，因此，著眼于勞動者生命周期，延長人力資源服務(wù)邊界顯得尤為重要。可以擴大服務(wù)對象的年齡跨度，由勞動年齡階段拓寬到其生命周期，探索適合老齡人口工作的崗位，對其進行教育和培訓(xùn)，完善工作環(huán)境。

4.4 提高員工離職成本，留住高素質(zhì)人才

企業(yè)在招聘人員的同時，應(yīng)該充分地考慮員工工作的穩(wěn)定性，同時增高員工的離職門檻。最后，用“合伙人”發(fā)展策略留人，即用股份、期權(quán)等留住人才，讓員工感覺自己是合作人，而不是員工。

5 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，極大促進了人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展反過來也將推動我國經(jīng)濟的進步，二者相互促進、相互依賴。當前勞動者的就業(yè)問題需要依賴人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這同時也推動了人力資源服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展這個機遇，加快人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的步伐。